20XX內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)4篇

1、20XX內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)4篇在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃目標(biāo)，大內(nèi)科 圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一加強(qiáng)護(hù)理安全管理有計(jì)劃地督查各項(xiàng)核心制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析整改。（一）查對(duì)制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時(shí)醫(yī)囑擺藥后雙 人核對(duì)不到位，輸液主動(dòng)核對(duì)不到位，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范等。 對(duì)查對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范了各個(gè)環(huán)節(jié)的查對(duì) 流程，查對(duì)缺陷較前明顯減少。（二）交接班制度執(zhí)行情況1、交接報(bào)告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描 述或描述不具體，未進(jìn)行 XX各項(xiàng)評(píng)分，護(hù)理措施不全面， 下一班無連續(xù)病情觀察等。通過培訓(xùn)、講評(píng)、不斷檢查反饋 等持續(xù)改進(jìn)措施，交班報(bào)告較前規(guī)范。

2、2、床邊交班存在交班主體不清，以護(hù)士長檢查為主，責(zé)任護(hù)士不能主動(dòng)接分管病人， 不主動(dòng)自我介紹，了解病情， 臥床病人皮膚交接不認(rèn)真，夜班護(hù)士不能整理好危重病人床 單元再交班等問題，通過培訓(xùn)交接班規(guī)范、 跟班檢查和指導(dǎo)， 床邊交接班較前規(guī)范。三分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行情況（一）分級(jí)護(hù)理執(zhí)行存在不按級(jí)別護(hù)理進(jìn)行巡視，特別是化療病人，交接班不認(rèn)真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時(shí)巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內(nèi)容不清，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士對(duì)病人服藥情況不能掌握， 病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測(cè)腹 圍、禁食病人口腔護(hù)理等護(hù)囑下達(dá)不到位，健康教育效果差 等問題，通過明確責(zé)任護(hù)

3、士、 責(zé)任組長職責(zé)，跟班檢查指導(dǎo)， 分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范。（二）完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練和定位搶救演練，提高了護(hù)士的應(yīng)急處理能力。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒 的應(yīng)急演練一次和過敏性休克的應(yīng)急演練一次，各病區(qū)根據(jù) 本病區(qū)的特點(diǎn)組織了相應(yīng)內(nèi)容演練，三病區(qū)成功搶救了2例過敏性休克患者，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件，護(hù)士能按 預(yù)案有序搶救、上報(bào)，各病區(qū)護(hù)士搶救時(shí)能按定位搶救預(yù)案 有條不紊進(jìn)行，提高了搶救成功率，得到了醫(yī)生的肯定。（三）定期組織安全會(huì)議，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時(shí)分 析，認(rèn)真整改。二持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核達(dá)標(biāo)。（一）護(hù)理文件書寫質(zhì)量：培訓(xùn)了護(hù)理文件書寫的格式要 求，制訂了各

4、科常見病病情觀察要點(diǎn)，培訓(xùn)了各種評(píng)分的方 法和應(yīng)用，制訂了常見病護(hù)理記錄書寫模板，年輕護(hù)士書寫質(zhì)量較前提高。（二）搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規(guī)范 了封條的粘貼、交接、檢查的方法。（三）護(hù)士長的管理：對(duì)年輕護(hù)士長進(jìn)行了各種記錄本的 書寫培訓(xùn)，規(guī)范了護(hù)士長工作流程，跟班檢查和指導(dǎo)，提高 了護(hù)士長的管理能力。（四）加強(qiáng)壓瘡高危病人的評(píng)估、預(yù)警，跟蹤檢查，重視 病情變化時(shí)壓瘡評(píng)分的動(dòng)態(tài)觀察，除難免壓瘡?fù)?，院?nèi)壓瘡 發(fā)生率為0。（五）基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量：通過規(guī)范入院評(píng)估，交接班時(shí)的評(píng) 估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理問題。如指甲是否修剪、床單兀是否 整潔、臥位是否合適、輸液是否規(guī)范等。每組護(hù)士有治療護(hù) 理單

