長豐通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)手冊

1、 山西長豐通信有限公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)手冊 本手冊主要包括六大部分，分別為網(wǎng)絡(luò)故障概述、上網(wǎng)速度慢分析、數(shù)據(jù)包丟失、寬帶業(yè)務(wù)常用錯(cuò)誤代碼、交換機(jī)配置以及經(jīng)典案例。第一章 網(wǎng)絡(luò)故障概述1 常見故障分類針對(duì)目前網(wǎng)上問題和常見故障，根據(jù)故障現(xiàn)象等因素作了以下分類。1）上網(wǎng)速度慢 用戶客戶端問題（含客戶端機(jī)器問題和客戶端組網(wǎng)問題）； 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器問題（WEB/DNS服務(wù)器問題）； 網(wǎng)絡(luò)側(cè)具體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題； 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)問題（網(wǎng)絡(luò)側(cè)組網(wǎng)、流量問題）； 帶寬分析 以太網(wǎng)絡(luò) IP網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)攻擊問題2）用戶端掉線 以太端口協(xié)商問題3）數(shù)據(jù)包丟失 ping大包不通 ping大包丟包 ping小包丟包（超時(shí)網(wǎng)絡(luò)速度慢引起，

2、端口協(xié)商問題）2 網(wǎng)絡(luò)故障處理流程第二章 上網(wǎng)速度慢故障分析上網(wǎng)速度慢是一個(gè)比較復(fù)雜問題（從用戶PC到他需要訪問的目的網(wǎng)站，中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題都將出現(xiàn)網(wǎng)速慢的現(xiàn)象）。對(duì)于我們用戶來說，最關(guān)心的是如何解決這個(gè)問題。遇到這類問題時(shí)需要有一個(gè)定位問題的基本思路，這樣能幫助我們在日常維護(hù)中有條不紊地找到問題的真實(shí)原因，我們大致可以從以下幾個(gè)方面著手：（1）用戶客戶端問題（含客戶端機(jī)器問題和客戶端組網(wǎng)問題）；（2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器問題（WEB/DNS服務(wù)器問題）；（3）網(wǎng)絡(luò)側(cè)具體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題；（4）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)問題（網(wǎng)絡(luò)側(cè)組網(wǎng)、流量問題）；（5）網(wǎng)絡(luò)攻擊問題。2.1 用戶客戶端問題該類問題定位思路如下：1

3、）若只是用戶局域網(wǎng)（企業(yè)內(nèi)部和網(wǎng)吧內(nèi)部）內(nèi)部個(gè)別機(jī)器出現(xiàn)上網(wǎng)速度慢的問題，主要從該問題機(jī)器本身找原因（機(jī)器硬件原因、軟件原因等等）。2）若整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)所有機(jī)器均出現(xiàn)上網(wǎng)速度慢的問題，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以斷開局域網(wǎng)組網(wǎng)，將廣域網(wǎng)入口處直接掛一臺(tái)好的PC做上網(wǎng)測試。如果此時(shí)問題解決，則證明問題可能出在局域網(wǎng)內(nèi)部組網(wǎng)上（代理服務(wù)器原因，內(nèi)部路由器原因，內(nèi)部交換機(jī)硬件原因等等。3）2）情況中若用戶廣域網(wǎng)入口處接一臺(tái)好的PC做上網(wǎng)測試也存在同樣上網(wǎng)慢的問題，則需要排除用戶側(cè)的問題進(jìn)一步向網(wǎng)絡(luò)側(cè)找原因。2.2 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器（web站點(diǎn)或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器）問題明確用戶反應(yīng)的上網(wǎng)速度慢的具體情況如何。1）出現(xiàn)以下情況者

