電子商務網站產品介紹

1、電子商務網站產品介紹1. 商城概覽1.1. 商城整體介紹電子網上商城從2008年2月開始規(guī)劃以來，即著手收集、研究大批優(yōu)秀網上商城設計模式以及成功的網上商城經營模式，同時對多家現(xiàn)在市場上做得比較好的網上商城的盈利模式進行深入剖析以及在電子商務營銷資深專家的指導下，在堅持不斷的摸索和經驗積累中，基于自身在軟件開發(fā)行業(yè)的技術優(yōu)勢，逐步把該電子商務系統(tǒng)推向了成熟和成功。這一成就的獲得，首先要歸功于兩點：一、清晰的市場定位以及對電子商務運行流程的深諧。二、技術經驗豐富的開發(fā)團隊的全力合作以及相關深諳電子商務營銷人士的耐心指導。首先，電子商務系統(tǒng)的市場定位對于整個網站的建設有著及其重要的地位，是整個產品

2、規(guī)劃、設計、建設和運營的基礎，同時，其也將直接關系到： 產品在設計上以及程序開發(fā)上是否能少走甚至不走彎路； 是否能夠有效滿足不同運營商的不同產品的不同客戶的不同需求； 是否能在較短的時間內為商城運營商有效地拓展新的市場空間，開辟新的領地，實現(xiàn)運營商期望利潤，實現(xiàn)運營商投資該電子商務網站的回報最大化； 是否能在最短的時間抓住瀏覽者的注意力的同時讓運營商管理起來方便快捷； 是否能實現(xiàn)系統(tǒng)上的每一個商品元素和當前主流搜索引擎的無隙配合，從而有效提高網站的被搜索優(yōu)勢?；谝陨系慕ㄕ揪V領，電子商務網站得到了明確的定位，那就是：打造最適合廣大有意拓展b to c業(yè)務的企業(yè)的網上商城產品。該電子商務網站產品

3、的開發(fā)公司是上海奇科計算機信息有限公司，公司是從事應用軟件開發(fā)和工程項目承接的專業(yè)化高科技型企業(yè)。公司集gis、軟件開發(fā)、虛擬現(xiàn)實、互聯(lián)網建設為龍頭的開發(fā)和集成業(yè)務體系，有著豐富的開發(fā)經驗。因此在開發(fā)中遇到技術難題時，開發(fā)團隊能及時獲取到公司大量經驗資源的補充并集團隊之智慧以來解決之。商城系統(tǒng)基于銷售和管理的有機分離和結合的模式分為前臺商品展現(xiàn)和后臺管理控制兩大部分功能：一、前臺商品展現(xiàn)： 首先，前臺商品展現(xiàn)形式多樣，其中有特價商品展現(xiàn)、熱門促銷商品展現(xiàn)、熱門推薦商品展現(xiàn)等，這些商品的展現(xiàn)方式不但能夠滿足運營商一般商品展示的需求，也可以與運營商在不同的時間段內的促銷活動進行有機結合，使活動的宣

4、傳效應與影響效應達到最大化； 其次，人性化的購物流程設計在有效增強用戶體驗的同時全方位的產品搜索功能更能體現(xiàn)“細微處，見專業(yè)”這句話的真正哲理。 再次，為了提高網站的推廣力度，在系統(tǒng)中所有商品、新聞、公告都集成了技術優(yōu)化，很容易被搜索引擎抓取到。 最后，系統(tǒng)經歷了嚴格的安全測試，在長達一月的攻擊與反攻擊壓力性能測試中，系統(tǒng)變得更加健壯，結實。二、后臺管理控制： 支持前臺首頁以及部分流程的全動態(tài)化配置，以使得系統(tǒng)適應不同運營商的不同需求。 完善的財務統(tǒng)計和報表分析功能，提供商城運營的各種參數(shù)數(shù)據及圖表，以輔助運營商作出決策分析。 管理權限的明確劃分，以來提升商城運營管理的層次化。網站會員體驗：網

