在汽車維修公司年終總結(jié)會議上的講話

1、在汽車維修公司年終總結(jié)會議上的講話同志們：今天，我們鄭州 * 司在此召開這次年度工作總結(jié)會議，主要是對二四年的工作進(jìn)行總結(jié)， 并對二五年的全面工作任務(wù)進(jìn)行安排部署，動員司各有關(guān)部門進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，鼓足干勁，乘勢而上，推動我司整體工作再上新水平。上面，* 副經(jīng)理已經(jīng)總結(jié)了全面工作， 在此我不再細(xì)談，整體看，過去一年司經(jīng)營發(fā)展所遇到的困難比預(yù)想的要多， 但運(yùn)行的狀況比預(yù)期的要好。歸結(jié)為一句話，成績顯著，振奮人心！這是全司廣大干部群眾團(tuán)結(jié)拼搏，爭先進(jìn)位，苦干實(shí)干的結(jié)果，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動，做了大量卓有成效的工作，在此，我代表司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員向你們并通過你們向你們的家人， 向

2、支持和關(guān)心我司發(fā)展的所有同志表示誠摯的感謝！ 因?yàn)闆]有你們的努力工作沒有家人的支持理解沒有客戶的關(guān)懷信賴，就沒有司今天發(fā)展的美好前景。在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到存在的問題和困難。主要是由于汽車維修業(yè)競爭形勢日益嚴(yán)峻， 企業(yè)運(yùn)行成本費(fèi)用增長較快，出現(xiàn)了利潤減少的趨勢。下面，根據(jù)司領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的意見，我講三個方面的問題。一統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)加快司建設(shè)和發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感汽車是一個現(xiàn)代城市的重要載體， 是帶動一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動力， 作為汽車維修行業(yè)， 我們就是城市驅(qū)動力馬達(dá)的維修師保養(yǎng)師， 作為一名汽車維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。近段時期以，司把汽車維修零

3、供應(yīng)售后服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及司的總體建設(shè)擺上突出位置， 通過一系列強(qiáng)有力的措施， 推動了司建設(shè)的超常規(guī)發(fā)展，取得了令人矚目的成績。但是，對照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度， 對照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢， 對照廣大客戶的愿望和要求， 都還存在不小的差距。我們務(wù)必要保持清醒的頭腦，統(tǒng)一“三種認(rèn)識 ”。第一，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以，我們累計投入基礎(chǔ)建設(shè)資金 * 元，實(shí)施了維修廠搬遷門市整修等多項工程，現(xiàn)司整體經(jīng)營面積擴(kuò)展到 * 平方米。而前段時間我參觀的 * 地址，僅去年一年，就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金 * 元，經(jīng)營面積達(dá)到 * 平方米。面對各地競相加快城市建設(shè)的形勢，

4、 我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹，推動司經(jīng)營效益大發(fā)展。第二，我們司整體競爭力不是強(qiáng)了，而是優(yōu)勢不夠突出?，F(xiàn)在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競爭上， 而這兩項正是是司競爭力的重要組成部分，直接決定著整個司的整體發(fā)展前景。司通過近幾年的建設(shè)和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套， 經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善， 還不能適應(yīng)司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松， 進(jìn)一步加大經(jīng)營

5、力度， 增強(qiáng)司的吸納聚集功能和對外吸引力， 提升市場競爭力。第三，我們經(jīng)營成績不是很高了， 而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體， 而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我司的經(jīng)營取得的成績有目共睹， 得到了廣大客戶和生產(chǎn)廠家的認(rèn)可和好評， 但仍有許多方面不能滿足生產(chǎn)廠家和廣大客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題， 維修質(zhì)量不高經(jīng)營運(yùn)作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住 “為廠家負(fù)責(zé)為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效益 ”的經(jīng)營思想，堅持不懈地抓好服務(wù)站建設(shè)，樹立司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。為了實(shí)現(xiàn)司的再發(fā)

6、展，我們將在司推行 “四個一 ”工程：確定一個明確的整體發(fā)展思路。新的一年里，司將在保持現(xiàn)有紅巖服務(wù)站 * 服務(wù)站 * 定點(diǎn)維修站，能夠獨(dú)立承攬 * 的維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上，再加一把勁，再鼓一下力，對司的管理程序經(jīng)營程序進(jìn)一步規(guī)范， 進(jìn)一步壯大南陽分司，爭取取得 * 專業(yè)認(rèn)證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據(jù)一個不容忽視的席位。營造一個友好和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。司的發(fā)展需要一個安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關(guān)系。為此，司在以后的經(jīng)營中，將對周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關(guān)管理部門友好相處，支持社區(qū)工作，為司的發(fā)展創(chuàng)造條。在司內(nèi)部，部門之間同事之間也同樣要友好相處，大

7、事講原則，小事講風(fēng)格，不搞 “窩里斗 ”，嚴(yán)禁內(nèi)部鬧矛盾，使每一個人舒心地工作，高興地生活。建立一套責(zé)任清楚獎懲合理的管理制度。司將涉及司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量創(chuàng)造效益額維修質(zhì)量工作進(jìn)度服務(wù)態(tài)度等每一個環(huán)節(jié)納入管理之中， 明確每一個崗位的責(zé)任， 制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位能者有其惠， 根據(jù)個人的工作能力工作態(tài)度工作成績真正拉開收入檔次， 激勵每一位職工以更大的熱情更大的干勁更精的技術(shù)投入工作，共同創(chuàng)造司美好的明天。培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。新的一年里， 司將適度加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作， 引入競爭機(jī)制。同時，在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫超活動， 讓技術(shù)熟練的帶動技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的

