藥學(xué)部工作總結(jié)暨年度工作思路

1、2016年度藥學(xué)部工作總結(jié)暨2017年度工作思路2016年，藥學(xué)部在院委會與主管院長得領(lǐng)導(dǎo)下，在臨床科室得共同配合下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持 三甲中醫(yī)骨傷醫(yī)院得標(biāo)準(zhǔn)管理，國繞醫(yī)院得工作重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)得開展各項(xiàng)工作，取得了較好 得業(yè)績。2016年度藥學(xué)工作得回顧一、業(yè)務(wù)收入增長態(tài)勢不改截止2016年12月底，藥學(xué)部中西藥品銷售收入元，較去年增長 ，其中西藥銷售收入元，中藥飲片銷售收入元,中藥顆粒劑銷售收入元，本院制劑銷售收入 元。隨著中藥顆粒新得劑型得銷售,中藥銷售收入得重心逐漸從中藥飲 片向中藥顆粒劑與中成藥方向轉(zhuǎn)移?？v觀藥學(xué)部歷年藥品銷售總收入，總體呈現(xiàn)增長態(tài)勢，這與醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)得發(fā)展密切相關(guān), 也

2、與藥學(xué)部全體員工得共同努力密切相關(guān)。二、加強(qiáng)藥品質(zhì)童得日常管理工作2016年，藥學(xué)部遵循藥品笛理法與藥品經(jīng)營質(zhì)疑管理規(guī)范等相關(guān)得法律法規(guī), 堅(jiān)持三甲中醫(yī)計(jì)傷醫(yī)院藥事管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依照醫(yī)院藥事管理得目標(biāo)，加強(qiáng)了藥品質(zhì)量管理, 保障患者得用藥安全。為此，主要做了以下幾方而得工作：首先,將制劑室得頂層改造成了一個相對合格得中西藥庫房。原來得中西藥沒有一個規(guī)模得庫房，藥品一如“放養(yǎng)”式管理，各種儲存輔助設(shè)置缺失不 全,藥品質(zhì)量無法保障。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)得支持下，將制劑室頂層改造為中西藥庫房，并對庫房進(jìn)行 了劃片與分區(qū)，增添了冷藏、防潮、防塵、防霊等藥品質(zhì)量保障設(shè)置，使藥品從原來得“放養(yǎng)” 模式變?yōu)椤叭︷B(yǎng)”模

3、式，改善了儲存條件，確保了藥品質(zhì)量不受儲存條件得影響,提髙了藥品得 安全性。英次，藥學(xué)部根拯自身存在得問題得進(jìn)行了整改。如梳理了供貨渠道，恢復(fù)了購藥訃劃審 核制度，降低庫存藥品數(shù)量，嚴(yán)格執(zhí)行藥品驗(yàn)收制度，堅(jiān)持出庫時按照藥品有效期先進(jìn)先岀得 原則，避免了藥品失效造成浪費(fèi)與藥品質(zhì)量安全隱患o(jì)藥學(xué)部囤繞藥品質(zhì)量安全,還開展了常用藥品、高危藥品勺特殊藥品得專項(xiàng)檢査工作，發(fā) 現(xiàn)問題及時解決。對日常藥品進(jìn)行了分類陳列，髙危藥品增添了標(biāo)識，對聽似、II似藥品進(jìn)行 了歸類整理,并貼上了相應(yīng)得標(biāo)簽。減少了調(diào)配錯誤，消除了安全隱患。臨床藥學(xué)室每月對臨 床科室、庫房、門診藥房、住院藥房得藥品管理進(jìn)行了檢查監(jiān)督，對存

4、在得問題給出了相應(yīng) 得指導(dǎo)意見,在臨床安全用藥方面發(fā)揮了一泄得作用。其三，為確保醫(yī)院制劑得質(zhì)量，保障制劑得有效性，安全性，制劑室嚴(yán)格執(zhí)行G M P標(biāo)準(zhǔn)，從 生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原料來源、配制工藝、質(zhì)量檢驗(yàn)等方面,處處嚴(yán)格執(zhí)行GMP標(biāo)準(zhǔn)。三、加速提升藥學(xué)得臨床服務(wù)職能藥房窗口反映了醫(yī)院得精神而貌與文明素質(zhì),也擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全得重大責(zé) 任。藥學(xué)部向藥房工作人員提出了 4485得服務(wù)準(zhǔn)則。即四滿意:讓患者、臨床、自己、領(lǐng)導(dǎo) 滿意;四原則即:一切為著、想著、幫著、讓著患者;八點(diǎn)即:對年輕人微笑多一點(diǎn)，對老年人主 動多一點(diǎn)，對外地人與藹一點(diǎn)，對不知情人耐心一點(diǎn),對急躁得人忍耐一點(diǎn)，對自大得人順

