中國電信傳輸考核

1、傳 輸網(wǎng)運(yùn) 行 維 護(hù)（一）傳輸網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核6類10項(xiàng)，滿分100分考考核項(xiàng)考核指考核范數(shù)據(jù)來源滿計(jì)分辦法核目標(biāo)圍分類別光1.光纜全國平各省一總部值班記30按照中國電信纜全阻障均 0.18級光纜錄、各省故網(wǎng)絡(luò) 2001 ( 187)線礙率次/百公干線線障報(bào)告；全要求執(zhí)行。超過路里（各省路國網(wǎng)管中心1次扣10分，發(fā)指標(biāo)分報(bào)告；全國生全阻逾期不配詳見光纜監(jiān)測系報(bào)加扣2分，隱中國電統(tǒng)監(jiān)測結(jié)果瞞不報(bào)加扣5信網(wǎng)絡(luò)分，扣完為止2001(187)文）光 傳 輸 設(shè) 備2.設(shè)備可用率=95%各省一 級干線 光傳輸 設(shè)備以各省統(tǒng)計(jì) 報(bào)告為依據(jù)（允許跨省 報(bào)告），集團(tuán) 公司網(wǎng)管中 心和各子網(wǎng) 中心每周報(bào) 告8詳

2、見表后補(bǔ)充說明3.障礙處理時 限合格 率=98%各省一 級干線 光傳輸 設(shè)備以各省統(tǒng)計(jì) 報(bào)告為依據(jù)（允許跨省 報(bào)告），集團(tuán) 公司網(wǎng)管中 心和各子網(wǎng) 中心每周報(bào) 告22詳見表后補(bǔ)充說明傳輸 網(wǎng) 管5.無效告警清除時限8小時全國一 級干線 傳輸網(wǎng) 管（包 括網(wǎng)元 級網(wǎng)管 和子網(wǎng) 級網(wǎng) 管）總部網(wǎng)管中心監(jiān)測結(jié)果4發(fā)現(xiàn)超過處理時限每次扣0.5分。6.當(dāng)前告警確認(rèn)時限4小時全國一 級干線 傳輸網(wǎng) 管（包 括網(wǎng)元 級網(wǎng)管 和子網(wǎng) 級網(wǎng) 管）總部網(wǎng)管中心監(jiān)測結(jié)果2發(fā)現(xiàn)超過處理 時限每次扣0.5 分。7.網(wǎng)管系統(tǒng)自 身故障 的解決 時限7天全國一 級干線 傳輸網(wǎng) 管（包 括網(wǎng)元 級網(wǎng)管 和子網(wǎng) 級網(wǎng) 管）總部

3、網(wǎng)管中心監(jiān)測結(jié)果4發(fā)現(xiàn)超過處理 時限每次扣1 分。微波8.平均每業(yè)務(wù) 波道（ 雙 向）阻 斷時間99.2%一級干線報(bào)表及集團(tuán)公司抽查數(shù)據(jù)10每月超標(biāo)即扣1分，扣完為止。同 步 網(wǎng)10 .頻率準(zhǔn)確 率f/f95%全省一 級干線 節(jié)點(diǎn)設(shè) 備全國監(jiān)控中心5每低于標(biāo)準(zhǔn)1個 百分點(diǎn)，扣1分 扌口完為止。發(fā)生 整個BITS輸出 中斷事件1次折 算為劣于標(biāo)準(zhǔn)2 天指標(biāo)定義：每個BITS輸出信號 的厶f/f 每月95%的時間優(yōu)于 1 X 10-11為合格11 . X. 25鏈 路通暢 率90%SRM/IM全國監(jiān)控中心5每低于標(biāo)準(zhǔn)1個 百分點(diǎn)，扣2分 扣完為止。指標(biāo)定義：每個SRM/IM 的 X.25鏈路每月9

