高效能培訓(xùn)體系規(guī)劃設(shè)計(jì)管理

1、深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心 tel28269363 楊小姐楊小姐 深圳培訓(xùn)網(wǎng)深圳培訓(xùn)網(wǎng) http:/ e-mail： 高效能培訓(xùn)體系規(guī)劃設(shè)計(jì)管理高效能培訓(xùn)體系規(guī)劃設(shè)計(jì)管理 課堂要求 歡迎閣下參加深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心本次課程，本課程將為您打下歡迎閣下參加深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心本次課程，本課程將為您打下 一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。 請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)： 1、手機(jī)、手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。 2、吸煙、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。 3、其它、其它 課期

2、間請(qǐng)不要大聲喧嘩課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問；舉手提問； 不要隨意走動(dòng)。不要隨意走動(dòng)。 培訓(xùn)的培訓(xùn)的“漢堡漢堡”體系體系 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 銷 售 管 理 系 列 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 系 列 財(cái) 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn) 初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 新員工入職培訓(xùn) 入職培訓(xùn)的目的 1、掌握組織的基本情況 2、提高對(duì)組織文化的理解和認(rèn)同 3、全面了解組織的各項(xiàng)管理制度 4、知曉組織員工的行為規(guī)

3、范 5、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn) 6、知曉本職工作的基本工作方法 7、熟悉各相關(guān)部門的業(yè)務(wù) 8、熟悉本職崗位的領(lǐng)導(dǎo)、同事和部署，并建立關(guān) 系 9、提高團(tuán)隊(duì)意識(shí) 入職培訓(xùn)的效果 1、減少新進(jìn)員工的焦慮和困 惑 2、減少新進(jìn)員工的流失 3、為主管和同時(shí)節(jié)省時(shí)間 4、確立真實(shí)的工作期望 5、培養(yǎng)積極的態(tài)度、價(jià)值觀 6、使新員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣 7、樹立正確的工作滿意度 某 公 司 入 職 培 訓(xùn) 的 內(nèi) 容 項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容 企業(yè)范疇與概念1、企業(yè)的含義、目的、性質(zhì)、任務(wù) 2、對(duì)企業(yè)范疇的總體把握 企業(yè)構(gòu)成與活動(dòng)1、企業(yè)架構(gòu)與功能 2、組織產(chǎn)品/服務(wù)銷售戰(zhàn)略、開發(fā)、質(zhì)量戰(zhàn)略 3、組織生活福

4、利的構(gòu)成 4、組織各部門間的相互關(guān)系 5、組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一般過程 企業(yè)產(chǎn)品1、按基本用途分類 2、按生產(chǎn)流程分類 3、各類產(chǎn)品/服務(wù)的功能 4、各類產(chǎn)品/服務(wù)的使用方法 企業(yè)工作實(shí)務(wù)1、企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)章制度 2、與上級(jí)部門的聯(lián)系報(bào)告方法 3、打電話和接電話的方法 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本知識(shí)1、工作守則 2、工作量與工作收入 3、廠規(guī)廠紀(jì) 4、企業(yè)的考勤規(guī)定 范例：基層員工：負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售或服務(wù)的一線人員 基層員工培訓(xùn)的目的 1、培養(yǎng)員工積極的心態(tài) 2、全面完成各項(xiàng)工作任務(wù) 3、掌握正確做事情的原則 4、掌握正確做事情的方法 5、提高工作效率 基層員工培訓(xùn)的內(nèi)容 1、追求卓越心態(tài) 2、安全與事故防止

5、 3、減少浪費(fèi) 4、全員質(zhì)量控制 5、組織文化 6、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 7、新設(shè)備操作 8、壓力管理 9、人際關(guān)系技能 10、時(shí)間管理 11、個(gè)人電腦實(shí)務(wù) 基層人員培訓(xùn)的要求：貫徹實(shí)用性原則 范例：基層管理人員： 是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起第一線執(zhí)行管理職能的直接管理層， 包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起指導(dǎo)作用的監(jiān)工、領(lǐng)班等 基層管理人員必備的五種基本 能力 1、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力 2、組織協(xié)調(diào)能力 3、豐富的想象力、敏銳的觀 察力 4、知識(shí)和工作技能 5、誠(chéng)實(shí)、公正的人品 基層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容 1、各職能部門的專業(yè)知識(shí)和技能 2、基本的監(jiān)督 3、激勵(lì) 4、合作精神 5、職業(yè)道德 6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 7、職

6、業(yè)生涯規(guī)劃 8、績(jī)效反饋 范例：中級(jí)管理者： 主要包括由企業(yè)各級(jí)各職能部門管理人員組成的經(jīng)理集團(tuán) 中層管理人員的培訓(xùn)目的： 1、把握組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針 2、培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能 3、形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力與和 諧的人際關(guān)系 4、讓未受過正規(guī)的管理學(xué)習(xí)的管理 人員掌握必要的管理技能 5、讓管理人員學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)和 先進(jìn)的管理技能 中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容 1、各職能部門專業(yè)知識(shí)的變化 2、部門工作計(jì)劃的制定和實(shí)施 3、設(shè)計(jì)和實(shí)施支持合作行為的獎(jiǎng)勵(lì) 系統(tǒng) 4、部門間的協(xié)調(diào)和溝通 5、計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)應(yīng)用 中層管理人員培訓(xùn)的要求：貫徹即 時(shí)和實(shí)用原則 范例：高層管理者是指負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)資源