5、從一 點(diǎn),對困難得人幫助一點(diǎn)，對有意見得人誠懇一點(diǎn);五心即:耐心說明各種藥品得服用方法及注 意事項(xiàng)，確?；颊哂盟幇踩?熱心接待患者得來訪與咨詢，用心宣傳合理用藥知識，細(xì)心核方、調(diào) 配、校對、發(fā)藥,保證調(diào)劑質(zhì)量，虛心接受務(wù)類批評建議，提升服務(wù)水準(zhǔn)。窗口服務(wù)人員恪守準(zhǔn) 則，減少了與患者得矛盾，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通,減少了調(diào)配差錯事故得發(fā)生，提升了窗口服務(wù)職能。臨床藥學(xué)服務(wù)就是我院藥學(xué)服務(wù)得重要內(nèi)容,勢必成為核心內(nèi)容。在醫(yī)務(wù)部等醫(yī)院管理 部門得指導(dǎo)下開展了以下臨床藥學(xué)得基礎(chǔ)服務(wù)。本著安全、經(jīng)濟(jì)、有效得原則，以多種形式進(jìn)行合理用藥知識得宣傳。臨床藥學(xué)室工作 人員配合醫(yī)務(wù)部、科教科等部門，利用P PT、會議、

6、院內(nèi)刊物、講座、討論等多種形式向 醫(yī)患宣傳合理用藥得知識，全年共參與了抗菌藥物臨床使用指導(dǎo)原則、湖南省質(zhì)子泵抑制劑 使用指導(dǎo)原則等宣傳十多次，不僅有效得提高了醫(yī)師臨床用藥得合理性,而且也提髙了用藥得 安全性、經(jīng)濟(jì)性與有效性。臨床藥學(xué)室根據(jù)醫(yī)院抗菌藥物專項(xiàng)整治方案，對我院抗菌藥物得使用進(jìn)行了規(guī)范得監(jiān)管, 結(jié)合各科室病種得特點(diǎn)，制左了相應(yīng)得抗菌藥物使用率、DDDs等相關(guān)指標(biāo),并對各科室抗 菌藥物得使用情況進(jìn)行了人工統(tǒng)汁與綜合分析，對超標(biāo)得科室提出了有效得整改意見,對控制 抗菌藥物濫用現(xiàn)象起到了很好得作用。加大對一類切口預(yù)防用抗菌藥物得監(jiān)控，使一類切口 預(yù)防用抗菌藥物正確使用率基本維持在合理范用內(nèi)。

7、每月對科室抗菌藥物使用情況進(jìn)行排孑” 以報表形式匯報給醫(yī)務(wù)部等部門與領(lǐng)導(dǎo)。臨床藥學(xué)室還重點(diǎn)監(jiān)控了 P P I與GC在臨床中得使用情況。通過病歷分析,P P 1與 GC （主要指甲強(qiáng)龍）在我院有無適應(yīng)證用藥得現(xiàn)象，使用得單次劑量普通偏高，選用得品種、 給藥途徑等不合理現(xiàn)象較多。臨床藥學(xué)室每月開展處方點(diǎn)評與病例點(diǎn)評。每月隨機(jī)抽査門診中西藥處方各100張，病 例20份進(jìn)行點(diǎn)評，分析問題，提出整改意見,及時將信息向醫(yī)院主管部門匯報。參與院內(nèi)査房，就是臨床藥學(xué)人員得重要工作內(nèi)容。鑒于自身專業(yè)素養(yǎng)有限，臨床藥學(xué)人 員主動參與查房得次數(shù)有限，但醫(yī)務(wù)部等部門組織得査房、會診都積極參加了,在這些臨床藥 學(xué)實(shí)踐中

8、通過不斷得學(xué)習(xí)與摸索,得到了很好得充實(shí)。2016年臨床藥學(xué)室工作人員一如既往得加強(qiáng)了藥品不良反應(yīng)得監(jiān)測工作,收集整理并上 報國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心藥品不良反應(yīng)病例 份。發(fā)現(xiàn)與分析了發(fā)生不良反應(yīng)得原因, 提出了防止藥品不良反應(yīng)反應(yīng)得方法與措施。每季編寫藥品通訊一份。臨床藥學(xué)室工作人員,將每季臨床用藥情況進(jìn)行分析總結(jié)，對不 合理用藥現(xiàn)象以書而得形式公開發(fā)表，并上報給醫(yī)院主管部門，對不合理用藥得醫(yī)生發(fā)揮了警 示作用，改善了臨床用藥得合理性。四、增加藥學(xué)專業(yè)人員得儲備，合理調(diào)整工作崗位，提高藥學(xué)人員專業(yè)素養(yǎng)藥學(xué)部工作人員存在年齡偏大、學(xué)歷偏低、職稱偏低、專業(yè)知識與專業(yè)技能不過硬得現(xiàn) 象,已嚴(yán)重影響了

