讀《追求卓越》心得感悟3篇-最新版

1、2021讀追求卓越心得感悟3篇心得體會(huì) 匯報(bào)人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.追求卓越作者通過(guò)豐富的事例，通俗的語(yǔ)言，向我們講述了一個(gè)卓越的企業(yè)所應(yīng)該具有的一系列特性和品質(zhì)，收獲頗豐。卓越企業(yè)經(jīng)營(yíng)的簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)單成功法則，你值得擁有。本是讀追求卓越的心

2、得感悟，歡迎閱讀。讀追求卓越心得感悟一：這是一本關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略書，它詳細(xì)地向我們介紹了一些卓越企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)方向，揭示了那些成功公司能夠獲得顧客的可信度并能夠維持和創(chuàng)造長(zhǎng)期營(yíng)收來(lái)源所采取的戰(zhàn)略。首先，這本書的主要作者湯姆彼得斯提出了卓越企業(yè)具有的八項(xiàng)基本特質(zhì)：采取行動(dòng);接近顧客;自主和創(chuàng)業(yè)精神;以人為本;親身實(shí)踐、價(jià)值驅(qū)動(dòng);堅(jiān)持本業(yè);組織單純、人事精簡(jiǎn);嚴(yán)寬并濟(jì)。其實(shí)卓越的企業(yè)他們的基本功都非常扎實(shí)，他們認(rèn)為，思考比工具更重要，發(fā)揮才智遠(yuǎn)優(yōu)于理性，行動(dòng)比分析更為迫切。并非每個(gè)企業(yè)都具有這八大特質(zhì)，或是這些特質(zhì)全部都如此耀眼，不過(guò)他們至少具有其中一項(xiàng)特質(zhì)，在另一方面這些企

3、業(yè)特質(zhì)卻是理所當(dāng)然的。這讓我想到，對(duì)于我這樣一個(gè)缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生講述這八項(xiàng)特質(zhì)，我會(huì)怎樣表達(dá)呢?我可能會(huì)說(shuō)什么呢?我可能會(huì)說(shuō)：顧客第一。但是商場(chǎng)老將對(duì)這些特質(zhì)的反應(yīng)卻十分熱烈，他們知道其中的重要性，也知道羅杰斯說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)：好的服務(wù)是萬(wàn)中選一。其實(shí)那些大紅大火的公司的成功并不是考員工別別人的智商高出20多點(diǎn)而是靠這他們熟練掌握了這幾項(xiàng)基本特質(zhì)。換句話說(shuō)就是卓越的企業(yè)因?yàn)榫邆洫?dú)特的文化才能夠從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。如上段中作者所提出的的八項(xiàng)基本特質(zhì)之一卓越企業(yè)還需要“組織單純、人事精簡(jiǎn)”，作者也詳細(xì)闡述了這一理念。企業(yè)組織一旦龐大，就會(huì)變得復(fù)雜，大多數(shù)大型企業(yè)越是設(shè)計(jì)復(fù)雜的體系和結(jié)構(gòu)，并雇用更多的員

4、工，來(lái)應(yīng)對(duì)這樣的復(fù)雜的組織。但是這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有多大的益處反而會(huì)弄巧成拙，作者說(shuō)的很對(duì)，人是越精簡(jiǎn)越單純才能保持公司的正常運(yùn)營(yíng)，然而現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)并不是這樣做的，他們只是一味地?cái)U(kuò)大規(guī)模擴(kuò)大人事以來(lái)保證企業(yè)的順利運(yùn)作。但經(jīng)驗(yàn)告訴我們這樣做是不行的，對(duì)于這一味地?cái)U(kuò)大并不是解決問(wèn)I的最佳方法，要想公司有更好的發(fā)展企業(yè)就需要事事透明，讓所有員工對(duì)公司有所了解也就是KISS(哈哈，在這耍一下文意思就是：Keep It Simple，Stupid!)卓越企業(yè)應(yīng)該具有的品質(zhì)在這我就不一一列舉了，書中其實(shí)都做了詳細(xì)的介紹。我來(lái)總結(jié)一下書中所闡述的卓越企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功法則吧!就是這簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)單的四點(diǎn)：1、回歸

