SOP京東商家入駐合同

1、sop京東商家入駐合同協(xié)議編號：bjpop-201 “京東jd.com”開放平臺服務(wù)協(xié)議 甲方：北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司乙方：_ “京東jd.com”開放平臺服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由締約雙方在自愿、平等、公平及誠實信用原則的基礎(chǔ)上，根據(jù)中華人民共和國合同法等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商于北京市朝陽區(qū)締結(jié)。本協(xié)議由協(xié)議正文、附件及依據(jù)本協(xié)議公示于“京東jd.com”開放平臺（以下簡稱“京東平臺”）的各項規(guī)則所組成，協(xié)議附件及規(guī)則與本協(xié)議具有同等法律效力，如規(guī)則與本協(xié)議約定不一致的，以公布生效日期或簽署日期在后的文件為準(zhǔn)執(zhí)行。本協(xié)議各條的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，無意成為本協(xié)議的一部分，也不影響本協(xié)議的含

2、義或解釋。第一條相關(guān)定義及解釋1.1京東：北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支機(jī)構(gòu)或相關(guān)關(guān)聯(lián)公司統(tǒng)稱為“京東”，本協(xié)議中提及的應(yīng)由甲方或“京東”行使的權(quán)利和履行的義務(wù)，由“京東”內(nèi)部負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域及業(yè)務(wù)范圍的公司分別履行。本協(xié)議由北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司代表“京東”與乙方簽署。1.2“京東jd.com”網(wǎng)站：指由“京東”提供技術(shù)支持和服務(wù)的域名為的網(wǎng)站。1.3京東平臺：指運行于“京東jd.com”網(wǎng)站的“京東jd.com”開放平臺，是“京東jd.com”網(wǎng)站上為用戶提供信息發(fā)布、交流，第三方經(jīng)營者開設(shè)店鋪經(jīng)營，以及其他技術(shù)服務(wù)的電子商務(wù)交易服務(wù)平臺。1.4“京東jd.

3、com”網(wǎng)站用戶：指所有在“京東jd.com”網(wǎng)站上注冊成為“京東jd.com”注冊會員的法人、自然人及其他組織，本協(xié)議中統(tǒng)稱為“用戶”，除非另有說明，否則“用戶”均指此含義。1.5商家注冊及入駐：商家注冊指欲成為“京東平臺”第三方經(jīng)營者的商家（1.6京東平臺用戶名：亦稱“店鋪用戶名”，是指商家完成商家注冊后獲取的與自設(shè)密碼共同使用以登陸“京東平臺”商家管理系統(tǒng)，使用“京東平臺”店鋪服務(wù)的登陸賬戶，每一個京東平臺用戶名對應(yīng)一個店鋪。商家應(yīng)妥善保管店鋪用戶名及密碼信息，不得擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。1.7店鋪：商家在完成商家注冊及商家入駐流程后，為進(jìn)行合法經(jīng)營，依據(jù)協(xié)議約定和京東平臺規(guī)則由乙方申請

4、，“京東”審核通過的具有獨立且唯一性id（英文identity的縮寫，意為“身份標(biāo)識號碼”）、特定名稱（可依據(jù)相關(guān)平臺規(guī)則進(jìn)行調(diào)整）的網(wǎng)絡(luò)化虛擬商鋪，乙方可依據(jù)經(jīng)營需要，開設(shè)一個或多個店鋪。乙方通過京東平臺用戶名可以實現(xiàn)對該店鋪的管理，包括但不僅限于商品信息上傳、修改、刪除處理，交易跟蹤、取消等。1.8京東平臺規(guī)則：指標(biāo)示在“京東平臺”之上的，與商家經(jīng)營有關(guān)的任何規(guī)范性文件，包括但不限于賣家手冊、賣家后臺公告、賣家后臺幫助中心等。1.9保證金：商家向“京東”繳納的用以保證本協(xié)議履行及對商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行擔(dān)保的金額，“京東”可以依照本協(xié)議的相關(guān)約定對其進(jìn)行處置。1.10平臺使用費：商家使用“京東

5、平臺”各項服務(wù)時按照本協(xié)議約定繳納的固定技術(shù)服務(wù)費用。具體繳納標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件。1.11技術(shù)服務(wù)費：商家根據(jù)經(jīng)營類目在達(dá)成每一單交易時按比例向“京東”繳納的技術(shù)服務(wù)費用，具體繳納標(biāo)準(zhǔn)及方式見本協(xié)議附件。第二條服務(wù)內(nèi)容及乙方店鋪經(jīng)營方式2.1甲方依照本協(xié)議第四條約定為乙方開通店鋪服務(wù)后，乙方可使用“京東平臺”發(fā)布商品信息，與愿意購買乙方商品的甲方其他用戶進(jìn)行在線交流，訂立買賣合同，并向通過“京東平臺”購買其商品的用戶提供售后服務(wù)，同時可參與“京東平臺”相關(guān)活動及使用“京東平臺”同意提供的其他有償服務(wù)。2.2除上述服務(wù)內(nèi)容外，乙方可使用本協(xié)議附件列明的其他甲方提供的有償服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以本協(xié)議附

6、件約定或雙方另行簽署（含乙方同意相關(guān)有償服務(wù)的電子協(xié)議等以數(shù)據(jù)電文形式簽署）的文件約定為準(zhǔn)。2.3乙方店鋪經(jīng)營方式：乙方店鋪內(nèi)商品，均以乙方自身名義進(jìn)行商品信息上傳、展示、咨詢答復(fù)、商品銷售、發(fā)票開具、物流配送服務(wù)及售后服務(wù)提供等；乙方銷售及服務(wù)出現(xiàn)爭議、糾紛、國家機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查時，由乙方以銷售者身份處理?！熬〇|”不參與乙方店鋪的經(jīng)營中，除依據(jù)本協(xié)議相關(guān)約定外，也不直接介入乙方與其他人間的爭議和糾紛。第三條入駐條件及證明文件提交3.1入駐條件乙方申請成為“京東平臺”入駐商家，在“京東平臺”開展經(jīng)營活動，須滿足以下條件：1)乙方已依照中華人民共和國法律注冊并領(lǐng)取合法有效的營業(yè)執(zhí)照及其他經(jīng)營許可；

7、2)2)乙方申請經(jīng)營的商品來源合法，資質(zhì)齊全；3)3)乙方同意本協(xié)議及京東平臺相關(guān)規(guī)則。3.2證明文件提交3.2.1乙方須根據(jù)京東平臺相關(guān)規(guī)則及要求向甲方提交證明文件或其他相關(guān)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、授權(quán)委托書、商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢報告、報關(guān)單、檢驗檢疫證書、產(chǎn)品來源地證明等。3.2.2乙方保證向甲方提供的上述證明文件或其他相關(guān)證明真實、合法、準(zhǔn)確、有效，并保證上述證明文件或其他相關(guān)證明發(fā)生任何變更或更新時，及時通知甲方，若上述文件變更或更新導(dǎo)致乙方不符合本協(xié)議所規(guī)定入駐條件的，甲方有權(quán)單方全部或部分限制乙方經(jīng)營，直至終止本協(xié)議。3.2.3乙方對其提交的證明文件或其他相應(yīng)證明的真實

