企業(yè)文化中心2009年的工作亮點(diǎn)

1、企業(yè)文化2009年的工作亮點(diǎn)企業(yè)文化中心自成立以來，便以招銀文化的“衛(wèi)道士”和“布道士”為自身 使命；以宣灌、梳理招商銀行的歷史與文化，督導(dǎo)、激勵(lì)招商銀行的員工踐行招 銀文化為主要工作職責(zé)，近年來主要完成了以下三項(xiàng)重點(diǎn)工作。1、內(nèi)宣媒體的建設(shè)和管理企業(yè)文化中心承擔(dān)了招行六個(gè)內(nèi)部媒體的建設(shè)和管理職責(zé)。（1）招銀e報(bào)。企業(yè)文化中心于2007年12月8日創(chuàng)辦了招行第一份電 子報(bào)紙招銀e報(bào)，于2008年12月8日進(jìn)行了第一次改版。該電子報(bào)紙每周 一期，目前已經(jīng)出版了近100期。欄目分為聚焦、評論、要聞、高管、動態(tài)、觀 察等11個(gè)，是面向全行近4萬名干部員工的重要信息傳播和交流的平臺、文化 宣傳和輿論監(jiān)

2、督的陣地。（2）招銀文化。招銀文化是招商銀行的紙質(zhì)月刊，創(chuàng)刊于 1994年，目前 已編輯出版了 150期，每期100頁。招銀文化的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一 個(gè)階段以業(yè)務(wù)交流為主、文化傳播為輔（1994年一1999年）；第二個(gè)階段以業(yè)務(wù) 交流與文化傳播并重（2000年一2003年）；第三個(gè)階段以文化傳播為主，業(yè)務(wù)交 流為輔（2004年至今）。目前，招銀文化每年都面向廣大員工進(jìn)行“讀者調(diào) 查”，收集反饋意見，對內(nèi)容和版式進(jìn)行調(diào)整，力爭辦成一本員工的刊物、激勵(lì) 的刊物、文化的刊物、知識的刊物、傳播的刊物、互動的刊物。（3）招銀社區(qū)。2005年，企業(yè)文化中心創(chuàng)辦了招銀文化網(wǎng)站，成為行內(nèi)基層員工最自由的

3、互動交流平臺，以及管理者了解民情民意的重要工具。2009年，企業(yè)文化中心在運(yùn)行四年的招銀文化網(wǎng)站基礎(chǔ)上建設(shè)了全新的員工論壇招銀社區(qū)。招銀社區(qū)全面整合原招銀文化網(wǎng)站的內(nèi)容，從原來的大而全，轉(zhuǎn) 變成為更加注重自由表達(dá)。招銀社區(qū)劃分了 “業(yè)務(wù)快車”、“人力資源”、“談經(jīng)論 道”、“我想我創(chuàng)”、“企業(yè)文化”、“跳蚤市場”、“文學(xué)原創(chuàng)”、“灌水專區(qū)”、“版主 之家”九大版塊，從業(yè)務(wù)探討到世界經(jīng)濟(jì)大勢，從文學(xué)原創(chuàng)作品交流到自由灌水， 無所不包。招銀社區(qū)從2009年9月7日正式改版上線以來，周點(diǎn)擊率穩(wěn)定在 14 萬左右，日均發(fā)帖量達(dá)數(shù)十篇。(4) 招銀網(wǎng)視。2007年10月，企業(yè)文化中心推出了國內(nèi)銀行業(yè)第一

4、個(gè)企 業(yè)網(wǎng)絡(luò)電視招銀網(wǎng)視，用視頻方式為招銀文化的傳播、品牌的推廣開辟了新 的渠道。自正式開通以來，招銀網(wǎng)視進(jìn)行了兩次升級改版，截至目前，已建設(shè)了“招銀形象”、“招銀新聞”、“招銀Show場”、“招銀推薦”等四大常設(shè)頻道，自 制視頻節(jié)目536個(gè)，共編輯上掛視頻節(jié)目1000多個(gè)，總收視率超過一百萬人次。 同時(shí)，招銀網(wǎng)視極力探索專題制作之路，已成功策劃和組織實(shí)施了“快樂的 招行人DV大賽”、“招行寶寶Video秀”、“招商銀行形象大使比賽”、“十佳標(biāo)桿 支行經(jīng)驗(yàn)推廣”等多個(gè)深受員工喜愛的全行性專題視頻活動。(5) 招銀參考。2005年，企業(yè)文化中心針對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)論壇上員工的意見 和建議，專門編輯整理了