9、藥學(xué)服務(wù)水平，為此，藥學(xué)部根據(jù)實(shí)際工作得需要，結(jié)合醫(yī)院得發(fā)展，招聘了年 輕、髙學(xué)歷得藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，苴中有研究生 冬，大學(xué)本科畢業(yè)生 名,為藥學(xué)部與醫(yī) 院得續(xù)航儲備了人才。同時對現(xiàn)有人員得工作崗位進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，充分利用人力資源，使藥 學(xué)工作局而有了一泄得改觀。為提升藥學(xué)工作人員得專業(yè)知識與技能，通過多渠道多形式組織大家學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技 能，派岀了相關(guān)人員在省內(nèi)、市內(nèi)學(xué)習(xí)多次,院內(nèi)得培訓(xùn)從未缺席，包括PPT教學(xué)，三基培訓(xùn)與 考試，科內(nèi)交流與討論。五、藥品管理實(shí)施從經(jīng)濟(jì)管理到經(jīng)濟(jì)與實(shí)物兼管得盤點(diǎn)管理模式得過渡為加強(qiáng)藥品得盤點(diǎn)管理,推行經(jīng)濟(jì)與實(shí)物兼管得模式，為此在財務(wù)科得配合下，藥學(xué)部做 了實(shí)施

10、新模式管理前得大量準(zhǔn)備工作，各部門認(rèn)真盤點(diǎn),確保數(shù)據(jù)得準(zhǔn)確性。這種模式得管理, 加強(qiáng)了工作人員得責(zé)任心,降低了藥品得損耗率，減少了醫(yī)院得損失，同時也加大了工作人員 得工作量，每天登記要報損得藥品，每月要自行盤點(diǎn)，申請報損，與藥品會計(jì)按實(shí)際情況平衡藥 品在庫數(shù)據(jù)。六、工作中存在得問題2016年，藥學(xué)部雖然取得了一定得成績,但也存在一些主觀因素與客觀因素造成得問題。首先藥學(xué)人員數(shù)量與素質(zhì)與醫(yī)院發(fā)展得規(guī)模不相適應(yīng)。年齡大、學(xué)歷低、職稱低，專業(yè) 技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏,就是目前藥學(xué)部工作人員得現(xiàn)狀。有些人，工作20多年，職稱一宜停止不 前，始終保持在藥士級別;高級職稱嚴(yán)重匱乏，藥學(xué)人員不思晉升，高級職稱已快

11、斷鏈。隨著醫(yī)院 得發(fā)展，藥學(xué)服務(wù)職能得轉(zhuǎn)換,這種現(xiàn)象有待改變。臨床藥學(xué)室人員少，自身專業(yè)素養(yǎng)不夠，連一個具有臨床藥學(xué)上崗證得臨床藥師都沒有, 所以藥學(xué)服務(wù)難以泄出門,不敢主動下科室查房，參與會診,只能做一些基礎(chǔ)得臨床藥學(xué)工作, 嚴(yán)重制約著臨床藥學(xué)服務(wù)得發(fā)展。英次藥學(xué)人員得整體主觀能動性沒有得到很好得發(fā)揮，直接影響了藥學(xué)服務(wù)得質(zhì)疑。藥 學(xué)工作與待遇得失衡，制約著全員得主觀能動性得發(fā)揮。英三,隨著中藥顆粒劑得使用率越來越高，工作場地而積與臨床使用已不相適應(yīng),有待增 加相應(yīng)工作人員與場地及相關(guān)機(jī)器設(shè)置等。中藥顆粒劑得調(diào)劑過程中可能存在得損耗，需要找一個合適得方法降低，或改變經(jīng)營模式 或與供應(yīng)商探討,

12、共同尋找解決問題得辦法。藥學(xué)部與醫(yī)院藥物與治療學(xué)委員會缺乏有機(jī)得溝通與聯(lián)系,沒做好醫(yī)院基本藥物目錄得 調(diào)整工作，做好藥品得淘汰工作。受限于人員結(jié)構(gòu)得不平衡，調(diào)劑沒有開展專人復(fù)核工作。2017年藥學(xué)工作得思路2017年將根據(jù)醫(yī)院得工作安排，堅(jiān)持以三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)開展藥學(xué)工作,更好得服務(wù)于臨床。繼續(xù)加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,保障臨床用藥安全、有效。從藥品得供應(yīng)、采購、驗(yàn)收、儲存、 養(yǎng)護(hù)等各環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)格按照相關(guān)流程與規(guī)左進(jìn)行藥品質(zhì)量得管理。繼續(xù)把臨床藥學(xué)工作做為醫(yī)院未來藥學(xué)工作得重點(diǎn)，深入開展臨床藥學(xué)得各項(xiàng)工作，更好 得服務(wù)于臨床。壯大臨床藥學(xué)室得隊(duì)伍,爭取有一人或多人持證上崗，增加臨床藥學(xué)室得圖書 資料等工具與相關(guān)應(yīng)用軟件。重視醫(yī)院制劑工作，優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境,根據(jù)制劑需要更新或增加相應(yīng)生產(chǎn)設(shè)備。在保障醫(yī)院 制劑需要得同時，考慮向外承包生產(chǎn)任務(wù)。爭取提高藥學(xué)人員得