淺談行政管理學(xué)習(xí)體會

1、淺談行政管理學(xué)習(xí)體會學(xué)號：專業(yè)：姓名:通過三年的行政管理學(xué)專業(yè)課程，在完成所有課程的學(xué)習(xí)后，結(jié) 合我在企業(yè)從事行政管理工作的經(jīng)驗(yàn)，淺談我對行政管理工作的心得 體會。一、什么是行政管理：什么是行政管理？ 一般書上對行政管理的定義有三種：最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言， 指一切社會組織、團(tuán)體對有有關(guān)事務(wù)的治理 管理和執(zhí)行的社會活動。 廣義而言，行政管理是指對國家政治目標(biāo)的執(zhí)行，包括立法 行政 司 法等社會組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織的指揮活動及其機(jī)關(guān)內(nèi)部的總務(wù)后勤工作 等。就狹義而言，行政管理是指國家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理 國家事 務(wù)、社會事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進(jìn)行的計(jì)劃、組織 指 揮

2、 協(xié)調(diào) 和控制等各項(xiàng)管理活動。換言之，就是立法 司法以外的行政部門的工 作。這一定義普遍為人們所接受。從某個(gè)角度來說，行政 管理是政府管 理，其目的是使政府所提供的公共產(chǎn)品的最大化最優(yōu)化。而企業(yè)行政管理則是一種更小范圍的管理?？傮w而言，行政管理 是 指行政機(jī)關(guān)運(yùn)用公共權(quán)力對社會生活中的利益進(jìn)行調(diào)整 管理。而企 業(yè)管理是對市場經(jīng)濟(jì)主體（企業(yè)）對企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)節(jié) 管理， 最終目的是通過管理提高企業(yè)的運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。二、行政管理工作的地位和作用:民營企業(yè)的行政管理或者說所有企業(yè)行政管理，它都是整個(gè)企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，處于中樞和要害是溝通上下地位。它是設(shè)在領(lǐng)導(dǎo)身邊、直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)

3、的綜合部門， 聯(lián)系左右的樞紐和橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助性機(jī)構(gòu)。其地位和作用主 要 表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1 中心的地位和作用，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)在于進(jìn)行決策，制 定方針政策。然而領(lǐng)導(dǎo)往往一人分管多項(xiàng)工作，難以對每個(gè)方面作 詳盡 細(xì)致的了解，何況領(lǐng)導(dǎo)本身也受到經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識、實(shí)踐范圍等 多方面 的局限，不可能事事了如指掌。由于他們精力有限，也不可能事必躬親。社會經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展日新月異，面臨飛速發(fā)展的客觀形 勢，要及 時(shí)對重大問題作出正確、科學(xué)的決策，就不僅要求領(lǐng)導(dǎo)有合理的知識結(jié) 構(gòu)，精心規(guī)劃，而且需要熟悉情況、頭腦清醒、思想敏 銳的人員組成 一個(gè)班子輔助其完成工作，這個(gè)班子就是行政管理部門。因此，行政管 理部

4、門不同于具體的業(yè)務(wù)部門，一般不直接參與各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作，這 是一個(gè)綜合管理部門，看上去游離于各種管理之夕卜，實(shí)際上又存在于各 種管理之中。2樞紐的地位和作用，行政管理部門是溝通上下、協(xié)調(diào)左 右、聯(lián)系各方、保證事務(wù)所工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。行政管理工作是既聯(lián) 系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”,是總辦 這一運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的“首腦”；是承上啟下 上呈下達(dá) 內(nèi)外應(yīng)對 綜合處 理、協(xié)調(diào)平衡的工作。因此，作為企業(yè) 行政管理人員，應(yīng)深刻認(rèn)識到行 政管理工作所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地 履行自己的職責(zé)，富有成效地做好 工作。三、如何做好行政管理工：一般企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容

5、包括行 政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制 定和 執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管 理、會議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等 等。針對 如此繁雜的工作內(nèi)容，作為一個(gè)合格的行政管理人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1 認(rèn)清自己，處事要有原則，行政管理人員首先要找準(zhǔn)位置，位置找準(zhǔn)T,也就找到了工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作 起來也就能找著感覺。行政管理人員處于總管家的位置，繞著中心工作上協(xié)調(diào)領(lǐng)精選范本導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，其他部門管不了、不該管的，都要 行政管理人員去 管。行政管理人員要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工 作分寸，做到: 管理要事無巨