5、 17期了反映內(nèi)部員工心聲的 文化參考，發(fā)送總行行 長室和各行部總經(jīng)理室、分行行長室，發(fā)揮了督促管理和服務(wù)改進(jìn)的重要作用， 其中有13期都獲得了相關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)的批示。2009年，隨著我行內(nèi)外部輿論監(jiān)督平 臺的進(jìn)一步完善，總行企業(yè)文化中心聯(lián)合總行服務(wù)監(jiān)督管理中心對文化參考進(jìn)行改版，將其更名為招銀參考，每兩個(gè)月出版一起，擴(kuò)大內(nèi)容來源，不僅 攬括了員工有代表意義的言論，還將電話銀行中心、一事通客戶之聲系統(tǒng)、一網(wǎng) 通社區(qū)論壇及外部網(wǎng)站監(jiān)測系統(tǒng)等平臺反映的客戶投訴及建議納入其中，以典型案例的形式對員工和客戶的意見建議進(jìn)行深入分析，呈送高管層以作決策參考。(6) 招銀簡報(bào)。招銀簡報(bào)創(chuàng)刊于我行業(yè)務(wù)發(fā)展初期。作為

6、我行第一份內(nèi)宣刊物，我行的許多歷史資料均可以在簡報(bào)上找到線索。 隨著我行內(nèi)宣平臺建 設(shè)的日益成熟，招銀簡報(bào)的功能也越來越集中，目前它的主要內(nèi)容是將各行 部重大事項(xiàng)、營銷成果，及時(shí)上報(bào)總行行長室，并同時(shí)將總行行長室領(lǐng)導(dǎo)批示及 時(shí)反饋給相關(guān)行部，并留企業(yè)文化中心備案。招銀簡報(bào)由企業(yè)文化中心負(fù)責(zé)編輯，稿源以分行報(bào)送的案例為主。從創(chuàng)刊以來，每年出版40-60 期,截至目前， 已經(jīng)出版了 1000多期。2、招銀文化的宣灌企業(yè)文化中心主要在活動開展、書籍編寫、行史梳理和隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)方面來 進(jìn)行招銀文化的宣灌。(1) 活動開展。企業(yè)文化中心負(fù)責(zé)策劃實(shí)施一年一度的招商銀行企業(yè)文化 節(jié)，從3月8日持續(xù)到4月8日

7、，為期一個(gè)月。自2005年第一屆企業(yè)文化節(jié)舉 辦以來，至今已舉辦了五屆。這五屆企業(yè)文化節(jié)分別以“愛我招行” 、“關(guān)愛”、“分享”、“職業(yè)精神”、“青春活力服務(wù)”為主題，開展了豐富多彩的演講比 賽、形象大使比賽、辯論賽等主題活動；并舉辦了一系列深受好評的常規(guī)性活動， 如“當(dāng)一天大堂經(jīng)理”、“員工家訪”、“員工座談”、“建設(shè)百年招銀林”等活動。此外，企業(yè)文化中心還在全行不定期組織員工論壇、 行領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)在線交流等 活動。(2) 書籍編寫。編輯和出版相關(guān)書籍，是企業(yè)文化工作的重要內(nèi)容。目前， 企業(yè)文化中心已經(jīng)編輯出版招商銀行發(fā)展簡史、我們的日志、我們的刊物、我們的責(zé)任、我們的故事、我們的明星、我們的家

8、園、我們的一網(wǎng)通、 解密標(biāo)桿等九本行內(nèi)發(fā)行的書籍，及金葵花理論體系叢書一套五本等行 外發(fā)行書籍，并在建行20周年時(shí)編輯出版了招行首份招商銀行企業(yè)社會責(zé)任 報(bào)告。于2009完成了馬蔚華行長所著的感悟華爾街一書的出版發(fā)行。(3) 行史梳理。書籍編撰。自2008年7月啟動行史大事記編撰工作以來，企業(yè)文化中 心已完成31個(gè)部門(條線)大事記的梳理工作，建立了各條線行史聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍， 為行史的編撰考證工作奠定了良好的基礎(chǔ)。2008年9月，中心與深圳大學(xué)專家團(tuán)隊(duì)合作，確立了 “編年體+大事記”的修撰形式，整理搜集歷史資料近百萬字， 走訪老員工十余人，嚴(yán)謹(jǐn)考證、數(shù)易其稿，最終梳理出22年間大事條目158條，

9、并完成了對每件大事的資料收集和梳理。 目前，中心項(xiàng)目組已經(jīng)完成了行史大 事記樣章的撰寫，正在對行史大事記進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充和考證。行史陳列館的重新設(shè)計(jì)裝修。為更好地梳理和展現(xiàn)招銀歷史，弘揚(yáng)招銀文化， 向外界宣導(dǎo)招商銀行發(fā)展所取得輝煌成績， 經(jīng)行長室審批，企業(yè)文化中心自2008 年9月開始承擔(dān)招商銀行行史館的重新設(shè)計(jì)和裝修項(xiàng)目。2008年11月該項(xiàng)目簽報(bào)通過行領(lǐng)導(dǎo)審批，計(jì)劃在2009年12月31日前完成全部工程?，F(xiàn)階段，行史 館項(xiàng)目取得了如下工作進(jìn)展：平面設(shè)計(jì)單位、硬件供應(yīng)商、裝修單位的招標(biāo)采購 工作已全部完成；平面及空間設(shè)計(jì)已完成90%多媒體展現(xiàn)形式設(shè)計(jì)已完成50% 場地裝修工作已完成65%硬件