5、經(jīng)營(yíng)的基本面 2、化繁為簡(jiǎn) 3、接近顧客 4、創(chuàng)新 5、堅(jiān)持本業(yè)并進(jìn)行多元經(jīng)營(yíng)。其實(shí)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)生活有一定的共同點(diǎn)，生活也要向企業(yè)經(jīng)營(yíng)一樣簡(jiǎn)單化才回有幸福，多元化才會(huì)讓生活更有活力!追求卓越，追求的不僅僅是事業(yè)上的成功，追求的也是一個(gè)全新的成功的自己!(這就是我對(duì)這本書的小小理解。)讀追求卓越心得感悟二：一 總體感受：繼Z理路后，又閱讀到這本書，不禁感嘆企業(yè)的管理真是一門值得深入研究的學(xué)問(wèn)，美日兩國(guó)各有其特色，也都在相關(guān)領(lǐng)域做出了傲人的成就。日本企業(yè)的終身雇傭制深刻地影響著企業(yè)內(nèi)部的管理理念以及哲學(xué)價(jià)值觀，而美國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新精神則決定了企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)劃分以及人員任用機(jī)制。二 框架整理1 在創(chuàng)

6、新斗士中作者主要為我們引入了一個(gè)新的概念創(chuàng)新斗士。并闡述了創(chuàng)造力和創(chuàng)新的區(qū)別以及將創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的方法。2 在創(chuàng)新過(guò)程支持系統(tǒng)中，主要介紹了創(chuàng)造力轉(zhuǎn)換成創(chuàng)新過(guò)程中必不可少的一個(gè)要素，即支持系統(tǒng)。3 在3M公司的創(chuàng)新策略中，主要結(jié)合3M公司支持創(chuàng)新的具體方法對(duì)前面提到的一些理論進(jìn)行體統(tǒng)而細(xì)致的論述。三 具體書摘自主創(chuàng)新1 為什么同樣投入下，中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)明更多?為什么很多大企業(yè)很少有創(chuàng)新?我想大概是創(chuàng)新始終與條條框框是水火不相容的吧，所謂創(chuàng)新就是不拘一格，甚至要跨越部門和等級(jí)。但是一般在大企業(yè)中，每個(gè)部門都有明確的分工，各司其職，并且等級(jí)分明，這樣極度不利于一些有創(chuàng)造力的人才提出創(chuàng)新方案并予以

7、實(shí)施。大企業(yè)一般規(guī)模較大，有著規(guī)范的公司結(jié)構(gòu)，不放棄這個(gè)他們始終無(wú)法進(jìn)行大范圍的創(chuàng)新。2 3M公司新商業(yè)創(chuàng)新部門經(jīng)理泰德艾爾德說(shuō)“我們希望創(chuàng)新斗士是非理性的?！? 這些人不斷地創(chuàng)新，甚至達(dá)到瘋狂的地步。我們知道很多偉大的科學(xué)家都是某種程度上的瘋子，因?yàn)樗麄儓?zhí)著到了偏執(zhí)的地步，與常人的規(guī)范格格不入。成景潤(rùn)研究數(shù)學(xué)到了癡迷的地步，但他卻是個(gè)生活白癡。華羅庚會(huì)將啟動(dòng)的車子背面當(dāng)做黑板，追著汽車做演算。這些人都是創(chuàng)新斗士，也都不能算是理智的人。過(guò)于理智會(huì)壓制一些新奇思想的萌生和成長(zhǎng)，也會(huì)將人們?yōu)橹繕?biāo)而不顧艱辛地努力盡頭大打折扣。4 IBM鼓勵(lì)公司的各個(gè)部門、不同小組，盡量帶著自己的設(shè)計(jì)提案，參加多為

8、的“業(yè)績(jī)交火”，與其他提案競(jìng)爭(zhēng)。很顯然，IBM是愿意看到公司內(nèi)部不斷創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的，他們鼓勵(lì)創(chuàng)新斗士，支持他們的狂熱勁頭，從而大大推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新以及新產(chǎn)品的研發(fā)。5創(chuàng)造力與創(chuàng)新的區(qū)別?創(chuàng)造力是指想出新事物，而創(chuàng)新則是把這些新想法付諸行動(dòng)?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們很容易就可以提出解決某個(gè)問(wèn)題的全新方法，但是將其付諸行動(dòng)轉(zhuǎn)為時(shí)間卻是一個(gè)艱辛的過(guò)程，很少有能愿意去做，也很少有人能夠完成。大家都有一定的創(chuàng)造力但不是每個(gè)人都可以創(chuàng)新，只有有膽識(shí)，有毅力的人才是創(chuàng)新人才。6 如何才能把創(chuàng)造力變?yōu)閯?chuàng)新?7同樣的，有個(gè)人推演到組織團(tuán)體，我們發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)新過(guò)程中也需要由各種不同的角色，制度協(xié)調(diào)配合，共同推行創(chuàng)新活動(dòng)。這就要引入