8、帶動管理生疏的， 進(jìn)而使司的各個環(huán)節(jié)走向高效規(guī)范，富有競爭力。讓每一位職工在司里，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力。二統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，圓滿完成新一年的工作新的一年里，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)司的凝聚力和向心力，并肩攜手，共創(chuàng)新一年的輝煌。為了達(dá)到這個美好的目標(biāo)， 我想請大家思考一個問題： 四川長虹集團(tuán)是怎樣由一個民營小企業(yè)走向國際性的大集團(tuán)的？廣西 * 司是如何由只有幾個人的小作坊發(fā)展壯大起的？甚至名揚(yáng)天下的微軟如何能由幾個捆在一起的兄弟手中騰飛的？經(jīng)過思考，我想答案有很多，天時地利人和缺一不可，但我認(rèn)為最重要的一條是：人和！這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長虹集團(tuán)中幾個元老過分考慮自己的得

9、失，如果廣西* 的合作伙伴同床異夢，如果微軟幾個兄弟不放眼未， 。他們的發(fā)展會迎讓人如此眩目的秋天嗎？回顧我們自己的司， 我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，我相信在我們的共同努力下，一定會有一個美好的發(fā)展前景，我相信我們在座的每一個人，也請你們相信我！當(dāng)然，我們都清楚，發(fā)展對司說決不是一句空話，發(fā)展需要我們都付出扎實(shí)的工作和艱辛的勞動， 發(fā)展需要我們每一個人都為司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。新的一年里，我們要腳踏實(shí)地，從司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，切實(shí)做到“四個確保 ”，我們才有可能迎美好的發(fā)展空間。一搶時間爭主動，確保工作進(jìn)度。司工作的各個環(huán)節(jié)都一

10、定要牢固樹立速度就是質(zhì)量速度就是效益速度就是責(zé)任的意識， 緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松， 早計劃早安排早設(shè)計早行動。要制定周密具體切實(shí)可行的維修保養(yǎng)方案， 科學(xué)安排，每項維修保養(yǎng)工程什么時候開工，什么時候完工，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作，只能提前，不能拖后。二嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是銷售廠家關(guān)注的焦點(diǎn)，是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評價一個維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題， 我們無法向客戶交待，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待。我們寧可干這個活，也不要干“豆腐渣 ”活，對此，我們司的態(tài)度是十分明確的。不論哪個承辦單位， 只要在工程質(zhì)量上出現(xiàn)問題， 我們就

11、要嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事抓，組織得力人員盯上靠上，加強(qiáng)對維修保養(yǎng)全過程的管理， 確保工作質(zhì)量達(dá)到要求， 真正把每一個維修項目建成精品項目招牌項目。三堅持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅持 “安全第一 ”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患?，F(xiàn)在我司的安全生產(chǎn)形勢是好的， 這一點(diǎn)一定要得到保持， 如果一旦發(fā)生安全事故， 對司的經(jīng)營一定會造成嚴(yán)重的影響， 更為嚴(yán)重的是會給受害者可能是我們自己造成很大的身心傷害和財力浪費(fèi)。這一點(diǎn)作為我們每一個維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會。四堅持規(guī)范運(yùn)作，確保資金的有效利用。司

12、發(fā)展需要資金支持，這一點(diǎn)是肯定的，另一方面，作為司的各個部門也要樹立節(jié)約的意識，爭取讓每一分錢都用在應(yīng)該用的地方。各部門要合理使用有限資金，保證司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有資金支出必須由嚴(yán)格控制，實(shí)行 “一支筆 ”審批，嚴(yán)禁亂開資金支出口子；維修保養(yǎng)造價要嚴(yán)格按照預(yù)算， 每一個環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算，盡量減少不必要的開支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴(yán)，節(jié)省投資。三切實(shí)加強(qiáng)對司整體經(jīng)營的組織領(lǐng)導(dǎo)司經(jīng)營方略能否順利實(shí)施，事關(guān)司在新的一年里， 將在激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中處于什么地位，事關(guān)司的發(fā)展將走向何處， 事關(guān)我們司每一個人的經(jīng)濟(jì)收入是否能得到較大的提升，事關(guān)我們每一個人的努力是否能得到合理的回報?？梢哉f是全司各項工

13、作的重中之重， 必須重點(diǎn)部署重點(diǎn)督導(dǎo)重點(diǎn)推進(jìn)，切實(shí)做到 “四個到位 ”。一責(zé)任落實(shí)要到位。司各部門部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人要嚴(yán)格按照分工， 認(rèn)真干好本職工作，各負(fù)其責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要把任務(wù)細(xì)化分解到每一個承辦工作人員， 實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制和獎懲措施，干好干孬不一樣，完成完不成有說法。今天，司就是要把發(fā)展這副沉重的擔(dān)子交給大家共同扛， 可謂責(zé)任重大，大家要義無反顧地挑起，并要想盡千方百計把它干好。二協(xié)調(diào)配合要到位。司各部門都要以大局為重， 自覺把思想和行動統(tǒng)一到司的整體決策上，以實(shí)際行動支持司建設(shè)。對司發(fā)展經(jīng)營中遇到的問題，要多支持多配合多提建議多出主意，一切為司的發(fā)展讓路， 絕(本權(quán)屬之音所有， 更多請登陸 ttz 查看 ) 不允許消極應(yīng)付推諉扯皮， 更不允許設(shè)置障礙， 這要作為一條嚴(yán)明的紀(jì)律去執(zhí)行。三督促檢查要到位。司的各位領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)檢查， 定期調(diào)度，及時掌握各部門經(jīng)營進(jìn)展情況。司也將定期召開研討會，認(rèn)真聽取各部門對司發(fā)展的意見和建議，并根據(jù)各部門經(jīng)營情況進(jìn)行檢查評比， 對速度快質(zhì)量好的部門予以表彰，對因工作不力拖后腿的部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)