駕培行業(yè)招生員競(jìng)賽題庫(kù)

1、武漢市駕培行業(yè)招生員競(jìng)賽題庫(kù) 一、判斷題( 74 題) 1. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同于 2010年5月20日正式投入使用。(V) 2. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同由武漢市交通運(yùn)輸委員會(huì)與武漢市物價(jià)局聯(lián)合推出。 (X) 3. 在學(xué)員報(bào)名學(xué)車時(shí)，駕校招生員可根據(jù)學(xué)員的要求決定是否與學(xué)員簽訂武漢市機(jī)動(dòng)車 駕駛員培訓(xùn)合同。(X) 4. 每一份武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同的編號(hào)是唯一的。 (V) 5. 在學(xué)員報(bào)名學(xué)車時(shí)，駕校招生員可以與學(xué)員簽訂駕校自己制定的培訓(xùn)合同。 (X) 6. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同一式兩份，一份交至管理部門(mén)，一份駕校自己保存。(X) 7. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同中科目一

2、、二、三的補(bǔ)考費(fèi)用可由駕校根據(jù)實(shí)際，跟 學(xué)員協(xié)商的基礎(chǔ)上自行規(guī)定。 (X) 8. 學(xué)員自科目一考試合格后取得駕駛技能準(zhǔn)考證明 ，駕駛技能準(zhǔn)考證明的有效期為 兩年。(V) 9. 駕校對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)周期可以通過(guò)合同進(jìn)行約定。 (V) 10. 招生員在與學(xué)員簽訂武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同時(shí)，要盡到解釋的義務(wù)，要做到 學(xué)員知曉合同的所有條款和內(nèi)容。 (V) 11. 武漢市物價(jià)局核定的補(bǔ)考費(fèi)用為，科目一 120元，科目二180元，科目三200元。(X) 12. 湖北省物價(jià)局核定的B類車型培訓(xùn)費(fèi)為2600元，包含考試費(fèi)和體檢費(fèi)，駕校收取高于2600 的費(fèi)用均屬于違法行為。 (X) 13. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員

3、培訓(xùn)合同規(guī)定，學(xué)員每天實(shí)際上車訓(xùn)練時(shí)間不得少于 1小時(shí)。(V) 14. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同一旦簽訂，就具有法律效力。 (V) 15. 駕校未與學(xué)員簽訂武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同的，一旦與學(xué)員發(fā)生退費(fèi)糾紛，駕 校要全額退還學(xué)員的培訓(xùn)費(fèi)用。 (V) 16. 機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)瞬坏猛瑫r(shí)持有兩本以上同時(shí)有效的機(jī)動(dòng)車駕駛證。 (V) 17. 申請(qǐng)?jiān)黾訙?zhǔn)駕車型的，不應(yīng)收回原機(jī)動(dòng)車駕駛證。 (X) 18. 目前我市駕校具有牽引車（A2）車型的培訓(xùn)能力。（X） 19. 今年 4 月 1 日頒布實(shí)施的機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定，增加了殘疾人專用小型自 動(dòng)擋載客汽車（C5）培訓(xùn)車型，目前我市還沒(méi)有駕校開(kāi)展 C5

4、車型的培訓(xùn)。（X） 20. 機(jī)動(dòng)車駕駛證有效期分為六年、十年和長(zhǎng)期。（V） 21. 申請(qǐng)小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車、殘疾人專用小型自動(dòng)擋載客汽車準(zhǔn)駕車型的，在 18周 歲以上，70周歲以下。（V） 22. 申請(qǐng)城市公交車準(zhǔn)駕車型的，在 21 周歲以上， 50周歲以下。 （V） 23. 申請(qǐng)牽引車準(zhǔn)駕車型的，在 24周歲以上，50周歲以下。（V） 24. 申請(qǐng)大型客車準(zhǔn)駕車型的，在 24周歲以上，50周歲以下。（X） 25. 申請(qǐng)城市公交車準(zhǔn)駕車型的，身高為 150厘米以上（X） 26. 吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證未滿二年的不得申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證。（V） 27. 初次申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證的，可以申請(qǐng)牽引車機(jī)動(dòng)車駕

5、駛證。（X） 28. 申請(qǐng)?jiān)黾訙?zhǔn)駕車型的，應(yīng)當(dāng)在所持機(jī)動(dòng)車駕駛證核發(fā)地提出申請(qǐng)。（V） 29. 學(xué)員有效的學(xué)習(xí)時(shí)間是否得到保證，與駕駛培訓(xùn)質(zhì)量的好壞有直接的關(guān)系。（V） 30. 學(xué)員在教練員隨車指導(dǎo)下，可以使用與申請(qǐng)準(zhǔn)駕車型相符的社會(huì)車輛。（X） 31. 申請(qǐng)小型汽車、 小型自動(dòng)檔汽車駕駛證的， 年齡應(yīng)當(dāng)在 18周歲以上， 70周歲以下。 （V） 32. 道路交通安全法律、法規(guī)和相關(guān)知識(shí)考試科目簡(jiǎn)稱“科目一”。（V） 33. 場(chǎng)地駕駛技能考試科目簡(jiǎn)稱“科目三”。（X） 34. 道路駕駛技能考試科目簡(jiǎn)稱“科目二”。（X） 35. 從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)以及與道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的，必須遵守中華人民共和國(guó)道

