倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定(20210201012241)

1、受控狀態(tài)受控文件編號(hào)：TG/YCWLGF 3YYB03 (K) -2014倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定編制：運(yùn) 營(yíng)部審核：曾 明輝批準(zhǔn)：余 治 斌發(fā)布日期：2014年6月17日 實(shí)施日期：2014年6月17日廣西玉柴物流股份有限公司5 / 6流程客戶下達(dá)入庫(kù)計(jì)劃庫(kù)位準(zhǔn)備F貨物接運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定1目的建立貨物出入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提高貨物在庫(kù)保管水平，提升物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的規(guī)范性, 確保倉(cāng)儲(chǔ)貨物安全，特制定本規(guī)定。2適用范圍適用于提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的合同項(xiàng)目，不適用于倉(cāng)儲(chǔ)公司及零擔(dān)業(yè)務(wù)的倉(cāng)庫(kù)管理 3倉(cāng)庫(kù)日常管理標(biāo)準(zhǔn)3.1與客戶溝通，對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存的貨物足額投保，保險(xiǎn)費(fèi)用盡量由客戶承擔(dān)。3.2每天下班前由倉(cāng)庫(kù)員對(duì)

2、該責(zé)任區(qū)域進(jìn)行整理、清掃。3.3每天下班前倉(cāng)管員檢查倉(cāng)庫(kù)門窗、水電是否關(guān)閉。3.4非本倉(cāng)庫(kù)工作人員謝絕進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，如需進(jìn)入必須取得主管同意，并由倉(cāng)管員陪同。3.5倉(cāng)庫(kù)內(nèi)張貼“嚴(yán)禁吸煙和禁止明火”標(biāo)志，禁止私拉亂接電線和使用電爐取暖器或 白熾燈等電器用品。3.6禁止損壞或擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得 占用防火間距，不得堵塞消防通道。安全管理員定期點(diǎn)檢消火栓、滅火器。3.7倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)用作休息室、住人或廚房。禁止任何摩托車、電動(dòng)車在倉(cāng)庫(kù)存放或充電 4入庫(kù)作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客戶通過信息系統(tǒng)或電子郵件的形式，將入庫(kù)計(jì)劃傳達(dá)給倉(cāng)管員1、了解入庫(kù)物資的品種、規(guī)格、數(shù)量等情

3、況；掌握倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位、設(shè)備和裝 卸工狀況，做好入庫(kù)準(zhǔn)備工作。2、確定貨物碼垛：在貨物包裝條件允許下，應(yīng)交叉碼放，盡可能根據(jù)商 品型號(hào)單獨(dú)碼垛，如多種商品混垛，需遵循“大不壓小，重不壓輕”原 貝U。在不超場(chǎng)地、托板承受力的前提下，以貨物包裝上標(biāo)定限高為準(zhǔn)， 并根據(jù)貨物穩(wěn)定性決定垛高，在保證貨物安全的前提下合理利用倉(cāng)庫(kù)面 積。3、確定庫(kù)位位置和面積：根據(jù)入庫(kù)物資的數(shù)量和堆碼高度，確定需要的 倉(cāng)庫(kù)面積；為減少搬運(yùn)工作量，出入庫(kù)頻率大、生產(chǎn)日期較早的貨物型 號(hào)應(yīng)靠近庫(kù)門；產(chǎn)品相關(guān)性大，被同時(shí)訂購(gòu)的幾率較大的貨物盡可能放 在相鄰的位置。送貨車輛抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管員對(duì)車輛到達(dá)的先后順序進(jìn)行排隊(duì)。如察覺天將降雨雪，

4、應(yīng)提前做好應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)與上級(jí)主管匯報(bào)，取得進(jìn)一步指示后再作業(yè)。1、驗(yàn)收內(nèi)容：品種、數(shù)量、外觀包裝、隨貨資料（貨物清單等）必須驗(yàn)收, 內(nèi)在質(zhì)量根據(jù)客戶具體的要求進(jìn)行驗(yàn)收。2、驗(yàn)收方式：對(duì)品種、數(shù)量、外觀包裝、隨貨資料一般要求全驗(yàn)；內(nèi)在 質(zhì)量的驗(yàn)收，對(duì)于大批量、同包裝、同規(guī)格、信譽(yù)較高的存貨單位的貨 物可米用抽驗(yàn)的方式檢驗(yàn)。仃3、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題的確認(rèn)和處理：貨物驗(yàn)收資料問題：供貨單位蓋章認(rèn)證的發(fā)貨清單或磅碼單必須提供，其他資料按具體客戶的要求進(jìn)行驗(yàn)收。凡資料未到貨資料不齊的，暫不驗(yàn)收，待 承運(yùn)商補(bǔ)齊相關(guān)資料或取得供貨單位書面蓋章的許可后再驗(yàn)收。數(shù)量問題：數(shù)量短缺超過誤差規(guī)定的范圍，應(yīng)做好驗(yàn)收記錄

