福州自考心理學(xué)人事測(cè)量串講資料(北大心理系)一

1、Liexue,匚 n 獵學(xué)網(wǎng) 更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：htt P： / 福州自考心理學(xué)“人事測(cè)量”串講資料（北大心理系）（一） :名詞填空或選擇多選論述簡(jiǎn)答 第一章人事測(cè)量概論第一節(jié)什么是人事測(cè)量 、人事測(cè)量、心理測(cè)量與心理測(cè)驗(yàn) 1. 心理測(cè)量：是通過(guò)科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量手段對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè) 量、分析、評(píng)價(jià)。研究心理測(cè)量的學(xué)科叫做心理測(cè)量學(xué)。 2人事測(cè)量：是心理測(cè)量技術(shù)在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用，它以心理測(cè)量為基 礎(chǔ)，針對(duì)特定的人事管理目的如招聘、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等，對(duì)人的素質(zhì) 進(jìn)行多方面系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而為人事管理、開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，人事測(cè) 量是一個(gè)更廣泛的實(shí)用概念，它通常要求運(yùn)用多種心

2、理測(cè)量工具來(lái)完成。 3. 心理測(cè)驗(yàn)：是心理測(cè)量的一種具體方法和手段，它是結(jié)合心理學(xué)和統(tǒng)計(jì) 學(xué)方法評(píng)價(jià)特定個(gè)體在特定素質(zhì)上相對(duì)于特定群體所處的水平的手段。心理測(cè)驗(yàn) 是人事測(cè)量中最常采用的方法之一。除測(cè)驗(yàn)法之外，人事測(cè)量還經(jīng)常采用觀察法、 訪談法、調(diào)查法、情景模擬法等等。 4. 心理測(cè)量與人事測(cè)量的關(guān)系：心理測(cè)量是人事測(cè)量的基礎(chǔ)。人事測(cè)量是以 人為對(duì)象，是對(duì)人的測(cè)量，這正是以心理測(cè)量為基礎(chǔ)進(jìn)行的。 絕大多數(shù)人事決策 都需要以人事測(cè)量為基礎(chǔ)。例如，招聘人員時(shí)，要測(cè)量應(yīng)聘者的能力、工作動(dòng)機(jī); 考慮晉升時(shí)要評(píng)價(jià)能力是否勝任新的職位；計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)要考察對(duì)象在哪些方面對(duì) 于完成規(guī)定的工作任務(wù)有不足。所有這一切

3、都要運(yùn)用心理測(cè)量。 所以，要從事人 事測(cè)量，首先要掌握心理測(cè)量。 、心理測(cè)驗(yàn)的五個(gè)基本要素 1 行為樣本：個(gè)體對(duì)所抽選出來(lái)的問(wèn)題的解決行為就叫做行為樣本。 2標(biāo)準(zhǔn)化：是指測(cè)驗(yàn)編制、實(shí)施、記分和測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)解釋必須遵循嚴(yán)格的統(tǒng) 一的科學(xué)程序，保證對(duì)所有被測(cè)者來(lái)說(shuō)施測(cè)的內(nèi)容、條件、記分過(guò)程、解釋系統(tǒng) 都相同。只有這樣才能保證測(cè)驗(yàn)的客觀性和準(zhǔn)確性。 常模是一組具有代表性的被試樣本的測(cè)驗(yàn)成績(jī)的分布結(jié)構(gòu)，包括它的集中 趨勢(shì)和離散度。常模是否可靠，關(guān)鍵是有沒(méi)有一個(gè)具有代表性的被試樣本，即 建立常模的這些被試樣本要有足夠的數(shù)量，而且是依據(jù)隨機(jī)抽樣或分層隨機(jī)抽樣 原則抽選出來(lái)的。 3. 難度的客觀測(cè)量。測(cè)驗(yàn)題目過(guò)

4、于容易，致使大部分個(gè)體得分普遍較高的現(xiàn) 象，稱為天花板效應(yīng)。測(cè)驗(yàn)題目過(guò)難，致使大部分個(gè)體得分普遍較低的現(xiàn)象, 稱為地板效應(yīng)。 鼻獵學(xué)網(wǎng) L1 X LJ S, C n 更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：httP：/ 4. 信度：是指測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠性、穩(wěn)定性，即測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否反映了被測(cè)者 的穩(wěn)定的、一貫性的真實(shí)特征。 5. 效度：是指所測(cè)量到的結(jié)果是否反映了所想要考察的內(nèi)容，也就是說(shuō)， 該測(cè)驗(yàn)所測(cè)的是不是它想要測(cè)的東西。效度指標(biāo)主要包括效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度、內(nèi)容效 度和構(gòu)想效度等。 第二節(jié)人事測(cè)量的功能與用途（了解） 人事測(cè)量的具體功能涉及甄選、安置、考核與培訓(xùn)等方面。 （1甄選：在人事管理領(lǐng)域，人事測(cè)量可以用來(lái)對(duì)人才進(jìn)行選