6、路運(yùn)輸條 例。（V ） 36. 從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)， 應(yīng)當(dāng)以獲取經(jīng)濟(jì)效益為首要的經(jīng)營(yíng)原則。 （X） 37. 獲得一級(jí)普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)許可的，只能從事一種相應(yīng)車型的普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培 訓(xùn)業(yè)務(wù)。（X ） 38. 獲得三級(jí)普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)許可的，可以從事三種（含三種）以上相應(yīng)車型的普通 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)。（X ） 當(dāng)參加培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量超過(guò)實(shí)際的培訓(xùn)能力時(shí)，機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以允許社會(huì)車 輛以其名義開(kāi)展駕駛培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（X ） 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)本地區(qū)學(xué)員的特點(diǎn)，自行制訂教學(xué)大綱進(jìn)行培訓(xùn)。（X） 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)并取得牌證、具有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)

7、的教學(xué)車輛。（V） 機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員在教學(xué)過(guò)程中有道路交通安全違法行為或造成交通事故的，由縣 級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改；逾期整改不合格的，予以通報(bào)。（V ） 據(jù)統(tǒng)計(jì)，人、車、路、環(huán)境和管理等諸多因素中，車輛技術(shù)狀況是引發(fā)道路交通事故的 主要原因。（X ） 駕駛員是保障道路交通安全非常重要的一道防線。（V ） 普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱 中規(guī)定的學(xué)時(shí)， 是指單個(gè)學(xué)員單車的實(shí)際學(xué)時(shí)。 （V） 普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱 規(guī)定，每個(gè)學(xué)員的實(shí)際操作培訓(xùn)時(shí)間每天不得超過(guò) 6 個(gè)學(xué)時(shí)。（X ） 普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱規(guī)定， 作教學(xué)安排56個(gè)學(xué)時(shí)。（V） 普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱

8、規(guī)定， 作教學(xué)安排55個(gè)學(xué)時(shí)。（V ） 普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱規(guī)定， 教學(xué)安排66個(gè)學(xué)時(shí)。（V ） C1C2車型的理論教學(xué)安排30個(gè)學(xué)時(shí)，實(shí)際操 A1B1車型的理論教學(xué)安排31個(gè)學(xué)時(shí)，實(shí)際操 B2車型的理論教學(xué)安排30個(gè)學(xué)時(shí)，實(shí)際操作 根據(jù)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件 JT/T433 的規(guī)定，教練車應(yīng)有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識(shí) （V） 駕校設(shè)立的報(bào)名處只要能夠滿足經(jīng)營(yíng)需要，可以和其他場(chǎng)所共用。（X） 報(bào)名點(diǎn)工作人員應(yīng)著裝整潔，但是不必掛牌上崗。（X） 駕校報(bào)名點(diǎn)必須公布駕培機(jī)構(gòu)及主管部門(mén)投訴電話。（V） 申請(qǐng)人在考試過(guò)程中有舞弊行為的，取消本次考試資格，但是已經(jīng)通過(guò)考試的其他科目 成績(jī)?nèi)匀挥行?。?/p>

9、X） 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 制定機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定是為了規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)機(jī)動(dòng) 車駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，保護(hù)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益。（V） 56. 申請(qǐng)從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的，應(yīng)當(dāng)具備健全的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理制度；與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相適 應(yīng)的教學(xué)人員、管理人員；必要的教學(xué)車輛和其他教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地等條件。（V 57. 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)實(shí)行社會(huì)化，從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用， 公平競(jìng)爭(zhēng)。（V） 58. 教練車技術(shù)狀況應(yīng)符合GB7258的要求和JT/T 1