4、，可高度懷疑是個(gè)別網(wǎng)站的WEB服務(wù)器問題：1、打開某個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁十分慢，或根本打不開，而打開其它網(wǎng)站網(wǎng)頁（特別是一些大型的門戶網(wǎng)站）正常；2、從多處PING該WEB服務(wù)器的IP地址不通或丟包嚴(yán)重。2）出現(xiàn)下列故障，可高度懷疑是DNS服務(wù)器問題：1、瀏覽器的狀態(tài)條中長時(shí)間提示“正在連接站點(diǎn)XXX.”（其中XXX為連接的URL名稱）；2、直接輸入網(wǎng)站的IP地址，可迅速打開網(wǎng)頁；3、可以PING DNS服務(wù)器來確定到底是不是DNS服務(wù)器的網(wǎng)路出現(xiàn)了問題。2.3 網(wǎng)絡(luò)側(cè)具體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題如果發(fā)生用戶網(wǎng)速慢的問題被定位在網(wǎng)絡(luò)側(cè)（主要是局端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備），要想驗(yàn)證此類問題比較理想的手段是在局端上行設(shè)備（從接入

5、層設(shè)備到匯聚層設(shè)備）上依次分別直接掛接一個(gè)FTP服務(wù)器，然后再分別在用戶端直接用計(jì)算機(jī)進(jìn)行FTP下載來測試速度。這樣哪層設(shè)備出了設(shè)備上的硬件問題可以被進(jìn)一步準(zhǔn)確定位。為了更進(jìn)一步證明不是接入層或匯聚層設(shè)備問題，也為了更進(jìn)一步定位問題，可以在連接的上層設(shè)備上（一般是L3）連接一臺(tái)FTP或HTTP服務(wù)器，并在用戶端進(jìn)行下載或?yàn)g覽測試，倘若正常，則說明接入層或匯聚層設(shè)備和上層設(shè)備都沒問題，倘若在L3上就比較慢，則考慮下列可能出現(xiàn)故障的地方：1）接入層或匯聚層設(shè)備與上層連接的設(shè)備之間的鏈路問題，如果為以太網(wǎng)鏈路，可以考慮協(xié)商是否有問題；2）可以通過下列手段進(jìn)一步確認(rèn)問題到底出現(xiàn)在哪方面：1、在用戶端P

6、ING接入層或匯聚層設(shè)備上行端口IP地址（可以變換PING的延遲和數(shù)據(jù)包尺寸），倘若不正常，可懷疑接入層或匯聚層設(shè)備問題，這時(shí)候往往是產(chǎn)品局部問題，可以向產(chǎn)品廠家工程師尋求解決；2、倘若PING接入層或匯聚層上行端口IP地址正常，而PING接入層或匯聚層設(shè)備連接的上層設(shè)備接口IP地址有問題（不通或丟包嚴(yán)重），則可以初步斷定是上層設(shè)備問題（過度擁塞或受到攻擊）。業(yè)務(wù)需求緊急時(shí)立即恢復(fù)方法，可以嘗試下列手段：1、在接入層或匯聚層連接的上層設(shè)備上（一般是L3）的接口進(jìn)行復(fù)位（如果是以太網(wǎng)接口，確認(rèn)雙方配置的協(xié)商模式）；2、倘若接入層或匯聚層設(shè)備連接的上層設(shè)備業(yè)務(wù)量不是很大，可以考慮復(fù)位整機(jī)；3、倘若

7、接入層或匯聚層設(shè)備連接的上層設(shè)備業(yè)務(wù)量很大，可以考慮復(fù)位連接設(shè)備的單板。注意：在做上述任何一種操作前，一定保存配置信息和告警信息。第三章 數(shù)據(jù)包丟失通常在檢測網(wǎng)絡(luò)過程中會(huì)遇到Ping包丟失故障現(xiàn)象，以下是對(duì)該現(xiàn)象的一些分析。4.1 Ping程序參數(shù)說明關(guān)于windows系統(tǒng)ping程序作如下說明。Usage: ping -t -a -n count -l size -f -i TTL -v TOS -r count -s count -j host-list | -k host-list -w timeout target_nameOptions: -t Ping the specified

8、host until stopped. -a Resolve addresses to hostnames. -n count Number of echo requests to send. -l size Send buffer size. -f Set Dont Fragment flag in packet. -i TTL Time To Live. -v TOS Type Of Service. -r count Record route for count hops. -s count Timestamp for count hops. -j host-list Loose sou