8、性、合法性、準(zhǔn)確性、有效性承擔(dān)全部法律責(zé)任，若因乙方提交虛假、過期文件或未及時更新或通知證明文件導(dǎo)致糾紛或被相關(guān)國家機(jī)關(guān)處罰的，由乙方獨立承擔(dān)全部法律責(zé)任，如因此造成京東（包括“京東”合作方、代理人或職員）損失的，乙方應(yīng)予以賠償。第四條店鋪服務(wù)開通及停止4.1對于乙方擬開展經(jīng)營的特定店鋪，甲方在乙方提出開店申請并滿足以下條件后7個工作日內(nèi)為乙方開通服務(wù)，甲方將在服務(wù)正式開通前一個工作日以郵件方式通知乙方。1)乙方已按照本協(xié)議附件乙方信息確認(rèn)表或者其他補(bǔ)充協(xié)議（若有）中確定的金額足額繳納保證金；2)乙方已按照本協(xié)議及京東平臺相關(guān)規(guī)則提交證明文件或其他相關(guān)證明并已通過甲方審核；3)乙方已注冊成為京

9、東平臺用戶且本協(xié)議已簽署生效；4)乙方已按照附件店鋪信息表或相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議（若有）足額繳納特定店鋪相應(yīng)服務(wù)期的平臺使用費。4.2甲方為乙方開通服務(wù)后，乙方可利用京東平臺用戶名及自設(shè)密碼登陸商家后臺，根據(jù)京東平臺相關(guān)規(guī)則及流程向乙方特定店鋪上傳、發(fā)布商品信息，與用戶交流達(dá)成交易，使用本協(xié)議約定的其他有償服務(wù)等。4.3乙方店鋪服務(wù)的停止：4.3.1乙方需要停止店鋪服務(wù)的，應(yīng)至少提前七個工作日向甲方提出申請，經(jīng)甲方審核同意后由甲方停止該店鋪的服務(wù)功能；為彌補(bǔ)甲方已投入的人力、物力和技術(shù)支持，乙方同意甲方不退還該店鋪未到期部分對應(yīng)的平臺使用費；4.3.2出現(xiàn)以下任一情形時，甲方有權(quán)隨時停止乙方相關(guān)店鋪的

10、服務(wù)；乙方不滿足入駐條件的；乙方提供虛假資質(zhì)文件的；乙方未完成承諾銷售額的；乙方產(chǎn)品價格、規(guī)格等信息標(biāo)示錯誤，導(dǎo)致行政處罰、爭議和糾紛的；乙方產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)識不合格的，或者產(chǎn)品涉嫌走私、假冒偽劣、舊貨、返修品的；未經(jīng)甲方事先審核產(chǎn)品品牌，而上傳某品牌商品的；乙方連續(xù)30（三十）日或累計45（四十五）日未正常經(jīng)營店鋪的；其他違反本協(xié)議約定或京東平臺規(guī)則的，或者其他甲方認(rèn)為侵犯京東或消費者權(quán)益的。4.4乙方未經(jīng)甲方同意，擅自停止店鋪經(jīng)營，或者乙方因為出現(xiàn)4.3.2情形被甲方停止店鋪服務(wù)的，

11、乙方已繳納的相關(guān)店鋪的平臺使用費未到期部分，作為乙方向甲方支付的違約金，該金額不足以沖抵乙方應(yīng)付違約金和賠償金時，乙方應(yīng)另行支付差額。第五條雙方權(quán)利及義務(wù)5.1甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供電子商務(wù)交易平臺及相應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)，盡力維護(hù)“京東平臺”的正常穩(wěn)定運行，并努力提升和改進(jìn)技術(shù)，對平臺功能及服務(wù)進(jìn)行更新、升級，不斷提升平臺性能和交易效率。5.2甲方對乙方在使用“京東平臺”過程中遇到的問題及提出的建議和意見積極予以回復(fù)，可依乙方需求對其使用“京東平臺”提供合理的指導(dǎo)和培訓(xùn)。5.3乙方同意甲方根據(jù)乙方營業(yè)執(zhí)照所載明的經(jīng)營范圍及乙方申請經(jīng)營的經(jīng)營類目，核實及調(diào)整乙方在“京東平臺”經(jīng)營的具體商品的種類、

12、數(shù)量和類目范圍。5.4乙方同意并自愿遵守甲方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、政策及平臺運營情況，對公示于“京東平臺”的規(guī)則、流程、收費標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行更新、調(diào)整。5.5乙方同意甲方對乙方提供的相關(guān)資質(zhì)文件及各類信息資料進(jìn)行審核。甲方審核為形式審核，審核通過并不代表甲方對審核內(nèi)容的真實性、合法性、準(zhǔn)確性、及時性的確認(rèn)，乙方仍須對其提交的資料的真實性、合法性、準(zhǔn)確性、及時性等承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.6甲方有權(quán)對乙方的注冊信息、上傳的相關(guān)數(shù)據(jù)信息、在“京東平臺”發(fā)布的其他信息及交易行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)信息及其相關(guān)內(nèi)容，乙方同意甲方不經(jīng)通知立即刪除，對發(fā)現(xiàn)的其他問題或疑問有權(quán)向乙方發(fā)出詢問及要求改正的通

13、知，乙方應(yīng)在接到通知后立即做出說明或改正。對乙方前述不當(dāng)行為，甲方有權(quán)追究其違約、侵權(quán)責(zé)任并/或解除本協(xié)議。5.7甲方有權(quán)將經(jīng)國家生效法律文書或行政文書確定的乙方違法違規(guī)事件，或乙方已確認(rèn)的乙方違反本協(xié)議相關(guān)約定的事項，在“京東平臺”上予以公示；乙方多次違規(guī)或者有嚴(yán)重違約、違規(guī)情形的，甲方有權(quán)對其采取暫停店鋪運營、扣除保證金直至終止本協(xié)議等措施，上述措施不足以補(bǔ)償甲方損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。5.8如乙方的運營情況不能滿足“京東平臺”要求，經(jīng)限期整改調(diào)整后，仍無法滿足平臺運營條件的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，停止向乙方提供服務(wù)。5.9甲方有權(quán)根據(jù)市場情況及“京東平臺”入駐商家經(jīng)營情況組織相應(yīng)的

14、促銷活動，乙方應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營情況及商品情況積極予以支持。5.10甲方有權(quán)要求乙方提供與乙方商品、售后服務(wù)等相關(guān)的信息，以便于客戶直接向”京東平臺”客服中心進(jìn)行咨詢時予以回復(fù)，對于甲方無法回答或?qū)僖曳秸莆盏那闆r，甲方有權(quán)要求乙方在指定的時限內(nèi)予以回復(fù)或給出相應(yīng)方案，對乙方未及時解決的客戶咨詢及投訴，甲方有權(quán)對乙方采取相應(yīng)處理措施。5.11如因乙方商品、發(fā)布的信息或提供的售后服務(wù)問題而引發(fā)客戶對甲方及/或“京東平臺”的訴訟，甲方及/或“京東平臺”有權(quán)披露乙方為實際商品提供商，乙方應(yīng)承擔(dān)因客戶訴訟而產(chǎn)生的全部法律責(zé)任，如因此而給甲方及/或“京東平臺”造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償甲方及“京東平臺”