5、拔。人事甄選的 一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，是如何預(yù)測(cè)未來(lái)工作的績(jī)效。人事測(cè)量恰恰可以為預(yù)測(cè)應(yīng)聘 者將來(lái)的工作行為和績(jī)效提供重要的科學(xué)依據(jù)。 安置：通過(guò)人事測(cè)量，可以對(duì) 個(gè)體的興趣、人格、能力、技能等多方面進(jìn)行分析，為實(shí)現(xiàn)人才的合理安置提供 信息?？己伺c培訓(xùn)：人事測(cè)量能夠提供關(guān)于個(gè)體的行為的描述，形成對(duì)被測(cè)者 的全面的評(píng)價(jià)，從而為人事考核及培訓(xùn)提供依據(jù)。 第三節(jié)人事測(cè)量的基本程序 一、確定測(cè)量的目的和內(nèi)容。根據(jù)不同的測(cè)量目的確定具體的測(cè)量?jī)?nèi)容是人 事測(cè)量的第一步。 二、確定測(cè)量的基本形式和測(cè)量工具 1. 一般自陳量表（即基于自我評(píng)價(jià)的問(wèn)卷）的動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)題目表面效度（即從 題目表面是否容易看出出題人的意向和

6、答案傾向）過(guò)高。 2應(yīng)聘者容易表現(xiàn)出較高的社會(huì)贊許性， 即題目本身的答案反映了一般社會(huì) 價(jià)值傾向，應(yīng)答者容易表現(xiàn)出反應(yīng)偏差，投其所好，故可能不適合于在招聘考核 中采用時(shí)，就可以采用隱蔽性比較高的投射測(cè)驗(yàn) （如主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)）來(lái)對(duì)應(yīng)試者 的動(dòng)機(jī)進(jìn)行評(píng)定。 三、測(cè)量的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集 四、分析測(cè)量結(jié)果對(duì)測(cè)量結(jié)果的分析通常包括對(duì)測(cè)量結(jié)果的計(jì)分、統(tǒng)計(jì)和解 釋。 五、根據(jù)分析作出決策或?qū)Q策的建議 決策與測(cè)量的目的聯(lián)系緊密，以選拔為目的的測(cè)量，其決策內(nèi)容為候選人名 單；以安置為目的的測(cè)量，其決策內(nèi)容為崗位與應(yīng)聘者的匹配； 以評(píng)價(jià)為目的的 測(cè)量，其決策內(nèi)容為對(duì)應(yīng)試者素質(zhì)的評(píng)價(jià)； 以診斷為目的的測(cè)量，其決策內(nèi)容

7、為 應(yīng)試者的問(wèn)題和特長(zhǎng)或應(yīng)試團(tuán)體的狀況和管理問(wèn)題；以預(yù)測(cè)為目的的測(cè)量，其決 策內(nèi)容為應(yīng)試者將來(lái)的績(jī)效和工作表現(xiàn)。 獵學(xué)網(wǎng) iLiSXLim.匚 n 更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：htt p:/ 六、跟蹤檢驗(yàn)和反饋 確定測(cè)量目的（根據(jù)崗位職務(wù)任職要求確定檢測(cè)內(nèi)容） 確定測(cè)量方法（確定測(cè)量的基本形式和測(cè)量工具） 實(shí)施測(cè)量（測(cè)量的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集） 分析測(cè)量結(jié)果（對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并作出報(bào)告） 人事決策與建議（根據(jù)分析作出決策或?qū)Q策的建議） 第二章人事測(cè)量的歷史 第一節(jié)最早的智力測(cè)驗(yàn)：法國(guó)比奈的智力測(cè)驗(yàn) 1. 世界上第一個(gè)具有應(yīng)用價(jià)值的心理測(cè)驗(yàn)，是法國(guó)心理學(xué)家比奈制定的智 力測(cè)驗(yàn)。 2比奈的智力測(cè)驗(yàn)是專門研究

