IBM如何執(zhí)行項目管理

1、IBM執(zhí)行項目管理學(xué)習(xí)如何進(jìn)行良好的項目管理是一回事，但要完成項目管理又是另外一回事。有很多個人和機(jī)構(gòu)卻會妨礙這一過程的進(jìn)行。本模塊將會回顧個人行為和機(jī)構(gòu)的動力，行為和完成機(jī)構(gòu)變化的政治過程該過程應(yīng)該視做一個簡單的完成過程， 沒有復(fù)雜的因果關(guān)聯(lián)， 沒有困難的要處理的問題， 只是指出了一種新的排列規(guī)律。對改革家而言，這些實體以舊的規(guī)律進(jìn)行排列是有好處的， 只有冷漠的擁護(hù)者會新的規(guī)律排列的實體是有好處的，但是這一類人的數(shù)量在增加著部分原因是對人類的懷疑， 他們不到他們能體會新的事物的時候他們是不是會相信任何新生事 物的。Niccolo Machiavelli, The Prince,1513個人很

2、少非常少可以與他的自身訓(xùn)練進(jìn)行對抗，慣有思維實在是太強(qiáng)大了。Mark Twain, As Regards Patriotism, 1923完成項目管理文件百分比得分你的項目的分?jǐn)?shù)有多高？現(xiàn)在我們來比較82個成功項目來看看你的項目的分?jǐn)?shù)。如果你的分?jǐn)?shù)在以下這些項目中的得分低于 50%，那么你就應(yīng)該要注意這些因素了。如果一個因素不適用于你的情況，那么就用70%那一欄的分?jǐn)?shù)作為平均分百分比得分個人得分的個人降低%項目任務(wù)高層管理支持項目時間安排咨詢?nèi)? 0 0 %9 99 89 89 89 0 %9 18 98 79 18 0 %8 78 38 18 47 0 %8 47 87 87 66 0 %8

3、 17 37 47 55 0 %8 06 76 87 04 0 %7 76 56 26 43 0 %7 36 05 65 92 0 %6 95 55 15 31 0 %5 93 94 34 00 %4 102 51 8個人得分的技術(shù)任務(wù)可接受的激勵和反饋交流解決的問題降低%顧客數(shù)1 0 0 %9 91 0 01 0 09 99 0 %8 59 09 18 98 0 %8 08 68 58 27 0 %7 88 18 27 66 0 %7 67 77 87 25 0 %7 47 47 46 94 0 %7 07 07 26 63 0 %6 86 56 76 32 0%656061551 0%58

4、5251490%38132012項目執(zhí)行綱要項目執(zhí)行綱要項目名稱： 項目經(jīng)理：文檔完成人：日 期：考慮到項目執(zhí)行的情況。考慮到下列各頁的陳述。利用下列數(shù)值范圍，根據(jù)你認(rèn)為該陳述和你項目的相關(guān)程度，為每一陳述作評。5表示同意該陳述和項目執(zhí)行相關(guān)。5表示同意該陳述和項目執(zhí)行相關(guān)。低于 5表示不同意。強(qiáng)烈反對反對中立同意強(qiáng)烈同意0 12345678910版權(quán)所有 1982 Randall L. Schultz and Dennis P.SIevin項目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對反對中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素1項目責(zé)任評分1.目標(biāo)的基本目標(biāo)對我來說非常清楚。2.當(dāng)達(dá)到項目目標(biāo)的時候，結(jié)果

5、會對組織有利。3.我能夠感覺到且能夠識別成功的項目給組織帶來的有利結(jié)果。4.和我同一層次的其他經(jīng)理認(rèn)同該項目的基本目標(biāo)。5.上層管理層認(rèn)同該項目的基本目標(biāo)6.參加此項目的所有其他和我同一層次的經(jīng)理都能遇見到該項目所帶來。7.我對于該項目成功的機(jī)會抱有極大的熱情。8.項目的各目標(biāo)互不矛盾。他們基本都可以達(dá)到。9.該項目目標(biāo)已經(jīng)向參與項目的所有人員解釋過。10.該項目的目標(biāo)和組織的總目標(biāo)相一致。因素1項目任務(wù)總計項目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對反對中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素2上層管理層支持評分1.上層管理層能夠理解完成該項目所需的資源總量（錢，時間，人力，設(shè)備等）2.定期向上層管理層提