9、2中的內(nèi)容了，即創(chuàng)新過(guò)程中的支持系統(tǒng)。在創(chuàng)新過(guò)程中，我們知道了三種角色，創(chuàng)新斗士，執(zhí)行斗士和教父。創(chuàng)新斗士有著狂熱的創(chuàng)造精神，并且不顧一切地鉆研雖然有些奇怪，但是堅(jiān)信自己可以成功，比如說(shuō)公司最普通的工作在車間職員員。執(zhí)行斗士很可能就是曾經(jīng)的創(chuàng)新斗士，他們知道什么樣的產(chǎn)品構(gòu)想是有潛力又合乎實(shí)際的，也知道該如何去保證構(gòu)想的實(shí)行，不如項(xiàng)目經(jīng)理。教父是整個(gè)企業(yè)的模范與代表，多為公司老總，他們成功的實(shí)例是員工們學(xué)習(xí)的榜樣，也是激勵(lì)員工們努力的動(dòng)力。關(guān)于對(duì)創(chuàng)新斗士的保護(hù)與支持，是我想到了日本的企業(yè)。他們經(jīng)常將一些事情交給年輕人做，充分調(diào)動(dòng)起積極性。各部門也予以大力支持，從某種程度上說(shuō)不也是構(gòu)成了穿新的支持

10、系統(tǒng)了嗎?8 不管意見(jiàn)事情的成功的概率多么低，但是如果我們嘗試得越多，成功的機(jī)會(huì)就越高。沒(méi)錯(cuò)，很多創(chuàng)意在一開(kāi)始看來(lái)都是不可能完成的，但是如果就真的放棄，那他就真的沒(méi)有完成的可能了。當(dāng)你拼盡全力地投入一件事情時(shí)，努力地挖掘，那么你就會(huì)越接近事實(shí)的真相。幾百年前，人類也不會(huì)相信我們真的可以登上月球啊，但是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的努力和嘗試，我們成功了。9 創(chuàng)新過(guò)程需要什么樣的支持系統(tǒng)?總地來(lái)說(shuō)，就是要給與創(chuàng)新戰(zhàn)士研究的自由，并且從資金與空間上都予以支持。為保障創(chuàng)造力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新成果，給與員工之間充分交流的機(jī)會(huì)，靈活的部門調(diào)動(dòng)等等。10 關(guān)于部門分割11 優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：小的是美好的。很多時(shí)候，過(guò)于龐大的

11、機(jī)構(gòu)并不利于成員之間的交流和合作。但是小的部門卻有著獨(dú)立性。他們就像一個(gè)獨(dú)立的小企業(yè)，進(jìn)行自我管理，解決內(nèi)部問(wèn)題。沒(méi)有繁冗的匯報(bào)程序，靈活度高。另外，每一個(gè)部門的成員都是自愿加入的，他們享受自主權(quán)與工作保障。12 關(guān)于激烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)我認(rèn)為有關(guān)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，并不是指?jìng)€(gè)人之見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)，而是指?jìng)€(gè)人所在的小型組織之間的競(jìng)爭(zhēng)，其競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)就在于新產(chǎn)品的研發(fā)。這個(gè)大大提高了公司的革新速度，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性。如果某一個(gè)小組的創(chuàng)新成功了那么整個(gè)組的成員都會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，這既促進(jìn)了部門之間的競(jìng)爭(zhēng)，又促進(jìn)了部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。13 關(guān)于溝通這里所講的溝通，不是我國(guó)企業(yè)機(jī)關(guān)內(nèi)部坐在長(zhǎng)桌周圍一板一眼地聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話，做匯報(bào)。真