5、站的核心是提升客戶感受，就是需要讓每一個進入商城的瀏覽者都能獲得良好的購物體驗，并且盡可能地促使瀏覽者注冊成為網站的會員、在網站下單購買商品。因此，網站的核心設計堅持從運營商的角度出發(fā)，任何細節(jié)都必須以這些客戶的需求為中心，在對消費者網上購物心理分析中發(fā)現(xiàn)，在消費者網購中，除了至關重要的價格之外，要觸發(fā)消費者做出購買決策至少還需要兩項其他元素，這些元素包括：服務好，有保障、專業(yè)化、口碑好等等，下圖是商城的用戶體驗圖：1.2. 設計理念商務網站的運營必須要獲得潛在客戶的關注，使企業(yè)的形像和產品最大限度的得到推廣和提升，從而加強企業(yè)品牌形像及產品競爭力，并促使客戶形成交易與合作。因此，電子商務網站

6、的設計和開發(fā)遵循以下的理念： 讓瀏覽者迅速且方便地找到他們需要的產品。 電子商務系統(tǒng)真正的意圖是把合適的信息傳達給合適的觀眾。 下圖是電子商務設計理念圖，圓圈外是支持設計理念的技術以及功能信息，圓圈內是設計理念：1.3. 產品架構1.3.1. 產品后臺管理模塊網上商城由前臺和后臺兩大部分組成，其中前臺主要控制商品的展示與銷售等業(yè)務流程，而后臺則控制商品的各種操作以及系統(tǒng)管理等業(yè)務流程。在后臺的功能模塊中，根據前臺的需求以及操作靈活直觀以及商城業(yè)務流程的需要，其共劃分為九大模塊，分別是：商品管理、訂單管理、庫存管理、基礎配置、會員管理、咨詢管理、商品賬務、統(tǒng)計報表、系統(tǒng)管理。 商品管理：全面管理

7、商城中的商品、貨架、品牌、組群、用途等多個環(huán)節(jié)，其中包含了對前臺用戶的評論進行管理。 定單管理：是管理所有的前臺定單，從定單的確認開始，到備貨、出貨、客戶接收，直到完成定單。其中所有的或取消的或者需要退貨的定單等都留有記錄。 庫存管理：是管理商城所有的進貨、出貨、損耗、庫存信息，并且能查看到商城中達到預警狀態(tài)的商品。 基礎配置：是管理商城中用到的一些基礎的配置信息，如訂單的支付方式、配送方式，商城中的商品折扣促銷和搶購活動，還有進貨時的供貨商和優(yōu)惠券的管理等。 會員管理：是管理會員相關的信息，如會員的積分、會員的等級的分類方式，會員所屬的省、市、區(qū)的信息和會員投訴等等。 咨詢管理：就是管理商城

8、的調查信息，新聞，和客戶咨詢等。 商品賬務：是統(tǒng)計商城在某一時間段內的各種賬務信息，同時對商城的各種財務信息進行全程跟蹤，以來達到規(guī)避商城運營風險的目的。 統(tǒng)計報表：是具體統(tǒng)計如訂單、商品、貨架等商城中所運用到的相關信息。以來方便商城管理員作出決策。 系統(tǒng)管理：是管理商城相關的一些信息，如對前臺首頁的頁面控制，后臺用戶和其權限的管理，商城郵件和商城廣告等的維護等。1.3.2. 產品后臺功能模塊以及前臺服務流程圖下圖是產品后臺功能模塊以及前臺服務流程圖：1.4. 電子商務系統(tǒng)特點 電子商務系統(tǒng)為有意拓展新市場、開發(fā)新領地的企業(yè)提供了一個完整的解決方案,因此，該系統(tǒng)集成了全動態(tài)靈活配置的最大特點，