8、對(duì)公立學(xué)校的智力落后兒童進(jìn)行特殊教育。 研究的首要問(wèn)題是如何對(duì)智力落后兒童進(jìn)行鑒別。 3.智力包括一切高級(jí)的心理過(guò)程，并突出表現(xiàn)在推理、判斷、問(wèn)題解決的能 力上。 4.1905年比奈西蒙量表是一項(xiàng)個(gè)體測(cè)驗(yàn)。 5. 智力年齡：即為每一個(gè)年齡（段）確定出難度最適宜的題目（即該年齡 恰好有60%的被測(cè)者能完成的題目），用被測(cè)者所能完成的最大難度的題目所對(duì) 應(yīng)的年齡作為該被測(cè)者的智力年齡。 以此對(duì)照其實(shí)足年齡，來(lái)說(shuō)明其智力的高低 發(fā)展水平。 6. 智力的發(fā)展和實(shí)足年齡的發(fā)展不同，不具有時(shí)間均勻性。 7.智商IQ=100 實(shí)足年齡/智力年齡 8.離差智商：以標(biāo)準(zhǔn)差為單位計(jì)算測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)偏離平均數(shù)的方向和程度

9、。其 分?jǐn)?shù)本身并不能說(shuō)明智力的實(shí)際高低， 它只是一個(gè)相對(duì)值，表明一個(gè)人的智力水 平相對(duì)于和他同類型的人群群體的平均水平所處的高低位置。 第二節(jié)心理測(cè)量在歐美的發(fā)展 、心理測(cè)量在美國(guó)的崛起 鼻獵學(xué)網(wǎng) L1 X LJ S,匚 n 更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：httP：/ 1. 歐提斯編制的紙筆智力測(cè)驗(yàn)，十分適合于團(tuán)體施測(cè)。這項(xiàng)測(cè)驗(yàn)最后編制修 訂成著名的軍隊(duì)a和軍隊(duì)P測(cè)驗(yàn)，即陸軍甲種測(cè)驗(yàn)和陸軍乙種測(cè)驗(yàn)，前者為文字 測(cè)驗(yàn)，后者為非文字測(cè)驗(yàn)，是專門為文盲和不懂英文的新兵設(shè)計(jì)的。 2世界上第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的人格問(wèn)卷 一武德沃斯編制的 個(gè)人資料調(diào)查表”; 第一個(gè)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)一斯特朗男性職業(yè)興趣量表。 二、心理測(cè)量在工業(yè)人事

10、選拔中的應(yīng)用 1. 心理測(cè)驗(yàn)在工業(yè)人事選拔中應(yīng)用的原因是：其一，工作的績(jī)效和人的素質(zhì) 有關(guān)，要追求高的工作績(jī)效，必須有高素質(zhì)的人才。其二，不同的工作對(duì)人的素 質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求不同，必須有針對(duì)性地為不同的工作匹配不同的人才， 才能確保各 種工作的高績(jī)效，做到恰當(dāng)?shù)娜俗銮‘?dāng)?shù)氖?。這也就是最經(jīng)典的人一事匹配” 的思想。 2. 智力（能力）測(cè)驗(yàn)。在美國(guó)，有一種測(cè)驗(yàn)叫做分化能力性向測(cè)驗(yàn)”，縮寫 為DAT，分別從語(yǔ)言理解、語(yǔ)言推理、數(shù)學(xué)推理、抽象推理、空間推理、機(jī)械 推理等六個(gè)方面檢測(cè)人的智力水平，從而整體分析智力結(jié)構(gòu)。 3. 人格測(cè)驗(yàn)。人格主要是指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維 方式和行為風(fēng)格。有

11、的人很容易受周圍人和環(huán)境的影響和暗示，判斷事物缺乏自 己的標(biāo)，即所謂場(chǎng)依存性的人。著名的人格測(cè)驗(yàn)包括：明尼蘇達(dá)多相人格問(wèn)卷 （MMPI）、卡特爾16人格因素問(wèn)卷（16PF）、加州人格問(wèn)卷（CPI）、梅耶一 布里基斯人格特質(zhì)問(wèn)卷（MBTI）、DISC人格測(cè)驗(yàn)（DISC）等。梅耶一布里基 斯人格特質(zhì)問(wèn)卷（MBTI ）是一個(gè)遵循心理分析學(xué)家榮格的理論建構(gòu)的測(cè)驗(yàn)。 4.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)。歷史上最著名的職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)有斯特朗 一坎培爾職業(yè)興 趣測(cè)驗(yàn)和霍蘭德職業(yè)興趣問(wèn)卷。它們通過(guò)分析確定職業(yè)興趣而分為六大類 :社 交型、藝術(shù)型、研究型、技能型、事務(wù)型、經(jīng)營(yíng)型。 5.動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)。動(dòng)機(jī)是指由特定需要引起的，欲滿足該種