5、，會(huì)同貨 主向供貨單位交涉；數(shù)量多于計(jì)劃數(shù)，與貨主商議處理辦法。質(zhì)量問題：物品質(zhì)量受損、箱體變形、滲漏、腐臭或物品規(guī)格錯(cuò)發(fā)時(shí)， 倉(cāng)管員對(duì)異樣貨物現(xiàn)場(chǎng)拍照存底，對(duì)不符合要求的貨物應(yīng)及時(shí)向供貨單位 辦理退貨、換貨。1、入庫(kù)：倉(cāng)管員驗(yàn)收貨物后，安排并監(jiān)督裝卸工進(jìn)行卸貨入庫(kù)；卸貨車 輛應(yīng)從頂部逐層往下卸載，防止高層貨物傾斜倒塌。2、簽收：倉(cāng)管員在承運(yùn)商的回單上如實(shí)填寫簽收情況。貨物入庫(kù)3、填貨卡：貨物在倉(cāng)庫(kù)碼放完畢，應(yīng)立即填寫貨卡，標(biāo)明入庫(kù)時(shí)間和數(shù)量、貨物規(guī)格，可以提升后續(xù)盤點(diǎn)工作的效率，及時(shí)找到收發(fā)貨錯(cuò)誤的 原因。4、登帳：填寫出入庫(kù)臺(tái)賬（可參考附件1的格式建立臺(tái)賬），并及時(shí) 在信息系統(tǒng)中維護(hù)出入庫(kù)

6、信息。5出庫(kù)作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客戶下出庫(kù)指達(dá)孑令客戶通過信息系統(tǒng)或電子郵件的形式，將入庫(kù)計(jì)劃傳達(dá)給倉(cāng)管員。理r檢查出庫(kù)憑證（出庫(kù)憑證根據(jù)客戶各不相同，可以是發(fā)貨通知單、調(diào) 撥單或提貨單等）：重點(diǎn)檢查收貨單位名稱、收貨人、電話、貨物名稱、編 號(hào)、數(shù)量、印鑒、車號(hào)、提貨人姓名、身份證等信息，有無涂改。檢查無 誤后，可做貨物出庫(kù)的準(zhǔn)備工作。核單1r1、 貨物出庫(kù)的形式有：送貨（根據(jù)出庫(kù)憑證備齊貨物，送達(dá)客戶），自提 （貨主憑有效憑證自備運(yùn)輸工具提貨）。送貨的運(yùn)輸環(huán)節(jié)參照運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理制度辦理。2、同型號(hào)的貨物按先進(jìn)先出的原則進(jìn)行備貨。3、備貨地點(diǎn)：原則上在倉(cāng)庫(kù)的備貨區(qū)域進(jìn)仃備貨、清點(diǎn)、復(fù)核

7、，批量大、備貨品種少的貨物，在備貨區(qū)域準(zhǔn)備單品種的零頭，整托盤的貨物在原貨位 上等待出庫(kù)，減少搬運(yùn)次數(shù)。備貨人員可以是倉(cāng)管員、分揀員、叉車司 機(jī)。4、貨物出庫(kù)前倉(cāng)管員要重新確認(rèn)貨物的外包裝質(zhì)量。11、與提貨人或承運(yùn)商在裝車前對(duì)備好的貨物進(jìn)行二次清點(diǎn)，檢查是否存 在遺漏、多備、品名型號(hào)不對(duì)等問題。原則上復(fù)核人員與備貨員不能為 同一人。2、組織裝卸工將備好的貨物裝至指定車輛。3、辦好交接手續(xù)，要求提貨人或承運(yùn)商在出庫(kù)憑證上簽子按手印。復(fù)核出庫(kù)1T貨物全部出庫(kù)完畢，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)填寫出入庫(kù)臺(tái)賬和垛卡，維護(hù) 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。并將留存的出庫(kù)憑證（如發(fā)貨通知單、提貨單或調(diào)撥單等） 歸檔。銷賬存檔6在庫(kù)管理作業(yè)