7、運(yùn)用及經(jīng)營(yíng)成效的高級(jí)人員 高層管理人員八大主要責(zé)任： 1、規(guī)劃 2、決策 3、組織 4、用人 5、導(dǎo)向 6、控制 7、創(chuàng)新 8、社會(huì)責(zé)任 高層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容： 1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和政治 2、全球經(jīng)濟(jì)和政治 3、競(jìng)爭(zhēng)和組織發(fā)展戰(zhàn)略 4、資本市場(chǎng)發(fā)展與運(yùn)作 5、財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)控制 6、國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 7、組織行為和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 8、創(chuàng)業(yè)管理 9、投資項(xiàng)目效益評(píng)價(jià) 10、組織社會(huì)責(zé)任和商法 高層管理人員培訓(xùn)的要求：注重創(chuàng)新精神、責(zé)任感和使命感的培養(yǎng) 強(qiáng)化以生產(chǎn)力和經(jīng)營(yíng)成果的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造公司價(jià)值的理念 成人在學(xué)習(xí) 狀況的心里 需求與期望 希望能 投入和 參與 希望能 被尊重 希望能 具有實(shí) 用價(jià)

8、值 希望能 受到激勵(lì) 希望能 知道為 何而學(xué) 成人因什么而學(xué)習(xí) 成人學(xué)習(xí)特性 !成人是通過做而學(xué)習(xí)的 !過去的經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響現(xiàn)在的學(xué)習(xí) !遺忘性強(qiáng)，耐久性差 如何輔導(dǎo)成人學(xué)習(xí)： v消除障礙 v引起動(dòng)機(jī) v以他中心 v理論與實(shí)踐的結(jié)合 v活用成就感 v反復(fù)持續(xù) 培訓(xùn)規(guī)劃的步驟培訓(xùn)規(guī)劃的步驟 培訓(xùn)需求 分析 崗位技 能要求 陳述目的 設(shè)計(jì)培 訓(xùn) 方案 設(shè)計(jì)培 訓(xùn)內(nèi)容 一、培訓(xùn)計(jì)劃的要素 二、培訓(xùn)項(xiàng)目建議書 三、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 四、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 的的 要要 素素 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 必要性與培訓(xùn)目標(biāo)說明 培訓(xùn)對(duì)象 主要培訓(xùn)課程大綱 培訓(xùn)期間與地點(diǎn) 培訓(xùn)使用器材與使用

9、說明 培訓(xùn)完成標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)使用資源說明 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 有 效 管 理 者 的 習(xí) 慣 （ 3天 ） a 創(chuàng) 新 思 維 與 問 題 解 決 （ 1天 ） 時(shí) 間 管 理 （ 1天 ） a a 建 立 與 領(lǐng) 導(dǎo) 團(tuán) 隊(duì) （ 1天 ） 人 際 關(guān) 系 管 理 與 發(fā) 展 （ 2天 ） a a 企 業(yè) 系 統(tǒng) 管 理 a a 有 效 員 工 培 育 技 術(shù) （ 2天 ） a 有 效 經(jīng) 理 人 （ 杜 拉 克 授 權(quán) 課 程2天 ） a 企 業(yè) 文 化 與 行 為 發(fā) 展 a a 項(xiàng) 目 管 理 （ 證 書 或 一 般 ） 課 程 （ 2天 ）

10、a 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 發(fā) 展 與 管 理 （ 4 天 ） a 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 與 發(fā) 展 a a 績(jī) 效 管 理 與 發(fā) 展 （ 2天 ） a d 1衛(wèi) 星 遠(yuǎn) 程 課 程 a a a a a a a a a a a a 示例 銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃表(例) 課程代號(hào)課程名稱日期講師訓(xùn)練對(duì)象上課地點(diǎn)備注 s0011.基礎(chǔ)銷售 技巧班 5/27 31 內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與 分公司 3月份程由直銷人員試上， 各分公司上課時(shí)間另定。 s0022.新進(jìn)業(yè)務(wù) 人員訓(xùn)練 10/1 5 內(nèi)聘新進(jìn)業(yè)務(wù)同仁總公司 s0033.目標(biāo)設(shè)定3/9內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與 分公司 各分公司須于開課后一個(gè) 月內(nèi)執(zhí)行完畢