9、rce route along host-list. -k host-list Strict source route along host-list. -w timeout Timeout in milliseconds to wait for each reply.Pinging 05 with 32 bytes of data:Reply from 05: bytes=32 time=39ms TTL=120Reply from 05: bytes=32 time=64ms TTL=120R

10、eply from 05: bytes=32 time=48ms TTL=120Reply from 05: bytes=32 time=36ms TTL=120Ping statistics for 05:Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds:Minimum = 36ms, Maximum = 64ms, Average = 46ms這里著重介紹一下L 這個(gè)參數(shù)，設(shè)置發(fā)出ICM

11、P Echo Request報(bào)文的負(fù)載長度。默認(rèn)為32 bytes，因此可以計(jì)算出在windows系統(tǒng)中默認(rèn)發(fā)出ICMP Echo Request IP報(bào)文總長度為32 bytes負(fù)載+8 bytes ICMP頭部 + 20 bytes IP首部=60 bytesping -l 1472 則IP報(bào)文長度為1472 bytes負(fù)載+8 bytes ICMP頭部 + 20 bytes IP首部=1500 bytes，正好是以太網(wǎng)最大報(bào)文長度。如果Ping -l參數(shù)值大于1472 時(shí)在以太網(wǎng)上產(chǎn)生IP分片。其中，PING的-i選項(xiàng)也很重要，該選項(xiàng)指出了最大的等待時(shí)間。有的情況下，PING不通（或丟包

12、）是因?yàn)槌瑫r(shí)造成的，而不是實(shí)際的丟包，比如鏈路帶寬比較低，而網(wǎng)絡(luò)又很繁忙的情況，這時(shí)候就可以使用該選項(xiàng)，增大PING的超時(shí)間隔，來具體判斷到底是實(shí)際丟包呢，還是鏈路慢。4.2 Ping大包不通所謂ping大包不通，首先要給大包作一個(gè)定義，這里我們將大包定義為整個(gè)IP包大于 8000 bytes的數(shù)據(jù)包。故障想象：Ping大包不通，某些網(wǎng)頁不能順利打開?？赡艿墓收弦蛩丶疤幚矸绞剑?. 確定Ping大包不通范圍。首先確定從終端到Ping大包不通最近的一跳的設(shè)備位置，檢查在哪一段網(wǎng)絡(luò)上大包不能通過。2. 對(duì)于PPPOE的虛接口，POS接口及IPOA接口等檢查設(shè)備MTU值對(duì)接設(shè)備兩端是否一致。對(duì)于PP

13、POE需接口建議設(shè)置為1492，其他接口建議設(shè)置為1500。更改設(shè)置重新測試。3.對(duì)于ATM網(wǎng)，流控參數(shù)設(shè)置也是引起該問題的一個(gè)因素之一，具體處理方式請(qǐng)參照前面介紹。4.對(duì)于Ping接口地址進(jìn)行確認(rèn)，確定是主機(jī)還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口。如果Ping接口為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備則要確認(rèn)，該設(shè)備隊(duì)IP分片報(bào)文是否能正確重組。某些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)亂續(xù)IP分片報(bào)文重組能力比較差。建議進(jìn)行Ping檢測時(shí)候最好Ping Windows或Unix主機(jī)的地址。4.3 Ping大包丟包故障現(xiàn)象：Ping大包有丟包，網(wǎng)頁打開很慢?？赡艿墓收弦蛩丶疤幚矸绞?. 確定Ping大包丟包的范圍。首先確定從終端到Ping大包丟包最近的一跳的設(shè)備位置，