5、，責(zé)任組長、護(hù)士長發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)形成護(hù)囑，交代護(hù) 士寫在治療護(hù)理單上有計(jì)劃地實(shí)施，及時(shí)檢查、督促，基礎(chǔ) 護(hù)理質(zhì)量較前提高。（六）危重癥護(hù)理質(zhì)量：對(duì)每例危重癥進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，著重培養(yǎng)護(hù)士評(píng)估、 病情觀察能力，找護(hù)理問題的能力， 正確實(shí)施護(hù)理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列 出危重病人病情觀察要點(diǎn)和時(shí)段護(hù)理要點(diǎn)，交代護(hù)士哪些病 情變化需要匯報(bào)醫(yī)生，對(duì)可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行預(yù)見性的培 訓(xùn)，便于年輕護(hù)士對(duì)照?qǐng)?zhí)行，提高了危重癥護(hù)理水平。（七）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量：根據(jù)護(hù)理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護(hù)理 方案病種，進(jìn)行了培訓(xùn)，組織實(shí)施，凡指定方案病種必須有 中醫(yī)護(hù)理措施、中醫(yī)治療技術(shù)，護(hù)士能掌握中醫(yī)辨證的方法， 中

6、醫(yī)護(hù)理技術(shù)的使用率較前提高。三切實(shí)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量各病區(qū)配備了相對(duì)合理的人力資源，每個(gè)病區(qū)分為兩大 責(zé)任組，每組分為若干小組，每個(gè)責(zé)任護(hù)士根據(jù)能力水平分 管一定數(shù)量的病人，明確了責(zé)任組長和責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，指 導(dǎo)護(hù)士合理規(guī)劃工作時(shí)間，有計(jì)劃地進(jìn)行各項(xiàng)治療和護(hù)理， 主動(dòng)巡視病人，減少了拉鈴次數(shù)，主動(dòng)和病人溝通，密切了 和病人的關(guān)系，護(hù)患關(guān)系較前融洽。加強(qiáng)?？萍膊〕Ｒ?guī)的學(xué) 習(xí)，護(hù)士病情觀察能力，發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力都較前 提高，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的操作和專科護(hù)理操作的培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)指 導(dǎo)，操作較前規(guī)范。四加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理能力水平共組織全院護(hù)理查房 2次，全科護(hù)理查房 8次，?？?/p>

7、護(hù) 理培訓(xùn)10次。主講的各級(jí)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)30次，考核護(hù)士操作180余人次，年輕護(hù)士臨床能力考核10余人次，指導(dǎo)護(hù)士參加鹽城市急救技術(shù)操作比賽，獲得了團(tuán)體三等獎(jiǎng)的 好成績。五存在不足1. 學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，無課題論文。2. 低年資護(hù)士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。內(nèi) 科護(hù)理終工作總結(jié)20XX內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)（2）時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間在呼內(nèi)的日子即將結(jié)束，在充滿人性 化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實(shí)，讓我開闊了視野， 讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了 生命的價(jià)值！回想在過去的一個(gè)月中，雖然天天忙忙碌碌， 但是它讓我的生活變的充實(shí)而有意義，雖然日子充滿了酸甜 苦辣，但它卻讓我的

8、腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷 的讓知識(shí)和成長經(jīng)驗(yàn)注入了我的大腦中的源泉，讓我學(xué)到了 我們?cè)趯W(xué)校想學(xué)而無法學(xué)到的東西。來呼吸內(nèi)科，可以說是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它讓我感受到 醫(yī)院的溫馨，教師和我們學(xué)生沒有代溝，對(duì)待我們和朋友一 樣，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時(shí)還孜孜 不倦、不厭其煩的教我們臨床護(hù)理知識(shí)，讓我離開家后再次 感受到社會(huì)的溫暖。每天早上8點(diǎn)交完班后，扎點(diǎn)滴是我們的必修課，也可 以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是 我們一次大意沒有將針扎進(jìn)血管，病人也會(huì)笑著說“沒事的，小姑娘，萬事開頭難，只要練的多了，就沒事了。人生下來 不是什么都會(huì)的，都是靠邊學(xué)邊做才會(huì)的

