報警中心設(shè)計方案講解

1、報警中心設(shè)計方案一、報警中心組成 報警中心接收前端控制器發(fā)出的報警、撤布防、恢復(fù)等各種事件信息，處理報警事件、 對其它事件進行監(jiān)測， 以保證前端控制器正常工作、 確保用戶的安全、 避免或盡可能減少用 戶的損失。報警中心由具備不同功能的各種服務(wù)器和工作站組成，一起協(xié)同完成報警接收、處理、 轉(zhuǎn)發(fā)、管理等一系列工作。服務(wù)器和工作站包括受理臺、接收設(shè)備、轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 維護終端及服務(wù)器構(gòu)成。二、報警中心功能1、接警設(shè)備 接警設(shè)備上安裝了硬件接收設(shè)備以及相應(yīng)的服務(wù)程序， 用以接收來自于用戶端的控制器 事件，同時配有相應(yīng)的調(diào)度程序，向不同的受理臺發(fā)送控制器事件。以太網(wǎng)傳輸接收設(shè)備驅(qū)動模塊對應(yīng)著計算機

2、內(nèi)的一個網(wǎng)卡，這塊網(wǎng)卡的 IP 地址，就是 前端設(shè)備中設(shè)置的報警中心的 IP 地址。智能終端與報警中心的通訊過程：1.1 雙方通訊基于 TCP/IP Socket 通訊，雙方各建立一個服務(wù)器端 Socket ，用以 監(jiān)聽連接請求，接收數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)送方有數(shù)據(jù)需要向接收方發(fā)送的時候，就建 立一個客戶端 Socket ，向接收端發(fā)送連接請求，當(dāng)接收端服務(wù)器 Socket 響 應(yīng)這個請求，并且連接建立起來以后，發(fā)送端向接收端發(fā)送數(shù)據(jù)，并且等待 接收端的響應(yīng)數(shù)據(jù)， 接收端收到發(fā)送端的數(shù)據(jù)以后， 向發(fā)送端返回響應(yīng)數(shù)據(jù)， 發(fā)送端收到接收端的響應(yīng)數(shù)據(jù)以后，關(guān)閉連接。1.2 中心：1.2.1 數(shù)據(jù)接收：建立一個

3、ServerSocket 隨時處于數(shù)據(jù)的接收等待中，收 到來自終端方連接請求則與終端方的 Socket 建立連接，收到完整數(shù)據(jù) 包，向發(fā)送方回復(fù)數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)有問題，則不向發(fā)送方回復(fù)；1.2.2 數(shù)據(jù)發(fā)送： 當(dāng)有數(shù)據(jù)向終端方發(fā)送的時候， 就建立一個 ClientSocket ， 向終端方請求連接，連接建立起來以后，向終端發(fā)送數(shù)據(jù)，收到響應(yīng)數(shù) 據(jù)以后，撤消連接。1.3 終端方：1.3.1 數(shù)據(jù)接收：建立一個 ServerSocket 隨時處于數(shù)據(jù)的接收等待中，收 到來自中心方連接請求則與中心方的 Socket 建立連接，收到完整數(shù)據(jù) 包，向中心方回復(fù)數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)有問題，則不向發(fā)送方回復(fù)；1.3

4、.2 數(shù)據(jù)發(fā)送： 當(dāng)有數(shù)據(jù)向中心方發(fā)送的時候， 就建立一個 ClientSocket ， 向中心方請求連接，連接建立起來以后，向中心發(fā)送數(shù)據(jù)，收到響應(yīng)數(shù) 據(jù)以后，撤消連接。1.4 中心與以太網(wǎng)接口主機直接通訊，緊隨包頭的命令字為：E( Ethernet )。目前此項通訊已知為通過報警主機對接口主機的設(shè)定：如本機 IP 地址，中心 與報警主機直接通訊，以太網(wǎng)接口部分僅作為通訊轉(zhuǎn)發(fā)，緊隨包頭的命令字 為： H( Host )，接口主機剝離 H后向宿主計算機發(fā)送、受理臺 受理臺的任務(wù)可以根據(jù)所接收事件的不同性質(zhì)或者用戶范圍的不同進行劃分， 完成不同 的工作。例如： 專門接收一般報警事件的受理臺， 專