10、設(shè)備已全部到場；文案寫作及圖片收集工作已完 成，正在進(jìn)行全部文字及圖片的梳理和確認(rèn)。(4) 隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化了招商銀行企業(yè)文化隊(duì)伍三級架構(gòu)的建設(shè)，總行設(shè)有 企業(yè)文化中心，分行設(shè)置企業(yè)文化管理師；支行設(shè)置企業(yè)文化輔導(dǎo)員。同時(shí)，在 總分支三級機(jī)構(gòu)設(shè)立內(nèi)宣通訊員隊(duì)伍，目前共有通訊員68人。該隊(duì)伍從創(chuàng)建以來一直是我行內(nèi)部宣傳工作的中堅(jiān)力量。 為了加強(qiáng)內(nèi)宣隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)文化中心 每月向各行部發(fā)送內(nèi)部宣傳工作通報(bào)，采用公示、激勵(lì)的方式，調(diào)動全行內(nèi) 宣通訊員的積極性，極大地推動了我行內(nèi)宣工作的發(fā)展。從2008年2月開始，企業(yè)文化中心共發(fā)布了 18期內(nèi)宣通報(bào)，并堅(jiān)持每月、每年評選優(yōu)秀分行、優(yōu)秀 稿件等。每月表彰

11、內(nèi)宣發(fā)稿十佳分行；每月按內(nèi)宣稿件數(shù)量和質(zhì)量的綜合考評總 積分獎(jiǎng)勵(lì)十佳優(yōu)秀通訊員；每月通報(bào)五篇優(yōu)秀稿件；年末評選十名全年度優(yōu)秀內(nèi) 宣通訊員及十名最佳特約撰稿人。同時(shí)，企業(yè)文化中心也利用郵件、QQ等與分布在各地的通訊員保持常態(tài)、密切的溝通，發(fā)布專題約稿等信息。3、招銀文化的調(diào)研和診斷為了實(shí)現(xiàn)以招銀文化推動工作、發(fā)現(xiàn)問題、交流經(jīng)驗(yàn)的作用，企業(yè)文化中心 注重對分支行的企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)研和診斷，主要形式包括評選、培訓(xùn)座談和去分 支行講課。(1) 十大標(biāo)桿支行評選活動。2007年12月始到2008年7月，企業(yè)文化中 心選擇深圳福田支行、東莞南城支行和濟(jì)南營業(yè)部三家進(jìn)行了深度現(xiàn)場調(diào)研，收 集相關(guān)資料，用半年時(shí)

12、間撰寫了三篇全面詳盡的調(diào)研報(bào)告。2008年4月8 日，在21周年行慶頒獎(jiǎng)典禮上，為十佳標(biāo)桿支行舉行了隆重的頒獎(jiǎng)儀式。08年中期，在相關(guān)工作人員調(diào)離，后備員工很晚才補(bǔ)充到位的背景下，此項(xiàng)目面臨的最大問題就是人手不足和時(shí)間緊迫。在這種情況下，企業(yè)文化中心采取了 “三個(gè)同時(shí)”的策略，即調(diào)研和寫作同時(shí)進(jìn)行；指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)材料和準(zhǔn)備其 他推廣資料同時(shí)進(jìn)行；修訂文字和美編設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行，從而保證了十大標(biāo)桿支行 的調(diào)研材料得以在2008年底之前圓滿結(jié)集成書發(fā)行。在后續(xù)宣傳中，企業(yè)文化 中心在一事通首頁設(shè)立浮標(biāo)和熱帖， 并建立標(biāo)桿支行學(xué)習(xí)專題網(wǎng)頁，使得解密 標(biāo)桿一書在很多分支行引起強(qiáng)烈反響。如上海分行、西安分行、

13、南京分行均開 展了有針對性的標(biāo)桿支行學(xué)習(xí)活動。(2) 培訓(xùn)與座談。企業(yè)文化中心每年組織兩次全行性的內(nèi)宣寫作培訓(xùn)；通過邀請媒體高層、行內(nèi)專家為內(nèi)宣通訊員授課，系統(tǒng)提升大家的理論認(rèn)知和寫作 水平；同時(shí)以全體討論等方式加強(qiáng)互相認(rèn)識和了解。截至目前，內(nèi)宣寫作培訓(xùn)班已舉辦了五期。2008年5月12 日-5月15日，企業(yè)文化中心在大連組織了全行內(nèi)部通訊員 宣傳寫作培訓(xùn)班。邀請了南風(fēng)窗采訪部主任、環(huán)球企業(yè)家總編和復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副院長等媒體高層和高校教授，分別從新聞采訪與寫作、深度報(bào)道和 選題以及財(cái)經(jīng)新聞特稿的編輯寫作等多個(gè)領(lǐng)域切入，全方位、多角度地對全行宣傳崗位的員工進(jìn)行了培訓(xùn)，以提高全行內(nèi)宣通訊員的新聞