9、，偉大的發(fā)明家愛 迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之母嘛。”可我們知道， 護(hù)士是人類的白衣天使，一點(diǎn)點(diǎn)的失誤就可以誤人的一生， 所以我們時(shí)時(shí)的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的 錯(cuò)誤。我們身為護(hù)士，就注定要為病人負(fù)責(zé)， 要為社會(huì)負(fù)責(zé)。 那樣我的心才會(huì)安穩(wěn)。就因?yàn)檫@樣，我們得到了老師的褒獎(jiǎng) 和病人的贊美。雖然社會(huì)上老傳著這么一句話，“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”， 說護(hù)士只是跑腿的，和醫(yī)生比根本沒法比，醫(yī)生永遠(yuǎn)比護(hù)士 的地位高。那我和他們說，你們錯(cuò)了，醫(yī)生開處方，交給我 們后，我們護(hù)士要查看，我們的職責(zé)就是要查看有無錯(cuò)誤的 處方，以便及時(shí)更正。所以我更要學(xué)好知識(shí)。護(hù)士和醫(yī)生一 樣偉大，每天我們?yōu)椴∪虽?/p>

10、床、扎針、導(dǎo)尿，我們護(hù)士雖然 累，可我們累的充實(shí)，累的高興，累的舒心。有時(shí)在我們不忙的時(shí)或下班后，就和那些老人們聊天， 他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨(dú)的心理，那樣就會(huì)讓病人的病情加 重，反而不利于患者的病情，那就要我們護(hù)士來關(guān)心他，愛 護(hù)他，老年人有時(shí)候就是孩子氣，俗話說的好，老人是小孩 的一個(gè)縮影。所以，我們真心的和老人交談，那樣他們會(huì)把 我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會(huì)慢慢 的消失，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理這樣心情應(yīng)付慢慢的好起來， 對(duì)病情也是一種幫助，有利于病情的康復(fù)和痊愈。護(hù)士這個(gè) 職業(yè)是神圣的，是沒人可以替代的。沒有專業(yè)的知識(shí)

11、、熟練 的技能，就會(huì)導(dǎo)致一系列的后果，所以我要更好的學(xué)習(xí)，更 加的努力再努力，做一個(gè)真正的護(hù)師，為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣，為護(hù)理事業(yè)做我一生貢獻(xiàn)！內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)20XX內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)（3）在心內(nèi)科工作了 3個(gè)月，感觸頗深，總結(jié)如下：1. 心內(nèi)科病人特點(diǎn)：進(jìn)了心內(nèi)科才知道什么是生命的可 貴，也體會(huì)到了救死扶傷的真正意義。心內(nèi)科大多數(shù)病人是 冠心病、急性心肌梗死患者，尤其是急性心肌梗死患者，來 的時(shí)候患者癥狀劇烈，胸痛、心慌、氣短、大汗，或伴有惡 心嘔吐，這個(gè)時(shí)候作為當(dāng)班護(hù)士，處理速度是關(guān)鍵，我?guī)缀?是小跑干活，每一個(gè)患者所作的第一件事就是生命體征，先 看血壓、心率、血氧、呼吸如何，

12、遵醫(yī)囑吸氧、心電監(jiān)護(hù)治 療，立即建立靜脈通道，隨之立即辦病歷，讓醫(yī)生在最短的 時(shí)間下醫(yī)囑，（如果病情急，執(zhí)行醫(yī)生口頭遺囑然后補(bǔ)記） 然后即刻執(zhí)行醫(yī)囑，向家屬交代病情及相關(guān)注意事項(xiàng)。醫(yī)生 下達(dá)病?；虿≈赝ㄖ?，快速完成首次護(hù)理記錄。心血管疾病 不乏有部分年輕病人，三十多歲或四十歲，正是人生的黃金 時(shí)期，但是病魔從來都不會(huì)手下留情，這些患者一般病情發(fā) 展快，梗死范圍大，入院前幾天還活蹦亂跳的，轉(zhuǎn)眼間就報(bào) 病危，真正驗(yàn)證了生命的脆弱，看到家屬悲痛的樣子心里也 不是滋味。當(dāng)送患者到上級(jí)醫(yī)院治療時(shí)，一路上心都提到嗓 子眼上，隨時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征觀察病情變化，安慰病人，告知 患者家屬病情并平復(fù)家屬情緒，當(dāng)順利把