4、0% 的時間暢通為 合格（二）傳輸網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核項(xiàng)目補(bǔ)充說明光纜線路:1）全阻考核指標(biāo)定義長途光纜由于光纜線路原因致使在用業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部阻斷的，定為全阻障礙。全阻障 礙歷時起始時間以在用業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部阻斷開始計(jì)算（已建光纜自動監(jiān)控系統(tǒng)的干線以該 系統(tǒng)計(jì)時為準(zhǔn)，未建光纜自動監(jiān)測系統(tǒng)的以機(jī)務(wù)部門網(wǎng)管計(jì)時為準(zhǔn)），終止時間以一級 干線在用業(yè)務(wù)全部恢復(fù)為止。 當(dāng)全阻障礙發(fā)生后， 如果在 10 分鐘內(nèi)調(diào)通干線上開放的全 部 SDH 2.5Gbit/s 以上（含 SDH 2.5Gbit/s ）或全部最高速率系統(tǒng)，可不計(jì)算在全阻故 障考核范圍內(nèi)。（2）考核指標(biāo)的基本要求直埋光纜全阻率考核指標(biāo)平均為 0.18 次/

5、 百公里，根據(jù)不同的省、區(qū)、市的維護(hù)自 然條件、技術(shù)力量、等因素分別按 0.20 次/ 百公里、 0.18 次/ 百公里、 0.16 次/百公里 三個檔次設(shè)置，各?。ㄊ?、區(qū)）具體指標(biāo)劃分見 附表一 。架空光纜全阻率考核指標(biāo)為 0.3 次/ 百公里。 對于可控性障礙，尤其是人為責(zé)任性事故，仍然執(zhí)行從嚴(yán)考核，每次相應(yīng) 核增障礙 0.5 次。對突發(fā)性非可控性障礙，如：自然災(zāi)害（包括火山爆發(fā)、地震、山崩、滑 坡、塌方、泥石流、洪水、大面積火災(zāi)、臺風(fēng)、龍卷風(fēng)、雪災(zāi)、雷擊）等原因造成障礙 的，可每次相應(yīng)核減 0.5 次。光纜被盜、車禍等不是完全由于維護(hù)質(zhì)量原因造成障礙的， 可每次相應(yīng)核減 0.3 次。（3

6、）障礙搶修或恢復(fù)時限要求 當(dāng)光纜障礙發(fā)生后，各級維護(hù)部門要以恢復(fù)電路、減小損失作為首要任務(wù)，搶通光 纜與導(dǎo)通電路效果相同，要求機(jī)務(wù)、線務(wù)部門密切配合，盡量壓縮障礙歷時。機(jī)、線維 護(hù)部門指標(biāo)分配方案暫由各省（市、區(qū)）電信公司維護(hù)部門自行制定。現(xiàn)將障礙搶修或 恢復(fù)時限具體要求明確如下：96 芯（含 96 芯）以上光纜， 搶修或恢復(fù)時間要控制在 16 小時之內(nèi)；6496 芯（含64 芯），搶修或恢復(fù)時間要控制在 14 小時之內(nèi)； 4864 芯（含 48 芯），搶修或恢復(fù)時 間要控制在 12 小時之內(nèi)； 3648 芯（含 36 芯），搶修或恢復(fù)時間要控制在 10 小時之 內(nèi)； 1236 芯，搶修或恢復(fù)

7、時間要控制在 8小時之內(nèi)； 12 芯（含12 芯）以下光纜，搶修 或恢復(fù)時間要控制在 6 小時之內(nèi)。在上述規(guī)定時間內(nèi)，全阻障礙按每提前 1 小時恢復(fù)或調(diào)通干線上開放的全部電路， 可相應(yīng)核減 0.1 次，每次障礙最多核減到 0.2 次為止；全阻障礙按每超過規(guī)定時間 1 小 時恢復(fù)或調(diào)通干線上開放的全部電路，相應(yīng)核增 0.1 次。（4）指標(biāo)考核的計(jì)算方法 本考核辦法與集團(tuán)公司效績考核指標(biāo)體系“一級干線光纜全阻率”掛鉤，并結(jié)合今 年全網(wǎng)線路工作重點(diǎn)加大某些方面考核力度，具體計(jì)算方法如下：根據(jù)各?。ㄊ小^(qū)）一級干線線路的設(shè)備量與一級干線光纜全阻率指標(biāo)的乘積計(jì)算 出各?。ㄊ?、區(qū)）一級干線光纜限制阻斷次數(shù)