15、的全部損失。5.12乙方同意“京東”根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)移給甲方關(guān)聯(lián)公司，但須提前5日通知乙方。第六條乙方聲明及保證6.1保證在“京東平臺”提交的注冊資料真實、準(zhǔn)確、合法、有效，對獲得的與自設(shè)密碼共同使用的京東平臺用戶名（店鋪用戶名）妥善保管，不得擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用，并對利用該用戶名和密碼所進(jìn)行的一切活動負(fù)全部責(zé)任。6.2保證符合本協(xié)議約定的入駐條件，保證向甲方提交的證明文件及其他相關(guān)證明真實、準(zhǔn)確、合法、有效，并保證在上述資料發(fā)生變更時及時通知甲方，并在“京東平臺”上予以更新。6.3保證其有權(quán)利訂立本協(xié)議，其代理人已獲得充分授權(quán)，并對代理人的行為承擔(dān)法律責(zé)

16、任，同時乙方保證對其雇員、本協(xié)議約定的聯(lián)系人及其他乙方委派的履行本協(xié)議的人員的行為承擔(dān)法律責(zé)任。6.4保證遵守本協(xié)議及附件的相關(guān)約定和京東平臺相關(guān)規(guī)則及流程，在使用“京東平臺”相關(guān)服務(wù)時嚴(yán)格按照上述約定及規(guī)則和流程使用，不從事任何有損甲方利益的行為。6.5保證對在“京東平臺”經(jīng)營的商品擁有合法銷售權(quán)，商品質(zhì)量合格，符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)利，并對其商品質(zhì)量及商品合法性獨立承擔(dān)全部法律責(zé)任。6.6保證在“京東平臺”發(fā)布的商品信息真實、準(zhǔn)確，符合京東平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，與 實際出售的商品一致，不含任何夸大或虛假內(nèi)容，并對商品信息承擔(dān)獨立的完全的法律責(zé)任。若發(fā)布的

17、上述信息變更的，乙方應(yīng)及時在“京東平臺”予以更新。若因信息未及時變更引起法律后果的，乙方獨立承擔(dān)全部責(zé)任。6.7保證按照“京東平臺”審核通過的商品類目和品牌經(jīng)營，未經(jīng)甲方確認(rèn)，不得擅自增加、變更商品類目和品牌。保證按照京東平臺規(guī)則及國家相關(guān)規(guī)定設(shè)置商品價格、售賣限制、庫存數(shù)量、商品說明及其他商品信息，并對上述設(shè)置獨立承擔(dān)全部法律責(zé)任。乙方同時保證在經(jīng)營過程中，按照“京東平臺”相關(guān)規(guī)則使用客服im工具，積極回復(fù)甲方用戶的咨詢，并保證在甲方用戶提交訂單后按要求發(fā)貨。6.8保證向購買其商品的甲方用戶開具合法合規(guī)發(fā)票，并保證按照國家相關(guān)規(guī)定自行承擔(dān)相應(yīng)稅費。如因乙方發(fā)票開具錯誤、未開具發(fā)票或者其他發(fā)票

18、問題引起的糾紛，均由乙方獨立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如造成京東損失的，乙方應(yīng)予以賠償。6.9保證按照國家相關(guān)規(guī)定、自身售后服務(wù)承諾及附件自主售后的相關(guān)要求，提供商品“修理、更換、退貨”等售后服務(wù)，同時保證按照本協(xié)議附件的相關(guān)規(guī)定履行消費者權(quán)益保障及相關(guān)售后服務(wù)義務(wù)。6.10保證在使用“京東平臺”進(jìn)行交易的過程中遵守誠實信用原則，不在交易中采取欺詐及虛假宣傳、混淆等不正當(dāng)競爭行為，不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序，不從事與網(wǎng)上交易無關(guān)的行為。6.11保證不將從“京東平臺”獲取的任何數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定以外的用途，同時保證未經(jīng)甲方許可不得擅自獲取、使用、傳播“京東平臺”的任何資料，包括但不限于交易數(shù)據(jù)、用戶信息

19、、支付信息、甲方其他用戶展示于“京東平臺”的信息等。6.12同意授予“京東”全球通用（在法律許可范圍內(nèi)）的、免費的許可使用權(quán)利(并有權(quán)對該權(quán)利進(jìn)行再授權(quán))，使“京東”有權(quán)(全部或部份地) 使用、復(fù)制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示乙方公示于“京東平臺”網(wǎng)絡(luò)店鋪的各類信息或制作其派生作品，和 /或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入其它作品內(nèi)。6.13乙方不得在“京東平臺”發(fā)布任何吸引甲方用戶到其他平臺或乙方自身網(wǎng)絡(luò)銷售平臺或渠道進(jìn)行交易的信息，也不得在配送包裹中夾帶此類吸引甲方用戶的信息。6.14乙方不得隱瞞任何可能對“京東平臺”產(chǎn)生風(fēng)險的事項，包括但不限于產(chǎn)品

20、出現(xiàn)設(shè)計缺陷、質(zhì)量瑕疵、權(quán)利糾紛、重大違約、上傳資料包含病毒木馬等，若乙方發(fā)生此類影響京東平臺商譽(yù)、正常經(jīng)營、安全的事項而乙方未及時通知甲方的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并追究乙方違約、侵權(quán)責(zé)任。6.15未經(jīng)甲方另行書面許可，乙方不得將本協(xié)議項下權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)移給第三方；乙方聘請第三方代運營公司代表乙方運營店鋪的，第三方代運營公司的一切行為均視同為乙方親自實施，由乙方承擔(dān)全部法律后果；乙方與第三方代運營公司間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由乙方與第三方代運營公司單獨解決，不得影響到甲方及甲方其他用戶的權(quán)利。第七條費用及結(jié)算7.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件乙方信息確認(rèn)表、店鋪信息表或補(bǔ)充協(xié)議（若有）中確定的標(biāo)準(zhǔn)及支付方

21、式向京東支付下述費用：7.1.1平臺使用費1)乙方應(yīng)按照附件或補(bǔ)充協(xié)議（若有）約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和時間向“京東”指定賬戶支付平臺使用費，平臺使用費按乙方店鋪相應(yīng)服務(wù)期期間繳納；2)平臺使用費按照乙方在“京東平臺”開設(shè)的店鋪數(shù)量收取，即每開通一個擁有獨立店鋪id的店鋪，則應(yīng)在開通前按照附件或補(bǔ)充協(xié)議（若有）中確定的標(biāo)準(zhǔn)繳納平臺使用費；3)乙方店鋪續(xù)展的，乙方應(yīng)在續(xù)展期開始日前繳納續(xù)展期間平臺使用費。7.1.2技術(shù)服務(wù)費1)乙方通過“京東平臺”完成的每一單交易應(yīng)按照附件或補(bǔ)充協(xié)議（若有）的約定向“京東”支付技術(shù)服務(wù)費；2)乙方申請經(jīng)營的商品類目及對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費率見店鋪信息表及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議（若有）；3

22、)乙方在“京東平臺”的交易額以“京東平臺”記錄的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，乙方經(jīng)營的類目以本協(xié)議或其他補(bǔ)充協(xié)議（若有）約定為準(zhǔn)，乙方經(jīng)營的商品品牌以“京東”審核通過的為準(zhǔn)；4)技術(shù)服務(wù)費由“京東”通過系統(tǒng)自買家交付的貨款中實時扣除。7.1.3其他費用本協(xié)議附件或甲乙雙方補(bǔ)充協(xié)議（若有）約定的乙方應(yīng)向“京東”支付的其他費用，按照附件或補(bǔ)充協(xié)議（若有）的約定收取。7.2甲乙雙方按照下述約定對乙方在“京東平臺”完成交易的貨款進(jìn)行結(jié)算：7.2.1買家通過“京東平臺”與乙方進(jìn)行交易的，貨款須支付至與“京東平臺”合作的“京東”指定的第三方支付公司賬戶中或“京東”指定賬戶中。7.2.2乙方按照店鋪信息表或其他補(bǔ)充協(xié)議（若有