10、98所規(guī)定的一級(jí)車以上技術(shù)條件。 59. 教練車應(yīng)有全國(guó)統(tǒng)一的教練車標(biāo)識(shí)。（X） 60. 教練車進(jìn)行公安交通管理部門(mén)規(guī)定的安全性能檢驗(yàn)后可以不進(jìn)行綜合性能檢驗(yàn)。（X） 61. 教練車每?jī)赡赀M(jìn)行一次綜合性能檢驗(yàn)。（X） 62. 教練車應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)。（V） 63. 為保證教學(xué)秩序，駕校應(yīng)實(shí)行學(xué)員培訓(xùn)預(yù)約制，確保培訓(xùn)質(zhì)量和學(xué)時(shí)。（V） 64. 培訓(xùn)記錄應(yīng)當(dāng)按科目填寫(xiě)。（V） 65. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)招生員工作規(guī)范是我市駕駛培訓(xùn)招生員文明上崗、規(guī) 范服務(wù)的行為準(zhǔn)則。（V） V) 66. 制定武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)招生員工作規(guī)范的目的是規(guī)范我市機(jī)動(dòng)車駕駛員 培訓(xùn)行業(yè)招生人員從業(yè)行為

11、，樹(shù)立招生員的良好形象，為學(xué)員提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 67. 駕校招生員在報(bào)名點(diǎn)內(nèi)工作時(shí)不必佩戴工作牌。 （X） 68. 招生人員應(yīng)充分使用文明用語(yǔ)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。（V） 69. 招生人員應(yīng)只需知道招生工作的規(guī)定及程序即可，不必知曉行業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)政策。 （X） 70. 保持報(bào)名點(diǎn)內(nèi)清潔衛(wèi)生是招生員的工作職責(zé)之一（V） 71. 報(bào)名點(diǎn)內(nèi)如果條件允許，可以設(shè)置免費(fèi)飲水等便民服務(wù)設(shè)施，但條件達(dá)不到可不做要求 （X） 72. 按照公安部的規(guī)定，駕培機(jī)構(gòu)每臺(tái)教練車每月只能培訓(xùn)8名學(xué)員。（X） X) 73. 為了保障學(xué)員合法權(quán)益，規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，我市駕培機(jī)構(gòu)實(shí)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保證金制度。（X

12、 74. 目前我市各區(qū)運(yùn)管所還未參與到我市駕培行業(yè)管理工作中來(lái) 二、填空題（25題） 1. 違法的機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，除了道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從行政管理的角度追究其行政責(zé) 任外，接受培訓(xùn)者也可以依據(jù)培訓(xùn)合同以消費(fèi)者的身份追究其民事責(zé)任 ，對(duì)于不按 規(guī)定培訓(xùn)的可以要求返還培訓(xùn)費(fèi)用。 2. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同于 2010年5月20日正式投入使用。 3. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同武漢市交通運(yùn)輸委員會(huì)與武漢市工商行政管理局聯(lián)合 推出。 4. 培訓(xùn)周期自取得機(jī)動(dòng)車駕駛技能準(zhǔn)考證明之日起至科目三考試之日止 5. 武漢市物價(jià)局核定的科目一考試費(fèi)為 120元，科目二考試費(fèi)為150元，科目三考試費(fèi)為 2

13、30 元。 6. 湖北省物價(jià)局核定的C類車型培訓(xùn)費(fèi)為2600元，不包含考試費(fèi)和體檢費(fèi)。 7. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同示范文本由武漢市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)專 業(yè)委員會(huì)統(tǒng)一印制，其他單位或個(gè)人不得印制或出售合同示范文本。 8. 我市某駕校在一拆遷工地上開(kāi)展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，依據(jù)湖北省道路運(yùn)輸條例第四十二條第 （三）款,給予1000元以上5000元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可以暫扣道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可 證件。 9. 我市某駕校使用非學(xué)牌車或者未辦理道路運(yùn)輸證的車輛從事教學(xué)的，依據(jù)湖北省 道路運(yùn)輸條例第四十二條第（三）款,給予1000元以上5000元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重 的可以暫扣道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件。

14、10. 我市某駕校被發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定的學(xué)時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，依據(jù)湖北省道路運(yùn)輸條例第四 十二條第（三）款，給予1000元以上5000元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可以暫扣道路運(yùn)輸 經(jīng)營(yíng)許可證件。 11. 我市某駕校被發(fā)現(xiàn)填寫(xiě)或簽署培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假，依據(jù)湖北省道路運(yùn)輸條例 第四十二條第（三）款,給予1000元以上5000元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可以暫扣道路 運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件。 12. 我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)“十個(gè)字”是“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。 13. “車、船、路、港”千家企業(yè)低碳交通運(yùn)輸專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)儀式是 2010年5月14日，在 武漢楊春湖客運(yùn)換乘中心舉行。 14. 公民道德基本

15、要求的“五愛(ài)”是愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì) 15. 武漢市政府提出的“兩型社會(huì)”建設(shè)指建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)、資源節(jié)約型社會(huì)。 16. “四城同創(chuàng)”是指：全市人民在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，努力爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明 城市，創(chuàng) 建 國(guó)家衛(wèi)生 城市，國(guó)家環(huán)保模范 城市和 國(guó)家園林 城市。 17. 武漢市的城市精神是 勇立潮頭、敢為人先、崇尚文明、兼收并蓄。 18. 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要20字：公民基本道德規(guī)范是愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、 勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。 19. 社會(huì)公德的主要內(nèi)容是文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。 20. 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，家庭美德的主要內(nèi)容是：尊老愛(ài)