14、敏感度和寫作能力。2008年9月，中心邀請中國新聞周刊副總編來深圳講授了網(wǎng)絡(luò)媒體的 運(yùn)營與報(bào)道寫作課程。他所推薦的華爾街是如何講故事 這本書也成為中心成 員學(xué)習(xí)如何做個(gè)專業(yè)媒體人的圣經(jīng)。2008年12月，中心再次邀請中國新聞周刊副總編前來座談授課。就新 版招銀e報(bào)如何提高點(diǎn)擊率進(jìn)行了一天座談。2008年12月，中心在深圳召開了優(yōu)秀內(nèi)宣通訊員座談會。這次座談會幫助 我們實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目的：一是集中全行內(nèi)宣條線同事于一堂， 有助于更深入地發(fā)現(xiàn) 問題，解決問題；二是有助于提升內(nèi)宣通訊員的寫作水平。會上秦主任給大家上了一課，從內(nèi)宣媒體的定位到策劃，使所有參會人員都感覺受益匪淺；第三是現(xiàn) 場再三強(qiáng)調(diào)了總分行

15、信息報(bào)送的規(guī)范性，有助于提高內(nèi)宣通訊員對此問題重要性 的認(rèn)識。2009年8月20日到21日，企業(yè)文化中心在深圳組織了 09年全行內(nèi)宣寫作 培訓(xùn)班，邀請新浪網(wǎng)的總編室主任講述了網(wǎng)絡(luò)媒體的管理和運(yùn)營、南方周末經(jīng)濟(jì)版總監(jiān)講訴了深度報(bào)道的策劃和采寫、南方都市報(bào)首席攝影記者講訴了 人物攝影和會議攝影的專業(yè)知識。(3) 基層授課。為了更好的灌輸、宣導(dǎo)招銀文化，近年來總行企業(yè)文化中 心進(jìn)一步加強(qiáng)對全行企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研工作，分別前往濟(jì)南分行、廣州分行、 東莞分行、深圳分行、南寧分行進(jìn)行調(diào)研和宣講，總結(jié)分支機(jī)構(gòu)招銀文化建設(shè)的 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，診斷其企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，并宣講招行的歷史與文化。同時(shí), 企業(yè)文化中

16、心在主導(dǎo)全行內(nèi)部宣傳工作的同時(shí)， 多次應(yīng)邀前往分行講授內(nèi)部宣傳 寫作技巧，幫助分行改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部宣傳工作。2008年以來，企業(yè)文化中心分 別前往重慶分行、長沙分行、廣州分行、成都分行進(jìn)行了內(nèi)宣工作專題宣講，并 通過課后互動，廣泛征集了一線對內(nèi)宣工作的意見和建議。一個(gè)處處像別人表明自己優(yōu)秀的，恰恰證明了他（她）并不優(yōu)秀，或者說缺什么，便炫耀什么。真正的優(yōu)秀，并不是指一個(gè)人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實(shí)地活著，真實(shí)地愛著。對生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，內(nèi)心始終如孩童般的純真。要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負(fù)所有的好年華。一個(gè)真實(shí)的

17、人，一定也是個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)?。不論身處何地，居于何種逆境，他（她）們都不會畏懼坎坷和暴風(fēng)雨的襲擊。因?yàn)橹阑钪囊饬x，就是真實(shí)的直面風(fēng)浪。生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風(fēng)骨，甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。人當(dāng)如玉，無骨不去其身。生于塵，立于世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。一個(gè)真實(shí)的人，但是又不會過于執(zhí)著。因?yàn)槎?，水至清則無魚，人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實(shí)，不知道審時(shí)度勢，適可而止。一扇窗，推開是艷陽天，關(guān)閉，也要安暖向陽。不煩不憂，該來的就用心珍惜，坦然以對；要走的就隨它去，無怨無悔。人活著，就是在修行，最大的樂趣，就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態(tài)，過好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。一個(gè)真實(shí)的人，一定是懂愛的。時(shí)光的旅途中，大多數(shù)都是匆匆擦肩的過客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，結(jié)伴同行。而這樣的結(jié)伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。最好的愛，不是在于共富貴，而是可以共患難，就像一對翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃，正是因?yàn)榧兇飧蓛?，不沾?/p>