服裝直營店督導崗位職責（共4篇）

1、服裝直營店督導崗位職責（共4篇） 第1篇：直營店崗位職責直營店崗位職責一、店長崗位職責1、制定店面每日工作流程；2、監(jiān)督員工的工作、檢查食品的安全問題；3、了解其它品牌的經(jīng)營情況并將最新建議以文件的形式上報所轄業(yè)務，妥善處理當天顧客反饋意見；4、及時解決員工在工作上存在的問題，并向上級進行業(yè)務匯報；5、保持員工間團結合作精神，處事公正，評核員工表現(xiàn)，加以鼓勵，輔導在職培訓； 6、總體補貨，協(xié)助公司業(yè)務安排各項工作； 7、每周總結暢銷及滯銷產品；8、做好店內安全督導工作，提供顧客服務，竭力為公司爭取最佳營業(yè)額；二、店員的崗位職責營業(yè)前1、晨會，傳達當日銷售目標；2、檢查儀容儀表（工號、工作服、容

2、顏）；3、清潔環(huán)境衛(wèi)生（收銀臺、地面、玻璃、后廚、燈具、空調、電路、燈光等）； 4、補貨，柜臺上的食品須及時補齊； 5、盤點； 營業(yè)中1、主動及時使用禮貌用語，問候顧客并傳達信息，主動問候同事； 2、熱情親切的服務態(tài)度，注意顧客，不要不理顧客；3、保持食品陳列的完整性、無污性、無損壞、整齊擺放及保持價格牌、宣傳品的完整； 4、熟練掌握食品的特性、賣點及搭配，并向顧客推薦； 5、熟練掌握專業(yè)知識、銷售技巧并進行附加推銷；6、保持環(huán)境干凈，及時清理貨區(qū)衛(wèi)生（食品袋、紙屑、雜物）； 7、生意成交時，要與收銀員作好交接工作，注意工作程序； 8、注意公司進、退、調貨的程序； 9、注意場內安全，提高警惕、

3、防備小偷； 10、提供售后服務，主動告知顧客； a、淡場時a收銀員領頭進行播音，活躍店內氣氛； b整理服務，打掃衛(wèi)生； c補貨 b旺場時 a不能忽略客人 b及時補貨 c員工及時補位 d控制失貨率 e注意團隊精神 f做好送客工作 營業(yè)結束1、早班結束時與下一班次做好交接工作； 2、清點及整理貨品 3、清潔貨場 4、班后會三、收銀員崗位職責1、不允許自備現(xiàn)金2、營業(yè)前準備好小面額零鈔，營業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)零鈔鐵缺汪時，應提前通知店長； 3、收銀臺抽屜除收銀必需品外，不得放其他物品，保持收銀臺面及周圍的環(huán)境衛(wèi)生，并注4、意電腦的維護；5、營業(yè)過程中因工作需要或交接班核賬，不得在顧客的視線范圍內清點現(xiàn)金；

4、6、生意成交后，幫顧客核對所有食品的數(shù)量，并禮貌告知食品的總值； 7、雙手接服飾并與客人核對，遞找零錢和票據(jù)； 8、需打折入賬時，需要店長執(zhí)行并記錄；9、每日下班前要核賬目，收入貨款須與電腦出庫單相符，如有差錯，由店長作好當日記錄； 10、過夜現(xiàn)金必須上交或入保險柜，非收銀員不得代替收銀，需由店長替換； 11、考核;參照導購薪資業(yè)績及店鋪評比考核方案； 本規(guī)定解釋權屬于陜西宜佰餐飲管理有限公司第2篇：直營店店員崗位職責直營店導購崗位職責1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、

5、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；5、完成上級領導交辦的其他任務。第3篇：直營店督導工作流程直營店督導工作流程一、直營店主管月工作流程1、每月1日5日（周末順延），14：0015：00，分別主持召開各直營店月會：上月工作總結分析，下月工作計劃安排，經(jīng)典案例分析；2、每月2日，上報個人上月行政考核評分表，銷售達成統(tǒng)計表，店員考勤統(tǒng)計表；3、每月3日，上報店長、導購員上月行政考核評分表，銷售達成統(tǒng)計表；4、每月20日25日，呈報各直營店費用；5、每月26日，市場部下發(fā)下月工作任務與排期；6、每月2930日，上報各直營店下月工作計劃與排期，店長、導購員排班表；二、直營