14、檢查在哪一段網(wǎng)絡(luò)上大包丟包。2. 對(duì)于PPPOE的虛接口，POS接口及IPOA接口等檢查設(shè)備MTU值對(duì)接設(shè)備兩端是否一致。對(duì)于PPPOE需接口建議設(shè)置為1492，其他建議設(shè)置為1500。更改設(shè)置重新測試。4.4 Ping小包丟包故障現(xiàn)象：Ping 64 bytes IP包有大量丟包現(xiàn)象存在。打開網(wǎng)頁非常慢，同時(shí)此類現(xiàn)象還伴隨有用戶上某些游戲網(wǎng)站掉線的情況發(fā)生?？赡艿墓收弦蛩丶疤幚矸绞?. 確定Ping包丟失網(wǎng)絡(luò)范圍。首先確定從終端到Ping包丟失最近的一跳的設(shè)備位置，檢查在哪一段網(wǎng)絡(luò)上Ping 包丟失。2. 檢查帶寬是否負(fù)荷過大，如果為帶寬問題，請(qǐng)參照前面相關(guān)說明進(jìn)行處理。3. 對(duì)于ATM網(wǎng)絡(luò)

15、應(yīng)檢查接口告警判斷對(duì)接線路質(zhì)量問題，如果為ATM網(wǎng)絡(luò)問題請(qǐng)參照前面相關(guān)說明進(jìn)行處理。4.對(duì)于以太網(wǎng)絡(luò)檢查協(xié)商方式是否正確。 如果為以太端口對(duì)接問題請(qǐng)參照前面相關(guān)說明進(jìn)行處理。 4.5 Ping包時(shí)延過大ping包時(shí)延大其實(shí)就是ping包丟包的輕度癥狀。故障現(xiàn)象：Ping 包時(shí)延大，上網(wǎng)網(wǎng)頁打開緩慢?？赡艿墓收弦蛩丶疤幚矸绞剑篈DSL用戶Ping上端服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)接口 時(shí)延過大，此數(shù)值一般超過100ms則比較大。此問題涉及到了用戶線路和ADSL參數(shù)設(shè)置等多方面因素。在傳統(tǒng)DDN或FR網(wǎng)絡(luò)中利用路由器進(jìn)行互聯(lián)常會(huì)產(chǎn)生此類問題。這里就不作過多介紹，通常在寬帶網(wǎng)絡(luò)中此問題不常見。注意：長時(shí)間ping 2

16、403等低端以太網(wǎng)交換機(jī)，因其處理性能限制會(huì)產(chǎn)生一些丟包現(xiàn)象，在診斷網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)應(yīng)避免此類現(xiàn)象的影響。第四章 寬帶業(yè)務(wù)常用錯(cuò)誤代碼 一、寬帶錯(cuò)誤代碼大全及解決辦法 錯(cuò)誤 602 The port is already open 問題：撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)由于設(shè)備安裝錯(cuò)誤或正在使用，不能進(jìn)行連接 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝。 錯(cuò)誤 605 Cannot set port information 問題：撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)由于設(shè)備安裝錯(cuò)誤不能設(shè)定使用端口 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝。 錯(cuò)誤 606

17、 The port is not connected 問題：撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)不能連接所需的設(shè)備端口 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSL MODEM故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，檢查網(wǎng)線和 ADSL MODEM。 錯(cuò)誤 608 The device does not exist 問題：撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備不存在 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝。 錯(cuò)誤 609 The device type does not exist 問題：撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備其種類不能確定 原因：RasPPPoE沒有完全

18、和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝。 錯(cuò)誤 611 The route is not available/612 The route is not allocated 問題：撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接路由不正確 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務(wù)器故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝。 錯(cuò)誤 617 The port or device is already disconnecting 問題：撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備已經(jīng)斷開 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務(wù)器故障，連接線，ADSL MODEM故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件

19、，重新安裝， ，檢查網(wǎng)線和 ADSL MODEM。 錯(cuò)誤 619 問題：與ISP服務(wù)器不能建立連接 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障，ADSL電話線故障 解決：檢查ADSL信號(hào)燈是否能正確同步。 錯(cuò)誤629，已經(jīng)與對(duì)方計(jì)算機(jī)斷開連接。 請(qǐng)雙擊此連接，再試一次。 如果出現(xiàn)這個(gè)問題，情況比較復(fù)雜，因?yàn)橛卸喾N情況可以導(dǎo)致錯(cuò)誤629，多數(shù)情況是因?yàn)橥瑫r(shí)撥入的人數(shù)過多造成的。另外，在您的撥號(hào)連接設(shè)置中應(yīng)該全部采取默認(rèn)設(shè)置，如啟用軟件壓縮、登陸網(wǎng)絡(luò)都需要選上。一般來講，此種情況也有可能是由于您所用的MODEM或電話線的性能和質(zhì)量原因，以至于在您選定的通訊速率上不能很好地建立連接，還有一種情況就是： 如果您