8、。實(shí)際阻斷次數(shù)未超過限制阻斷次數(shù)的， 得滿分 30 分；超過 1 次扣 10 分，直至扣完該項(xiàng)基本分為止。（5 ）故障申報(bào)時限要求全阻障礙發(fā)生后，各?。▍^(qū)、市）電信公司的維護(hù)主管部門要在 2 小時之內(nèi)以電話 形式上報(bào)集團(tuán)公司值班室和設(shè)備維護(hù)管理處，并將書面材料在 1 月內(nèi)上報(bào)集團(tuán)公司設(shè)備 維護(hù)處。發(fā)生全阻逾期不報(bào)加扣 2 分，隱瞞不報(bào)加扣 5 分，扣完為止。2、光傳輸設(shè)備（1）考核設(shè)備范圍：所有一級干線已驗(yàn)收的 SDH 、DWDM 、DXC 等光傳輸設(shè)備和直接影響電路通信的各類 DDF 、ODF 架等設(shè)備； PDH 系統(tǒng)暫不列入考核范圍（2）考核指標(biāo)的定義及計(jì)算設(shè)備障礙：設(shè)備障礙界定為造成傳輸

9、通道中的業(yè)務(wù)產(chǎn)生故障及中斷的障礙。 障礙處理時限：以電路業(yè)務(wù)中斷開始計(jì)算，終止時間以電路中業(yè)務(wù)恢復(fù)為止。局內(nèi) 障礙（含有人中繼站）故障處理時限為 30 分鐘；無人中繼站故障處理時限為東部地區(qū) （包 括東北、華北、華東、中南地區(qū)） 3 小時；西部地區(qū)（西南、西北地區(qū)） 5 小時。設(shè)備可用率=1 設(shè)備障礙率=1 （等效155M 障礙總數(shù)）/ （等效155M 電路總數(shù)）X 100% 設(shè)備障礙處理時限合格率 =1 （超過障礙處理時限等效 155M 電路總數(shù)） /（等效155M 電路總數(shù)）X 100%注：對于中繼站及光放站按單向折算至 155M 計(jì)算，例如： 32*2.5G 波分系統(tǒng)干線 中繼站，可核算

10、至 32X2.5X16（155M ）。對于 2M 電路按 155M 對待。設(shè)備障礙率指標(biāo)為w 5%/年；設(shè)備障礙處理時限合格率為98%/年。（ 3 ）考核辦法所有障礙歷時包括開始時間及恢復(fù)時間均以各省障礙記錄單為準(zhǔn) （該障礙單應(yīng)經(jīng)過 與用戶核實(shí)）。計(jì)分辦法：以?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）為單位，每省滿分為 30 分，上述兩項(xiàng)指標(biāo)全部滿足則取得 滿分，設(shè)備可用率每超標(biāo) 1%扣除0.2分，設(shè)備障礙處理時限合格率每超標(biāo) 1%扣除1 分。 如果通道存在自動保護(hù)，發(fā)生設(shè)備故障，在規(guī)定時間內(nèi) （50ms） 倒換至備用通道未對正常 業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，不計(jì)入考核范圍；對于局內(nèi)障礙（含有人站）超過障礙處理時限的以 60 分

11、鐘為底限（即 30-60 分鐘 只計(jì)超時限一次），每超過 30 分鐘核減 0.01 分 /155M ，對于無人站以 3 小時和 5 小時 為底限，每超過1小時核減0.01分/155M 。對于超過時限上報(bào)每次核扣 0.2分，漏報(bào)每 次核扣 0.5 分。障礙統(tǒng)計(jì)辦法： 各省公司根據(jù)中國電信網(wǎng)絡(luò)（2001 ） 6號傳真要求在故障發(fā)生24小時內(nèi)上報(bào)設(shè) 備障礙情況，同時補(bǔ)充上報(bào)障礙電路恢復(fù)情況，允許跨省報(bào)告，以免漏報(bào)。集團(tuán)公司網(wǎng) 運(yùn)部進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)，每月或每季度向各省發(fā)布運(yùn)行統(tǒng)計(jì)情況。 總部網(wǎng)管中心及各子網(wǎng)中心同時進(jìn)行障礙監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，并于每周二前將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào) 集團(tuán)公司網(wǎng)運(yùn)部，以便與各省所報(bào)情況進(jìn)行核實(shí)。 光