5、門接收緊急報警事件的受理臺，專門接 收用戶設(shè)備工作狀態(tài)的受理臺。事件接收 ：顯示事件及報警用戶相關(guān)信息、發(fā)聲提示、地圖顯示所在街區(qū)的位 置、防區(qū)圖顯示內(nèi)部探頭的安裝位置?，F(xiàn)場監(jiān)聽及錄音 ：對于設(shè)定了自動監(jiān)聽功能的控制器，一旦有報警信號上傳， 系統(tǒng)就自動進入監(jiān)聽狀態(tài)同時開始錄音，報警中心的操作員可通過受理臺 的電話監(jiān)聽現(xiàn)場聲音。如果操作員需要延長錄音時間，系統(tǒng)就會自動向控 制器方發(fā)出延長監(jiān)聽請求。對于已經(jīng)錄音的事件還可以進行重復(fù)播放。報警轉(zhuǎn)發(fā) ：當(dāng)確認某一報警事件需要由 110 指揮中心進行處理時，就可以向110 進行轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備與 110 建立連接以后，就可以與 110 進行通 話，同時

6、110 也可監(jiān)聽現(xiàn)場情況。用戶瀏覽 ：可以按照用戶范圍、行業(yè)性質(zhì)、所屬派出所瀏覽用戶信息。系統(tǒng)事件記錄 ：系統(tǒng)自動記錄本臺機器發(fā)生的所有系統(tǒng)事件，以便確認責(zé)任， 便于系統(tǒng)維護。用戶狀態(tài)管理 ：系統(tǒng)記錄所有用戶控制器的當(dāng)前狀態(tài)。撤布防時間表 ：對于未能在規(guī)定的撤布防時間內(nèi)撤布防的用戶加以提示。 控制器運行狀態(tài)表 ：實時記錄和顯示每個用戶的控制器狀態(tài)，對于異常狀 態(tài)未能在規(guī)定時間內(nèi)得到恢復(fù)的那些用戶，給以相應(yīng)的提示。控制器自動測試時間表 ：系統(tǒng)記錄每個具有自動測試功能的控制器的測試 間隔和最后一次測試時間，對于未能按時自動測試的用戶給出提示。報到管理 ：對于設(shè)置了任意事件報到的用戶，在相應(yīng)的時間間

7、隔內(nèi)，系統(tǒng)收 到任何一個控制器事件都認為控制器正常報到。3. 轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備 當(dāng)操作人員確認了報警事件需要派警的時候，向 110 指揮中心發(fā)送報警信息， 操作員就可以與 110 方的操作人員進行通話， 同時對方的計算機屏幕上顯示出相應(yīng)的用戶信息以及案 發(fā)性質(zhì)及位置。4. 維護終端 用于系統(tǒng)維護及用戶管理，可錄入、編輯、修改用戶數(shù)據(jù)，進行系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)維護， 編輯輔助數(shù)據(jù)庫等。5. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：SQLS erver 服務(wù)器，完成系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)庫操作及管理。包括數(shù)據(jù)庫的建立、數(shù)據(jù)的讀 寫、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。三、報警中心工作過程1. 探頭監(jiān)測到報警信號或由人工啟動緊急開關(guān)。2. 報警主機就通過電話網(wǎng)自動向

8、報警中心的接收設(shè)備撥號。3. 建立聯(lián)通后，把報警信號傳送給報警中心。4. 報警中心將接收到的用戶主機所發(fā)來的信號，按事件的類型送到相應(yīng)的受理臺。5. 受理臺顯示發(fā)生警情的用戶的相關(guān)信息。6. 監(jiān)聽現(xiàn)場情況，對警情信息進行分析和處理。7. 將需要處警的報警事件轉(zhuǎn)發(fā)到 110 指揮中心或有關(guān)的處警單位。報警中心界面功能介紹受理臺受理臺界面界面分左、中、右和菜單四部分，接處警的操作主要集中在中間部分。（ 一） 界面中間部分1. 事件管理自動顯示報警中心接收到的當(dāng)前事件的相關(guān)信息，包括： 記錄編號、 用戶編號、 事 件、用戶名稱、防區(qū)編號、防區(qū)名稱、防區(qū)描述、發(fā)生時間、操作員、控制器操作員等項， 并用

