農(nóng)村糾紛處理完善交流

1、農(nóng)村糾紛處理完善交流 具有方便、快捷、靈活之效能， 農(nóng)村民事調(diào)解是適合農(nóng)村特 色化解各類矛盾的主要手段。 對(duì)于維護(hù)鄰里和睦、 社會(huì)穩(wěn)定有比 較重要的正面作用。如何把民事調(diào)解工作做到當(dāng)事人的心坎上， 就應(yīng)掌握民事調(diào)解中的技巧。 筆者對(duì)農(nóng)村民事調(diào)解提出比較膚淺 的建議. 一、掌握局勢(shì)。 百戰(zhàn)不殆”要想調(diào)解成功，調(diào)解之前必先把握局勢(shì)，知己知 彼。收集有關(guān)信息，解雙方當(dāng)事人的矛盾焦點(diǎn)、糾紛性質(zhì)、起因 經(jīng)過，還要了解當(dāng)事人的個(gè)性， 找準(zhǔn)當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和問題癥 結(jié)，這個(gè)過程是調(diào)解的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，如果盲目介入，不但不容易搞 好調(diào)解工作，反而會(huì)因?qū)φ麄€(gè)過程和當(dāng)事人的情況缺乏了解，使 調(diào)解工作陷入主動(dòng)，甚至惡化。

2、 二、控制局面。 當(dāng)事人往往情緒激動(dòng)，很多矛盾糾紛發(fā)生時(shí)。聽不進(jìn)去勸說。 甚至喪失理性，極易做出違法的行為，遇到這種情況后，調(diào)解人 員，首先應(yīng)當(dāng)穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，促使其回歸理性。平息情緒的 方法有：#察言觀色，進(jìn)退結(jié)合。面對(duì)當(dāng)事人的激動(dòng)性的言語和 行為，調(diào)解人員應(yīng)保持冷靜的態(tài)度， 用平靜低沉而有力的語言與 當(dāng)事人交談。一方當(dāng)事情緒激動(dòng)的情況下， 要設(shè)法使另一方當(dāng)事 人堅(jiān)持克制，而不是互相激怒。#做一名優(yōu)秀的傾聽者。傾聽當(dāng) 事人的心聲，讓其傾吐心中的壓抑、滿意和憤怒。也可以在調(diào)解 人員主持下，讓被侵權(quán)一方當(dāng)事人向?qū)Ψ疆?dāng)事人傾訴和發(fā)泄，使 其滿意情緒得以釋放。如能引起侵權(quán)方當(dāng)事人的內(nèi)疚和后悔心 里

3、。從而當(dāng)場(chǎng)向?qū)Ψ降狼福敲凑{(diào)解的勝利機(jī)率就大大提高。# 分而處之，各個(gè)擊破。由于發(fā)生矛盾抵觸而處于不理智狀態(tài)的當(dāng) 事人，極易脫離主題而相互攻擊、謾罵，容易導(dǎo)致矛盾加深，戰(zhàn) 火升級(jí)，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)把把雙方當(dāng)事隔開，互相避開對(duì)方惡言惡語 的撫慰和攻擊，待雙方恢復(fù)理智后，再進(jìn)一步做調(diào)解工作。 三、換位思考。 促進(jìn)雙方相互了解，調(diào)解人員應(yīng)使當(dāng)事人雙方換位思考。協(xié) 助當(dāng)事人理清思路和糾紛發(fā)生的來龍去脈，明了自身的言行舉止 有哪些不當(dāng)?shù)牡胤剑瑢?duì)對(duì)方的侵權(quán)行為，應(yīng)怎樣助法律，利用法 律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益， 而不能采取侵權(quán)行為，只有條分縷 析，細(xì)致入微的講解經(jīng)常帶來良好效果，才干防止一些無意義的 爭(zhēng)執(zhí)。面對(duì)“剪不斷，理不亂”繁難的民事糾紛，善于化繁為簡(jiǎn)， 化難為易，用通俗易懂的語言為當(dāng)事人分析。真正實(shí)現(xiàn)溝通無距 離、溝通無障礙。 四、客觀公正。 公平行事，不偏不倚。自始致終以法律為依據(jù)， 以事實(shí)為準(zhǔn) 繩進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解人員應(yīng)牢記的調(diào)解原則。現(xiàn)實(shí)生活中，民事調(diào) 解極易受到來自各方面的壓力和干擾。人際關(guān)系的影響、親戚朋 友的面子、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的招呼，除這些因素外還難免有當(dāng)事人的社 會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)人修養(yǎng)、容貌服飾等因素，而發(fā)生對(duì)當(dāng)事 人的好惡情