8、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)容作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貨位編號(hào)對(duì)庫(kù)房、貨場(chǎng)、貨棚、貨架按地址、位置順序統(tǒng)一編列號(hào)碼，并做出 明顯標(biāo)志。貨位編號(hào)應(yīng)符合“標(biāo)志明顯易找，編排規(guī)律有序”的要求，使 商品存取工作順利、快捷地進(jìn)行。貨物保管1、墊垛：貨物堆碼前，在預(yù)定的貨位地面位置，使用襯墊材料進(jìn)行鋪墊， 防止地面潮氣和積水浸濕貨物，地面雜質(zhì)、塵土與貨物隔離。2、堆碼：堆碼是指將存放的商品整齊、規(guī)劃地?cái)[放成貨垛。堆碼盡可能 以通道為中心呈“梯田”型，便于找貨的直觀性。貨物堆碼的五距：頂距（三50cm）,燈距（三50cm），墻距（不能貼墻），柱距（10-20cm）, 堆距（10cm）。3、堅(jiān)持在庫(kù)檢查：每天按倉(cāng)庫(kù)十二防（防火、防水、防

9、壓、防腐、防銹、防爆、防曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電）安全原則檢查貨物，異常情況及時(shí)處理和報(bào)告。盤點(diǎn)1、盤點(diǎn)時(shí)間：視物品流動(dòng)速度、貨值大小和客戶管理要求，分為定期和不 定期盤點(diǎn)。2、盤點(diǎn)步驟： 確定初盤時(shí)間、復(fù)盤時(shí)間；初盤和復(fù)盤的時(shí)間間隔一般不能超過2日。 確定初盤人、復(fù)盤人：初盤人是倉(cāng)管員，復(fù)盤人為非倉(cāng)管人員，復(fù)盤應(yīng) 在初盤人陪同下進(jìn)行。 準(zhǔn)備盤點(diǎn)表。 初盤、復(fù)盤；盤點(diǎn)過程不宜參照出入庫(kù)卡片、臺(tái)賬或報(bào)表。 初盤與復(fù)盤結(jié)果由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與出入庫(kù)卡片、臺(tái)賬數(shù)據(jù)相比對(duì)。3、盤點(diǎn)差異處理：將差異原因查找報(bào)告交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核， 并交經(jīng)理審批， 經(jīng)理批準(zhǔn)調(diào)整方案，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存差異。差額超過2000元

10、的須報(bào)總部處理。7收入、成本和費(fèi)用7.1倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)收入構(gòu)成。7.1.1倉(cāng)儲(chǔ)管理收入：為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)而產(chǎn)生的收入，一般按占用的面積計(jì)算，如：元/平方米月。7.1.2 裝卸收入：與客戶約定，在入庫(kù)、出庫(kù)、移庫(kù)過程中發(fā)生的裝卸作業(yè)，按噸位、體積、件數(shù)收取客戶相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。7.2倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)成本構(gòu)成。7.2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理成本：為客戶提供貨物保管服務(wù)而產(chǎn)生的倉(cāng)庫(kù)租賃成本、人工成本、倉(cāng)庫(kù)水電費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)消防設(shè)備等各項(xiàng)支出。7.2.2 裝卸成本：因取得裝卸收入的入庫(kù)、出庫(kù)、移庫(kù)作業(yè)而發(fā)生的裝卸成本，女口：叉車費(fèi)用、加油費(fèi)等。8考核辦法8.1倉(cāng)管員沒按要求驗(yàn)收入庫(kù)的，每次考核50元，給公司造成損失的，按實(shí)

11、際經(jīng)濟(jì)損失 的一定比例考核。8.2貨物出庫(kù)手續(xù)不齊全，每次考核倉(cāng)管員 50元，給公司造成損失的，按實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失 的一定比例考核。8.3盤點(diǎn)貨物發(fā)生賬物不符的情況，沒有及時(shí)處理，每次考核倉(cāng)管員50元，主管領(lǐng)導(dǎo)100 元。8.4貨物在倉(cāng)庫(kù)保管不善，給公司造成貨物損失的，考核分公司經(jīng)理1000元，主管和倉(cāng)管員各500元，損失超過2000元的，按公司專題會(huì)議處理意見考核。8.5倉(cāng)庫(kù)臟亂差，考核分公司經(jīng)理單位 500元/次，責(zé)任倉(cāng)管員200元/次。8.6未按要求放置消防器材或消防器材到期未及時(shí)更新的，考核倉(cāng)管員100元/次，主管領(lǐng)導(dǎo)200元/次，分公司經(jīng)理500元/次，安全員根據(jù)消防滅火器材及實(shí)施管理規(guī)定 進(jìn)行考核；給公司造成損失的，按實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的一定比例考核。8.7在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔廢棄物的，考核當(dāng)事人 200元/次，倉(cāng)管員50元/次。規(guī) 范物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的崗位設(shè)置、操作流程、收支管理、內(nèi)控管理及相關(guān)考核，提升公司物