20、的電話開啟了防盜打功能，在撥號(hào)時(shí)將有調(diào)制解調(diào)器的握手音，但握手音響后將出現(xiàn)錯(cuò)誤629，如果有分機(jī)撥打電話，電話就會(huì)報(bào)警，只要把防盜打功能關(guān)掉就可以了。 錯(cuò)誤 630 問題：ADSL MODEM沒有沒有響應(yīng) 原因：ADSL電話線故障，ADSL MODEM故障（電源沒打開等） 解決：檢查ADSL設(shè)備。 錯(cuò)誤 633 問題：撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)由于設(shè)備安裝錯(cuò)誤或正在使用，不能進(jìn)行連接。 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝。 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝。 錯(cuò)誤 638 問題：過了很長時(shí)間，無法連接到ISP的ADSL接入服務(wù)器 原因：ISP服務(wù)器故障；在RasPPPoE所創(chuàng)建的不好連接中

21、你錯(cuò)誤的輸入了一個(gè)電話號(hào)碼 解決：運(yùn)行其創(chuàng)建撥號(hào)的Raspppoe.exe檢查是否能列出ISP服務(wù)，以確定ISP正常;把所使用的撥號(hào)連接中的 電話號(hào)碼清除或者只保留一個(gè)0。 錯(cuò)誤 645 問題：網(wǎng)卡沒有正確響應(yīng) 原因：網(wǎng)卡故障，或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序故障 解決：檢查網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。 錯(cuò)誤 650 問題：遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，斷開連接 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障，網(wǎng)卡故障，非正常關(guān)機(jī)造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò) 解決：檢查ADSL信號(hào)燈是否能正確同步，；檢查網(wǎng)卡，刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)。 錯(cuò)誤 651 問題：ADSL MODEM報(bào)告發(fā)生錯(cuò)誤 原因：Windows處于安全模式下，或其他錯(cuò)誤 解

22、決：出現(xiàn)該錯(cuò)誤時(shí)，進(jìn)行重?fù)?，就可以?bào)告出新的具體錯(cuò)誤代碼。 錯(cuò)誤676，占線。 請(qǐng)稍后再試。 請(qǐng)先檢查電話線是否有問題，請(qǐng)將電話線拔下，直接接在電話上，用電話撥要撥的ISP電話號(hào)碼（比如163，169），聽一聽聽筒里有沒有類似傳真音的尖叫聲，如果有此聲，說明您的電話可以撥號(hào)上網(wǎng)，請(qǐng)確認(rèn)在我的電腦-撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)-XXX連接（您的撥號(hào)連接）中的電話號(hào)碼在ISP電話號(hào)碼前沒有其他數(shù)字，如您是通過分機(jī)撥號(hào)，需在電話號(hào)碼之前加外線號(hào)和逗號(hào),例如0，163。如果在聽筒中確為占線音，且占線頻率極高。 錯(cuò)誤678，撥入方計(jì)算機(jī)沒有應(yīng)答。 這種情況和占線有些類似，多為偶然現(xiàn)象，有時(shí)是因?yàn)檎{(diào)制解調(diào)器剛剛開啟就撥號(hào)導(dǎo)致