9、不同背景顏色區(qū)分不同的事件類別，比如紅色表示報警，白色表示恢復(fù)等。2. 用戶數(shù)據(jù)顯示用戶的詳細信息，包括：一般信息、控制器數(shù)據(jù)、預(yù)警及提示、防區(qū)數(shù)據(jù)和撤布防時 間表（按鈕）。與 110 指揮中心建立連接后，操作員可將這些信息匯報給 110 一方，有助于 處理措施的制定和實施。3. 24 小時事件 這里的“24小時”是指以按該按鈕的時刻為截止時間， 這之前的 24 小時。報警中心接 收到一個用戶事件后，“ 24小時事件”用來顯示該用戶在 24 小時內(nèi)發(fā)生過的所有事件。操 作員經(jīng)過分析后可決定該用戶是否需要幫助， 需要什么樣的幫助， 這樣既有助于用戶排除隱 患，又可協(xié)助 110 指揮中心做好處警工

10、作。4 防區(qū)圖操作員接到報警后打開防區(qū)圖， 可看到防區(qū)圖內(nèi)以閃爍的方式顯示報警發(fā)生的具體 位置，在圖的下方列出了該防區(qū)和防區(qū)內(nèi)部探頭的相關(guān)信息。 操作員可將發(fā)生情況的詳細位 置及周圍的環(huán)境匯報給 110 指揮中心的接警員，有助于處警。5. 音樂開關(guān) 當(dāng)報警中心接收到報警事件時， 受理臺會發(fā)出提示音樂。 如果提示音樂播放的時間 過長，按“音樂開關(guān)”可關(guān)掉提示音樂。6. 轉(zhuǎn)發(fā) 中心收到一個報警事件后， 操作員通過監(jiān)聽現(xiàn)場， 認為確有情況發(fā)生需要處警時， 可通 過“轉(zhuǎn)發(fā)”將有關(guān)信息經(jīng)外線傳送到110指揮中心。 110 接警座席接收到信號后就可以和操作員通話， 同時也可聽到現(xiàn)場聲音， 接警員根據(jù)聽到的

11、現(xiàn)場情況以及操作員匯報的有關(guān)信息 決定如何處警。7. 地圖 有報警時，將報警用戶所在地自動調(diào)到屏幕的可視區(qū)內(nèi)，并以閃爍方式顯示。操作員 可在地圖上找出最佳行程路線并測出派出所或有關(guān)處警單位距用戶的大致距離， 將這些信息 提供給 110 指揮中心，可以加快出現(xiàn)場的速度。平時可在地圖上添加、刪除、移動用戶；查 找用戶、顯示用戶信息；將地圖放大、縮小、移動；顯示或隱藏街道、街道名稱、河流、公 園等圖例。（ 二 ） 界面左側(cè)部分1. 用戶瀏覽顯示用戶的編號、名稱、地址、所屬派出所、派出所電話，可在“選擇用戶”的多 選項中選擇不同的顯示條件，在 “查詢范圍”中輸入具體的參數(shù)，這樣可以更快更準確地顯 示出

