男裝話術(shù)(很經(jīng)典很實(shí)用)資料

1、精品文檔服務(wù)篇1、你們是什么牌子?答：XXXXXXX , XXX品牌。就是給您這樣時(shí)尚、有品味的男士穿的。2、 你們這個(gè)牌子是剛出來(lái)的吧，我怎么從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)啊 ？答：您好，我做這個(gè)牌子之前也沒(méi)聽(tīng)過(guò)，我們?cè)谌珖?guó)已經(jīng)有XXX多家了，像你經(jīng)常到外面去肯定有看到過(guò)，可能沒(méi)注意吧！3、我VIP卡忘帶了能打折嗎？答：可以，請(qǐng)您報(bào)一下姓名或手機(jī)號(hào)，身份證號(hào)碼也可以！4、過(guò)了活動(dòng)期限仍要求優(yōu)惠的顧客答：不好意思，公司有明確規(guī)定，我沒(méi)有權(quán)利幫您打折，不過(guò)您買(mǎi)我們的衣服一定物有所值（轉(zhuǎn)移話題：款式品牌、舒適）。5、好、就算不打折吧，那你把那個(gè)（非贈(zèng)品）送給我答：不好意思，這是正價(jià)商品我沒(méi)有權(quán)利送，都老顧客了 ！

2、我送您xxx （指定贈(zèng)品），您就別再難為我 T!6、打折的衣服會(huì)不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題，是不是老款？答：您放心，不會(huì)的，我們是為了回饋新老顧客，才會(huì)做促銷(xiāo)的，平時(shí)我們是不打折，您運(yùn)氣好，剛碰 上。7、我很喜歡這件衣服，但沒(méi)帶錢(qián)怎么辦？答：您好，我們可以刷卡，也可以先預(yù)付一部分訂金，幫您留到明天下班。8你們店鋪的款式怎么這么少，都找不到合適我的？答：先生，您好！您可能沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)看，我們很熟悉店里的貨品，您喜歡什么風(fēng)格？我可以幫您挑選到滿意的。9、這件怎么看起來(lái)像老款？答：先生，您是我們的老顧客吧，您真有眼光，這是我們的經(jīng)典款延續(xù)，反響都非常好。10、這款式都是這么年輕的，我穿合適嗎？（顧客針對(duì)導(dǎo)購(gòu)的推

3、薦時(shí)）答：當(dāng)然啦，您本來(lái)就很年輕，如果穿上它您會(huì)更有魅力（針對(duì)中年人）。11、你們的款式怎么越來(lái)越年輕了，都找不到適合我穿的答：生活好了，都要越活越年輕；再說(shuō)了您本來(lái)就年輕，又有活力，所以現(xiàn)在的款式、風(fēng)格還是非常適 合您的。12、這件男裝的款式、顏色還不錯(cuò)，可惜面料不太喜歡？答：您好，這種男裝款式的衣服肯定要（面料的優(yōu)點(diǎn)和設(shè)計(jì)特點(diǎn)），所以這種款還就得采用這種 面料。13、你看這兩件衣服，哪一件更好？答：您好，這一件是偏穩(wěn)重的，可以在工作時(shí)候穿，這一件是偏休閑的，您可以在休息或聚會(huì)時(shí)穿（略 停頓）這兩件不沖突，要不都帶上吧。14、這款衣服還不錯(cuò)，為什么只有一件了 ？答：您眼光真好，這款衣服最暢銷(xiāo)

4、，而且性?xún)r(jià)比也很高，您運(yùn)氣好，還留一件適合您的尺碼，再過(guò)一天 可能就沒(méi)了，我?guī)湍饋?lái)吧。15、 當(dāng)面拆的新包裝，顧客試后仍要拿新的，可僅剩一件了怎么辦 ？答：您好，我們本身就是走款不走量的，這樣才不會(huì)撞衫，又碰上您眼光好，挑的都是爆款，所以不多 了。16、我只要試衣服（褲子）就可以了，褲子（衣服）就不試了 ？答：您一起試，成套穿起來(lái)，效果才明顯，不買(mǎi)沒(méi)尖系。17、我穿什么顏色比較好？一、顧客皮膚偏白答：您的皮膚白對(duì)顏色不挑，深色的會(huì)顯酷，有內(nèi)涵，淺色的比較活潑、有動(dòng)感。二、皮膚偏暗答：您的膚色很健康，要穿明度高的顏色，這樣更有男人味精品文檔二、皮膚偏黃精品文檔答：您的膚色很好啊，看起來(lái)很有氣

5、質(zhì)，穿艷點(diǎn)的顏色會(huì)很有味道。18、我比較胖，穿橫條紋衣服可以嗎？答：您好，橫條紋有膨脹感，我建議你穿細(xì)的豎條紋或深藍(lán)色的，看起來(lái)會(huì)更顯瘦19、 這個(gè)顏色我還蠻喜歡的，不知道白天看起來(lái)會(huì)不會(huì)不一樣？答：您好，其實(shí)店里的燈光跟自然光相差不大，如果您擔(dān)心有色差，隨時(shí)來(lái)找我好了。20、剛才在你們這買(mǎi)的這件我不想要了，給我退掉？答：您好，這怎么了 ？ ？?是看上其它款了嗎？你準(zhǔn)備怎么搭的，我再幫您看一下。21、如果衣服出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，能換貨嗎？答：（質(zhì)?？ǖ恼f(shuō)明）如果是質(zhì)量問(wèn)題，你拿過(guò)來(lái)，我?guī)湍幚怼?2、我在你們這買(mǎi)的衣服，拉鏈脫落了，可以修嗎？答：當(dāng)然可以。我?guī)湍愦_認(rèn)一下，維修需要幾天。23、我在xx

6、店看到一款衣服你們這里沒(méi)有見(jiàn)到？答：先生，您看到的那款是什么樣子的呢？ 您看是這款嗎？先生，我們的產(chǎn)品會(huì)根據(jù)各地的消 費(fèi)習(xí)慣訂制不同的產(chǎn)品，您可以看看這幾款，也不錯(cuò)。24、你們有打折活動(dòng)或其他促銷(xiāo)活動(dòng)能及時(shí)通知我嗎？答：當(dāng)然了，剛才讓您留下資料就是為了能第一時(shí)間通知你。25、請(qǐng)問(wèn)XXX專(zhuān)賣(mài)店在那里？（競(jìng)爭(zhēng)品牌）答：（面帶笑容）先生，XXX專(zhuān)賣(mài)店在某某街XXX附近，您可以通過(guò)XXX到那。那個(gè)品牌也不錯(cuò)。你 可 以去看看，如果沒(méi)找到合適的，您再來(lái)我們店坐坐，順便可以喝杯茶休息一會(huì)！26、 導(dǎo)購(gòu)熱情接近來(lái)店顧客，可顧客冷冷的回答：我隨便看看？答：推薦時(shí)機(jī)未到，套近乎，贊美顧客，取得顧客信任。27、顧客很喜歡，可陪伴者說(shuō)：我覺(jué)得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看再說(shuō)。答：是啊，買(mǎi)衣服肯定要多試幾家有比較才好，來(lái)先試一下這件，等會(huì)兒到別的地方還有比較 （試 穿時(shí)，公尖陪伴者）28、我回家和老婆商量一下，考慮好以后再說(shuō)吧？答：一聽(tīng)這話就知道你是很細(xì)心的好男人，我們?cè)賮?lái)看一下這衣服（再次推介），您回家也有印象，我等你哦29、顧客試穿了幾套衣服以后，什么都不說(shuō)轉(zhuǎn)身要走怎么辦？答：立即上前服務(wù)。您