23、的，請(qǐng)先確認(rèn)將電話線（連接電話局的那一根）插入調(diào)制解調(diào)器的LINE接口上。檢查電話線是否有問題，請(qǐng)將電話線拔下，直接接在電話上，用電話撥要撥打的ISP電話號(hào)碼（比如163，169），聽一聽聽筒里有沒有類似傳真音的尖叫聲，如果有此聲，說明您的電話可以撥號(hào)上網(wǎng)，請(qǐng)確認(rèn)我的電腦-撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)-XXX連接（您的撥號(hào)連接）中的電話號(hào)碼在ISP電話號(hào)碼之前沒有其他數(shù)字，如您是通過總機(jī)撥號(hào)，需在電話號(hào)碼之前加外線號(hào)和逗號(hào),例如0，163。如果是占線音，請(qǐng)聯(lián)系ISP客戶服務(wù)部。如果沒有任何聲音或有提示音說您不能撥打此電話號(hào)碼，那這說明您的電話線有問題。 錯(cuò)誤680 沒有撥號(hào)音。 出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，請(qǐng)檢測調(diào)制解調(diào)器是否

24、正確連到電話線，然后檢查以下幾個(gè)方面： 1、先檢查電話線是否連接，如果沒發(fā)現(xiàn)問題，請(qǐng)將電話線拔下，直接接在電話上，用電話撥要撥的ISP電話號(hào)碼試一試（比如163，169），聽一聽聽筒里有沒有類似傳真音的尖叫聲，如果有此聲，說明您的電話可以撥號(hào)上網(wǎng)，可能是剛才您撥號(hào)時(shí)有電話打進(jìn)來，或是您的調(diào)制解調(diào)器有故障。 如果是占線音，請(qǐng)聯(lián)系ISP客戶服務(wù)部。如果沒有任何聲音或有提示音說您不能撥打此電話號(hào)碼，那這說明您的電話線有問題。 錯(cuò)誤 691 問題：輸入的用戶名和密碼不對(duì)，無法建立連接 原因：用戶名和密碼錯(cuò)誤，ISP服務(wù)器故障 解決：使用正確的用戶名和密碼，并且使用正確的ISP賬號(hào)格式(nameserv

25、ice)。 錯(cuò)誤 718 問題：驗(yàn)證用戶名時(shí)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)超時(shí)沒有響應(yīng)，斷開連接 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障 解決：致電。 錯(cuò)誤 720 問題：撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)無法協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)器的協(xié)議設(shè)置 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障，非正常關(guān)機(jī)造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò) 解決：刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)。 錯(cuò)誤 734 問題：PPP連接控制協(xié)議中止 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障，非正常關(guān)機(jī)造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò) 解決：刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)。 錯(cuò)誤 738 問題：服務(wù)器不能分配IP地址 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障，ADSL用戶太多超過ISP所能提供的IP地址 解決：致電。 錯(cuò)誤 797 問題：ADSL M

26、ODEM連接設(shè)備沒有找到 原因：ADSL MODEM電源沒有打開，網(wǎng)卡和ADSL MODEM的連接線出現(xiàn)問題，軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確邦定，在創(chuàng)立撥號(hào)連接時(shí)，建立了錯(cuò)誤的空連接 解決：檢查電源，連接線；檢查網(wǎng)絡(luò)屬性，RasPPPoE相關(guān)的協(xié)議是否正確的安裝并正確邦定（相關(guān)協(xié)議），檢查網(wǎng)卡是否出現(xiàn)?號(hào)或!號(hào)，把它設(shè)置為Enable;檢查撥號(hào)連接的屬性，是否連接的設(shè)備使用了一個(gè)ISDN channel-Adapter Name(xx) 的設(shè)備，該設(shè)備為一個(gè)空設(shè)備，如果使用了取消它，并選擇正確的PPPoE設(shè)備代替它，或者重新創(chuàng)立撥號(hào)連接。第五章 交換機(jī)配置 交換機(jī)配置按照交換機(jī)廠家分為4類，包

27、括華為，中興，邁普，烽火。登陸方式統(tǒng)一為超級(jí)綜端登陸。交換機(jī)配置主要包括：創(chuàng)建vlan,添加vlan到上行口，添加vlan到業(yè)務(wù)口，配置管理vlan及管理地址（1）華為交換機(jī)查看目前交換機(jī)配置：dis cu如果沒有管理vlan 4001，需要添加管理VLAN 4001，如果添加不上，先刪除vlan 1，再添加，命令如下：undo interface vlanif 1 刪除vlan 1配置三層管理地址interface vlanif 4001 添加三層管理vlan ip add 7 添加管理地址配置交換機(jī)上行接口上行接口屬性是trunk，配置步