16、幼、男女平等、夫妻 和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。 21. 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，公民道德自我修養(yǎng)的基本方法有修身正心，志向高遠(yuǎn)； 自我反省、嚴(yán)于剖析；身體力行、貴在踐履；貴在自覺(jué)，公正慎重。 22.2010年廣州亞運(yùn)會(huì)暨第16屆亞運(yùn)會(huì)將于2010年11月12日至27日在中國(guó)廣州進(jìn)行。 23. 為進(jìn)一步深化我市駕培行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，在全市駕培行業(yè)中開(kāi)展“示范教學(xué)點(diǎn)”和“優(yōu)質(zhì) 服務(wù)明星”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)。 24. 武漢市駕培行業(yè)以“我承諾，我踐行”為主題，以開(kāi)展“示范教學(xué)點(diǎn)”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明 星”活動(dòng)為載體，開(kāi)展 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 學(xué)習(xí)活動(dòng)。 25. “我承諾，我踐行”主題活動(dòng)，圍繞駕培機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)

17、質(zhì)培訓(xùn)、明白收 費(fèi)等人民群眾普遍關(guān)心的方面開(kāi)展。 三、單項(xiàng)選擇題（38題） 1. 殘疾人專用小型自動(dòng)擋載客汽車準(zhǔn)駕車型代號(hào)是：（D） A C2 B C3 C C4 D C5 2. 張某今年22周歲，不可以申領(lǐng)以下哪種車型的駕駛證：（D） A城市公交車B中型客車 C大型貨車 D 大型客車 3. 李某今年剛滿24周歲，不能申領(lǐng)以下哪種車型的駕駛證：（C） A城市公交車B牽引車C大型客車 D大型貨車 4. 以下哪種不是初次申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證的申請(qǐng)車型：（B） A城市公交車 B中型客車C大型貨車 D小型汽車 5. 以下哪些均為可申請(qǐng)?jiān)黾拥臏?zhǔn)駕車型：（A） A大型客車 牽引車 B 中型客車 城市公交 C大

18、型客車 城市公交 D牽引車無(wú)軌電車 6. 在駕駛培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，是預(yù)防交通事故、保障道路交通安全的有效途徑。（C） A提高駕駛員的文化水平B 增強(qiáng)駕駛員的身體素質(zhì) C推進(jìn)駕駛員素質(zhì)教育D 提高車輛性能 7. 培養(yǎng)駕駛員的，是機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的首要任務(wù)，也是迫切需要加強(qiáng)的薄弱環(huán) 節(jié)。（A） A安全意識(shí)、規(guī)范駕駛和文明行車習(xí)慣B應(yīng)試能力 C駕駛操作技能 D復(fù)雜路面駕駛技巧 8. 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定租中規(guī)定，租用教練場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)持有書(shū)面租賃合 同和出租方土地使用證明，租賃期限不得少于年。（B） A 2 B 3 C 4 D 5 9. 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

19、報(bào)送培訓(xùn)記 錄以及有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，我市駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。（C） A省運(yùn)管局 B市車管所C市運(yùn)管處D區(qū)運(yùn)管所 10. 根據(jù)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱的要求，駕駛培訓(xùn)實(shí)行，以保證駕駛培訓(xùn)的 實(shí)際有效學(xué)時(shí)。（B） A記分制 B計(jì)時(shí)制 C記天制 D 計(jì)次制 11. 科目一、二、三的考試費(fèi)用分別是：（B） A 130 元 160 元 210 元 B 120 元 150 元 230 元 C 120 元 130 元 250 元 D 130 元 150 元 220 元 12. 科目一考試合格后，車管所應(yīng)當(dāng)在日內(nèi)向?qū)W員核發(fā)機(jī)動(dòng)車駕駛技能準(zhǔn)考證明 （B） A 2 B 3 C 5 D 7 13. 駕駛員培訓(xùn)

20、經(jīng)營(yíng)者使用不符合規(guī)定的車輛、場(chǎng)地，未按照規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)業(yè) 務(wù)，或者不按照規(guī)定填制和發(fā)放培訓(xùn)記錄的，由縣級(jí)以上運(yùn)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，可以處 （B）的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以暫扣相關(guān)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件。（B） A 1000元以上3000元以下 B 1000 元以上5000元以下 C 2000元以上3000元以下 D 2000 元以上5000元以下 14. B類車型的培訓(xùn)費(fèi)用為：（C） A 2400 元 B 2600 元 C 2800 D 3310 元 15. C類車型的培訓(xùn)費(fèi)用為：（B） A 2400 元 B 2600 元 C 2800 D 3110 元 16.機(jī)動(dòng)車駕駛證有效期分為：（ B）