12、要查看的用戶信息。2. 檢查狀態(tài)用文字或圖標表示用戶的 6 種狀態(tài)是否正常， 這 6 種狀態(tài)包括注冊、 電池電壓、 交 流電、通訊、撤布防和保險絲的狀態(tài)。每隔一段時間，系統(tǒng)就自動檢測一遍這 6 種狀態(tài)，并 在受理臺上顯示最近一次的檢測結(jié)果。 綠點表示正常， 紅點表示故障。 在界面左側(cè)選擇一個 用戶或在界面右側(cè)點一下代表用戶的方塊，界面下方就會用文字說明該用戶的各個狀態(tài)。3. 登錄換班時，上崗的操作員應(yīng)先登錄，輸入自己的名稱，以便分清責(zé)任。4. 退出按這個按鈕后，輸入操作員名稱和口令后就可關(guān)閉接處警界面。5. 用戶狀態(tài)用綠點和紅點來表示當(dāng)前報警用戶或是在 “事件管理” 表格中選中的用戶的電池電壓

13、等 6 種狀態(tài)。（具體內(nèi)容同 2. 檢查狀態(tài)）6. 最后事件顯示整個報警中心最近一次接收到的事件類別。（ 三 ） 界面右側(cè)部分1. 事件查詢顯示所有發(fā)生過的事件（具體內(nèi)容同界面中間部分的“事件管理”）。如果要查看特 定事件，可按“查詢”按鈕打開名為“設(shè)置查詢條件”的界面。根據(jù)不同內(nèi)容設(shè)定好后，就 會在原先的界面中顯示所有符合條件的事件。2. 系統(tǒng)事件顯示系統(tǒng)發(fā)生過的所有事件， 以供系統(tǒng)維護人員進行分析、 查找故障和維護系統(tǒng)。3. 通訊狀態(tài) 用綠點或紅點顯示各串口的通信狀態(tài)。綠點表示有數(shù)據(jù)從該串口發(fā)送或接收。4. 轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備 包括網(wǎng)絡(luò)和語音卡兩項，用綠點或紅點表示，便于查找故障。（ 四） 菜單1.

14、 測試用來檢查報警中心是否正常工作。 系統(tǒng)通過動態(tài)鏈接庫向各個受理臺發(fā)送各種報警 信號，通過接收情況判斷各受理臺的工作狀態(tài)，便于發(fā)現(xiàn)問題，維持系統(tǒng)的正常工作。2. 設(shè)備狀態(tài) 為系統(tǒng)維護人員設(shè)計的，顯示系統(tǒng)發(fā)生的事件、控制器發(fā)生的事件、設(shè)備是否正常， 以及用戶是否在線，以便維護人員查找故障，使系統(tǒng)恢復(fù)正常工作。3. 修改口令用于修改登錄或退出時的操作員名稱和口令。4. 系統(tǒng)用于統(tǒng)計、 顯示未按時自檢測、 未及時處理異常情況、未按時撤布防的用戶。對于這樣的用 戶，操作員應(yīng)及時通知并督促用戶檢查控制器工作是否正常，或按時撤布防。二、 維護終端1. 用戶編輯可瀏覽已有的用戶信息 （除 “控制箱代碼”

15、一項外，其它內(nèi)容同接處警界面中的用 戶數(shù)據(jù)），也可增加、刪除、修改用戶信息。還可根據(jù)用戶情況，設(shè)定撤布防時間表，以便 日后依據(jù)此表檢查用戶的撤布防情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，排除隱患。2. 系統(tǒng)設(shè)備表用來區(qū)分設(shè)備和不同受理臺， 查看受理臺上有哪些設(shè)備。 可對記錄進行修改、 刪除、 增加和保存。3. 標準庫上述“用戶編輯”中的一些可選項，可在這里進行添加、刪除、修改，包括派出所 的信息、所屬行業(yè)、探頭類型、探頭型號和防區(qū)類型。4. 標準控制器添加、刪除、修改控制器名稱， 以及控制器的代碼、 防區(qū)號、 描述、事件和操作員。5. 誤報記錄列出所有轉(zhuǎn)發(fā)成功的報警事件， 根據(jù)事件處理結(jié)果在 “是否誤報” 一欄中確定每個 事件的性質(zhì) （ 是真實還是誤報 ） ，然后設(shè)定統(tǒng)計范圍 （統(tǒng)計某一用戶或某一時間段 ） ，系統(tǒng)就可 自動按統(tǒng)計范圍，統(tǒng)計出