12、需要的特殊心理狀 態(tài)和意愿。從以往的研究和測(cè)驗(yàn)來(lái)看，大致分為兩個(gè)思路：一個(gè)是探討人的一般 生活動(dòng)機(jī)；一個(gè)是專門探討人的工作動(dòng)機(jī)。一般生活動(dòng)機(jī)是指人們廣泛的生活領(lǐng) 域中具有普遍性的需求所導(dǎo)致的動(dòng)機(jī)。工作動(dòng)機(jī)是具體指驅(qū)使人們工作的原因。 著名心理學(xué)家麥克里蘭提出了三重需要理論： 成就動(dòng)機(jī)，即尋求獲得成功；權(quán)力 動(dòng)機(jī)，即尋求獲得、保持和運(yùn)用對(duì)他人的影響和支配；親和動(dòng)機(jī)，即尋求與多數(shù) 人群保持密切的關(guān)系。 第三節(jié)心理測(cè)量在中國(guó)落戶 1.1924年，燕京大學(xué)的心理學(xué)家、曾出任燕京大學(xué)校長(zhǎng)的陸志韋先生發(fā)表了 經(jīng)修訂的比奈一西蒙量表這就是中國(guó)最早的標(biāo)準(zhǔn)化的比奈智力測(cè)驗(yàn)。 Liexue,匚 n 更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)

13、：htt P： / 2.1979年，北京大學(xué)心理學(xué)系的吳天敏教授對(duì)中國(guó)的比奈量表進(jìn)行了第三次 修訂。 第四節(jié)人事測(cè)量技術(shù)的革新 人事測(cè)量技術(shù)在近幾十年來(lái)的發(fā)展表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 一、出現(xiàn)大量適用于人事管理領(lǐng)域的測(cè)驗(yàn)； 二、面試技術(shù)在人才選拔中廣泛 應(yīng)用；三、人格測(cè)驗(yàn)成為人才甄選程序的必要過(guò)程；四、針對(duì)具體要求的測(cè)驗(yàn)設(shè) 計(jì)、組合越來(lái)越重要。 第三章人事測(cè)量的基本類型 第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn) 、什么是標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn) 1.紙筆測(cè)驗(yàn)就是只用紙和筆就能進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)。這類測(cè)驗(yàn)在實(shí)施過(guò)程中, 般不需要借助其他工具和手段。 2. 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的紙筆測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)包括客觀的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模以 及值得信服的信

14、度、效度和項(xiàng)目分析數(shù)據(jù)。 、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化紙筆類測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià) 1.標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆類測(cè)驗(yàn)之所以被廣泛采用，是因?yàn)樗姆奖阈?、?jīng)濟(jì)性和客 觀性。 2. 標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)的不足之處在于： 受測(cè)驗(yàn)的形式所制約； 紙筆測(cè)驗(yàn)的 實(shí)施較為程式化；紙筆形式測(cè)驗(yàn)中有標(biāo)準(zhǔn)答案的測(cè)驗(yàn)如能力測(cè)驗(yàn)，并不能完全 避免考試技巧和猜測(cè)因素的影響。 第二節(jié)投射測(cè)驗(yàn) 、什么是投射測(cè)驗(yàn) 1.投射技術(shù)一詞由富蘭克于1939年首先明確提出。 2. 投射測(cè)驗(yàn)：要求被試對(duì)一些模棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激作 出描述或反應(yīng)，通過(guò)對(duì)這些反應(yīng)的分析來(lái)推斷被試的內(nèi)在心理特點(diǎn)。其邏輯假定 是，人們對(duì)外在事物的看法實(shí)際上反映出其內(nèi)在的真實(shí)狀態(tài)或特征。 3.

15、 投射測(cè)驗(yàn)的三個(gè)主要特點(diǎn)是它的非結(jié)構(gòu)性、掩蔽性和整體性。非結(jié)構(gòu)性是 指投射測(cè)驗(yàn)使用非結(jié)構(gòu)化任務(wù)作為測(cè)驗(yàn)材料，即允許被試產(chǎn)生各種各樣不受限制 的反應(yīng)；掩蔽性是指測(cè)驗(yàn)的目的的掩蔽性，被試一般不可能知道測(cè)驗(yàn)的真實(shí)目的， Liexue,匚 n 更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)： htt P： / 也不知道對(duì)自己的反應(yīng)將作何心理學(xué)解釋，減少被試偽裝自己的可能性；整體性 是指測(cè)驗(yàn)關(guān)注的是對(duì)人的總體評(píng)估，而不是針對(duì)單個(gè)特質(zhì)的測(cè)量。 、投射測(cè)驗(yàn)的分類及實(shí)例 1 林德塞按照測(cè)驗(yàn)所引起的反應(yīng)性質(zhì)將投射測(cè)驗(yàn)分為五類：聯(lián)想法投射測(cè) 驗(yàn)、構(gòu)造法投射測(cè)驗(yàn)、完成法投射測(cè)驗(yàn)、選擇或排列法投射測(cè)驗(yàn)、表露法投射測(cè) 驗(yàn)。 三、對(duì)投射類測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià) 1