6、店主管周工作流程周一、晨8：1010：00，市場部周會；14：0015：00，任一直營店周會：上周工作總結，本周工作計劃與安排，經(jīng)驗交流與分享；其余時間段正常班。 周二、正常班。周三、正常班。周四、正常班。周五、正常班。周六、休息（須電話開機，關注報表；有特別促銷時，正常上班，作為執(zhí)行負責人負責現(xiàn)場秩序維持，可換休）周日、同周六。備注：（1、當日貨款（50元）必須當日進賬，違者每次罰款50元；2、銷售小票金額與繳款金額不相符，有漏記銷售收入現(xiàn)象者，差額10倍罰款，并 給與記過處分，兩次發(fā)現(xiàn)，直接予以辭退。3、門店備用金因公司事務挪用，須經(jīng)業(yè)務、財務主管同意，否則，一律視為私自 挪用公款，按公司

7、規(guī)定處罰處理。4、搖搖車收入，即日全部入帳。）三、直營店主管日工作流程1、晨8：309：10，報到，文案處理：ciss平臺信息、郵件學_回復，直營店銷售數(shù)據(jù)核實、整理。2、9：109：30，直營店問題匯總上報與處理。3、9：3017：00，各直營店巡場：店長、導購人員工作檢核，促銷執(zhí)行情況分析與指導，搜集滯、暢銷、斷貨信息及競品相關信息；商場管理人員拜訪，經(jīng)營事宜溝通、解決；尋找開新店機會；加盟商開發(fā)。4、17：0017：30，整理直營店信息資料，填制、提交相關報表。四、店長及導購員培訓管理1、培訓1：各直營店經(jīng)營理念，店規(guī)店章，貨品特色，客群規(guī)律；2、培訓2：上架陳列技巧，銷售技巧，文案辦公

8、，貨品盤點（銷售日記賬、庫存日記賬建賬與記賬）；3、管理1：考勤，衛(wèi)生，儀容，狀態(tài)調整；4、管理2：店長及導購人員人員的工作技能指導與考評；5、管理3：商場店相關商場管理人員的定期拜訪與溝通，合作事宜商談。注：以上，月工作100/項，周工作50/項，日工作20/項，培訓管理10/項。第4篇：直營店長職責直營店長管理職責店長管理職責有以下內容：一、店內貨品管理（1）、直營店長堅定落實公司的貨品管理的宗旨，保證直營店和公司的利益。確保每件貨品保持在最良好的情況，保持產品最高價值，吸引顧客繼續(xù)光臨店鋪購物，以備顧客挑選。（2）、次貨處理和退換貨品直營店店長領導店員根據(jù)公司貨品管理的政策，做好次貨處理

9、工作和退換貨工作，保持好直營店的形象。a、各個直營店長多領導店員在店內沒有顧客的閑暇時，多關心店內所有貨品情況發(fā)現(xiàn)次貨時，應立即移離貨架，以免影響專賣店形象；移離賣場后的次貨，店員應例次貨明細單，注明規(guī)格，款號，顏色，數(shù)量。用白紙寫明次貨原因標注在問題處，交由直營店長處理，嘗試給與修補或返還給公司b、店長應帶領店員嚴格和有效執(zhí)行公司的退換貨程序和退換貨制度。既保證公司的利益，又讓顧客滿意，在退換貨品時，要求店長和店員對顧客提供良好的服務態(tài)度和質量及解決方案，使顧客高興光臨直營店購買貨品。（3）、分析貨品的銷售及庫存數(shù)量情況a、直營店長每日檢查庫存，及時補貨，確保每天有足夠的貨品供應。每日填寫銷