9、可以適應不同行業(yè)的需求。 提供真正的電子商務管理平臺，全面而深化的商務管理體系，消除企業(yè)市場銷售的瓶頸，突破管理的各種屏障，使企業(yè)的各種資源融會貫通，有力推動銷售進步。 幫助企業(yè)建立新一代電子商務系統(tǒng)，減少倉儲等其他管理成本，實現(xiàn)企業(yè)增加市場、減少成本的雙贏。 系統(tǒng)中的各模塊高度集成，實現(xiàn)信息的網狀立體化管理，數(shù)據的自動關聯(lián)和整合體現(xiàn)。例如當在系統(tǒng)中找到某筆訂單的時候，（如果有權限）這筆訂單的所有相關信息都會被輕松的查詢到，而無需在不同的應用平臺間切換。 以后臺管理員為基礎，進行工作和權限的分配，使整個后臺組織的工作管理更加清晰完整。 高度的靈活性和可訂制性滿足不同企業(yè)的不同需求，支持企業(yè)結構

10、和業(yè)務的動態(tài)調整。1.5. 電子商務系統(tǒng)應用范圍電子商務系統(tǒng)是一套完整的成熟軟件系統(tǒng)，可以根據客戶的具體需求進行相關的自定義量體裁衣，如果有特別的需求，請致電或e-mail奇科計算機信息有限公司，公司為您提供貼合自己實際情況it應用解決方案。 該電子商務系統(tǒng)的設計適合于為以下行業(yè)提供優(yōu)秀的市場營銷解決方案：一、 服裝行業(yè)二、 家電行業(yè)三、 玩具行業(yè)四、 紡織品行業(yè)五、 手機行業(yè)六、 電腦、硬件、軟件七、 文體八、 健康等。 該電子商務系統(tǒng)的設計適合于為以下企業(yè)提供優(yōu)秀的市場營銷解決方案：一、 有意拓展b to c業(yè)務的企業(yè)；二、 有實體工廠并期望開拓新市場市場空間的企業(yè)等等；1.6. 電子商務

11、系統(tǒng)工作流應用模式及解決方案1.6.1. 直銷應用模式1.6.1.1. 特點直銷是最近幾十年才開始產生的新型銷售模式，該工作流的主要理論來源于安利的紐崔萊產品的人際銷售學。社會進入新的信息化時代后，網絡銷售開始迅猛發(fā)展，并占據了市場的主流地位，但無論是人際銷售還是網絡銷售，其基本運行流程以及目的都是減少產品從工廠生產到客戶使用的中間環(huán)節(jié)，包括：倉儲、銷售員費用、商店租金等。電子商務系統(tǒng)作為網絡銷售的主要載體，其工作流的特點體現(xiàn)在： 省去商品倉儲費用，為消費者帶來更多實惠。 省去商品輾轉反側的物流費用，電子商務系統(tǒng)和工廠以及物流系統(tǒng)的完美結合可以取得直線送貨的效益。 省去一級代理商、二級代理商、

12、三級代理等等的中間提成費，讓消費者可以獲得更加優(yōu)惠的產品。 可以省去大批的商店租賃費用等等。1.6.1.2. 適合企業(yè)由于該工作流要求商品達到零倉儲費用，因此其比較適合滿足以下條件的企業(yè)： 有性能良好且安全的電子商務系統(tǒng)平臺。 與廠商有良好的互動關系或者是廠商自己的電子商務平臺。 工廠交通便利且產品比較適合于送貨上門交易。1.6.1.3. 工作流結構圖工作流結構圖分析：從該圖中可以清晰的看到，在整個流程中，產品并不需要倉儲，也不需要商店出售，而是會員在家中通過瀏覽、比較下訂單后，由商城管理員和商城客服進行審核、電話等方式回訪，通過后把信息轉發(fā)給工廠，由工廠聯(lián)系物流并送貨上門。1.6.2. 網絡