12、纜阻斷障礙及其他非傳輸專業(yè)維護(hù)范圍內(nèi)設(shè)備障礙造成的業(yè)務(wù)中斷不在統(tǒng)計(jì)范 圍之內(nèi)。 由于嚴(yán)重自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的障礙及其他特殊情況（如蘭西拉、二出 疆），請各省公司按要求如實(shí)上報(bào)，集團(tuán)公司將酌情核減。3、傳輸網(wǎng)管（1） 考核范圍：包括所有一級干線已驗(yàn)收的 SDH、DWDM和DXC網(wǎng)元級網(wǎng)管和 子網(wǎng)級（或網(wǎng)絡(luò)級）網(wǎng)管，省內(nèi)開發(fā)和使用的傳輸綜合網(wǎng)管不在考核范圍內(nèi)。（2）考核指標(biāo)的定義： 無效告警：因線路和設(shè)備檢修或測試造成的告警、因未開電路或調(diào)開電路造成的告警、因電路或通道的配置和實(shí)際情況不符造成的告警、及障礙修復(fù)后因上報(bào)的告警清除 信息丟失導(dǎo)致網(wǎng)管上不能自動消除的告警。 無效告警的清除時限：

13、要求無效告警從產(chǎn)生時間（網(wǎng)管上的時間）開始， 8小時內(nèi)清除 當(dāng)前告警確認(rèn)時限：要求當(dāng)前告警在 4小時內(nèi)被確認(rèn)。 對網(wǎng)管系統(tǒng)自身的考核 本考核辦法是對網(wǎng)管系統(tǒng)自身的管理和維護(hù)進(jìn)行考核。對網(wǎng)管已存在的嚴(yán)重故障如長期癱瘓死機(jī)、運(yùn)行狀態(tài)不穩(wěn)定、網(wǎng)管驗(yàn)收時功能就有 缺陷等，由各省上報(bào)問題及解決建議，集團(tuán)總部牽頭落實(shí)解決方案和資金，督促廠家按 時限解決。對已投入運(yùn)行的網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)生故障，則按故障的類型和嚴(yán)重程度要求在不同的時限 內(nèi)解決。凡是由于網(wǎng)管通信故障或軟件故障造成網(wǎng)管不能正常收集、傳送、顯示信息的， 要求在 7 天內(nèi)解決。凡是由于網(wǎng)管及配套設(shè)備硬件故障需返修的， 要求在 3 個月內(nèi)解決。4、微波（1

14、）考核范圍： 投入運(yùn)行的 SDH 、PDH 一級干線數(shù)字微波設(shè)備。（2 ）考核辦法： 以各省填報(bào)數(shù)字微波維護(hù)工作報(bào)表為準(zhǔn)， 集團(tuán)公司通過干線網(wǎng)管對 部分電路進(jìn)行抽查。考核指標(biāo)每月統(tǒng)計(jì)一次，若當(dāng)月無質(zhì)量問題（含電路阻斷或電路障 礙），則在總分中計(jì) 1 分，同時獎勵 0.2 分一并計(jì)入總分；若連續(xù)半年無質(zhì)量問題（含電 路阻斷或電路障礙），另獎勵 2 分計(jì)入當(dāng)年總分，但全年總分不超過 10 分；若當(dāng)月質(zhì)量 不合格，則從總分 10 分中扣 1 分，扣完為止， 10 個月以上不合格 （含 10 個月）計(jì) 0 分；若出現(xiàn)下面第條中的任何一種情況，則一次扣 3分，并通報(bào)批評。（3 ）考核指標(biāo)定義： 數(shù)字電路

15、系統(tǒng)障礙以“波道分”為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，即用障礙時間乘以本站障礙業(yè) 務(wù)波道數(shù)。其余參照數(shù)字微波通信維護(hù)規(guī)程第 173 條障礙統(tǒng)計(jì)相關(guān)要求。 凡電路在承擔(dān)業(yè)務(wù)期間不論何種原因造成電路中斷（包括設(shè)備、人為操作、傳播、 電源和其它原因引起的阻斷） 或質(zhì)量降低至用戶反映無法使用時稱電路阻斷或電路障礙。 無論任何原因（除第、條因素外），都要努力避免發(fā)生以下情況：有人站一個 業(yè)務(wù)波道中斷 1 小時以上；全站性業(yè)務(wù)中斷半小時及以上；無人站一個業(yè)務(wù)波道或全站 性業(yè)務(wù)阻斷 16 小時及以上；一個高次群或一個一次群質(zhì)劣或不暢達(dá) 15 天以上。如發(fā)生 以上情況要追究直接責(zé)任者及領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。 計(jì)劃中的中斷電路做統(tǒng)計(jì)但不