21、 A 5年、10年、長(zhǎng)期 B 6 年、 10年、長(zhǎng)期 C短期、6年、10年D 6 年、 8年、長(zhǎng)期 17. 申請(qǐng)小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車的，年齡應(yīng)當(dāng)在（ A） A 18周歲以上，70周歲以下； B 18周歲以上，60周歲以下； C 16周歲以上，70周歲以下 D 16 周歲以上，60周歲以下 18. 在教練員的指導(dǎo)下，學(xué)員在培訓(xùn)期間發(fā)生的交通事故的， 。（ B） A學(xué)員負(fù)全部責(zé)任B 教練員負(fù)全部責(zé)任 B教練員負(fù)部分責(zé)任 C根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)教練員和學(xué)員的責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定 19. 下列情形之中，哪些可以申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證（D） A撤銷機(jī)動(dòng)車駕駛證未滿3年的； B吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證未滿2年的； C造成交通事

22、故后逃逸被吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證的； D長(zhǎng)期服用依賴性精神藥品成癮但是已經(jīng)戒除的； 20. 報(bào)考小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車、殘疾人專用小型自動(dòng)擋載客汽車、準(zhǔn)駕車型的，應(yīng) 當(dāng)在取得駕駛技能準(zhǔn)考證明滿日后預(yù)約科目二考試。（A ） A 10 B 20 C 30 D 40 21. 報(bào)考大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車準(zhǔn)駕車型的，在取得駕駛 技能準(zhǔn)考證明滿日后預(yù)約科目二考試。（B） A 10 B 20 C 30 D 40 22. 報(bào)考小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車、殘疾人專用小型自動(dòng)擋載客汽車準(zhǔn)駕車型的，在取 得駕駛技能準(zhǔn)考證明滿日后預(yù)約考試。（B） A 20 B 30 C 40 D 60 23. 報(bào)

23、考中型客車、大型貨車準(zhǔn)駕車型的，在取得駕駛技能準(zhǔn)考證明滿日后預(yù)約考試。 （C） A 20 B 30 C 40 D 60 24. 報(bào)考大型客車、牽引車、城市公交車準(zhǔn)駕車型的，在取得駕駛技能準(zhǔn)考證明滿日 后預(yù)約考試。（D） A 20 B 30 C 40 D 60 25. 每個(gè)科目考試一次，可以補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的，本科目考試終止。申請(qǐng)人可以 重新申請(qǐng)考試，但科目二、科目三的考試日期應(yīng)當(dāng)在日后預(yù)約。（C） A 10 B 15 C 20 D 30 26. 駕駛培訓(xùn)IC卡是記錄學(xué)員培訓(xùn)內(nèi)容和的原始資料。（B） A、教練員培訓(xùn)行為B 、培訓(xùn)時(shí)間 C、教練車行駛里程D、教練車耗油量 27. 在駕校報(bào)名處

24、內(nèi)必須公示主管部門(mén)投訴電話，武漢市運(yùn)管處的投訴電話為：（C） A B 83641377 C D 28. 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定 租中規(guī)定，租用教練場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)持有書(shū)面租賃合 同和出租方土地使用證明，租賃期限不得少于年。（B） A 2 B 3 C 4 D 5 29. 獲得一級(jí)普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)許可的，可以從事以上相應(yīng)車型的普通機(jī)動(dòng)車駕 駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)。（C） A、1種 B、2種 C、3種 D、4種 30. 得二級(jí)普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)許可的，可以從事相應(yīng)車型的普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培 訓(xùn)業(yè)務(wù)。（B） A、1種 B、2種 C、3種 D、4種 31. 獲得三級(jí)普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)許可的，可以從事相應(yīng)車型的

25、普通機(jī)動(dòng)車駕駛員 培訓(xùn)業(yè)務(wù)。（A） A、1種 B、2種 C、3種 D、4種 32. 駕校未按照要求聘用教學(xué)人員的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。（D） A、警告 B、罰款 C、吊銷培訓(xùn)許可 D責(zé)令限期整改；逾期整改不合格的，予以通報(bào) 33. 學(xué)員實(shí)際操作培訓(xùn)時(shí)間每天不得超過(guò)學(xué)時(shí)。（D） A、1個(gè) B、2個(gè) C、3個(gè) D、4個(gè) 34. 機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練車車型分為。（D） A、3類 B、5類 C、7類 D、9類 35. 報(bào)名點(diǎn)經(jīng)營(yíng)面積應(yīng)達(dá) 平方米以上。（C） A 10 B 12 C 15 D 18 36. 我市駕培行業(yè)報(bào)名點(diǎn)、訓(xùn)練場(chǎng)招牌統(tǒng)一使用的樣式。（B） A白底藍(lán)字B 藍(lán)底白字 C 紅底白字