28、驟如下： Int erh 0/1 進(jìn)入上行口 Des to 配置端口名稱，要求顯示出相連對(duì)端信息，如設(shè)備名稱，端口信息port link-type trunk 配置trunk口屬性port trunk allow-pass vlan all 添加端口vlan注：刪除命令類似，相關(guān)命令前添加undo配置業(yè)務(wù)口數(shù)據(jù)（單業(yè)務(wù)配置）Int eth 0/2 進(jìn)入業(yè)務(wù)口port link-type access 改變端口鏈路屬性 port default vlan 配置端口vlanip route-static 配置默認(rèn)路由指向管理地址網(wǎng)關(guān) 配置業(yè)

29、務(wù)口數(shù)據(jù)（多業(yè)務(wù)配置） 多業(yè)務(wù)配置狀態(tài)下，要求交換機(jī)端口和媒體網(wǎng)關(guān)相連，采用端口屬性為trunk,業(yè)務(wù)口透傳所需業(yè)務(wù)vlan Int erh 0/3 進(jìn)入用戶端口port link-type trunk 配置trunk口屬性port trunk allow-pass vlan 添加所需業(yè)務(wù)vlan save 保存交換機(jī)數(shù)據(jù) （2）中興交換機(jī) set vlan 26-28 enable 配置業(yè)務(wù)vlan set vlan 26-28 add port 1-3 tag 配置業(yè)務(wù)vlan到上行口或級(jí)聯(lián)端口或多業(yè)務(wù)配置端口 set vlan 537 add port 4-24 untag 配置用戶端口

30、vlan set port 4-24 pvid 537 配置用戶默認(rèn)vlan wr 保存交換機(jī)數(shù)據(jù)(3) 邁普交換機(jī) 用戶名：admin 密碼：admin 進(jìn)入模式： ena show run 查看交換機(jī)配置 configure terminal 進(jìn)入配置模式 spanning-tree dis 生成對(duì)關(guān)閉 vlan 100 port 0/0-0/1 tag 配置級(jí)聯(lián)端口或多業(yè)務(wù)端口 port 0/2-0/7 untag 配置用戶端口數(shù)據(jù) igmpsnoop en 打開組播(所有tag口都需打開） po 0/2 進(jìn)入2口 pvid 514 配置端口2的默認(rèn)vlan exit 退出 sa 保存（

31、4）烽火配置腳本admin 用戶名12345 密碼show run 查看當(dāng)前交換機(jī)配置信息show int 查看端口狀態(tài)config 進(jìn)入配置模式int vlan 2103 創(chuàng)建vlan 2103 member 1 tag 將vlan添加到級(jí)聯(lián)口 member 2-8 untag 將vlan添加到業(yè)務(wù)口（用戶口）int eth 1 進(jìn)入端口 1join vlan 1000,2103,2104 tag 上聯(lián)口或下掛口添加到所有vlan 并設(shè)置成tag方式int eth 2join 210 vlan4 untagpivd 2014 iptv用戶口添加進(jìn)iptv vlan 2014 ,untag方式

32、 并設(shè)置pvidwrite fi 保存配置 第六章 經(jīng)典案例（1） 交換機(jī)vlan配置1 功能需求及組網(wǎng)說明配置環(huán)境參數(shù)SwitchA端口E0/1屬于VLAN2，E0/2屬于VLAN3組網(wǎng)需求把交換機(jī)端口E0/1加入到VLAN2，E0/2加入到VLAN32 數(shù)據(jù)配置步驟VLAN配置流程1. 缺省情況下所有端口都屬于VLAN 1，并且端口是access端口，一個(gè)access端口只能屬于一個(gè)vlan；2. 如果端口是access端口，則把端口加入到另外一個(gè)vlan的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)把該端口從原來的vlan中刪除掉；3. 除了VLAN1，如果VLAN XX不存在，在系統(tǒng)視圖下鍵入VLAN XX，則創(chuàng)建