6、供有關(guān)項目的進(jìn)展的反饋信息。3.上層管理層已經(jīng)書面向參與此項項目的所有經(jīng)理和組織人員表示支持該項目。4.我同意上層管理層關(guān)于此計劃給予我的權(quán)利和責(zé)任。5.上層管理層在危機(jī)關(guān)頭給予我支持。6.上層管理層給予我必要的權(quán)利，在設(shè)計該項目的事宜室支持我的決定。7.如果需要，上層管理層應(yīng)對于我申請額外資源的要求予以回應(yīng)。8.對于確保該項目的成功，上層管理層也有責(zé)任。9.我對上層管理層有信心。10.上層管理層認(rèn)識到該項目的不成功帶來的負(fù)面效果。因素2上層管理層支持總計項目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對反對中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素3項目進(jìn)度表/計劃評分1.對于如果完成項目，我已經(jīng)有了一個詳細(xì)計劃

7、（包括時間進(jìn)度，大事件，人力 需求，設(shè)備需求等等）2.我知道哪些項目時間和資源要求不緊急，在別的緊急情況出現(xiàn)的時候，可以先 將資源轉(zhuǎn)移過去用。3.我已經(jīng)認(rèn)識到了成功完成項目需要的重要的人力技術(shù)。4我已經(jīng)開發(fā)了一套令人滿意的測量方法，利用該方法，可以判斷預(yù)算和時間進(jìn) 度的執(zhí)行情況。5我有一套信息系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)，可以為某些執(zhí)行要素提供及時報告。6項目工作組結(jié)構(gòu)清晰，權(quán)利和責(zé)任分工明確。7該項目有詳細(xì)預(yù)算。8項目計劃中，關(guān)鍵人員需要（誰，什么時間）有具體規(guī)定。9.如果項目進(jìn)度洛后，有相應(yīng)的計劃。10.對于項目中的關(guān)鍵人員，我已經(jīng)“售出” 了進(jìn)度安排。因素3項目進(jìn)度/時間總計項目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反

8、對反對中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素4人員打分1.我理解使用該項目人的需求。2.我已經(jīng)和最終顧客討論了項目的價值。3.項目是設(shè)計來滿足客戶的需求。4.我已經(jīng)和客戶討論了項目的局限性（這不是項目的目的）。5.客戶能夠知悉項目的進(jìn)展6.客戶能夠知悉將會影響項目結(jié)果的具體的執(zhí)行問題。7.客戶了解他們有機(jī)會提供在項目早期發(fā)展階段進(jìn)行輸入。8.客戶能夠知道他們輸入有沒有被項目計劃采用。9.我已經(jīng)從項目所有客戶中咨詢了輸入。10.客戶知道在有問題或在項目執(zhí)行過程中有誤解應(yīng)該和誰聯(lián)系。因素4客戶咨詢總計項目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對反對中立同意強(qiáng)烈同意0 12345678910因素5人員打分1.我

9、的項目組包括有足夠技術(shù)和管理技術(shù)的人員配備。2.我的小組成員有足夠的技術(shù)和/或管理培訓(xùn)（和培訓(xùn)時間）。3.我的項目組的成員對項目的成功很負(fù)責(zé)。4.我的項目組的成員知道他們的表現(xiàn)是如何被評估的。5在危機(jī)的時候，我有很多內(nèi)部的和/或外部的顧冋可以咨詢6在我的項目組中權(quán)利和交流有很好的定義7我有足夠的人力來完成項目。8.小組成員的工作有書面的，分工明確的說明，并能夠被理解。9.我的項目組的項目成功有足夠的獎金鼓勵成員。10.我的項目組成員理解他們在項目組中的作用。因素5人員總計因素7客戶接受度項目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對反對中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素6技術(shù)任務(wù)打分1已經(jīng)選擇了合適的技

10、術(shù)（設(shè)備，培訓(xùn)項目等等）以達(dá)成功2專家，顧問，或其他項目小組以外的項目經(jīng)理已經(jīng)回顧和批評了我的基本計 劃/方案3我已經(jīng)備選項目計劃/方案4.項目的結(jié)果受時期的調(diào)整。5.使用的技術(shù)很有效6.工程師和其他的技術(shù)人員都很有能力7.執(zhí)行該項目的人員理解該項目8.能夠很好的管理具體任務(wù)9.我理解該項目如何可以和其它當(dāng)前的項目合并 （人員，時間進(jìn)度表，等等）10.人員理解項目他們的具體任務(wù)因素6技術(shù)任務(wù)總計強(qiáng)烈反對反對中立同意強(qiáng)烈同意0 12345678910項目執(zhí)行概要（續(xù)）打分1已經(jīng)聯(lián)系了關(guān)于對該項目有用的潛在客戶2給客戶提供足夠的項目的陳述3.已經(jīng)挑選了一些客戶做實驗4為客戶提供足夠的項目文檔方便簡