23、）中確認(rèn)的結(jié)算期與“京東”進(jìn)行對賬，“京東平臺”系統(tǒng)在每個結(jié)算日自動生成結(jié)算單，乙方確認(rèn)無誤后，“京東”向指定付款機(jī)構(gòu)發(fā)出付款指令，由付款機(jī)構(gòu)將扣除技術(shù)服務(wù)費及其他費用后的貨款支付給乙方；關(guān)于結(jié)算期及結(jié)算日約定如下：1)甲乙雙方選擇月結(jié)的，以每個自然月為結(jié)算期，每個月1日為上月結(jié)算日；2)甲乙雙方選擇半月結(jié)的，以每半個月為結(jié)算期，每月16日與次月1日為結(jié)算日；3)甲乙雙方選擇其他結(jié)算期的，以選擇的天數(shù)為結(jié)算周期，每個結(jié)算期滿的次日為結(jié)算日；以上結(jié)算日遇休息日或法定節(jié)假日的，順延至休息日或法定節(jié)假日結(jié)束后的第一個工作日。7.2.3乙方須向“京東”提供其在“京東”指定的第三方支付公司開設(shè)的結(jié)算賬戶

24、或銀行賬戶以便“京東”完成貨款結(jié)算，若乙方賬戶信息變更，應(yīng)提前3天通知“京東”，否則，因乙方變更賬戶造成貨款支付失敗、遲延或錯誤，損失由乙方自行承擔(dān)。7.3甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議開展的業(yè)務(wù)以人民幣作為結(jié)算貨幣。第八條保密8.1甲乙雙方對于本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容及在履行本協(xié)議期間所獲知的另一方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。非經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方（關(guān)聯(lián)公司除外）泄露、給予或轉(zhuǎn)讓該等保密信息。（根據(jù)法律、法規(guī)、證券交易所規(guī)則向政府、證券交易所和/或其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供、雙方的法律、會計、商業(yè)及其他顧問、雇員除外）。8.2如對方提出要求，任何一方均應(yīng)將載有對方保密信息的任何文件、資料或軟件等，在本協(xié)議終

25、止后按對方要求歸還對方，或予以銷毀，或進(jìn)行其他處置，并且不得繼續(xù)使用這些保密信息。8.3在本協(xié)議終止之后，各方在本條款項下的義務(wù)并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到其他方同意其解除此項義務(wù)，或事實上不會因違反本協(xié)議的保密條款而給其他方造成任何形式的損害時為止。8.4任何一方均應(yīng)告知并督促其因履行本協(xié)議之目的而必須獲知本協(xié)議內(nèi)容及因合作而獲知對方商業(yè)秘密的雇員、代理人、顧問等遵守保密條款，并對其雇員、代理人、顧問等的行為承擔(dān)責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1乙方向甲方提供虛假、失效的證明文件或其他相關(guān)證明，在“京東平臺”發(fā)布錯誤、虛假、違法及不良信息或進(jìn)行其他違反本協(xié)

26、議約定的行為，給甲方及/或“京東平臺”造成任何損失的（損失包括但不限于訴訟費、律師費、賠償、補(bǔ)償、行政機(jī)關(guān)處罰、差旅費等），乙方同意甲方自乙方繳納的保證金及未結(jié)算貨款中直接予以扣除，本協(xié)議另有約定的除外。9.2乙方不論采取何種方式將甲方用戶吸引到甲方平臺以外的平臺或場所進(jìn)行交易或繞開甲方指定付款方式進(jìn)行交易的，以及非法獲取“京東”系統(tǒng)數(shù)據(jù)、利用“京東平臺”謀取不正當(dāng)利益或從事非法活動的，甲方有權(quán)扣除乙方全部保證金作為違約金，并保留向乙方繼續(xù)追究違約責(zé)任的權(quán)利。9.3乙方發(fā)生違反本協(xié)議及京東平臺規(guī)則的情形時，甲方除有權(quán)按照本條約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任外，還有權(quán)按照“京東平臺”相關(guān)管理規(guī)則采取商品

27、立即下架、暫停向乙方提供服務(wù)、暫時關(guān)閉乙方后臺管理賬戶、暫緩支付未結(jié)算款項、終止合作等措施。第十條有限責(zé)任及免責(zé)10.1不論在何種情況下，甲方均不對由于電力、網(wǎng)絡(luò)、電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障、罷工（含內(nèi)部罷工或勞工騷亂）、勞動爭議、暴亂、起義、騷亂、生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足、火災(zāi)、洪水、風(fēng)暴、爆炸、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力，國際、國內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。10.2本協(xié)議項下服務(wù)將按“現(xiàn)狀”和按“可得到”的狀態(tài)提供，甲方在此明確聲明對服務(wù)不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于對服務(wù)的可適用性、沒有錯誤或疏漏、持續(xù)性、準(zhǔn)確性、可靠性、適用于某一特定用途。10.3

28、使用“京東平臺”服務(wù)下載或者獲取任何資料的行為均出于乙方的獨立判斷，并由其自行承擔(dān)因此而可能產(chǎn)生的風(fēng)險和責(zé)任。10.4法律地位聲明：甲方為向乙方及甲方其他用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易活動提供交易平臺的平臺服務(wù)提供商，并非乙方與通過“京東平臺”購買乙方商品的甲方其他用戶之間交易行為的參與方，甲方不對乙方及參與交易的甲方其他用戶的任何口頭、書面陳述或承諾，發(fā)布的信息及交易行為的真實性、合法性、準(zhǔn)確性、及時性、有效性等作任何明示或暗示的保證，亦不承擔(dān)任何法律責(zé)任。若因乙方與參與交易的甲方其他用戶之間的交易行為引起的任何法律糾紛，包括但不限于投訴、起訴、舉報及稅賦等，均由參與交易的雙方解決，與甲方及/或“京東平臺

29、”無關(guān)。但，乙方怠于履行義務(wù)時，甲方有權(quán)介入乙方與甲方其他用戶間的爭議，依據(jù)一般人的認(rèn)知程度對該爭議進(jìn)行判斷和處置，乙方應(yīng)當(dāng)予以執(zhí)行。10.5不可抗力處理：如本協(xié)議履行期間，甲乙雙方任何一方遭受不可抗力，均應(yīng)在遭受不可抗力后盡快通知對方，并于通知之日起15日內(nèi)提供相關(guān)證明文件，不可抗力持續(xù)達(dá)到三十日的，任一方有權(quán)經(jīng)通知對方提前終止本協(xié)議。因不可抗力原因而導(dǎo)致本協(xié)議中止、終止的，雙方均不須向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。第十一條協(xié)議有效期11.1本協(xié)議自雙方簽署后成立，持續(xù)對締約雙方有效，除非發(fā)生本協(xié)議第九條、第10.5條、第十三條所述的終止或解除事項。11.2本協(xié)議附件店鋪信息表或相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議（若有）中約