13、信息與倉儲結合應用模式1.6.2.1. 特點對于比較有規(guī)模的銷售企業(yè)而言，需要聯(lián)系的廠商很多，產品種類也極為復雜，因此，直銷應用模式顯然不能滿足于這類似企業(yè)的需求。但是，電子商務系統(tǒng)產品為該經營模式也提供了一個完美的解決方案。那就是網絡信息與倉儲結合的應用模式解決方案，該方案的特點是： 減少商品倉儲費用，為消費者帶來更多實惠。 減少商品輾轉反側的物流費用，電子商務系統(tǒng)和工廠以及物流系統(tǒng)的完美結合只需要一次倉儲轉折就可以達到直線送貨的效益。 省去一級代理商、二級代理商、三級代理等等的中間提成費，讓消費者可以獲得更加優(yōu)惠的產品。 可以省去大批的商店租賃費用等等。1.6.2.2. 適合行業(yè)由于該工作

14、流要求商品達到零倉儲費用，因此其比較適合滿足以下條件的企業(yè)： 有性能良好且安全的電子商務系統(tǒng)平臺。 與廠商有良好的互動關系。 銷售平臺及規(guī)模輻射范圍較大。1.6.2.3. 工作流結構圖工作流結構圖分析：從該圖中可以清晰的看到，在整個流程中，產品需要從各個工廠進貨后，然后在同一由倉庫地發(fā)送到客戶地，其不需要商店出售，而是會員在家中通過瀏覽、比較下訂單后，由商城管理員和商城客服進行審核、電話等方式回訪，通過后把信息轉發(fā)給倉庫，由倉庫聯(lián)系物流并送貨上門。2. 模塊構成2.1. 后臺模塊2.1.1. 商品管理2.1.1.1. 問題的提出對于一個有相當規(guī)模的網上商城來說，商品管理都將是一件極為繁瑣的事情

15、，特別是當商品總數(shù)到達幾百上千種以后，這種繁瑣的管理體現(xiàn)得更加明顯，如何做到讓有需求的訪客在最短的時間內搜索出他想要的商品；如何讓后臺管理員在龐大的商品群中根據系統(tǒng)自動提示的信息來進行隨心應手的操作；這是一個產品級別的商城在設計的伊始一定要首先為客戶著想的問題。2.1.1.2. 解決方案 各種貨架、品牌、群組、用途等都可進行自定義設置； 提供超過十余種的模糊關鍵字查詢條件； 提供包括價格、群組、貨架的批量操作； 提供高達10張以內的商品附加圖片的增刪改等功能以來豐富單件商品的信息。 可以根據商城管理員的意愿對商品是否優(yōu)先顯示進行排序設置。 可以根據商城管理員的意愿對商品進行推薦設置等。2.1.

16、1.3. 模塊架構圖2.1.1.4. 主要功能 商城貨架的增刪改功能； 商品品牌的增刪改功能，此功能是有助于商城管理員對商品進行歸類，同時也方便商城瀏覽者搜索想要的商品。 商品組群和用途的增刪改功能； 商品的發(fā)布、修改、刪除功能，同時也設計了大量的關于商品在前臺的各種展示等功能，比如熱門推薦、特價、新品上架等功能。2.1.2. 訂單管理2.1.2.1. 問題的提出訂單管理是商城管理中必須的功能，也是整個商城運營機制的核心，不同的客戶在運營網絡商城時肯定會因為自身的經營特點從而需要不同的訂單處理流程；在訂單的操作中， 如果因為權限的集中導致了個別管理員有意或者無意的誤操使得訂單在沒有他人參與的情