10、售報表，庫存報表，定期整理，在規(guī)定的時間內交由直營部，方便公司掌握各個直營店的貨品情況。b、直營店長在規(guī)定的固定時期內，對貨品銷售數(shù)量和庫存數(shù)量的統(tǒng)計報告，應及時向公司反饋貨品的銷存信息和銷存結構合理性，分析出旺銷和滯銷的貨品，分析出重點推廣款。根據(jù)顧客的購物需求和直營店內的銷售情況，調換貨品。以便貨物調配工作能有效進行。為公司增加產品銷售機會，可以根據(jù)實際的銷售情況，保持合理的庫存量。為直營部和公司調整產品和銷售戰(zhàn)略提供依據(jù)，及時地幫助公司調整和處理好旺銷，滯銷貨品的生產情況及斷碼處理。幫助公司控制費用，提升公司利潤空間。c、店長向直營部和公司反饋信息，幫助直營部和公司制定公司促銷活動計劃。

11、二、店內貨品陳例管理貨品陳列，提升直營店形象（1）、根據(jù)公司的文化理念和時尚貓服飾的內涵和文化，店長對店內作出合理的貨品陳列，對店內模特的衣服進行合理又吸引顧客的陳列，讓顧客容易了解貨品的款式、質量的搭配，體現(xiàn)時尚貓服飾的特性和優(yōu)點，增強店內貨品的買點，刺激客戶消費，提高直營店的銷量。（2）、店長每天檢查貨品陳列情況，貨品擺放的整齊度搭配合理度，保持貨品整潔和整齊，確保所有款式、款號、顏色等產品均以展示，如有問題，及時和店員改正。（3）、店長維護好店內環(huán)境包括店內衛(wèi)生，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。（4）、店長帶領店員為顧客營建一個輕松愉快明亮整潔的購物環(huán)境，注意店內播放的音樂聲量是否適中，曲

12、風是否符合顧客購物時的心情，促進和激發(fā)顧客的購物欲望。同時也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。（5）、店長和店員在直營店內不要放置其它雜物，確保顧客的購物空間。（6）、店長定期檢查店內的櫥窗、門框明亮、整潔，地板、墻壁保持干凈。做好試衣間、收銀臺的衛(wèi)生清潔；督促店員經(jīng)常抹去貨架、貨柜、衣架、掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時維修；保持形象、標牌、宣傳品的整潔，防止其松落（7）、如有新品上市或促銷活動，店長和店員要充分利用店頭、櫥窗、宣傳架來展示海報、條幅等宣傳品。三、直營店會員資料的收集和建檔。（1）、勿必要求會員認真填寫資料（具體包括移動電話，詳細住址），方便公

13、司進行電話回訪及會員卡的發(fā)放。（2）、整理歸檔，對會員進行分析建檔如下：a、客戶的分類：根據(jù)客戶對消費水平能力的高低分為：小型客戶，中型客戶，大型客戶即（vip客戶）根據(jù)客戶對消費次數(shù)的多少分為：零時客戶，常客戶，固定vip客戶b、客戶的定位：根據(jù)服飾的定位及旗下不同的服飾所含的信息，包括設計風格，服裝款式，類型，可把客戶的定位細為分為：青年客戶，成熟客戶四、記錄每日的銷售流水帳和月銷售的流水帳，做好銷售報表，進行客群分析。（1）、認真記錄每一天的銷售情況，填寫銷售明細。（2）、根據(jù)每個月的銷售報表，分析銷售月績。統(tǒng)計熱銷款和滯銷款，及市場反饋需求信息。五、管理店員（1）、對店員進行培訓。特別

14、是對剛剛入職的員工，一定要進崗前培訓。介紹公司的制度，直營店的工作流程及相關的銷售技能培訓。（2）、把公司對直營店的規(guī)章制度落實，督促所有店員在非休息日內缺勤需向店長請假，店長做好各個店員的出勤記錄和考核依據(jù)，加強和管理好店員的工作紀律，根據(jù)公司規(guī)定對店員的違紀現(xiàn)象做出相應處理措施。（3）、根據(jù)公司獎罰政策，對店員們定期考核店員們工作表現(xiàn)，店長把對工作勤奮和業(yè)績好的店內員工向公司反映，肯定他們的工作，進行相應獎勵，和提供發(fā)展空間，學_機會，刺激他們的工作積極性和激情。（4）、對店員進行管理和營銷知識培訓，提高店員的工作能力，更好地為公司創(chuàng)造利益。為店員提供和服飾相關的知識的培訓，營銷知識培訓和顧客