16、.對(duì)于投射測(cè)驗(yàn)的批評(píng)包括：由于投射測(cè)驗(yàn)結(jié)果的分析一般是憑分析者 的經(jīng)驗(yàn)的主觀推斷，其科學(xué)性有待進(jìn)一步考察。投射測(cè)驗(yàn)在計(jì)分和解釋上相對(duì) 缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，人為性較強(qiáng)，不同的測(cè)驗(yàn)者對(duì)同一測(cè)驗(yàn)結(jié)果的解釋往往不同， 并 且，投射測(cè)驗(yàn)的重測(cè)信度也很低。 投射技術(shù)是否能真正避免防御反應(yīng)的干擾， 在研究上并未得出一致結(jié)論。 2投射測(cè)驗(yàn)在應(yīng)用時(shí)的不便之處在于： 投射測(cè)驗(yàn)一般為個(gè)體測(cè)驗(yàn)，不僅 測(cè)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)，分析結(jié)果所需要的時(shí)間也很長(zhǎng)，實(shí)施起來(lái)耗費(fèi)精力。 投射測(cè)驗(yàn)對(duì) 主試和評(píng)分者的要求很高，一般只能由經(jīng)驗(yàn)豐富、有專業(yè)背景的人擔(dān)當(dāng)。 對(duì)投 射測(cè)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià)帶有濃重的主觀色彩，不能滿足人事測(cè)驗(yàn)的公平性原則。 第三節(jié)行為模擬

17、與觀察類測(cè)量 、行為觀察法 1.行為觀察法是通過(guò)安排一定的情境，在其中觀察特定個(gè)體（或群體）的 特定行為，從中分析所要考查的內(nèi)在素質(zhì)或特征。 行為觀察法可以分為自然觀察 法、設(shè)計(jì)觀察法和自我觀察法。 2自然觀察法：是觀察者在真實(shí)的生活或工作情境中對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)行直 接觀察的方法。 3. 設(shè)計(jì)觀察法：即在認(rèn)為設(shè)計(jì)的環(huán)境中觀察特定的行為或反應(yīng)。在人事測(cè) 量領(lǐng)域經(jīng)常用到的設(shè)計(jì)觀察法有情境壓力測(cè)驗(yàn)和模擬情境測(cè)驗(yàn)兩種。 情境壓力測(cè)驗(yàn)：由主試向被觀察者布置一定任務(wù)和作業(yè)，借以觀察個(gè)體 完成任務(wù)的行為。工作樣本測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論都可以算做情境壓力測(cè)驗(yàn)。 工作樣本測(cè)驗(yàn)：主試通常向被試布置一項(xiàng)工作任務(wù)，要求被

18、試在一定時(shí)間內(nèi)完成， 觀察者對(duì)被試完成任務(wù)的行為過(guò)程和行為結(jié)果進(jìn)行觀察和評(píng)估。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討 論：是安排一組互不相識(shí)的應(yīng)聘者（通常為 68人）組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組， 并不指定任務(wù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)大家就給定的任務(wù)（討論題）進(jìn)行自由討論，并拿出小 組決策（討論）意見(jiàn)。模擬情境測(cè)驗(yàn)：是指通過(guò)模擬一個(gè)盡可能接近真實(shí)工 作情境的環(huán)境，要求被試完成某項(xiàng)任務(wù)，對(duì)被試的完成任務(wù)的行為過(guò)程及行為結(jié) Liexue,匚 n 更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)： htt p:/wwwliexuecn/zikao/ 果進(jìn)行觀察、評(píng)估。角色扮演測(cè)驗(yàn)就是一個(gè)典型的模擬情境測(cè)驗(yàn)。 角色扮演測(cè) 驗(yàn)：是通過(guò)賦予被試一個(gè)假定的角色，要求被試按照角色要求表現(xiàn)自