12、正的溝通，是沒(méi)有級(jí)別限制的，如果誰(shuí)有新主意，可以隨時(shí)打斷總裁的講話，他們甚至可以大吵大嚷，這實(shí)際上是一種隨意而自由的交流方式，成功的公司會(huì)經(jīng)常開(kāi)展這種方式的溝通。這種溝通可以將失敗的負(fù)面影響通過(guò)交流降低到最低。也就是為每個(gè)人的心理淤塞找到合理的發(fā)泄渠道，從而不影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。14 如果我不犯錯(cuò)，我就不會(huì)決策。15 你要有承擔(dān)失敗的能力。除非你接受錯(cuò)誤，否則你不可能有任何創(chuàng)新突破。并不是每個(gè)創(chuàng)新的方案都有可實(shí)施性，即使有也未必就可以成功。因此面對(duì)失敗是必然的，古往今來(lái)，那一項(xiàng)偉大的發(fā)明不是經(jīng)歷了千百次的失敗才走向成功?所以，從企業(yè)到個(gè)人都必須做好接受失敗的準(zhǔn)備，并且學(xué)會(huì)從失敗中吸取教訓(xùn)。不要讓失

13、敗打擊了創(chuàng)新的信心和勇氣。16 3M公司的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是什么?多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。它的業(yè)務(wù)涉及范圍相當(dāng)廣，快速退出多種新產(chǎn)品，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。17 3M創(chuàng)新產(chǎn)品小組的特征是什么?小組成員全部為自愿加入的，他們重視年輕的創(chuàng)新斗士，并未創(chuàng)新小組提供自主權(quán)和工作保障，小組的興旺會(huì)使每一個(gè)成員收益。18 3M公司創(chuàng)新成功的原因有哪些?在這里，我們不多說(shuō)它的多元化經(jīng)營(yíng)策略，主要來(lái)看看它的創(chuàng)新。首先，該公司極力培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)。員工與公司是相互信任的。公司保護(hù)創(chuàng)新斗士，及時(shí)創(chuàng)新都是失敗也不會(huì)受到懲罰，某些時(shí)候公司還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他們比表彰他們不怕失敗堅(jiān)持研究的毅力與精神。他們認(rèn)為員工有堅(jiān)持到底的自由，也就有不怕犯

14、錯(cuò)，不畏失敗的自由。這樣一來(lái)，員工就不會(huì)因?yàn)榕率艿教幜P而不敢創(chuàng)新了。其次，該公司還有著悠久的歷史，很多出色的教父，他們的事跡激勵(lì)了公司的員工，給與了員工啟示。還有就是該公司不會(huì)在產(chǎn)品構(gòu)想上過(guò)度投資，如果發(fā)現(xiàn)構(gòu)想沒(méi)有實(shí)施性便很快否決，但是他們給與了員工鍥而不舍自由以及改進(jìn)的權(quán)利。這樣既不會(huì)打擊員工創(chuàng)新的積極性，又可以維持最基本的理智，并且促使創(chuàng)新斗士不斷改進(jìn)最后成功，既然是斗士，那就自然要有不斷奮斗改進(jìn)的熱情和勇氣。針對(duì)這樣一點(diǎn)，公司還有一項(xiàng)措施，那就是第一次的新產(chǎn)品天，只需用一個(gè)條理分明的句子就可以了。這就避免了將大量時(shí)間和精力浪費(fèi)在不能實(shí)施的計(jì)劃上。他們還擁有設(shè)備齊全的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所以及激烈的內(nèi)部

15、競(jìng)爭(zhēng)。這一切的一切才使得3M公司走向成功。讀追求卓越心得感悟三：在公選課老師的推薦下，我品讀了被譽(yù)為“商界教皇”的美國(guó)著名管理學(xué)家湯姆彼得斯的代表作追求卓越。此書中，作者通過(guò)豐富的事例，通俗的語(yǔ)言，向我們講述了一個(gè)卓越的企業(yè)所應(yīng)該具有的一系列特性和品質(zhì)，收獲頗豐。作者從多角度、多方位分析了一切卓越企業(yè)成功的原因，例如企業(yè)組織，創(chuàng)新變革，員工激勵(lì)等。但是我認(rèn)為作者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，并不是傳統(tǒng)意義上對(duì)于企業(yè)制度的管理，而是對(duì)于公司員工，也是一個(gè)企業(yè)最重要組成部分的能力的激發(fā)和運(yùn)用。企業(yè)是由企業(yè)員工組成的工作團(tuán)體，企業(yè)的獲利都是通過(guò)員工的有價(jià)值的勞動(dòng)創(chuàng)造的，因此任何成績(jī)卓越的企業(yè)都是在不能激勵(lì)員工更多的工

