7A版培訓需求調查分析報告

1、7A 版優(yōu)質實用文檔2017 年主管級培訓需求調查分析報告一、調查部門 ：人事部二、調查目的 ：了解員工對培訓的具體需求情況，充分有效的運用培訓資源，使年度培訓更具針對性和實用性，為年度培訓計劃的制定提供具體依據(jù)三、調查時間調查問卷發(fā)放時間： 20GG 年 12 月 20 日調查問卷收回時間： 20GG 年 12 月 23 日調查報告撰寫時間： 20GG 年 12 月 25 日調查對象 ：上海大眾汽車隨州銷售服務有限公司全體員工調查方式 ：發(fā)放紙質問卷工填作， 發(fā)放問卷 70 份，收回問卷 51 份，回收率達 17年3以%下。1-5年6-10年10年以上問卷內容：此次問卷8調%查設8%有四大部

2、分共 20 項問題，其中 16 項8%為選擇題， 4 項為問答填空題培。訓工作重視度41%二部非分常員重工視需求調查比現(xiàn)較狀重視23、調查對象工作年限2143%般 不夠重視 很不重視培訓對于提升工作績7效、促進個人0 職業(yè)發(fā)展所0 起 到的實際幫助 0 0 希視望多組織各種一培般訓、公司對培訓工作的重視度： 非常重視非常有有幫助，但是沒有時間參加由圖示可計算出：擇了“公司在比較重視”有不較夠大重幫視助，樂意很參不加重視基本沒有什么幫助，不會參加公司有 45% 的員工選擇了“非常重視”， 14% 的員工選擇“一般”，1由此可見，0員工員工培訓工作上的努、培訓對于提升工作績效力。、促進個人職業(yè)發(fā)展

3、所起到的實際幫助41%的員工選由圖示可計算出：公司 49% 的員工選擇了“非常有幫助，希望能多組織各7A 版優(yōu)質實用文檔種培訓”和“有綽較綽大有幫余助，樂意足夠參加”有非幫常助不，夠但是沒有時”。由此可見，公司在 20GG 2年5度的培訓工作還是及時有效的。 ，而員工們也都能夠意識到培訓對其自身1的4幫助很大，且10樂意參加培訓間參加四、培訓數(shù)量：部門內部關于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓、學習、分享是否充分以計非算常出充：分公司充分4%的還員可工以選擇不了夠“充綽分綽有基余本”沒，有2分7%享的員工選擇了“足夠”，49%的員工選擇了“還可以” ，20% 的員工選擇了“不夠”，由

4、此可見，員工們對于公司開展的培訓工作還有2有2一定的需求的五、部門內部關于產(chǎn)品知識、行13業(yè)和市場信息、崗位1工3 作技能的培訓、學習、分 享是否充人數(shù)分：35培訓方法對比3023以計算出：3 3324由圖25示可20擇了“充15分”和“不夠充分” ，對于產(chǎn)品10知識5六、最有0效的培訓行業(yè)及市邀請大眾專業(yè)講師到 公0司進行集中講授 安排受訓人員到大眾 總部接受系統(tǒng)訓練 由公司內部有經(jīng)驗的6%的員工選擇了“非常充人分員”進行，教授25%的員工選44%的1員1工選擇了場信息、能等部門內部組織經(jīng)驗交 還可以”流與。分由享此討論可見，員工們 拓展訓練 的培訓較為光碟充、分視，頻等但聲像仍資需加強。料

5、學習由圖示可計算出： 53% 的員工選擇了“邀請大眾專業(yè)講師到公司進行集中講 授”，65%的員工選擇了“安排受訓人員到大眾總部接受系統(tǒng)訓練” ，47% 的員 工選擇了“由公司內部有經(jīng)驗的人員進行教授”及“光碟、視頻聲像資料學習” ， 45% 的員工選擇的是“部門內部組織經(jīng)驗交流與分享討論” ，22% 的員工則選擇 了“拓展訓練”。由此可見，員工們都愿意前往大眾總部接受訓練或者是邀請大 眾的專業(yè)人士進公司培訓， 而在公司內部由經(jīng)驗豐富的內訓師或者資深員工進行 講授及交流也是員工們可以接受的一種學習的渠道。七、認為最有效的教學方法151050游戲競賽研討會影響培訓效果的因素38模音擬像色媒扮體演人

6、數(shù)由4圖0示可計算出：3選4 擇“案例分析”的員工占到總人數(shù)的78% ，選擇“課35 堂講授3”025 和 39%20， 有效的1教50學方八、影響5培3025“模擬角僅和法上中，看案例員工作培訓%。領導重視程度參方分與式別意及占手識段到了 53 由培訓時間的安排和時長 培此訓可組見織與，服在務針對 培訓內容的實用性 及實景培操訓作講師。的授課水平 培訓效果的跟進的占到265研討由圖示可以計算出：74%的員工認為 “培訓內容的實用性” 是直接影響培訓需改進的地方工作開展人效數(shù)果的因素， 訓講師的授3課0 水平” 可以影響到2425也是一個影響因20訓時間的安排和時長1567%和59%3的0 員