30、定的服務(wù)期屆滿前一個月，如乙方愿意在服務(wù)期屆滿后繼續(xù)使用甲方提供的服務(wù)經(jīng)營對應(yīng)店鋪的，應(yīng)向甲方提出相應(yīng)續(xù)展服務(wù)期的申請并按約定繳納下一年度的平臺使用費，且經(jīng)甲方審核通過后，進(jìn)入新的服務(wù)期，否則，服務(wù)期屆滿后甲方將停止向乙方提供相應(yīng)店鋪的服務(wù)，在甲方停止提供服務(wù)后1個月內(nèi)，若乙方仍未完成新的服務(wù)期申請程序，而乙方又未開立其他店鋪的，則本協(xié)議有效期自乙方服務(wù)期滿1個月后終止。第十二條協(xié)議的變更12.1本協(xié)議附件乙方信息確認(rèn)表中約定的締約雙方基本信息變更的，變更方應(yīng)于發(fā)生該等變更事項后15日內(nèi)向另一方發(fā)出變更的通知及證明文件，未及時通知另一方的，應(yīng)對變更事項所造成的后果承擔(dān)全部法律責(zé)任。12.2本協(xié)

31、議附件乙方信息確認(rèn)表、店鋪信息表或相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議（若有）中約定的費用，甲方有權(quán)根據(jù)平臺運營情況、乙方經(jīng)營情況及市場情況提前5日通知乙方進(jìn)行變更，雙方簽署補(bǔ)充協(xié)議予以確認(rèn)。若乙方不同意變更的，應(yīng)于甲方發(fā)出變更通知后5日內(nèi)向甲方發(fā)出終止協(xié)議的書面通知，本協(xié)議自甲方收到乙方發(fā)出的書面終止通知之日起終止。12.3本協(xié)議其他條款變更或增加新的條款的，均須經(jīng)締約雙方協(xié)商同意并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議一經(jīng)簽署，即構(gòu)成本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。 第十三條協(xié)議的終止及解除13.1本協(xié)議在下述情形下自然終止：1)本協(xié)議附件店鋪信息表或相關(guān)增開店鋪補(bǔ)充協(xié)議（若有）中確認(rèn)的服務(wù)期屆滿，而甲乙雙方未在

32、服務(wù)期滿后1個月內(nèi)完成新的服務(wù)期續(xù)展，且乙方所有店鋪的服務(wù)期限均已屆滿的；2)雙方簽署新協(xié)議替代本協(xié)議的；13.2除本協(xié)議另有約定外，締約雙方中任一方在本協(xié)議有效期內(nèi)提前終止本協(xié)議的，須提前15天以書面形式通知對方，經(jīng)對方同意后雙方簽署書面補(bǔ)充協(xié)議終止本協(xié)議。本協(xié)議簽署后，為使乙方順利開展經(jīng)營，甲方已提供人力、物力、技術(shù)支持和服務(wù)，如因前述原因?qū)е卤緟f(xié)議提前終止的，乙方同意甲方不退還已繳納的平臺使用費，未繳納的，乙方同意足額繳納。13.3乙方有下述情形時，甲方可單方解除本協(xié)議：1)乙方任一店鋪未達(dá)成約定銷售額的；2)乙方任一店鋪未正常經(jīng)營，在服務(wù)期內(nèi)累計達(dá)到45（四十五）日或者連續(xù)達(dá)到30（三

33、十）日的；3)乙方違反本協(xié)議約定或者京東平臺規(guī)則規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，經(jīng)甲方通知后拒不改正的；4)本協(xié)議約定的其他甲方可單方解除本協(xié)議的。13.4協(xié)議終止后后續(xù)事項的處理13.4.1雙方合作終止后，自終止合作之日起，甲方將關(guān)閉乙方“京東平臺用戶名”賬戶權(quán)限，并對乙方商品全部下架，乙方將無法再通過該賬戶進(jìn)行任何形式的操作且京東平臺前端網(wǎng)站不再顯示任何乙方商品信息。13.4.2本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)保留乙方的注冊信息及交易行為記錄等數(shù)據(jù)，但甲方?jīng)]有為乙方保留這些數(shù)據(jù)的義務(wù)，亦不承擔(dān)在協(xié)議終止后向乙方或第三方轉(zhuǎn)發(fā)任何未閱讀或未發(fā)送的信息的義務(wù)，也不就協(xié)議終止向乙方或任何第三方承擔(dān)責(zé)任。法律另有規(guī)定的除外。

34、 13.4.3自終止合作之日起三十日內(nèi)，甲乙雙方進(jìn)行退場清算，包括但不限于財務(wù)對賬及在途貨物的處理。在途貨物指雙方合作終止前，客戶已購買但尚未交付的商品，對于此類商品，乙方仍應(yīng)按照合作終止前的流程交付并結(jié)算。13.4.4雙方合作終止，并不免除乙方依據(jù)本協(xié)議應(yīng)向客戶承擔(dān)的售后服務(wù)及產(chǎn)品保證責(zé)任，乙方仍應(yīng)按照本協(xié)議附件關(guān)于售后服務(wù)的相關(guān)約定履行售后服務(wù)義務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任；如在甲乙雙方合作終止后，因乙方商品質(zhì)量問題或售后服務(wù)問題而導(dǎo)致甲方或其他第三方人身或財產(chǎn)損失的，乙方仍應(yīng)獨立承擔(dān)全部責(zé)任。第十四條通知及送達(dá)14.1一方發(fā)給另一方的與本協(xié)議有關(guān)的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，或以傳真、電報、電傳、電子

35、郵件等發(fā)送。以傳真、電報、電傳或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送當(dāng)日為送達(dá)日，以郵資預(yù)付的掛號信件，特快專遞寄送的，簽收日為送達(dá)日。附件一：消費者權(quán)益保障服務(wù)條款本服務(wù)條款為“京東jd.com”開放平臺服務(wù)協(xié)議（以下稱“服務(wù)協(xié)議”）的重要組成部分，與服務(wù)協(xié)議正文具有同等法律效力，對商家具有法律約束力，商家開立的所有店鋪均受本服務(wù)條款約束。本服務(wù)條款中的“商家”與“京東”的含義與服務(wù)協(xié)議中相同。本服務(wù)條款由條款正文及公示于“京東平臺”的各項與“消費者權(quán)益保障”相關(guān)的規(guī)則組成，前述規(guī)則與條款正文具有相同的法律效力，共同組成本服務(wù)條款的完整內(nèi)容。本服務(wù)條款正文如下：第一條定義1.1消費者權(quán)益保障服務(wù)：指商家根據(jù)

36、與“京東”簽署的服務(wù)協(xié)議及“京東平臺”公示的相關(guān)規(guī)則，利用“京東平臺”發(fā)布商品信息、出售商品時，應(yīng)履行的各項保護(hù)消費者權(quán)益的義務(wù)，包括但不限于“商品如實陳述”、“7天無理由退換貨”、“三包”等服務(wù)?！熬〇|”將根據(jù)國家法律法規(guī)及政策的相關(guān)要求及行業(yè)慣例等，在“京東平臺”公示新增的消費者權(quán)益保障服務(wù)內(nèi)容或?qū)υM者權(quán)益保障服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行修訂。1.2保證金：指商家根據(jù)本服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及“京東平臺”相關(guān)規(guī)則，向“京東”繳納的，在商家未履行消費者權(quán)益保障義務(wù)、違反服務(wù)協(xié)議或者“京東平臺”相關(guān)規(guī)則或流程時，用于對買家(指通過“京東平臺”購買商家商品的甲方其他用戶，以下均稱“買家”)進(jìn)行賠付或?qū)Α熬〇|”