11、s0044.2/10 6/16 內(nèi)聘全部業(yè)務(wù)代表及 電話營(yíng)銷人員 總公司與 分公司 s0055.如何舉辦 產(chǎn)品說明會(huì) 每 季 一次 內(nèi)聘全體同仁及其它 有興趣同仁 總公司與 分公司 s0066.激勵(lì)與導(dǎo) 導(dǎo) 5/14 7/16 內(nèi)聘二年以上業(yè)務(wù)主 管 總公司與 分公司 s0077.準(zhǔn)增員開 發(fā) 6/20 9/20 內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與 分公司 s0088.時(shí)間管理8/27內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與 分公司 各分公司須于開課后一個(gè) 月內(nèi)執(zhí)行完畢 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)預(yù)算操作流程 當(dāng)年末公司進(jìn)行總結(jié)和下一年度計(jì)劃之時(shí)，應(yīng)該由公司高層領(lǐng)導(dǎo)確定培訓(xùn)預(yù)算的投資原則和培 訓(xùn)方針，保證培訓(xùn)預(yù)算“名正言順”、“錢出有

12、因”。 接著有專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)人員對(duì)方針進(jìn)行分解分析，確定初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃。財(cái)務(wù)人員和 培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則根據(jù)設(shè)定好的計(jì)劃分解培訓(xùn)預(yù)算的項(xiàng)目。 培訓(xùn)受益部門則根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目和年度培訓(xùn)項(xiàng)目擬定本部門明年一年的培訓(xùn)費(fèi)用總額。 培訓(xùn)管理部門收集培訓(xùn)預(yù)算審核方案，組織專業(yè)管理人員就培訓(xùn)預(yù)算的額度、效果、對(duì)象、范圍 等方面進(jìn)行評(píng)估，確定調(diào)整方向仍培訓(xùn)受益部門、培訓(xùn)實(shí)施部門進(jìn)行充分溝通，設(shè)定合理費(fèi)用額 度 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算方案審訂完畢修改后，報(bào)收培訓(xùn)受益部門存檔，標(biāo)志培訓(xùn)預(yù)算審核批準(zhǔn)。 培訓(xùn)受益部門、培訓(xùn)實(shí)施部門根據(jù)獲批預(yù)算方案修改培訓(xùn)計(jì)劃，重新設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目。 培訓(xùn)實(shí)施部門制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案，培訓(xùn)項(xiàng)目按

13、照培訓(xùn)計(jì)劃安排實(shí)施。 培訓(xùn)預(yù)算科目(1) 1.經(jīng)常性費(fèi)用 訓(xùn)練行政人事薪資與津貼 福利金、保險(xiǎn)費(fèi) 自有訓(xùn)練場(chǎng)地之維護(hù)及折舊 自有設(shè)備折舊 2.變動(dòng)性費(fèi)用（延聘講師） 講師費(fèi) 教材費(fèi) 車馬費(fèi) 版權(quán)費(fèi) 培訓(xùn)預(yù)算科目(2) 3.變動(dòng)費(fèi)用（舉辦訓(xùn)練） ?場(chǎng)地費(fèi)?出差費(fèi) ?交通費(fèi)?器材費(fèi) ?膳食費(fèi)?茶水費(fèi) ?加班費(fèi)?國(guó)外差旅費(fèi) 4.變動(dòng)性費(fèi)用（延聘顧問或外包） ?外包費(fèi)用（課程設(shè)計(jì)） ?顧問費(fèi) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取方法與比例 按工資總額比例提?。?法律規(guī)定1.5% 按利潤(rùn)總額比例提取： 稅后利潤(rùn)5% 按銷售總額比例提?。?國(guó)內(nèi)1%/ 500強(qiáng)3-4% 按人均最低定額提取： 5000元/年 按人均最低培訓(xùn)小時(shí)數(shù)

14、：40小時(shí)/年 按照年度培訓(xùn)計(jì)劃提取 參考上一年的培訓(xùn)花費(fèi)提取 預(yù)算之培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來源 預(yù)算之培訓(xùn)成本 設(shè)計(jì)成本 需求評(píng)估成本 培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員或咨詢 人員成本 培訓(xùn)師講課/差旅等費(fèi)用 ?用餐、差旅和住宿?人力資源開發(fā)人員 ?用餐、差旅和住宿?學(xué)員 ?教室費(fèi)用 設(shè)備租賃費(fèi)用 培訓(xùn)項(xiàng)目資料與用品、教材 ?打印與復(fù)制 ?外部服務(wù) 執(zhí)行成本 可重復(fù)使用的培訓(xùn)設(shè)備和器材的購(gòu)買 設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用 預(yù)算 課程名 稱 時(shí)間講師 形式 成本人均 費(fèi)用 銷售部4人服務(wù)部 5人 合 計(jì) 代表1代表2經(jīng)理1 q 1 q 2 q3q 4 專業(yè)銷 售 內(nèi)訓(xùn) 劉 5000元 /次 100010001000200 0 客戶管 理 外訓(xùn) x公 司 1800元 /人 2000200020005x2000140 00 團(tuán)隊(duì)合 作 拓展 鷹雁 2800元 /人 300030002x3000900 0 專業(yè)溝 通 內(nèi)訓(xùn) 王 1000元 /次 5005005005005x500400 0 合計(jì)233115003500550018500290 00 培訓(xùn)成本包括場(chǎng)地租金、設(shè)備租金、 培訓(xùn)師費(fèi)用、教材等辦公費(fèi)用、