13、患者送到上級(jí)醫(yī)院 的指定科室時(shí)，心里很踏實(shí)，為患者有了生的希望感到無比 的高興。有一部分心梗患者在恢復(fù)期間一直不錯(cuò)，不知什么 原因發(fā)生猝死。種種情況讓我體會(huì)到心內(nèi)科患者沒有輕的， 時(shí)刻應(yīng)高度警惕，因?yàn)樯S時(shí)可能轉(zhuǎn)瞬消失。冠心病病人 由于各種原因發(fā)生心衰，這時(shí)醫(yī)生要以最快的速度給出治療 法案，護(hù)士要用最快的時(shí)間執(zhí)行醫(yī)囑，高流量吸氧強(qiáng)心利尿 等對(duì)癥處理，看著患者心率慢慢降下來，心慌氣短氣喘癥狀 緩解，心里有一種說不出的快樂和成就感，體會(huì)到爭分奪秒 的意義。2. 工作的風(fēng)險(xiǎn)：心內(nèi)科是風(fēng)險(xiǎn)較大的科室，醫(yī)生為救治 患者經(jīng)常需要介入治療，介入治療過程中的風(fēng)險(xiǎn)人人要面對(duì)，術(shù)中很多情況難以預(yù)測(cè)， 術(shù)后監(jiān)測(cè)病

14、情對(duì)護(hù)士也是考驗(yàn)， 對(duì)加壓止血?dú)饽铱噹О磿r(shí)放氣，監(jiān)測(cè)血壓，上夜班更是體力 和意志的考驗(yàn)，一刻也不能放松警惕，看似很平靜的病區(qū)， 由于病種的特殊性蘊(yùn)藏著很多危險(xiǎn)因素，每隔一小時(shí)巡視病 房一次，病危病重病人隨時(shí)巡視，當(dāng)聽著患者熟睡的鼾聲， 看著胸廓有節(jié)律地起伏，心里是踏實(shí)的，有些患者會(huì)在晚上 發(fā)生猝死，醫(yī)生護(hù)士通過搶救無效，很多家屬不理解，其實(shí) 醫(yī)生護(hù)士何嘗不是想救他們呢？但是醫(yī)學(xué)有局限性，所以醫(yī) 生護(hù)士不是萬能的，這一點(diǎn)如果家屬們能更懂這一點(diǎn)，對(duì)死 去的病人是一種安慰，對(duì)活著的家屬是一種心理上的解脫。3. 對(duì)護(hù)士的要求：心內(nèi)科的護(hù)士有點(diǎn)像外科護(hù)士，工作 中一般都是急脾氣，雷厲風(fēng)行，沒有任何拖沓，

15、因?yàn)樗麄冎?道時(shí)間就是生命。而且要求極咼的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，我 在想心內(nèi)科的醫(yī)生護(hù)士壓力都很大，因?yàn)閬淼牟∪硕际羌?的、重的，沒有奉獻(xiàn)精神是做不了心內(nèi)科醫(yī)生護(hù)士的?？傊?，雖然我僅僅體會(huì)了 3個(gè)月，可能還有好多東西沒 有真正體會(huì)到，但還是給我極大的激勵(lì)，我敬重心內(nèi)科的全 體醫(yī)護(hù)人員，喜歡他們高超的技術(shù)和敬業(yè)精神，這是我的寶 貴財(cái)富，激勵(lì)我不斷進(jìn)步，有了前進(jìn)的目標(biāo)，真是獲益匪淺。 內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)范文 20XX內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)（4）我科本著“病人至上，真誠奉獻(xiàn)；以人為本，開拓創(chuàng)新。 辦院宗旨，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)” 示范工程活動(dòng)。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)就護(hù)理 工

16、作總結(jié)如下：一、心內(nèi)科護(hù)理管理目標(biāo)完成情況如下：到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展 了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，大大提 高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為 開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生 命開放了綠色的通道。獨(dú)立完成冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入 術(shù)，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了 又一個(gè)里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨(dú)立完成又一次開創(chuàng)了 先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了一個(gè)新臺(tái)階。護(hù)理人員至目前完成5篇論文，均發(fā)表于省級(jí)以上期刊。年初制定的

17、護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo)，但 在護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安全意識(shí)等方面還需繼續(xù)努力。二、具體實(shí)施細(xì)則(一) 以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ)?？剖业母黜?xiàng)制度明確，利用護(hù)理例會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并監(jiān)督 落實(shí)。同時(shí)規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對(duì)相應(yīng)流程提出 合理化建議，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實(shí) 基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)中，護(hù)理人員各抒 己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人， 用情感來激勵(lì)人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護(hù)理人 員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況 下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員對(duì)各種制度知曉 率，保證100%知曉。(二) 以提高護(hù)理