37、和/或買家支付違約金的資金。1.3先行賠付：指買家投訴商家有侵犯消費者權(quán)益或其他違反對買家承諾的行為時，“京東”有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議、本服務(wù)條款和“京東平臺”公示的各項規(guī)則及買家提交的相關(guān)證據(jù)材料，以普通人或非專業(yè)人員的知識水平標(biāo)準(zhǔn)判斷商家是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠付義務(wù)，若是，則“京東”有權(quán)直接從商家繳納的保證金中扣除相應(yīng)的款項賠付給買家。1.4自主售后：指商家利用“京東平臺”提供的售后服務(wù)系統(tǒng)，在買家提出售后服務(wù)要求時，根據(jù)“三包”規(guī)定、京東平臺相關(guān)規(guī)則及自身售后服務(wù)承諾向買家履行商品維修、退換貨等售后服務(wù)義務(wù)，“京東”有權(quán)對商家的自主售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并有權(quán)按照服務(wù)協(xié)議、本服務(wù)條款及京東平臺相關(guān)規(guī)

38、則對商家的違規(guī)行為追究違約責(zé)任。第二條保證金商家同意向甲方繳納一定金額的保證金，作為履行服務(wù)協(xié)議、消費者權(quán)益保障義務(wù)及遵守“京東平臺”各項規(guī)則的保證，同意在商家違反上述服務(wù)協(xié)議、義務(wù)或“京東平臺”規(guī)則時，“京東”有權(quán)根據(jù)相關(guān)約定扣除相應(yīng)金額的保證金作為違約金或給予買家的賠償。2.1保證金額度2.1.1商家應(yīng)根據(jù)“京東平臺”相關(guān)招商規(guī)則及自身申請經(jīng)營的類目情況，在服務(wù)協(xié)議附件乙方信息確認(rèn)表或其他協(xié)議中確認(rèn)須繳納的保證金額度，并按照約定的時間及方式支付至“京東”指定賬戶。2.1.2商家同意繳納的保證金在任何情況下，均不計算任何利息。同時，“京東”有權(quán)根據(jù)乙方經(jīng)營類目的變化、商品實際銷售情況、履約能

39、力、資信狀況等情形調(diào)整商家交付的保證金額度，商家應(yīng)在“京東”通知后5日內(nèi)補(bǔ)足相應(yīng)金額的保證金，否則，“京東”有權(quán)暫停向商家提供服務(wù)或提前終止服務(wù)協(xié)議。2.2保證金的管理和使用2.2.1在下述情形下，“京東”有權(quán)根據(jù)具體情況直接扣除部分或全部保證金，“京東”扣除相應(yīng)的保證金后，將通知商家補(bǔ)足，商家應(yīng)在接到甲方通知后 5 日內(nèi)按“京東”要求補(bǔ)足相應(yīng)保證金。商家未按要求補(bǔ)足相應(yīng)保證金或保證金不足以抵扣的，商家同意“京東”從未結(jié)算款項中直接扣除相應(yīng)金額：1)商家違反服務(wù)協(xié)議或本條款項下的任何保證、承諾或義務(wù)的；2)商家之行為違反國家法律法規(guī)及其它規(guī)范性文件等規(guī)定的；3)商家在“京東平臺”發(fā)布商品、達(dá)成

40、交易、履行交易相關(guān)活動中，違反法律、法規(guī)、政策、“京東平臺”任何規(guī)則或違反其對客戶的承諾，或被客戶投訴、索賠時，“京東”根據(jù)自身的判斷對客戶進(jìn)行賠付的；4)商家違反服務(wù)協(xié)議、商家與甲方或甲方關(guān)聯(lián)公司的其他協(xié)議或“京東平臺”任何規(guī)則，給甲方或“京東”造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等）的；5)服務(wù)協(xié)議及京東平臺管理規(guī)則中約定的其它可扣除保證金的情形出現(xiàn)的。2.2.2“京東”如使用保證金進(jìn)行任何抵扣或賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知商家，并在書面通知中，說明抵扣和/或賠付原因及抵扣和/或賠付金額。2.2.3若商家保證金不足時，“京東”沒有使用自有資金為商

41、家支付賠償金、補(bǔ)償金、撫恤金或其他任何款項的義務(wù)，但若“京東”進(jìn)行了該等支付，則“京東”有權(quán)要求商家賠償，包括但不限于：1)要求商家賠付“京東”損失，且在指定期限內(nèi)補(bǔ)足保證金；2)從商家的銷售貨款中直接劃扣，以補(bǔ)償“京東”所遭受的損失；如“京東”的損失通過上述方式仍無法彌補(bǔ)，則“京東”有權(quán)單方終止向商家提供的一切服務(wù)，且有權(quán)繼續(xù)向商家追償。2.2.4商家和“京東”一致同意：就商家在“京東平臺”作為獨立第三方經(jīng)營者一事，因經(jīng)營模式不同，商家可能與”京東”簽署不同的合同，商家和“京東”每一合同中有關(guān)保證金的條款均同時對其他合同具有法律約束力，同時，保證金的適用一同受如下條件的約束：如

42、各合同中保證金金額不一致的，以較高的金額為準(zhǔn)作為所有合同的保證金金額；如各合同終止期限不一致的，所有合同中有關(guān)保證金的條款的法律效力有效期與終止日在后的合同有效期一致，持續(xù)對所有合同有效。2.3保證金的退還服務(wù)協(xié)議終止（如存在2.2.4所述其他合同的，則所有合同均需終止）且所有商家已完成交易的商品質(zhì)保期屆滿后，商家可向“京東”提出退還保證金的書面申請，“京東”審核通過后三個月內(nèi)，扣除依據(jù)協(xié)議應(yīng)扣除的部分后，將保證金余額退還商家，如商家支付的保證金，不足以抵扣應(yīng)由商家支付違約金、賠償金等款項的，“京東”將不予退還商家保證金，并保留向商家追償?shù)臋?quán)利。第三條消費者權(quán)益保障的內(nèi)容3.1商

43、家承諾按照服務(wù)協(xié)議、本服務(wù)條款及“京東平臺”相關(guān)規(guī)則履行保障消費者權(quán)益的義務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。3.2商家保證履行“如實陳述”義務(wù)。“如實陳述”指商家應(yīng)對上傳并發(fā)布于“京東平臺”的信息如實進(jìn)行陳述，并對其發(fā)布的信息獨立承擔(dān)全部法律責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。商家如實陳述義務(wù)包括如下內(nèi)容：1)商家保證其有合法的權(quán)利發(fā)布商品信息并銷售商品，且其發(fā)布商品信息和銷售商品不侵犯任何第三方的合法權(quán)利，不違反國家相關(guān)規(guī)定；2)商家保證發(fā)布的商品信息與實際銷售的商品一致，其對規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量、顏色、外觀、功能、質(zhì)量狀況等的描述與商品實際情況一致，其對價格的陳述符合價格法規(guī)及京東平臺相關(guān)規(guī)則的要求；3)

44、商家保證發(fā)布商品信息所用的圖片均是來自商品本身的實拍圖片，展示商品外觀、形狀、顏色等外觀性能的圖片不含有夸大或虛假的內(nèi)容。文字介紹及其他素材等均為自身設(shè)計或合法取得，對圖片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法權(quán)利；4)商家保證按照“京東平臺”規(guī)則的要求填寫及上傳商品的相關(guān)信息，且保證這些信息可完整被買家通過商品詳情頁直接查看，而無需通過鏈接或跳轉(zhuǎn)等方式脫離京東平臺查看；5)商家在交易過程中使用京東im客服工具與買家進(jìn)行交流或通過其他途徑與買家溝通時，對商品本身信息、配送費、發(fā)貨情況、贈品等向買家描述的內(nèi)容也屬于“如實陳述”的范圍，商家應(yīng)保證上述描述與實際情況相符；如買家投訴商家違反如