16、作激情，讓他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫豢梢缘玫阶畲蟮牟拍苁┱?，而在這種情況，企業(yè)也常常能夠保持活力，能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的更迭。例如作者在書中提到，在美國(guó)很多卓越的大公司，為了保持企業(yè)的活力，適應(yīng)市場(chǎng)和顧客的變化，都通常采用工作小組的方式對(duì)員工進(jìn)行管理。在工作小組內(nèi)部，員工擁有很大的自由度進(jìn)行相互之間的溝通，對(duì)當(dāng)前困難進(jìn)行分析，并最終解決當(dāng)前問(wèn)題。這種工作小組的形式具有靈活，高效，快捷的優(yōu)點(diǎn)，能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理。而且采用工作小組的方式可以引入員工之間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，有利于保持企業(yè)內(nèi)部活力，增強(qiáng)員工的進(jìn)取心。其實(shí)作者強(qiáng)調(diào)的是員工的工作激情對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，只有激發(fā)出每個(gè)員工的工作激情，讓他們能

17、全身心投入到自己的工作中，在工作中自發(fā)的加入自己的創(chuàng)造。我們可以想象，如果每個(gè)員工都能夠富有激情的工作在自己的崗位上，這樣的企業(yè)怎么能不是卓越、成功的企業(yè)呢?在追求卓越中，作者通過(guò)其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個(gè)變化無(wú)常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標(biāo)志，因?yàn)槠髽I(yè)的成長(zhǎng)不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，那么今天則很可能要失敗。當(dāng)然，管理并非無(wú)理可循，它也有一定的規(guī)則與原理，但正如有人所說(shuō)：管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對(duì)對(duì)棋藝的精進(jìn)有幫助，但是棋譜不可能重復(fù)，一旦自己置身于問(wèn)題的迷陣

18、之中，解決的方法便沒(méi)有現(xiàn)成的規(guī)則可循了。所以，原則自然要信守，但應(yīng)用時(shí)就要隨機(jī)應(yīng)變，而且要使自己明白，沒(méi)有任何東西是可以永恒不變的。這個(gè)世界上根本沒(méi)有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運(yùn)。作者將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切結(jié)合起來(lái)，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則，讓我們真正以一種全新的視角重新審視自己、審視社會(huì)。書中他向我們介紹了一場(chǎng)必要的“管理學(xué)革命”，即快速變化的時(shí)代要求我們，以機(jī)動(dòng)靈活、熱愛(ài)變革的精神代替我們長(zhǎng)期以來(lái)追求大批量和大規(guī)模營(yíng)銷的傾向，因?yàn)楹笳咚蟮姆€(wěn)定、容易預(yù)測(cè)的環(huán)境已經(jīng)不屬于二十一世紀(jì)。1. 付諸行動(dòng)?！皩?shí)踐是真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，優(yōu)秀的

19、企業(yè)在決策過(guò)程中可能會(huì)進(jìn)行分析，但是，他們不會(huì)被那些現(xiàn)象所麻痹。任何事情都是在實(shí)踐中得到證實(shí)，然而現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往是把大量的時(shí)間浪費(fèi)在反復(fù)思考，卻不付之行動(dòng)中。于是，回首間，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)浪費(fèi)了好多大好的時(shí)光。因此，不要只做暢想家，要把思想付諸行動(dòng)，這樣才無(wú)愧于青春，無(wú)愧于生命!2. 接近顧客。這點(diǎn)也是所有的卓越企業(yè)都具備特質(zhì)。其實(shí)企業(yè)和顧客是相互依存，相互信任，共同進(jìn)步的一個(gè)結(jié)合體。顧客向企業(yè)不斷提出自己的要求，企業(yè)則依據(jù)顧客的要求不斷進(jìn)行改進(jìn)，使自己的產(chǎn)品與服務(wù)更加具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ趦?yōu)秀公司里，每個(gè)人都有責(zé)任提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。很多具有創(chuàng)新精神的公司總是從顧客那里得到有關(guān)產(chǎn)品

20、方面的最好的想法，這是不斷地、有目的地傾聽(tīng)的結(jié)果。3. 自主創(chuàng)新。自主創(chuàng)新，是一個(gè)企業(yè)的核心與根本。只有具有這種能力，才能不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。然而，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過(guò)組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實(shí)際意義的冒險(xiǎn)，支持員工試著去做一些事。只有在這樣的氛圍之內(nèi)，才會(huì)更大的程度上促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展企業(yè)。4. 以人促產(chǎn)。這點(diǎn)最重要，以人為本，也就是說(shuō)讓企業(yè)的員工有歸屬感。讓員工的目標(biāo)和企業(yè)的組織目標(biāo)相同。以人為本，也是也包括接近顧客。不論是位居高位者還是普通員工，都是提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)力的源泉。優(yōu)秀公司中的勞資關(guān)系良好，勞資

