員工心態(tài)培訓(xùn)8

1、 心 態(tài) 心態(tài)培訓(xùn)課程 主講：郭武 塑造良好心態(tài) 心態(tài)是什么呢？ 心態(tài)就是我們對待客觀事物的一個穩(wěn)定的態(tài)度，心里反 應(yīng)，生活中心態(tài)如何直接決定了我們生活的質(zhì)量，生 活的樂趣。 心態(tài)對人的影響 良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最 后影響社會。 好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。 他是誰？ 二十一歲時，做生意失敗。 二十二歲時，角逐美國州議員落選。 二十四歲時，做生意再度失敗。 二十六歲時，他的情人離開人間。 二十七歲時，一度精神崩潰。 三十四歲時，角逐美國聯(lián)邦眾議員落選。 三十六歲時，角逐美國聯(lián)邦眾議員再度落選。 四十五歲時，角逐美國聯(lián)邦能議員落選。 四十七歲時，提名副總統(tǒng)落選。 四十

2、九歲時，角逐美國聯(lián)邦參議員再度落選。 五十二歲時，當(dāng)選美國第十六任總統(tǒng) 九個人過橋的試驗 u 教授說：你們九個人聽我的指揮，從這里走過獨木橋?qū)γ?，千萬別掉下 去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水。大家順利過橋 u 走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅 是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。 大家嚇了一跳 u 教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？沒有人敢走了 u 教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。只有三 個人敢嘗試過橋 u 愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦 嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就 嚇爬下了

3、u教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋 和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃 燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng) 我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。 只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？ 這個人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。 這個試驗揭示的原理 心態(tài)影響能力 心態(tài)影響人的能力 能力影響人的命運 羅莎琳德.富蘭克林 好的心情 u使你產(chǎn)生向上的力量， u使你喜悅、生氣勃勃， u使你沉著、冷靜，締造和諧。 差的心情 u使你不思進取，甚至頹廢 u使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振 u如果你的心情不好，就會跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合 別人的工作，人際關(guān)系就會緊張。 我們每天的心態(tài)， 影響

4、著我們生命的質(zhì)量 如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情 好； 如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質(zhì) 量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。 吃草莓的故事 一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下 懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在 空中。 他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看， 萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條 旁有一個熟透了的草莓。 現(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓現(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓 四種選擇，你們說他干嗎？四種選擇，你們說他干嗎？ 他選擇吃草莓，吃草莓這種心態(tài)就是活在當(dāng)下 你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了 有

5、人說，馬上就要死了，還吃什么？ 他不是沒死嗎？機會在動態(tài)中出現(xiàn)，沒準(zhǔn)老虎走了，他還 可以爬上來 這個問題問幼兒園的孩子，孩子一定毫不猶豫的回答吃草 莓孩子比大人快樂，因為他們活在當(dāng)下 活在當(dāng)下 什么是活在當(dāng)下？ 禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng) 下。 重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和 你一起做事情的人，最重要的時間就是現(xiàn)在，這種觀點就 叫活在當(dāng)下。 活在當(dāng)下，就要對自己當(dāng)前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個時 刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正 以最好的方式展開。 有人說，我對我的現(xiàn)狀不滿意，怎么辦？ 你換一種看法解釋現(xiàn)狀不就行了嗎？你抱怨現(xiàn)狀不好，是

6、 因為你沒看到比你更壞的情況。 怎 樣 調(diào) 節(jié) 好 心 態(tài) ？ 1、學(xué)會讓自己安靜，把思維沉浸下來，慢慢降低對事 物的欲望。把自我經(jīng)常歸零，每天都是新的起點，沒 有年齡的限制，只要你對事物的欲望適當(dāng)?shù)慕档?，?贏得更多的求勝機會。 2、學(xué)會關(guān)愛自己，只有多關(guān)愛自己，才能有更多的能 量去關(guān)愛他人，如果你有足夠的能力，就要盡量幫助 你能幫助的人，那樣你得到的就是幾份快樂，多幫助 他人，善待自己，也是一種減壓的方式。 3、遇到心情煩躁的情況的時候，你喝一杯白 水，放一曲舒緩的輕音樂，閉眼，回味身邊的 人與事，對新的未來可以慢慢的輸理，即是一 種休息，也是一種冷靜的前進思考。 4、多和自己競爭，沒有必