45、實陳述義務(wù)的，商家應(yīng)向“京東”提交其履行如實陳述義務(wù)的證據(jù)，如商家不能提供相應(yīng)證據(jù)或買家提交的證據(jù)足以證明商家違反了如實陳述義務(wù)的，“京東”有權(quán)以普通人身份對相關(guān)證據(jù)材料做出判斷并要求商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3商家保證履行“7天無理由退換貨”義務(wù)。“7天無理由退換貨”指買家通過“京東平臺”購買商家的商品后，自收到商品之日起7日內(nèi)，商品無質(zhì)量問題且未使用不影響二次銷售的，商家承諾為買家退換貨?！?天無理由退換貨”義務(wù)包括如下內(nèi)容：1)商家在“京東平臺”銷售的商品，除“京東平臺”明示不適用無理由退貨的產(chǎn)品或情形外，其余商品均應(yīng)履行“7天無理由退換貨”義務(wù)；2)買家向“京東”提出7天無理由退換貨的申請

46、后，“京東”會將相應(yīng)的申請?zhí)峤簧碳?，商家?yīng)按照京東平臺規(guī)則規(guī)定的時間和方式提供“7天無理由退換貨”服務(wù)；3)商家判斷是否影響二次銷售及是否適用“7天無理由退換貨”應(yīng)以“京東平臺”公示的退換貨政策及其他相關(guān)規(guī)則為依據(jù)，若買家申請退換貨，商家予以駁回，不履行“7天無理由退換貨”義務(wù)，而買家向“京東”發(fā)起投訴時，“京東”有權(quán)以普通人身份對買家提供的證明材料進(jìn)行審核并作出判斷，商家應(yīng)自愿遵守“京東”做出的決定，并履行相應(yīng)的義務(wù)。3.4商家保證履行“正品保證”義務(wù)。正品保證指商家保證在“京東平臺”銷售的商品均經(jīng)過合法授權(quán)，擁有合法的來源渠道，商品質(zhì)量合格，且在買家購買商品時向買家開具合法發(fā)票。如買家投訴

47、商家未履行“正品保證”義務(wù)的，商家應(yīng)積極與買家溝通解決，如商家未能與買家達(dá)成一致，妥善解決買家投訴的，“京東”有權(quán)以普通人身份根據(jù)商家及買家提供的相關(guān)證明材料及京東平臺相關(guān)規(guī)則作出判斷及處理決定，商家同意按照“京東”的要求履行相應(yīng)的義務(wù)。3.5商家保證履行“自主售后”義務(wù)。商家保證按照京東平臺相關(guān)自主售后規(guī)定，利用“京東平臺”提供的自主售后服務(wù)平臺為買家提供“三包”等售后服務(wù)。若買家對商家提供的自主售后服務(wù)提出投訴或商家未按照京東平臺相關(guān)自主售后規(guī)定履行相應(yīng)售后義務(wù)的，“京東”有權(quán)根據(jù)協(xié)議、本服務(wù)條款及相關(guān)自主售后服務(wù)規(guī)則的要求，追究商家違約責(zé)任。商家的自主售后義務(wù)包括如下內(nèi)容：1)商家應(yīng)按照

48、“京東平臺”自主售后相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定的時間內(nèi)處理買家提出的售后服務(wù)申請并履行相應(yīng)的義務(wù)；2)商家在提供自主售后服務(wù)過程中，應(yīng)遵守京東平臺相關(guān)規(guī)則規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，對買家提供滿意的服務(wù)，積極提升客戶滿意度；3)商家在提供自主售后服務(wù)過程中，應(yīng)接受“京東”的監(jiān)督和檢查，對“京東”提出的整改意見及提升服務(wù)質(zhì)量的措施等應(yīng)積極予以實施；4)商家提供售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于國家相關(guān)規(guī)定，若商家對商品質(zhì)量、售后服務(wù)等做出高于國家標(biāo)準(zhǔn)的承諾，商家應(yīng)保證予以履行。3.6商家保證“遵守承諾”。遵守承諾指商家應(yīng)保證履行其在“京東平臺”商品詳情頁、活動頁或在與買家交流過程中做出的保證、承諾等義務(wù)，若商家違反其做出的承諾

49、導(dǎo)致買家投訴的，商家應(yīng)負(fù)責(zé)解決，若商家未能妥善解決的，“京東”有權(quán)以普通人身份判斷相關(guān)證據(jù)材料并做出決定，商家應(yīng)對“京東”做出的決定予以履行并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條條款的變更及修改4.1“京東”有權(quán)根據(jù)國家相關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)、其他規(guī)范性文件及政策的調(diào)整和變化，以及提升客戶體驗、提高商家商品銷量及市場影響力等需求，不時制定、修改本服務(wù)條款及或與消費者權(quán)益保障相關(guān)的規(guī)則，并以“京東平臺”公告的形式向商家公示，不再向商家另行通知。4.2變更后的服務(wù)條款或相關(guān)規(guī)則，一經(jīng)在“京東平臺”公示，即發(fā)生法律效力。如商家對服務(wù)條款或相關(guān)規(guī)則有異議的，應(yīng)當(dāng)立即停止使用“京東”提供的服務(wù)，如商家繼續(xù)使用“京

50、東”提供的服務(wù)，包括但不限于繼續(xù)上傳商品信息、接受訂單或?qū)λl(fā)布信息進(jìn)行更新等活動，均視為商家同意接受變更后的服務(wù)條款或規(guī)則。第五條違約處理5.1商家違反服務(wù)協(xié)議、本服務(wù)條款或“京東平臺”相關(guān)規(guī)則約定的消費者權(quán)益保障義務(wù)導(dǎo)致買家投訴的，商家應(yīng)積極予以處理，若商家未能妥善處理導(dǎo)致投訴擴(kuò)大或未按上述約定的要求處理的，“京東”有權(quán)以普通人身份，對買家及商家提供的證據(jù)材料進(jìn)行認(rèn)定，若判定屬于商家未正確履行上述約定的義務(wù)的，“京東”有權(quán)要求商家立即履行義務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，“京東”亦有權(quán)先行賠付。5.2“京東”先行賠付的，商家應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議、本服務(wù)條款或京東平臺相關(guān)規(guī)則的要求補(bǔ)足相應(yīng)的款項并支付相應(yīng)的違

51、約金，若商家未予以補(bǔ)足的，“京東”有權(quán)從商家未結(jié)算款項中予以扣除，若不足以補(bǔ)償“京東”損失時，京東保留繼續(xù)向商家追償相關(guān)損失的權(quán)利。5.3服務(wù)協(xié)議及京東平臺規(guī)則對商家違反消費者權(quán)益保障義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任另有約定的，依約定執(zhí)行。第六條有限責(zé)任6.1商家為消費者權(quán)益保障服務(wù)的責(zé)任主體，無論何時或任何原因，“京東”都不應(yīng)成為承擔(dān)消費者權(quán)益保障或銷售者責(zé)任的主體，若因某種情況，導(dǎo)致“京東”承擔(dān)了此類責(zé)任，商家應(yīng)竭力使“京東”免責(zé)并承擔(dān)“京東”因此遭受的所有損失。6.2商家同意“京東”并非司法機(jī)關(guān)，亦非專業(yè)的糾紛解決機(jī)構(gòu)，“京東”對于商家及買家之間糾紛的處理完全是基于相關(guān)法規(guī)的規(guī)定、協(xié)議的約定及買賣

