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1、陽光盛源員工技能大賽方案活動(dòng)主題:優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、突出個(gè)人、展示風(fēng)采參賽人員:各店自營員工、促銷(各崗位不限) 報(bào)名方式:各店長負(fù)責(zé)組織各店員工在店內(nèi)進(jìn)行參賽人員選拔。8月2日各店將參賽人員名單上交人力資源部(須注明崗位)。參賽名額:城區(qū)小店及鄉(xiāng)鎮(zhèn)店每店總名額不超過2個(gè)、陽光店4個(gè)名額(均無崗位限制、不包括防損名額)。防損名額按各店防損員總?cè)藬?shù)的1/2進(jìn)行參賽。禮儀規(guī)范:參賽人員須穿戴工作服,配戴工作牌。比賽時(shí)間:8月12日上午:9: 0011: 00各參賽人員隨機(jī)組隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽。下午1: 30:營業(yè)員技能比賽、2: 30:收銀員技能比賽:3: 30:防損員技能比賽、4: 30:大賽總結(jié)和頒獎(jiǎng) 比

2、賽內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽:關(guān)于行業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、禮儀規(guī)范等多方面的必答及搶答題、情景模儀、 案例分析。營業(yè)員:商品陳列比賽(講述陳列的理由及其原則)收銀員:1、點(diǎn)鈔、按在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),以點(diǎn)鈔的時(shí)間及準(zhǔn)確度來確定選手得分,2、收銀流程的掌握(唱收唱付、裝袋的規(guī)范) 。3、對(duì)同樣多件商品進(jìn)行清點(diǎn)、手輸條碼編號(hào)、裝機(jī)比賽、計(jì)數(shù)單錄入比賽防損員:消防安全知識(shí)、超市應(yīng)急事件處理技巧活動(dòng)地點(diǎn):知識(shí)問答在陽光店四樓、專業(yè)技能賽在陽光店賣場(chǎng)。評(píng)審團(tuán)人員安排:陽總、唐經(jīng)理、陽經(jīng)理、鐘經(jīng)理、鄭經(jīng)理、楊經(jīng)理評(píng)分方式:以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽得分(總分50分)及個(gè)人得分(總分 50分)的總和為最后得分。團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽第一名:每人獲得 50分、

3、第二名:每人獲得30分、第三名:每人獲得20分、 第四名:每人獲得10分個(gè)人賽(分營業(yè)、防損、收銀三組進(jìn)行)第一名:50分,第二名:30分:第三名:20分:第四名:10分 評(píng)分細(xì)則: 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽: 必答題:答對(duì)每題 3分,答錯(cuò)不扣分 搶答題:答對(duì)每題 3分,答錯(cuò)扣3分 情景模儀、團(tuán)隊(duì) pk按10分制評(píng)分 主觀題:案例論述題、團(tuán)隊(duì)總結(jié)、按10分制評(píng)分個(gè)人賽: 收銀員:以各程序用時(shí)總數(shù)確定名次,用時(shí)最少的為第一名 營業(yè)員:以商品陳列的示范及講述理由評(píng)分 防損員:以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查到的違規(guī)記錄的多少確定名次。演習(xí)內(nèi)容為:商場(chǎng)入口、 收銀臺(tái)安檢、賣場(chǎng)內(nèi)違規(guī)記錄、便衣人員的賣場(chǎng)違規(guī)等。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:最佳團(tuán)隊(duì)

4、獎(jiǎng):團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金 1000元。技能標(biāo)兵獎(jiǎng):第一名: 500元、第二名:300元、第三名200元相關(guān)設(shè)備:(略)員工技能大賽細(xì)則一.團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽:參賽隊(duì)員分為四隊(duì),每隊(duì)選出一名隊(duì)長,負(fù)責(zé)本 隊(duì)選手的登記和其它組織協(xié)調(diào)工作。1、行業(yè)知識(shí)問答、以團(tuán)體總分計(jì)算a:必答題:每隊(duì)10個(gè)必答題目、答對(duì)加 3分,答錯(cuò)不扣分。b:搶答題:共 40個(gè)搶答題目、選手可以在主持人未讀完題目時(shí)拍桌子進(jìn)行搶答,答對(duì)加 3分,答錯(cuò)扣3分。2、休息10分鐘3、案例分析、以10分制評(píng)分等級(jí),以評(píng)委的平均分?jǐn)?shù)為最終得分4、團(tuán)隊(duì)pk:各隊(duì)自由選擇對(duì)手進(jìn)行 pk,第一名獲勝方獲得10 分。其余不得分。5、團(tuán)體總分第一名:該隊(duì)每隊(duì)隊(duì)員獲得 5

5、0分、第二名:30分、第三名:20分:第四名:10分二、個(gè)人競(jìng)賽:1、營業(yè)員:以商品陳列的效果及其陳術(shù)理由進(jìn)行評(píng)分(扣分條件見評(píng)委細(xì)則,在此不予公布)。2、貨簽不對(duì)位、扣5分、商品不豐滿、扣 5分、商品未遵守先進(jìn)先出的原則、扣5分、商品分類、關(guān)聯(lián)、配色協(xié)調(diào)、堆頭、排面統(tǒng)一、清潔、縱向陳列a等:陳列效果及其陳述理由充分、合理。得 50分。b等:陳列效果一般、理由欠佳。得30分c等:陳列效果不佳、理由欠佳。得20分d等:陳列效果差、無2、收銀員按照以下幾個(gè)步驟用時(shí)的總時(shí)間來確定分?jǐn)?shù)a:點(diǎn)鈔:正確點(diǎn)出總金額及真假人民幣的張數(shù)b:完成相同數(shù)量的手輸條碼c:收銀過程的流程d:電腦故障的拔除3、防損員以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查到的違規(guī)記錄

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