19、己的行為， 觀察記錄并評(píng)價(jià)角色扮演的行為，評(píng)價(jià)角色接近程度或勝任力。 4. 自我觀察法：是由被試自己對(duì)自己的行為進(jìn)行觀察，并記錄自己行為的 方法。 、對(duì)行為模擬與觀察類測(cè)量的評(píng)價(jià)：行為模擬與觀察類測(cè)量的最大弊端， 是它操作的困難性。并且，這類測(cè)量通常只能逐個(gè)進(jìn)行，測(cè)量的成本很高。最后, 這類測(cè)驗(yàn)的結(jié)果分析也很復(fù)雜，其客觀性易受到影響。 行為模擬與觀察類測(cè)量 具有如下優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)行為測(cè)量可以觀測(cè)到被試在具體情境下的真實(shí)行為，比對(duì) 行為的自我評(píng)估，其結(jié)果更容易令人信服。 通過(guò)對(duì)情境的操作，可以使測(cè)試情 境與將來(lái)的工作情境盡可能相似，所測(cè)量出的結(jié)果具有很好的預(yù)測(cè)效果。在行 為測(cè)量中，被試的個(gè)人特點(diǎn)和能

20、力可以得到充分的展示。 第四節(jié)基于工作情境的綜合類測(cè)量 一、公文筐測(cè)驗(yàn)：是讓被試在所安排的假想的情境中扮演某種管理者的角 色，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列文件進(jìn)行處理，進(jìn)而針對(duì)被試處理公文的方式、方法、 結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。公文筐測(cè)驗(yàn)一般用于對(duì)高級(jí)管理者的評(píng)價(jià)， 計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策、溝通等管理能力進(jìn)行測(cè)查，在管理領(lǐng)域應(yīng)用十分廣泛。 它可以對(duì)應(yīng)試者的 二、面試：是考官針對(duì)自己感興趣的、與工作有關(guān)的各種問(wèn)題，與應(yīng)聘者 進(jìn)行面對(duì)面的交談，收集有關(guān)信息，從而達(dá)到了解、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者目的的目的。 面試按其形式的不同可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試：往 往有事先確定的提問(wèn)提綱，里面列出需要了解的各方面的問(wèn)題，而且

21、這些問(wèn)題通 常還可能有一定的內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)。面試時(shí)，考官按照固定的程序向應(yīng)試者逐個(gè) 提問(wèn)這些問(wèn)題。非結(jié)構(gòu)化面試：沒(méi)有固定的面談程序，面談?wù)咛釂?wèn)的內(nèi)容和順序 都取決于面談?wù)叩呐d趣和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)試者的回答。 這種面試方法給談話雙方以充分的 自由。 、調(diào)查法：指就員工的某些意愿、態(tài)度、觀點(diǎn)或感受等認(rèn)知性或情感性心 理狀態(tài)或行為傾向，進(jìn)行一定范圍的信息搜集，并就相應(yīng)狀態(tài)或傾向的特性、 程 度、廣泛性等作出分析評(píng)價(jià)，通常由一系列問(wèn)題構(gòu)成，可以是紙筆形式，也可以 是訪談形式。 第四章如何建立人事測(cè)量工具 要建立一項(xiàng)完善的人事測(cè)量工具，目標(biāo)設(shè)定是第一步。 第一節(jié)針對(duì)不同目的的測(cè)量工具的設(shè)計(jì) 、測(cè)量目標(biāo)的分析 鼻獵

22、學(xué)網(wǎng) L1 X LJ S,匚 n 更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：httP：/ 1.顯示性測(cè)量：反應(yīng)被測(cè)量者具有什么知識(shí)和特點(diǎn)，能完成什么任務(wù)。例 如，成就測(cè)驗(yàn)、態(tài)度測(cè)驗(yàn)就是顯示性測(cè)量。 2預(yù)測(cè)性測(cè)量：幫助預(yù)測(cè)一個(gè)人在不同情境下的行為。例如：各種能力傾 向測(cè)驗(yàn)、部分人格測(cè)驗(yàn)和角色扮演、公文筐測(cè)驗(yàn)等都是預(yù)測(cè)性測(cè)量。 3. 任務(wù)分析：對(duì)于有選拔和預(yù)測(cè)功用的預(yù)測(cè)性測(cè)量工具，它的主要任務(wù)是 要對(duì)所預(yù)測(cè)的行為活動(dòng)做具體分析， 故稱之為任務(wù)分析或工作分析。這種分析包 括兩個(gè)步驟：首先要確定，為了使所預(yù)測(cè)的活動(dòng)達(dá)到成功，需要哪些心理特質(zhì)和 行為。其次，還要建立衡量被試成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)稱之為效標(biāo)。 4. 雙向細(xì)目表：