17、況下走完整個流程，那么這將會增加整個商城的運營風險。2.1.2.2. 解決方案 對管理員權限的控制是保證規(guī)避商城運營風險的有效方式，因此，在訂單管理模塊處理流程中，出庫功能特意放到了庫存管理管理功能模塊中。 提供數(shù)據深挖掘查看機制，方便管理員對會員的360度觀察。比如查詢到某一筆訂單是屬于會員a，根據a這個字段，可以點擊查看到a會員所有的訂單信息等等。 提供動態(tài)的訂單處理流程設置，以使之適應不同客戶企業(yè)的運營機制。 提供了超過10余種字段的模糊組合查詢，極為方便管理員對大數(shù)據量的訂單群進行操作和管理。 在訂單處理中，不同的管理員對同一筆訂單的處理會有不同的意見，同時，先處理的管理員的意見可以為

18、后來處理的管理員提供參考。2.1.2.3. 模塊架構圖2.1.2.4. 主要功能 提供對會員的詳細信息深挖掘查看。 提供可以配置的訂單處理流程。 可以有效幫助后臺管理員在查看訂單收貨地址、聯(lián)系電話等詳細信息時，進行電話回訪以來判斷該訂單是否為有效訂單，同時，管理員在電話聯(lián)系收貨人以來確定訂單是否有效時將以這里顯示的商品數(shù)量、訂單總金額、收貨人信息為準。 提供處理意見按流程疊加功能。2.1.2.5. 模塊部分界面效果圖2.1.3. 庫存管理2.1.3.1. 模塊架構2.1.3.2. 主要功能 商品按照訂單數(shù)量的出庫功能。 提供按批次入庫的功能，并對批次入庫的運費成本進行記錄。這些入庫運費成本在其

19、他統(tǒng)計模塊中將會加入到商品成本中去從而對商品各方面的成本進行統(tǒng)計和核算。 入庫的商品可以指定相應的供貨商，該數(shù)據是在其他模塊中讓系統(tǒng)用戶可以清晰的查看供貨商對某商品的供貨數(shù)量以及供貨商的變遷等等。 出庫管理中，只有訂單通過其他幾關（已確認、正在備貨）的審核后，才會顯示在這里，這是使用權限來規(guī)避系統(tǒng)運營中的誤操作風險。 在出庫中，對每一件商品，都提供了一個唯一編碼的輸入框，該編碼使系統(tǒng)管理員在商品出現(xiàn)退貨情況的時候可以確定該商品。2.1.3.3. 模塊部分界面效果圖2.1.4. 基礎配置2.1.4.1. 模塊架構2.1.4.2. 主要功能 對各種支付方式進行編輯，設置是否可用； 設置系統(tǒng)運營中需

20、要的送貨方式，該送貨方式由系統(tǒng)管理員設定以來供會員在下訂單時選擇； 特價商品添加和排序功能； 以時間為基準的限時搶購功能，如果該結束時間過后，該商品將不再顯示； 滿就送優(yōu)惠方式的設置，比如設置商城會員在消費金額到達某一個程度的時候，系統(tǒng)自動返回多少金額。 系統(tǒng)自動生成優(yōu)惠券，并按照系統(tǒng)管理員的設置進行派發(fā)，以來促進商城的消費。2.1.4.3. 模塊部分界面效果圖2.1.5. 會員管理2.1.5.1. 模塊架構2.1.5.2. 主要功能 對前臺會員信息的管理以及積分的修改功能。 對會員級別的設置功能。 會員省份、會員城市、會員地區(qū)的增刪改查以及排序功能。2.1.5.3. 模塊部分界面效果圖2.1.6. 咨詢管理2.1.6.1. 模塊架構2.1.6.2. 主要功能 新聞的發(fā)布、新聞主題的設置功能。 投票的增刪改功能。2.1.6.3. 模塊部分界面效果圖2.1.7. 商品賬務2.1.7.1. 主要功能 對系統(tǒng)運營中的賬務進行統(tǒng)計，包括進貨、出庫、總價、數(shù)量、均價、入庫運費等等進行統(tǒng)計，并初步計算出系統(tǒng)在某段時間內的毛利潤并用圖表顯示出來。2.1.7.2. 模塊部分界面效果圖2.1.8. 統(tǒng)計報表2.1.8.1. 主要功能2.1.