7、要嫉妒別人，也沒 必要羨慕別人。很多人都是由于羨慕別人，而 始終把自己當(dāng)成旁觀者，越是這樣，越是會把 自己掉進一個深淵。你要相信，只要你去做， 你也可以的。為自己的每一次進步而開心（事 是不分大與小的，復(fù)雜的事情簡單做，簡單的 事情認真做，認真的事情反復(fù)做，爭取做到最 好） 5、廣泛閱讀，閱讀實際就是一個吸收養(yǎng)料的過程，現(xiàn) 代人面臨激烈的競爭，復(fù)雜的人際關(guān)系，為了讓自己 不至于在某些場合尷尬，可以進行廣泛的閱讀，讓自 己的頭腦充實也是一種減壓的方式，人有時候是這樣 的，肚子里空空的時候會自然的焦急，這就對了，正 是你的求知欲在呼喊你，要活著就需要這樣的養(yǎng)分。 6、不論在任何條件下，自己不能看不

8、起自己，哪怕全世 界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己，因為我 相信一句話，如果你喜歡上了你自己，那么就會有更多的 人喜歡你，如果你想自己是什么樣的人，只要你想，努力 去實現(xiàn)，就會的！ 7、學(xué)會調(diào)整情緒，盡量往好處想，很多人遇到一些事 情的時候，就急的像熱鍋上的螞蟻，本來可以很好解 決的問題，正是因為情緒的把握不好，讓簡單的事情 復(fù)雜化，讓復(fù)雜的事情更難其實只要把握好事情的 關(guān)鍵，把每個細節(jié)處理的得貼就會游刃有余遇到棘 手的事情，冷靜點，然后想如何才能把它做好，你越 往好處想，心就越開，越往壞處想，心就越窄！ 8、珍惜身邊的人，用語方面盡量不傷害，哪怕遇到你 不喜歡的人，你盡量迂回，找理

9、由離開也不要肆意傷 害，這樣不僅讓自己心情太壞，也讓場面更尷尬珍 惜現(xiàn)在身邊的一切。 9、熱愛生命，每天吸收新的養(yǎng)料，每天要有不同的思 維多學(xué)會換位思考，盡量找新的事物滿足對世界的 新奇感,神秘感。 10、只有用真心,用愛,用人格去面對你的生活，你的人 生才會更精彩！ 一、積極的心態(tài) 積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴張開來， 同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業(yè) 肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地 方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。 貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力 的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是 我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在 工作中遇到了很多困難，可

10、是我們應(yīng)該看到克 服這些困難后的一片藍天。同時，我們應(yīng)該就 正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一 時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間 投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方 在你眼前光大 。 二、主動的心態(tài) 主動是什么？ 主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在?爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢 地位。 我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的 去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去 作，有很多的職位空缺。 主動的心態(tài) 如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己， 同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如 果什么事情都需要別人來告訴

11、你時，你已經(jīng)很落 后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。 主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機 會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能 給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要 自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的 收視率決定權(quán)在你自己 三、雙贏的心態(tài) 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是 商業(yè)規(guī)則。 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、 企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。 你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。 沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒 有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企 業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一

12、方失去了利益，必定 就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實 現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利 益受到損壞都會付出代價。 四、自信的心態(tài) 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我 們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信， 對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自 信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們 的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自 己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn) 品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品， 所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。 如果你充滿了自信，你

13、也就會充滿了干勁，你開始感覺到 這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 人與人之間只有很小的差別，但它會導(dǎo)致巨大的差距，那 很小的差別就是心態(tài)。 五、行動的心態(tài) 行動是最有說服力的。 千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。 我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我 們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動 去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景 都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目 標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。 六、學(xué)習(xí)的心態(tài) 干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將 越加激烈。 誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的 武器就會落