23、是一個(gè)由測(cè)量的內(nèi)容材料維度和行為技能維度所構(gòu)成的表 格，它能幫助成就測(cè)量工具的編制者決定應(yīng)該選擇哪些方面的題目以及各類題目 應(yīng)占的比例。 二、根據(jù)測(cè)量目標(biāo)確定測(cè)量的內(nèi)容和形式 確定測(cè)量?jī)?nèi)容和形式是決定性的關(guān)鍵， 它決定測(cè)量有效與否。步驟包括：例: 某商場(chǎng)需要招聘一批具有一定工作能力、有敬業(yè)精神并且掌握一定專業(yè)知識(shí)的攝 像設(shè)備的銷售人員。第一步，確定測(cè)量目標(biāo)。對(duì)應(yīng)聘者將來(lái)的工作能力、工作動(dòng) 機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并且對(duì)應(yīng)聘者現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解。第二步，設(shè)計(jì)測(cè)量?jī)?nèi)容。 可以對(duì)其工作能力、成就動(dòng)機(jī)進(jìn)行考察。第三步，設(shè)計(jì)測(cè)量形式。是采用情境模 擬測(cè)驗(yàn)還是紙筆測(cè)驗(yàn)等的選擇。 第二節(jié)題目的設(shè)計(jì)和測(cè)量的編制 一般

24、在客觀題的測(cè)驗(yàn)中，為了可供篩選，編寫出的題目應(yīng)比實(shí)際需要多 20%以上，如果考慮到以后還要不斷篩選和修改，初次編寫的題目量可以比實(shí)際 需要的多出一倍到幾倍。 、測(cè)驗(yàn)題目的來(lái)源 1.收集題目的方法有很多，包括從現(xiàn)成的測(cè)驗(yàn)中選取、按照現(xiàn)有理論設(shè) 計(jì)、請(qǐng)專家設(shè)計(jì)等。從現(xiàn)成的測(cè)驗(yàn)中選取，最簡(jiǎn)單、最直接的方法，是從已經(jīng) 出版的各種標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量工具中選擇合適的題目。 現(xiàn)有理論設(shè)計(jì)，現(xiàn)成的理論從 來(lái)都是設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)題目的重要參考， 如編制態(tài)度測(cè)量量表，則有關(guān)態(tài)度的類型、定 義等理論都有參考和指導(dǎo)作用。 專家設(shè)計(jì)，專家無(wú)疑是設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)的重要資源。 在實(shí)際操作上，既可以直接延請(qǐng)專家出場(chǎng)設(shè)計(jì)題目，也可以參考專家的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)

25、、 建議或以往的工作。 2. 在收集題目時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：（1題目的來(lái)源要盡可能地豐富，這樣測(cè) 量?jī)?nèi)容不至于偏頗，并能提高行為樣本的代表性。 題目要有普遍性，尤其是成 就測(cè)驗(yàn)，要保證所有施測(cè)對(duì)象都學(xué)過(guò)該測(cè)驗(yàn)中題目所包含的內(nèi)容。 在編制智力 Liexue,匚 n 更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：htt p:/wwwliexuecn/zikao/ 或能力等本身不應(yīng)體現(xiàn)文化影響的內(nèi)容的測(cè)量題目時(shí)，要盡量避免文化背景差異 的影響。 二、題目編寫的原則： 對(duì)測(cè)量工具題目進(jìn)行編寫要遵從某些一般原則， 這些原則可以歸納為內(nèi)容、語(yǔ)言、表達(dá)與理解這四個(gè)方面。（1）針對(duì)題目?jī)?nèi)容 的原則：要求題目的內(nèi)容符合測(cè)量工具的目的，避免貪多

26、而亂出題目； 內(nèi)容 取樣要有代表性，符合測(cè)量工具計(jì)劃的內(nèi)容； 各個(gè)試題必須彼此獨(dú)立，不可互 相重復(fù)或牽連，切忌一個(gè)題目的答案影響對(duì)另一個(gè)題目的回答。（2）針對(duì)題目 語(yǔ)言的原則：使用準(zhǔn)確的當(dāng)代語(yǔ)言，不要使用古僻艱深的詞句； 文句須簡(jiǎn)明 扼要，既排除與解題無(wú)關(guān)的陳述，又不要遺漏解題的必要條件； 最好一句話說(shuō) 明一個(gè)概念，不要使用兩個(gè)或兩個(gè)以上的觀念； 意義必須明確，不得暖昧或含 糊，盡量少使用雙重否定句。（3）針對(duì)題目表達(dá)的原則： 盡量避免主觀性和 情緒化的字句；不要傷害被試感情，避免涉及社會(huì)禁忌或隱私； 避免誘導(dǎo)和 暗示答案；避免令被試為難的問(wèn)題。（4）針對(duì)題目理解的原則：題目應(yīng)有確 切答案，不