33、VLAN XX并進(jìn)入VLAN視圖；如果VLAN XX已經(jīng)存在，則進(jìn)入VLAN視圖?！維witchA相關(guān)配置】方法一：1. 創(chuàng)建（進(jìn)入）vlan2SwitchAvlan 22. 將端口E0/1加入到vlan2SwitchA-vlan2port ethernet 0/13. 創(chuàng)建（進(jìn)入）vlan3SwitchA-vlan2vlan 34. 將端口E0/2加入到vlan3SwitchA-vlan3port ethernet 0/2 方法二：1. 創(chuàng)建（進(jìn)入）vlan2SwitchAvlan 22. 進(jìn)入端口E0/1視圖SwitchAinterface ethernet 0/13. 指定端口E0/1屬

34、于vlan2SwitchA-Ethernet1port access vlan 24. 創(chuàng)建（進(jìn)入）vlan3SwitchAvlan 35. 進(jìn)入端口E0/2視圖SwitchAinterface ethernet 0/26. 指定端口E0/2屬于vlan3SwitchA-Ethernet2port access vlan 33 測試驗(yàn)證1. 使用命令disp cur可以看到端口E0/1屬于vlan2，E0/2屬于vlan3；2. 使用display interface Ethernet 0/1可以看到端口為access端口，PVID為2；3. 使用display interface Ether

35、net 0/2可以看到端口為access端口，PVID為3。 （二）端口的trunk屬性配置1 功能需求及組網(wǎng)說明配置環(huán)境參數(shù)1. SwitchA端口E0/1屬于vlan10，E0/2屬于vlan20，E0/3與SwitchB端口E0/3互連2. SwitchB端口E0/1屬于vlan10，E0/2屬于vlan20，E0/3與SwitchA端口E0/3互連組網(wǎng)需求1. 要求SwitchA的vlan10的PC與SwitchB的vlan10的PC互通2. 要求SwitchA的vlan20的PC與SwitchB的vlan20的PC互通2 數(shù)據(jù)配置步驟vlan透傳轉(zhuǎn)發(fā)流程報(bào)文在進(jìn)入交換機(jī)端口時(shí)如果沒有

36、802.1Q標(biāo)記將被打上端口的PVID（即defauld vlan ID），之后該數(shù)據(jù)包就只能在這個(gè)vlan域內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，不同的vlan在二層之間是隔離開的，不能實(shí)現(xiàn)互相訪問?！維witchA相關(guān)配置】1. 創(chuàng)建（進(jìn)入）vlan10SwitchA vlan 102. 將E0/1加入到vlan10SwitchA-vlan10port Ethernet 0/13. 創(chuàng)建（進(jìn)入）vlan20SwitchAvlan 204. 將E0/2加入到vlan20SwitchA-vlan20port Ethernet 0/25. 實(shí)際當(dāng)中一般將上行端口設(shè)置成trunk屬性，允許vlan透傳SwitchA-Eth

37、ernet0/3port link-type trunk6. 允許所有的vlan從E0/3端口透傳通過，也可以指定具體的vlan值SwitchA-Ethernet0/3port trunk permit vlan all【SwitchB相關(guān)配置】1. 創(chuàng)建（進(jìn)入）vlan10SwitchB vlan 102. 將E0/1加入到vlan10SwitchB-vlan10port Ethernet 0/13. 創(chuàng)建（進(jìn)入）vlan20SwitchBvlan 204. 將E0/2加入到vlan20SwitchB-vlan20port Ethernet 0/25. 實(shí)際當(dāng)中一般將上行端口設(shè)置成trunk屬性，允許vlan透傳SwitchB-Ethernet0/3port link-type trunk6. 允許所有的vlan從E0/3端口透傳通過，也可以指定具體的vlan值SwitchB-Ethernet0/3port trunk permit vlan all【補(bǔ)充說明】1. 如果一個(gè)端口是trunk端口，則該端口可以屬于多個(gè)vlan；2. 缺省情況下trunk端口的PVID為1，可以在端口模式下通過命令port tru