14、后。同事是老師；上級是老師；客戶是老 師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該 是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰 就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè) 的競爭力。 七、全力以赴的心態(tài)七、全力以赴的心態(tài) 一個獵人帶著獵狗去打獵，這時從草叢里跑出一 只兔子，獵人舉槍射擊，兔子被打傷后倉皇逃竄。 獵人于是命令獵狗把兔子追回來。 過了一會獵狗回來了，盡管它已經(jīng)盡力了，可并 沒有抓住兔子。獵人生氣地說：“你怎么連一只 受傷的兔子都不如?！?那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地問：“你都 受傷了，是怎么逃回來的？” 受傷的兔子說：“那只獵狗只是為了完成主人的 命令在盡力而為，而我

15、則是為了活命在全力以 赴?！?八、給予的心態(tài) 有個老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)， 回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人 走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但 是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的 是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的 鑰匙遞給他。 “這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。” 他震 驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給 自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制 濫造的房子里！我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地 “建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應(yīng)付， 凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時刻不能盡最

16、大努力。等我 們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里 了。 給予的心態(tài) 把你當(dāng)成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一 顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好 好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重 建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴， 墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的?！?要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。 我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的飯店 以服務(wù)；我們要給予消費者滿足需求的服務(wù)。給予，給 予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到 別人的拒絕，反而會得到別人的感激 九、合作的心態(tài) 現(xiàn)在注重的是團隊精神要有狼

17、性合作精神，我們 要學(xué)習(xí)狼的合作精神，狼的偉大在于團隊合作精 神，一個中國人是條蟲，十個中國是條龍，更何 況每個人都有自己的長處，欣賞一個人就是欣賞 一個人的長處，特別是企業(yè)的管理者更要注重合 作精神。 西游記中的唐僧師徒四人就是一個很好的合 作團隊。從一個角度來看，對手又是幫助你更清 楚地了解自己弱點在哪里的貴人，感謝對手就是 力量，感謝對手就是財富。 十、創(chuàng)新的心態(tài) 相信這個世界上唯一不變的就是變! 變著通，痛則達。 特別在競爭激烈的今天。要時刻站在時代的前沿。在快節(jié) 奏的今天就是工作再忙也要看新聞，看廣告，看法制等能 反映社會、反映市場情況的節(jié)目。當(dāng)然這也是個人習(xí)慣和 愛好不同，我想說的

18、是不要讓自己和社會脫節(jié)。 跟著好人學(xué)好人，跟著巫婆學(xué)裝神，要成功就要跟成功者 在一起。 十一、感恩的心態(tài) 我們是一群不具備獨立成功的人，我們 之所以能成功，是因為公司給我們提供 了一個千載難逢的機會，我們要感恩于 公司。還要感恩于介紹你加入這個事業(yè) 中的人，是他使您擁有了自己的事業(yè)， 他是您一生的貴人。人人知情，人人感 恩，營銷環(huán)境才會其樂融融。奮斗中才 會有快樂，成功時更是其樂無窮。 1、要多講感恩的話：我們所有感恩之情不要只藏在心 里，要經(jīng)常在不同的場合將這種感激之情公開說出來。 在聚會中，別忘多講感謝的話，要形成一個良好的習(xí) 慣，在團隊中復(fù)制下去。 2、多做感恩的事：心存感激更重要的是要在許多事情 上體現(xiàn)出來。感謝父母就要多關(guān)心他們，努力奮斗， 早日成功，這是對父母最好的報答。感謝公司，在行 動中響應(yīng)公司的號召，遵從公司要求，自覺維護公司 形象，將市場開拓和維護好。感激你的上級，就要虛 心向他學(xué)習(xí)，努力配合他的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技 能爭取早日獨立。感謝其他團隊就要積極同他們合作， 在他們需要的時候盡心盡力的去做自己該做的事。甚 至感謝那些譏笑我們，打擊我們的人，因為他們讓我 們更加堅定了要在事業(yè)中成功的決心。越是感恩，你 得到的會越多。 凡事凡事 感恩感恩 感恩傷害你的人，因為他磨練了你的意志！ 感恩拌倒你的人，因為他強化了你的雙腿！ 感恩鞭打你的