18、質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。1、在提高護(hù)理質(zhì)量方面(1) 充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員的意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān) 方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用， 堅(jiān)持每周考核二次， 不定時(shí)考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。(2) 護(hù)士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予解決， 并制定有效的改進(jìn)措施， 持續(xù)改進(jìn)如在同一問題上連續(xù)兩次出錯(cuò)，加大考核扣分，并與獎(jiǎng)金掛 鉤。(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查 找原因，規(guī)范流程，落實(shí)改進(jìn)，跟蹤評(píng)價(jià)。(4) 落實(shí)了激勵(lì)機(jī)制，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中，問題少 或沒問題者獎(jiǎng)金中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，問題多者或不按原則辦事

19、者給予罰款。(5) 充分聽取每位護(hù)理人員的意見建議，在護(hù)理質(zhì)量方 面護(hù)理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管 理。2、強(qiáng)化了護(hù)理安全，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障。(1) 組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，護(hù)士長帶頭學(xué)習(xí) 相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，把工作做細(xì)做扎實(shí)。(2) 力口強(qiáng)平時(shí)考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相 應(yīng)措施，以確保護(hù)理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi) 容，以提高安全意識(shí)。(3) 樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，對(duì)新入科 的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人 員的安全意識(shí)。但個(gè)別護(hù)理人員安全意識(shí)仍待提高。(三) 建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí)，使 護(hù)理人

20、員有了很大的進(jìn)步。1、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)(1) 認(rèn)真制定了培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同人員量身制定培訓(xùn) 計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)到位。形成?？谱o(hù)士培訓(xùn)的流程，在原有專 科護(hù)士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了 3名護(hù)理人員，使之成為科室骨 干。(2) 認(rèn)真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實(shí)?？萍寄芘嘤?xùn)與考核，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不僅強(qiáng)化了理論知識(shí)， 還加強(qiáng)了動(dòng)手能力。針對(duì)病人反映個(gè)別護(hù)理人員靜脈輸液穿 刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗(yàn)傳授組等，先后 在24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大 的進(jìn)步。(3) 堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)查房，有針對(duì)性的查。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)一次，認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的 開展，制

21、定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。2、構(gòu)建合理梯隊(duì)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。(1) 今年培養(yǎng)?？谱o(hù)士 3名。根據(jù)職稱和能力，為其制 定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等 活動(dòng)，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o(hù)士。根據(jù)科室的需求 培養(yǎng)了 ecu護(hù)士 1名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。(2) 利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對(duì)新入科的 護(hù)理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培 訓(xùn)，使新護(hù)理人員很快進(jìn)入角色，融入這個(gè)集體?？剖曳諊?團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈。（四）加強(qiáng)科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺(tái)，才能使員工充分

22、展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個(gè)理念我們挖掘各位員工優(yōu) 勢(shì)，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得 到最大發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理， 提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立以 科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務(wù)， 把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護(hù)理人員 均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo) 準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動(dòng)性，進(jìn)取性，學(xué)習(xí) 先進(jìn)事跡，先進(jìn)人物，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù)。科室每月 征求護(hù)理人員意見，定時(shí)召開座談會(huì)，聽取病人的意見和建 議。科室領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，起到表率 作用。

23、到目前收到感謝信 15封，錦旗9面，全年滿意度不 斷提高，電話隨訪無一例投訴的。（五）不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求1、開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程 活動(dòng)，“護(hù)士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。2、注重細(xì)節(jié)，完善各項(xiàng)護(hù)理，落實(shí)無縫隙護(hù)理。牢固 樹立“細(xì)微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，月艮 務(wù)于病人開口前。3、逐步提高每位護(hù)理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高。今年分別選派3人做基礎(chǔ)護(hù)理和健康宣教，收到良好的效果。(六) 落實(shí)教學(xué)工作，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展1、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：(1) 急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護(hù)理；(2) 經(jīng)橈動(dòng)脈支架置入術(shù)；(3) 開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程 活動(dòng)；(4) 除顫起搏器及三腔起搏器的護(hù)理。2、配合完成科研兩項(xiàng)：(1) 科室的一項(xiàng)，待鑒定。(2) 護(hù)理二項(xiàng)開展空姐式護(hù)理示范崗對(duì)提高護(hù)