52、雙方的意愿，“京東”僅能以普通非專業(yè)人士的知識水平和能力對買家和商家提交的相關(guān)證據(jù)材料進(jìn)行鑒別和認(rèn)定，“京東”對據(jù)此作出的交易糾紛處理結(jié)果及保證金賠付決定等無法保證完全正確，也不對此承擔(dān)任何責(zé)任。商家應(yīng)對其提交的證明材料的真實性、合法性獨立承擔(dān)完全的法律責(zé)任，若“京東”根據(jù)商家提供的證明材料做出的決定或處理結(jié)果被有關(guān)司法機(jī)關(guān)予以否定的，商家應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的一切責(zé)任；若“京東”據(jù)以做出判斷的買家提供的證明材料被相關(guān)國家機(jī)關(guān)否定的，商家應(yīng)獨立向買家追索損失。第七條其他7.1如商家違反服務(wù)協(xié)議、本服務(wù)條款或“京東”平臺相關(guān)規(guī)則而“京東”放棄向商家主張權(quán)利的，不視為“京東”放棄了商家以后發(fā)生的同樣或類

53、似違約行為時“京東”向其主張權(quán)利的權(quán)利，即某一次未行使權(quán)利僅可被認(rèn)為是針對該次商家違約行為放棄權(quán)利，而不是放棄該權(quán)利本身。7.2商家已仔細(xì)閱讀本服務(wù)條款的所有內(nèi)容，對本服務(wù)條款相關(guān)內(nèi)容均已理解并同意接受，同時商家同意在平臺服務(wù)協(xié)議簽字頁簽字確認(rèn)即視為對本服務(wù)條款所有內(nèi)容的認(rèn)可，只要服務(wù)協(xié)議生效，則商家即受本服務(wù)條款相關(guān)內(nèi)容所約束。（以下空白）附件二：反商業(yè)賄賂協(xié)議雙方合作期間，為了更嚴(yán)格遵守法律法規(guī)有關(guān)禁止商業(yè)賄賂行為的規(guī)定，維護(hù)雙方共同利益，促進(jìn)雙方關(guān)系良好發(fā)展，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議： 第一條本協(xié)議所指的商業(yè)賄賂是指乙方為獲取與甲方的合作及合作的利益，乙方或其單位工作人員給予甲方員工

54、的一切物質(zhì)及精神上的直接或間接的不正當(dāng)利益。 第二條不正當(dāng)利益：乙方或乙方工作人員不得以乙方或個人名義向甲方任何員工及關(guān)聯(lián)人員直接或間接贈送禮金、物品、有價證券或采取其他變相手段提供不正當(dāng)利益；包括但不限于現(xiàn)金、支票、信用卡禮品、樣品或其他商品、娛樂票券、會員卡、貨幣或貨物形式的回扣、回傭、就業(yè)或置業(yè)、乙方付款的旅游、宴請及個人服務(wù)等。 第三條利益沖突：包括但不限于（1）乙方不得向甲方員工及其關(guān)聯(lián)人員提供任何形式的借款；（2）乙方的股東、監(jiān)事、經(jīng)理、高級管理人員、合作項目負(fù)責(zé)人及項目成員系甲方員工或其關(guān)聯(lián)人員的，應(yīng)在合作前以書面方式如實、全面告知甲方。（3）合作過程中，乙方不得允許甲方員工及其

55、配偶持有或由第三方代持有乙方股權(quán)（但通過公開的證券交易市場且低于發(fā)行在外5%的權(quán)益、通過直接或間接持有無實際控制權(quán)的基金、或通過受益人非本人或關(guān)聯(lián)人員的信托方式持有的股份除外），亦不得聘用甲方員工（包括但不限于建立正式勞動關(guān)系、勞務(wù)派遣、外包服務(wù)、兼職、咨詢顧問等其他形式）。乙方如有聘用甲方員工配偶及其他關(guān)聯(lián)人員任職于乙方的，應(yīng)在聘用之日起三日內(nèi)以書面方式如實、全面告知甲方。第四條若乙方違反上述約定行為之一，甲方有權(quán)單方部分或全部終止與乙方的合同，同時乙方應(yīng)向甲方支付10萬元違約金或者支付所涉訂單（合同）金額的30%作為違約金，兩者以高者為準(zhǔn)。如果乙方未及時支付違約金，甲方有權(quán)從合同款項中直接

56、扣除。對于乙方，無論是主動還是被動向甲方員工及其關(guān)聯(lián)人員提供不正當(dāng)利益的，如果主動向甲方提供有效信息，甲方將會給予繼續(xù)合作的機(jī)會及免于上述處罰。 第五條如乙方有知悉懷疑甲方員工有違反上述規(guī)定的，歡迎與甲方內(nèi)控合規(guī)部聯(lián)系。信息提供者提供的有關(guān)商業(yè)賄賂行為的信息一經(jīng)查實，甲方將根據(jù)事件的影響程度給予信息提供者1萬至20萬元人民幣的現(xiàn)金獎勵（最低不少1萬元），特別重大影響的事件將獎勵20萬元人民幣或以上。甲方設(shè)定專用郵箱接受乙方的投訴，電話：甲方會對所有信息提供者及所提供的全部資料嚴(yán)格保密。(以下空白) 附件三：乙方信息確認(rèn)表 （以下空白）附件四

57、： 店鋪信息表備注：1、乙方店鋪名稱填寫后，如需更改，雙方應(yīng)當(dāng)另行簽署補(bǔ)充協(xié)議，未完成協(xié)議簽署前，不得更改。2、乙方如在本協(xié)議項下開具多個店鋪的，分如下兩種情況分別處理：a、本協(xié)議簽訂時已確認(rèn)將開具多個店鋪的，在本附件四中依次增加第二個店鋪、第三個店鋪第n個店鋪信息即可； b、本協(xié)議簽署后，需增加店鋪的，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3、類目及費率的填寫：下一級所有類目的費率與上一級類目的費率相同的，只需填寫上一級類目及其費率，無需全部寫明各級類目及費率。下一級類目與上一級類目費率不完全相同的，需填寫至最下一級所有類目及其費率。 （以下空白）（簽署頁）甲乙雙方已仔細(xì)閱讀、協(xié)商 “京東jd.com”開放平臺服務(wù)協(xié)議及其附件的相關(guān) 乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）： 授權(quán)代表（簽字）：日期： 日期： 羅芆蒂蠆羈芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂芃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀莃薇膈荿薅螂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆莇葿蚃膅莆薁衿肁蒅蚄蟻羇蒄莃袇袃肀蒆蝕蝿肀蚈裊膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅蕿?zāi)f膅莄螅肀膄蕆薇羆膄蕿螃袂膃荿薆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肅膀蚅袀罿腿蒞螞裊艿蕆袈螁羋薀蟻聿芇艿袆羅芆蒂蠆羈芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肂芃蒈螆羈莂薁薈襖莁芀螄螀莀莃薇膈荿薅螂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆莇葿蚃膅莆薁衿肁蒅蚄蟻羇蒄莃袇袃肀蒆蝕蝿肀蚈裊膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅蕿?zāi)f膅莄