27、應(yīng)具有引起爭(zhēng)議的可能； 題目?jī)?nèi)容不要超出受測(cè)團(tuán)體的知識(shí)和能力 范圍；題目的格式不要引起誤解。 三、題目的分類 1.題目的種類很多，根據(jù)被試所作出的反應(yīng)（回答）方式進(jìn)行分類，可以分 為提供型和選擇型題目。 提供型題目：要求被試提供答案，如問(wèn)答題、填充題。另外，各種操作性 題目，如畫圖、表演、完成某項(xiàng)任務(wù)、回答問(wèn)題等，都可以算做提供型題目。 選擇型題目：要求被試在提供的備選答案中選擇正確答案，如是非題、匹配題、 選擇題。 2幾種不同形式的測(cè)題舉例？（ P46表4.2） 問(wèn)答題例。指示語(yǔ)：試以2000字說(shuō)明下述問(wèn)題：1.比較問(wèn)答題和客觀題的 優(yōu)劣；2.解釋進(jìn)行課堂測(cè)量工具項(xiàng)目分析的理由。 填充題例。

28、指示語(yǔ)：在每個(gè) 空格內(nèi)填上合適的字句：1.客觀測(cè)量工具的客觀性的關(guān)鍵是：。2.編制一個(gè)預(yù)測(cè) 某種工作成功程度的測(cè)量工具的第一個(gè)步驟是：。 是非題例。指示語(yǔ)：如果該 題正確，請(qǐng)?jiān)?是”上劃“；若該題不正確，請(qǐng)?jiān)?否”上劃“。是否1.心理測(cè)量 工具只是心理測(cè)量的方法之一。是否2.社會(huì)贊許性反應(yīng)是一種由于被試在一項(xiàng)特 質(zhì)上評(píng)了高分，而在另一項(xiàng)特質(zhì)上也評(píng)高分的傾向。 匹配題例。指示語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)?右欄選擇合適的答案的編號(hào)，填在左邊每題的編號(hào)前。團(tuán)體智力測(cè)量工具 a比奈 .個(gè)體智力測(cè)量工具b.達(dá)爾文 .興趣問(wèn)卷C.高爾頓 .人格問(wèn)卷d.歐提斯 L1 X LJ S,匚 n 更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：httP：/ .線性相

29、關(guān)e.皮爾遜 .感知覺(jué)測(cè)量工具f.羅夏克g.斯皮爾曼 h.斯特朗i.伍德沃斯 選擇題例。指示語(yǔ)：下面哪個(gè)答案最合適？ 1.決不” 有時(shí)”總是” 等定語(yǔ)，常常會(huì)對(duì)毫無(wú)所知的被試產(chǎn)生暗示作用。 我們稱這些詞語(yǔ)為a.普通修飾 詞b.連詞C.反應(yīng)定勢(shì)d.特殊決定詞。 四、常用題目類型與編制要領(lǐng) 1.問(wèn)答題。其主要優(yōu)點(diǎn)在于它能夠測(cè)量被試組織材料的能力、綜合能力 和文字表達(dá)能力，有的甚至可以測(cè)量評(píng)價(jià)能力和創(chuàng)造能力， 而這些能力是其他客 觀題難以測(cè)量的。它的幾大優(yōu)勢(shì)包括： 較好編制，題目無(wú)需太多。 不需準(zhǔn)備 備選答案，答案是由被試自己生成的。 可以避免被試隨機(jī)猜測(cè)答案的可能。問(wèn) 答題的問(wèn)題也很突出，其表現(xiàn)在： 問(wèn)答題一般回答時(shí)間長(zhǎng)，占分?jǐn)?shù)大，因此題 量不宜太大，所以能測(cè)量到的內(nèi)容也有限，對(duì)行為的取樣受到局限。 問(wèn)答題的 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也不容易標(biāo)準(zhǔn)化。問(wèn)答題的評(píng)分容易受書寫的整潔程度、個(gè)人成見(jiàn)等 無(wú)關(guān)因素的影響。 如果需要采用問(wèn)答題施測(cè)，題目編寫者應(yīng)該使問(wèn)題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)盡可能地客 觀，在編制時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 問(wèn)題應(yīng)清楚而且明確，使被試了解答題要求； 題目的數(shù)量不要太多，以免變成速度測(cè)驗(yàn)； 在編制題目時(shí)應(yīng)該有一個(gè)理想