26、D白底紅字 37. 駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者使用不符合規(guī)定的車輛、場(chǎng)地，未按照規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)業(yè) 務(wù)，或者不按照規(guī)定填制和發(fā)放培訓(xùn)記錄的，由縣級(jí)以上運(yùn)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，可以處 （B）的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以暫扣相關(guān)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件。（B） A 1000元以上3000元以下 B 1000 元以上5000元以下 C 2000元以上3000元以下 D 2000 元以上5000元以下 38. 全市駕培行業(yè)中開(kāi)展“示范教學(xué)點(diǎn)”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)的時(shí)間為（D） A、2010年7月起 、2010年9月起 C、2010年7月起之2012年 D、2010年9月起之2012年十八大召開(kāi)前 四、多選題（

27、20題） 1. 可申請(qǐng)?jiān)黾訙?zhǔn)駕車型駕駛證的車型為：（ACD A大型客車B大型貨車C牽引車D中型客車 2. 可初次申領(lǐng)駕駛證的準(zhǔn)駕車型有：（ABCD A城市公交車 B 大型貨車 C 小型汽車 D無(wú)軌電車 3. 在21周歲以上，50周歲以下，可申請(qǐng)以下哪些車型的駕駛證：（ ABCD A殘疾人專用小型自動(dòng)擋載客汽車 B大型貨車C城市公交D無(wú)軌電車 4. 招生員和學(xué)員之間存在一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，是招生員的道德品質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的 具體體現(xiàn)。（ACD A用語(yǔ)文明、透明收費(fèi) B與學(xué)員簽訂駕校自己的合同 C尊重和愛(ài)護(hù)學(xué)員D及時(shí)通知學(xué)員參加培訓(xùn)與考試 5. 報(bào)名點(diǎn)內(nèi)需要公示以下哪些證件：（BCD A組織機(jī)構(gòu)代

28、碼證 B 稅務(wù)登記證 C 道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證 D 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照 6. 報(bào)名點(diǎn)內(nèi)需要公示以下哪些內(nèi)容：（ABCD A經(jīng)營(yíng)類別和培訓(xùn)范圍 B收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn) C退費(fèi)程序和辦法D教練員、教練場(chǎng)、教練車輛等信息 7. 駕培機(jī)構(gòu)必須在訓(xùn)練場(chǎng)所醒目位置公示哪些內(nèi)容：（ACD A教學(xué)大綱B 收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn) C教練員教學(xué)質(zhì)量排行榜D駕培機(jī)構(gòu)和主管部門(mén)投訴電話 8. 教練車除應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求外，還要裝有。（ABCD A副后視鏡 B 副制動(dòng)踏板 C 滅火器 D 副喇叭 9. 以下哪個(gè)單位不是武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同的監(jiān)制單位：（BC A武漢市交通運(yùn)輸委員會(huì)B武漢市物價(jià)局 C武漢市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)D 武漢市

29、工商行政管理局 10.招生員常見(jiàn)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為有：（ABCD A亂收費(fèi) B 惡意壓價(jià) C 欺騙學(xué)員 D 多次收費(fèi) 11. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)招生員工作規(guī)范從哪幾個(gè)方面對(duì)招生員行為進(jìn)行了規(guī) 定：（ACD A職業(yè)道德規(guī)范 B 儀表儀容規(guī)范 C 接待用語(yǔ)規(guī)范 D 文明服務(wù)規(guī)范 12. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)招生員工作規(guī)范 對(duì)招生員職業(yè)道德提出了明確要求， 要是: （ACD A遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信B 文明服務(wù)，禮貌待人 C有問(wèn)必答 不厭其煩D專業(yè)指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 13. 招生員文明服務(wù)三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是：（BCD A誠(chéng)實(shí)守信標(biāo)準(zhǔn) B 禮貌熱情接待標(biāo)準(zhǔn) C標(biāo)準(zhǔn)化咨詢及導(dǎo)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)D 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 14

30、. 以下哪些為招生人員禁止的行為：（ABCD A向?qū)W員作虛假宣傳、虛假承諾，采取欺騙或其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段招收學(xué)員 B以優(yōu)先安排學(xué)員培訓(xùn)、考試等名義向?qū)W員索取財(cái)務(wù) C與學(xué)員簽定駕校自己的合同 D利用本校招生報(bào)名系統(tǒng)，錄入其他駕校學(xué)員信息 15. 十字文明用語(yǔ)包括：（AD A請(qǐng)、您好 B 對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系 C 謝謝、不客氣 D 再見(jiàn) 16. 駕駛培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程要求嚴(yán)格，主要包括。（ABCD A必須按照教學(xué)大綱的要求施教B保證學(xué)員的實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間 C每次培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)D每次培訓(xùn)結(jié)束后，如實(shí)填寫(xiě)教學(xué)日志 17. 作為一名合格的駕駛培訓(xùn)教練員，應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括。（ABCD A良好的道德品