16、考核。 不可抗力原因（如地震等自然災(zāi)害）造成的電路阻斷或電路障礙做統(tǒng)計(jì)但不考核。5 、衛(wèi)星（1）考核范圍： 投入運(yùn)行的一級干線衛(wèi)星地球站設(shè)備。（ 2 ）考核辦法：以各省填報(bào)衛(wèi)星維護(hù)工作報(bào)表為準(zhǔn)， 集團(tuán)公司對部分電路進(jìn)行抽查。 考核指標(biāo)每月統(tǒng)計(jì)一次，若當(dāng)月無質(zhì)量問題（含電路阻斷或電路障礙） ，則在總分中計(jì) 1 分，同時獎勵 0.2 分一并計(jì)入總分；若連續(xù)半年無質(zhì)量問題（含電路阻斷或電路障礙） ， 另獎勵 2 分計(jì)入當(dāng)年總分，但全年總分不超過 10 分；若當(dāng)月質(zhì)量不合格，則從總分 10 分中扣1分，扣完為止，10個月以上不合格 （含10個月）計(jì)0分；若出現(xiàn)下面第條 中的任何一種情況，則一次扣 3

17、分，并通報(bào)批評。（ 3 ）考核指標(biāo)定義： 衛(wèi)星電路系統(tǒng)用“本站電路暢通率”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，即：（1本站電路障礙時間/本站 電路工作時間用障礙時間）X 100%。具體參照 凡電路在承擔(dān)業(yè)務(wù)期間不論何種原因造成電路中斷（包括設(shè)備、人為操作、傳播、 電源和其它原因引起的阻斷） 或質(zhì)量降低至用戶反映無法使用時稱電路阻斷或電路障礙。 無論任何原因（除第、條因素外），都要努力避免發(fā)生以下情況：一級干線地 球站，由于站內(nèi)設(shè)備或其他原因而造成全部電路（一副天線通信范圍內(nèi)）連續(xù)阻斷（包 括質(zhì)量不好不能使用）達(dá)到 30 分鐘或以上；與某一國家、地區(qū)的直達(dá)電路，由于本端原 因造成電路連續(xù)阻斷 （包括質(zhì)量不好不能使用） 達(dá)

18、 60 分鐘或以上； 國內(nèi)地區(qū)間的直達(dá)電 路 60 分鐘或以上； 雖未達(dá)到上述時限， 但已延誤重要通信或其他通信而造成后果的。 若 出現(xiàn)上述情況，要嚴(yán)格按照衛(wèi)星通信維護(hù)規(guī)程中的第九節(jié)請示報(bào)告制度要求上報(bào)。 凡因工作責(zé)任心不強(qiáng)，違反操作規(guī)程而造成上述質(zhì)量問題的，要追究直接責(zé)任者及領(lǐng)導(dǎo) 者的責(zé)任。 計(jì)劃中的中斷電路做統(tǒng)計(jì)但不考核。 不可抗力原因（如地震等自然災(zāi)害及日凌等）造成的電路阻斷或電路障礙做統(tǒng)計(jì) 但不考核。6、同步網(wǎng)（ 1 ）考核指標(biāo)及評分方法 以全國網(wǎng)管輔助中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，每月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每季度公布結(jié)果。年終根據(jù) 每月數(shù)據(jù)綜合出各省全年平均值作為年考核值。（2）頻率準(zhǔn)確度 f/f各省一級干線每個BITS輸出時鐘信號頻率準(zhǔn)確度 f/f，每月95%以上時間優(yōu)于1 X10-11 為合格。不得發(fā)生整個 BITS 輸出中斷的事件，發(fā)生一次折算為“劣于指標(biāo) 2 天”