21、雙方有相同的勞動(dòng)態(tài)度，也不認(rèn)為只有資本投資才是效率提高的源泉。真正做到人力與財(cái)力的統(tǒng)一，才能真正達(dá)到企業(yè)的騰飛與發(fā)展。5. 精兵簡(jiǎn)政。優(yōu)秀企業(yè)中的組織形式和系統(tǒng)簡(jiǎn)單明了。上層管理人員很少。簡(jiǎn)單的企業(yè)組織形式不僅有助于企業(yè)的人力管理，更有助于員工對(duì)于工作的責(zé)任心。員工人數(shù)應(yīng)盡量降到最低，把大部分工作外包處理，或是采取有時(shí)間限制、項(xiàng)目導(dǎo)向的工作小組等形式。6. 嚴(yán)寬并濟(jì)，張馳結(jié)合。不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)得有聲有色的企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩者巧妙結(jié)合。像我們所說(shuō)的，在大部分情況下，他們把權(quán)力下放到車間和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門。另一方面，對(duì)于少數(shù)他們看重的核心標(biāo)準(zhǔn)，這些公司又是極端地集權(quán)，公司高層牢牢地把握著這些

22、權(quán)力。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是“寬松”的，讓人員享有極大的自由，自主做事。與此同時(shí)，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵性層面卻又是高度中央集權(quán)的：以核心價(jià)值觀塑造公司文化，以及少數(shù)關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)指標(biāo)。寬松的工作氛圍，卻要有嚴(yán)格的價(jià)值觀體系。采取行動(dòng)、接近顧客、自主和創(chuàng)業(yè)精神、以人為本、親身實(shí)踐價(jià)值驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持本業(yè)、組織簡(jiǎn)單人事精簡(jiǎn)、寬嚴(yán)并濟(jì)非常明確地說(shuō)明了卓越企業(yè)的獨(dú)到之處。在此要強(qiáng)調(diào)的是并非每個(gè)卓越的企業(yè)都具有上述所說(shuō)的八大特質(zhì)，或許卓越企業(yè)具有其中幾項(xiàng)特質(zhì)，或許只具有一項(xiàng)，但是卓越的企業(yè)不會(huì)缺失上述全部的八項(xiàng)特質(zhì)的。卓越企業(yè)對(duì)采取行動(dòng)這一項(xiàng)都很認(rèn)同，他們認(rèn)為只有把腦子里想法付諸實(shí)踐才能真正為顧客和企業(yè)自己

23、創(chuàng)造價(jià)值。他們所采用的方法包括各式各樣的行動(dòng)戰(zhàn)略，特別是在管理系統(tǒng)、組織流動(dòng)性以及試驗(yàn)等領(lǐng)域。這樣可以簡(jiǎn)化系統(tǒng)，理清哪些業(yè)務(wù)最重要，以促進(jìn)組織的活力。接近顧客也是很多卓越顧客一貫堅(jiān)持的理念，他們會(huì)向顧客學(xué)習(xí)，提供的質(zhì)量、服務(wù)和可靠性都是一般企業(yè)難以抗衡的。他們成功地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，為顧客更好的服務(wù)。本書舉了很多卓越的企業(yè)因?yàn)榉e極靠近顧客和服務(wù)顧客而取得非凡的成功，我想這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的。卓越的企業(yè)通常在公司各處培養(yǎng)出許多領(lǐng)導(dǎo)人物和創(chuàng)新人才，公司內(nèi)部就具有培養(yǎng)頂尖人才的氛圍，相互之間促進(jìn)和鼓勵(lì)，不限制每個(gè)人的創(chuàng)造力，而是鼓動(dòng)務(wù)實(shí)的冒險(xiǎn)，支持好的嘗試并且奉行“務(wù)必要有足夠的錯(cuò)誤次數(shù)”戒律，保證公司一步一步向上走。 “以人為主”這一最近在國(guó)內(nèi)異常受到追捧的概念，其實(shí)對(duì)于卓越的企業(yè)來(lái)說(shuō)不過(guò)是家常便