7、工分別認為“員工的培訓參內與容意理論識程”度及應“深培容領實導用的程重度應視加程度”可影響12訓效果的跟進”和“培訓的組10向于“培訓內5 容的實九、20GG 0年培訓課程需改進的229%剩下此可用性方水平”化， 51% 的員工則認培強為訓“內容提高講師水平 培訓的方式及手段”和“培 培訓組織服務更完善 31%和培10訓%形式的應員多工樣則化認為，在此培環(huán)訓節(jié)次中數(shù)少，員可工適當們增更偏員培工訓的應少參而與精意識” 。培訓安排時間更合理0由圖示可以計算出： 59% 員工選講師擇的了類“型培訓形式應多樣化” ，有平均 45%的員工分別人選數(shù)擇了“培訓內容理論程度應深化”33、“培訓內容實用程度應

8、加強” 、“培35訓數(shù)量應少而精”，而 37%和 24%的員30和“提高2將5使20 完善”和“培訓訓的內容1及0形式十、講師類5型：15選擇的是“培訓安公司排內時部間培更訓合師理”理15來年的培次數(shù)應水平”，剩下 14%和 10%的員工則分別選擇了“公培司訓資組深織員服工及務經(jīng)更161412108 由圖示可以計算6 工則分別選擇了42 十一、培訓頻率0 人數(shù)30工及經(jīng)理32% 的員工選擇了“半月平均： 645% 的員工選擇公司資深員每周一次半月一次實用文檔 每月一次兩月一次 大眾公司專業(yè)培訓師”每季，度平一均次27% 的員 3 半年一次 1司內部培訓師” 每年一次由圖示2可5計算出均 8%

9、的員2工0分別選擇了“兩員工則選擇1的510 培訓，可安排5十二、培訓需0求：是“為每月一次。人數(shù)40 由圖示可計算35出30 的 2-3 小時2”5，20“看課程需要15 為周五下午的10 2-3 個5看課程需要來定”十三、 20GG0 年培訓需次” 、“每周一次”和次”2上-和3班小“時時間每，月周一五下次午”兩工時月作一日次下班”而“每年一次82012培訓需求重點3759剩平1此可18% 的員工則2選3擇人選擇次” 后，2剩-3小下 。由來無所定此謂可，見看，課程在需來要年崗位專業(yè)技能個人自我管理技能的員工希望將培訓的時間安排在 “上企班業(yè)文時化間， 如周五20G16特時9，平2%的下午

10、25工作日下職班業(yè)后道的德與素2-養(yǎng)3 小時”或 G 年的1培3 訓安排中職，業(yè)可生將涯培規(guī)劃訓時間暫定 行業(yè)、市場及產(chǎn)品 ，可根據(jù)課程的需信要息來安排時間。人際關系及溝通技能通用基本技能由圖示可以計算出： 73%的員工選擇了“崗位專業(yè)技能” ，平均 47%的員工分別 選擇了“人際關系及溝通技能”和“行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息” ，31% 的員工選擇 的是“職業(yè)道德與素養(yǎng)” ，平均 24%的員工則選擇的是“通用基本技能”和“個 人自我管理技能”，剩下 18%和 2%的員工則選擇了“職業(yè)生涯規(guī)劃”和“企業(yè) 文化”。由此可見，在 20GG 年的培訓計劃中，我們應著重員工崗位專業(yè)技能及 行業(yè)、市場、產(chǎn)品信

11、息方面的培訓，其次還應進行人際關系、職業(yè)道德、個人管 理及相關的通用基本技能方面的適當培訓。十四、其他意見及建議7A 版優(yōu)質實用文檔1、培訓師應注意區(qū)別受訓者的年齡和文化程度。2、培訓計劃應合理且具針對性。3、部門負責人也應進行相關的管理水平及個人素質方面的培訓。4、希望接受非專業(yè)崗位的財務知識、 人力資源管理知識及網(wǎng)絡維護技術知識的 培訓。5、希望接受辦公自動化方面的電腦操作知識的培訓。6、希望可以進行提升團隊合作、提高凝聚力方面的培訓。7、希望公司可以派遣優(yōu)秀員工前往其他好的 4S 店做交換實踐，學習外界優(yōu)秀 的信息知識。第三部分結論一、培訓認同度1、員工們已經(jīng)意識到培訓的重要性、培訓對自

12、身的幫助，也能感受到公司對培 訓的重視。2、所有員工都有自己的培訓需求，并都樂意參加培訓。3、員工普遍都希望可以接受來自大眾公司的專業(yè)講師的授課，或者是被委派到 大眾總部去接受培訓，這樣可以加強員工與外界的聯(lián)系，了解外界的信息。二、培訓組織及安排1、培訓時間可安排在周五下午的 2-3 個小時內，培訓頻率可控制在每半月一次 或一月一次?？稍诿恐芪宓南挛绯槌鲆恍r的時間讓員工自行學習或相互交流一 下工作經(jīng)驗，已達到共同進步的效果。2、培訓內容應結合公司及員工的實際工作情況。案例分析的培訓方式更能讓員 工接受及理解。以問題分析為主可以使培訓發(fā)揮真正的效果。3、建議公司部門內部定期舉行工作交流會，員工之間相互交流日常工作經(jīng)驗， 已達到共同提高的目的。7A 版優(yōu)質實用文檔7A 版優(yōu)質實用文檔4、建議公司可以多組織一些戶外活動，例如：拔河、足球、籃球、遠足、登山 或拓展活動，在活動過程中可以增進員工的溝通及了解， 提升團隊合作精神， 提 高員工的凝聚力。三、培訓需求信息根據(jù)員工需求的多樣性， 20GG 年我們將培訓課程分為通用基礎課程、 專業(yè) 技能課程及管理技能課程三大模塊，具體設置如