11、單使用（說明等等）5當(dāng)有問題時間，客戶知道該和誰聯(lián)系6.當(dāng)客戶反饋給項目組信息時，項目組能夠作出正確的反應(yīng)7項目組知道項目的進(jìn)程，并讓客戶知道8.項目組和其它部門協(xié)調(diào)以幫助滿足客戶的需求9發(fā)現(xiàn)所有的潛在客戶或項目用戶10.做了足夠的準(zhǔn)備以決定如何更好的把項目“賣”給客戶因素7客戶接受度總計項目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對反對中立同意0123456789因素8監(jiān)控和反饋強(qiáng)烈同意10打分1我經(jīng)常將實際進(jìn)度和進(jìn)度表進(jìn)行比較2.我和那些在預(yù)算和進(jìn)度表上有沖突的人員分享結(jié)果的回顧3當(dāng)預(yù)算或進(jìn)度表需要修改時，我向項目組提出增加投入的請求4當(dāng)預(yù)算或進(jìn)度表示更改了之后，這些變動和原因要和整個項目組的成員溝通5當(dāng)預(yù)算

12、或進(jìn)度表更改了之后，這些變動和原因要向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報6.當(dāng)我滿意/不滿意時，要讓項目組的所有成員知道7.我對項目的各個重要方面進(jìn)行監(jiān)控，包括關(guān)于項目進(jìn)程的徹底的量度（依照 進(jìn)度表、人力和設(shè)備的利用率，依照于進(jìn)度表、市場位置），項目工作組形象， 工作組士氣，客戶和公眾關(guān)系，人員的培訓(xùn)，改革的發(fā)展和研究，信息系統(tǒng)等8當(dāng)預(yù)算或進(jìn)度表更改了之后，這些變動和原因要向客戶匯報9.我經(jīng)常開會來監(jiān)控項目進(jìn)程并增加給項目組的反饋10.項目組的所有成員都了解項目的進(jìn)展?fàn)顩r因素8監(jiān)控和反饋總計項目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對反對中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素9溝通打分1將引起現(xiàn)存政策/過程改變的原因向項目組的

13、所有成員、 受影響的其他小組以 及高層管理者解釋2.將項目目標(biāo)向項目組的所有成員、受影響的其他小組以及高層管理者精確定 義并解釋3引入被項目組的成員、受影響的其他小組以及高層管理者所追尋的相關(guān)的項 目目標(biāo)和戰(zhàn)略4讓那些提供者得到關(guān)于他們所提供的東西的接受或拒絕的反饋5計劃會議的結(jié)果（如決定，信息等等）需要印刷并且分發(fā)給合適的人員6我預(yù)備發(fā)起例外的報告一一給那些認(rèn)識到起重要性的人，他們將撰寫并接受 它7.一旦項目開始執(zhí)行，就要有良好的反饋渠道用來反饋來自客戶、項目組的所 有成員、受影響的其他小組以及高層管理者的信息8所有和項目有關(guān)聯(lián)的小組知道如何讓我知道問題所在9.設(shè)置一些人來接聽埋怨并且能夠讓

14、那些能米取正確行動的人來解決它們10.我希望問題和埋怨能夠得到及時的解決因素9溝通總計項目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對反對中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素10客戶接受度打分1.一旦發(fā)生問題，我得立即知道2.我通過和合適的人討論問題并且定義解決戰(zhàn)略來定位“問題區(qū)域”3我在所有的“問題區(qū)域”中執(zhí)行解決的戰(zhàn)略4.一旦問題引起了我的注意，我就立即米取行動5.當(dāng)陷入項目困境時，我確切知道向誰去求助6我采取“頭腦風(fēng)暴法”式的會議來發(fā)現(xiàn)問題最可能出現(xiàn)的區(qū)域7.項目組成員和我討論問題時覺得和自然8.鼓勵項目組成員對于問題主動采取快速行動9我相信問題能被迅速且徹底地解決10.我召集尚未牽涉進(jìn)冋題的人員來參加與冋題的解決因素10解決冋題總計行動計劃利用項目執(zhí)行概要來幫助你定義新的行為。 檢查下列各項，找出在你項目的執(zhí)行 過程之中有待提高的地方。記住項目完成概要中的10個因素：技術(shù)任務(wù)客戶接受監(jiān)控&反饋項目任務(wù)上層管理支持項目進(jìn)度/支持客戶咨詢?nèi)藛T溝通解決問題找出每一因素中有待提高的具體條款，并將它們寫在下列兩頁上行動計劃項目任務(wù)高層管理層支持項目進(jìn)度/計劃客戶咨詢?nèi)藛T行動計劃技術(shù)任務(wù)客戶接受監(jiān)控和反饋溝通解決問題行動計劃在列完項目中有待提高的條款之后， 下一步是如何進(jìn)行提高。任何成功的行動計 劃應(yīng)該解決以下五點。應(yīng)該做什么?為什么要這樣做?