31、質(zhì)B 扎實(shí)的專業(yè)知識(shí) C良好的教學(xué)能力D 高度的社會(huì)責(zé)任感 18. 學(xué)員在道路上學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車駕駛技能時(shí)，應(yīng)當(dāng)。（ABC C 按照公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)制定的路線、時(shí)間進(jìn)行 D 使用社會(huì)車輛 19. 以下哪些地方不可以設(shè)置訓(xùn)練場(chǎng)： （ABCD） A 居民區(qū) B 施工工地 C 臨時(shí)拆遷區(qū) D 停車場(chǎng)內(nèi) 五、簡(jiǎn)答題（ 18 題） 1. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)招生員工作規(guī)范 是由哪個(gè)部門(mén)制定？有什么意義？它從 哪幾個(gè)方面規(guī)范招生員從業(yè)行為？ 答：武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)招生員工作規(guī)范 由武漢市公路運(yùn)輸管理處結(jié)合我市 駕培行業(yè)實(shí)際制定，是一個(gè)指導(dǎo)和規(guī)范我市駕培行業(yè)招生員從業(yè)行為的規(guī)范性文件。它從三 個(gè)

32、方面對(duì)招生員從業(yè)進(jìn)行了規(guī)范：職業(yè)道德、文明服務(wù)、接待用語(yǔ)。 2. 招生員職業(yè)道德規(guī)范包括哪些內(nèi)容？ 答： 1、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī) 范報(bào)名程序，自覺(jué)抵制亂收費(fèi)、惡意壓價(jià)、欺騙學(xué)員、多次收費(fèi)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，自覺(jué)維護(hù) 駕培市場(chǎng)秩序。 2、文明服務(wù)，禮貌待人。正確使用文明服務(wù)用語(yǔ)，主動(dòng)提供便民、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)， 不冷落、不怠慢服務(wù)對(duì)象。 3、專業(yè)指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉掌握行業(yè)政策法規(guī)，為學(xué)員報(bào)名提 供專業(yè)的咨詢及指導(dǎo)服務(wù)。 3. 招生員禮貌接待標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）接待學(xué)員咨詢時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)，讓座、倒水。 （2）與學(xué)員溝通時(shí)應(yīng)

33、語(yǔ)氣親切， 語(yǔ)言簡(jiǎn)練， 音量、語(yǔ)速適中，提倡普通話，不說(shuō)禁 （忌） 語(yǔ)，嚴(yán)禁使用不文明的語(yǔ)言。 （3）認(rèn)真解答學(xué)員提出的問(wèn)題，講解清晰、完整、準(zhǔn)確。 （ 4）工作失誤或出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)， 應(yīng)誠(chéng)懇接受學(xué)員批評(píng)， 當(dāng)面道歉并及時(shí)糾正； 出現(xiàn)投訴時(shí)， 應(yīng)端正態(tài)度，積極處理。 4. 招生員咨詢及導(dǎo)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）熟悉掌握行業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)政策，正確、耐心地向?qū)W員告知有關(guān)政策、規(guī)定 及程序 （2）如實(shí)向?qū)W員告知培訓(xùn)中的有關(guān)權(quán)利、義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目。 （3）嚴(yán)格按照規(guī)定辦理學(xué)員報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)學(xué)員如實(shí)、規(guī)范簽訂武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛 員培訓(xùn)合同（示范文本）。 5. 招生員創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容

34、？ 答：（1）保持報(bào)名點(diǎn)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。地面、墻面無(wú)灰塵、煙頭和紙屑等雜物，桌面干凈 整齊，報(bào)名點(diǎn)內(nèi)的物品應(yīng)整潔有序。 （2）保持便民服務(wù)設(shè)施完整有效。 6. 招生員從業(yè)“四禁止”原則指什么？ 答： 1、嚴(yán)禁向?qū)W員作虛假宣傳、虛假承諾，嚴(yán)禁采取欺騙或其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段招收 學(xué)員; 2、嚴(yán)禁利用招生工作，以優(yōu)先安排學(xué)員培訓(xùn)、考試等名義向?qū)W員索取財(cái)務(wù)、牟取不正 當(dāng)利益; 3、嚴(yán)禁不與學(xué)員簽定武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同 （格式文本）或簽定虛假合同 4、嚴(yán)禁借工作之便，利用本校招生報(bào)名系統(tǒng)，買(mǎi)賣(mài)招生報(bào)名指標(biāo)。 7. 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)招生員文明用語(yǔ)有哪些？（任意 5 條） 答： 1、普遍應(yīng)用十字文明用語(yǔ)：請(qǐng)、您好、