6、細(xì)、參謀但不決斷、不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位、工作要到位。2作好參謀工作，從大的方面說，作為行政管理人員重要 的在于做好信息、決策 督查服務(wù)，及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地將意見反 饋給領(lǐng)導(dǎo)，積極地當(dāng)好決策參謀。這就要求行政管理人員不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，而且還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策意見。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納，還要制訂決策備選方案。備選 方案不能只有一種，要有多種方案，供領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)。決策制定后要 采取 得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)做好督查、落實(shí)情況、意見反饋等工作。3發(fā) 揮所長，掌握分寸，作各部門之間的潤滑劑，作為行政管理人員，首先 要協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。對上要尊重但不盲從，更不能違背原則盲從 領(lǐng)導(dǎo)。

7、要不唯書，不唯上，要唯實(shí)。但在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色 也是不可 能的，要掌握分寸，堅(jiān)持原則，按章辦事，不能唯命是從。對下要以禮 相待，以誠相待，以情相待。不要盛氣凌人，不能瞎指揮 亂指揮。其 次是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。4.責(zé)權(quán)分明，高效、快捷處理事務(wù)，行政管理人員在處理事務(wù)時(shí)，首先 不 能事無巨細(xì)，事必躬親。要善于“分身”,要有所為，有所不為，為好 應(yīng)為之事。要分解任務(wù)到人，并明責(zé)、授權(quán)、少插手，多支持下 級大膽 工作。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極 性。其厲風(fēng)行的次，行政管理人員工作要扎實(shí)，力求實(shí)效。具備求真務(wù)實(shí)、 工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，在有

8、限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。再 次，工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，尤其在出現(xiàn)過 錯(cuò)時(shí)不要互相推諉，要正確對待自己的過錯(cuò)。5注意自身形象，起好表 率作用，行政管理人員處在企業(yè)工作的第一線，是整個(gè) 企業(yè)的對外窗 口，一舉一動都代表著企業(yè)的形象。因此要求行政管理 人員必須加強(qiáng) 自身修養(yǎng)，注重自我形。比如：對員工著裝的要求上，要求形象塑 造，重視外在形象的“包裝男士穿西裝、打領(lǐng)帶，女士穿套裝。在這 一點(diǎn)上，行政管理人員必須首先做到，不能因?yàn)槭切姓藛T而有例外， 因?yàn)樾姓藛T首先代表企業(yè)的形象，因此行政人員必須起到表率作 用，如果有哪位同事沒有做到，就要被罰款，以示懲戒。其實(shí)罰款不是 目的，

9、主要是加深員工對注重事務(wù)所形象塑造的共識。工作中，要做 到熱情細(xì)致、耐心周到地待人接物。為人處事，要善于“換位思考，設(shè)身處地的做好服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。6制訂工作 規(guī)章制度，做到有章可循，根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作 規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。比如：建立秘書工作制度，印章使用 制度，財(cái)務(wù)管理制度，檔案管理制度，辦公室規(guī)則等，并且要在工 作實(shí)踐中不斷地加以完善。根據(jù)規(guī)章制度。表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評、懲罰壞 的。不能好壞不分，是非不明，不能“干好干壞一個(gè)樣，干的不如不干 的”。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞 事的良好機(jī) 制，確保整個(gè)工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。7努力營造溫馨

10、快樂的工作環(huán)境，任何一個(gè)企業(yè)的生存、發(fā)展，僅僅用薪金留人是不 夠的，還要用自己獨(dú)特的企業(yè)文化去吸引人、感化人，也就是我們 通常 所說的人文管理。要著力創(chuàng)造事務(wù)所工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去 影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積 極向上、 努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)的整 體效能。行 政管理人員要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上 重視，工作上有研究、策劃，采取切實(shí)有效的措施，搞好宣傳，形成輿 論氛圍。開展健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，比如給每月 過生日的員工集體過生日，讓員工感到所在的企業(yè) 就像一個(gè)大家庭, 充分感受到家庭的溫暖。每到圣誕節(jié)，除了將辦公室裝飾一新、富有節(jié) 日氣氛以外，還要搞一次大型娛樂活動來慶祝，等等，努力創(chuàng)造一種用 事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。以上是我在結(jié)合課程學(xué)習(xí)后對行政管理工作的一些粗淺認(rèn)識， 我 深深知道，作為一名行政管理人員，要不斷提升個(gè)