35、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)。 2、接聽(tīng)電話：“您好，XX駕校?！?3、“請(qǐng)問(wèn)，您找哪一位？”或“請(qǐng)問(wèn)，您有什么事嗎？” 4、“請(qǐng)您到XX部門(mén)（窗口）找一下?！?5、“對(duì)不起，我們單位沒(méi)有這個(gè)人。請(qǐng)到 XX （單位）去問(wèn)一下?！?6 “對(duì)不起，按照XX規(guī)定，我們不能為您辦理，請(qǐng)諒解?！?7、“請(qǐng)稍等，我請(qǐng)XX來(lái)接待您。” 8、“請(qǐng)不要著急，稍等一下，我馬上為您辦理。 ” 9、“請(qǐng)您冷靜一下，有話好好（慢慢）說(shuō)。 ” 10、“對(duì)不起，您還缺XX （具體內(nèi)容），請(qǐng)補(bǔ)齊后再來(lái)辦理 11、“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的 12、 “對(duì)不起！剛才因?yàn)閄X原因搞錯(cuò)了，馬上為您更正，請(qǐng)?jiān)??！?13、“沒(méi)問(wèn)題，我立刻為您

36、辦理。 ” 14、“對(duì)不起，我們駕校有規(guī)定，不能收您的禮物。 ” 15、“感謝您支持我們的工作，請(qǐng)講具體一點(diǎn)好嗎？” 16、“查實(shí)后，我們將在XX工作日內(nèi)向您反饋，請(qǐng)告訴我們聯(lián)系方式好嗎？” 17、“請(qǐng)大家安靜一下?！被颉罢?qǐng)大家按順序排隊(duì)辦理。 ” 18、 “對(duì)不起，駕校有規(guī)定，您提出的要求，我們不能辦理，請(qǐng)諒解?！?8. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同 示范文本由何部門(mén)推出？該合同于何時(shí)投入使用？推出 合同有何重大意義？ 答：武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同由武漢市交通運(yùn)輸委員會(huì)和武漢市工商行政管理 局聯(lián)合推出，于 2010年 5 月 20日正式投入使用，該合同的推出對(duì)進(jìn)一步規(guī)范我市機(jī)動(dòng)車駕 駛員培訓(xùn)

37、機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，促進(jìn)駕培行業(yè)健康有序發(fā)展，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)者與學(xué)員的權(quán)益 將發(fā)揮重要作用。 9. 武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同示范文本對(duì)哪些方面的內(nèi)容進(jìn)行了約定？ 答：合同中約定的內(nèi)容主要包括：培訓(xùn)車型、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)收費(fèi)、駕培機(jī)構(gòu)的權(quán)利和 義務(wù)、學(xué)員的權(quán)利和義務(wù)、學(xué)員退學(xué)辦理辦法及退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議的解決方式等。 10. 駕培機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員履行的義務(wù)主要有哪幾個(gè)方面？ 答：1、按照機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱的要求，對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。如實(shí)、規(guī)范填寫(xiě) 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)日志 、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)記錄 。 2、 向?qū)W員提供的教練員必須持有政府主管部門(mén)頒發(fā)的有效教練員證、教練車具有政 府部門(mén)核發(fā)的教練車

38、號(hào)牌、教練車輛須經(jīng)政府部門(mén)審驗(yàn)檢測(cè)合格并安裝有 IC 卡計(jì)時(shí)裝置。 3、提前通知學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)和考試。 4、安排學(xué)員參加考試前， 必須對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試， 結(jié)業(yè)考試合格的才能安排考試。 5、主動(dòng)與學(xué)員協(xié)商預(yù)約培訓(xùn)，提供符合條件的教練車和教練員供學(xué)員培訓(xùn)，學(xué)員每天實(shí) 際上車訓(xùn)練時(shí)間不少于 1 小時(shí)。駕培機(jī)構(gòu)因其他原因不能按預(yù)約時(shí)間對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng) 提前通知學(xué)員 6、駕培機(jī)構(gòu)及所屬員工不得以任何方式收取培訓(xùn)合同規(guī)定外 （除學(xué)員自愿選擇并公示的 費(fèi)用）的任何費(fèi)用或物品。 11. 對(duì)于履行武漢市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同中有爭(zhēng)議，如何解決？ 答：合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，學(xué)員和駕培機(jī)構(gòu)可協(xié)商解決，協(xié)商未達(dá)成一致，可通過(guò)武 漢市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)專委會(huì)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解，也可向： 1 、武漢仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁； 2 、所在地的人民法院提出訴訟。 12. 我市駕