手機(jī)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(二篇)

1、工作總結(jié)參考范本手機(jī)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（二篇）目錄：手機(jī)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)一手機(jī)銷售個人年終工作總結(jié)二手機(jī)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)一俗話說“活到老，學(xué)到老，這話一點可以。即使已經(jīng)參加工作了，我們也 不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁冗的工作之余，讀一 些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰惠的人，總是善于用 別人的智慧來填補自己的大腦。下而，是我這一年工作的總結(jié)：一、銷售計劃業(yè)務(wù)員基木的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按 計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實 施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要

2、找到 最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有 進(jìn)行有用的管理，或者客戶關(guān)系管理粗略，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱 情，也無法有用地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客 戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者 的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著 嚴(yán)重的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公 司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包扌舌兩個方面：一是銷售 額，二是市場信息。

3、對企業(yè)的發(fā)展而言，更嚴(yán)重的是市場信息。因為銷售額是 昨天的，是己經(jīng)實現(xiàn)的，己經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信 息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。四、“銷售當(dāng)中無小事“管理當(dāng)中無小事，一位岀色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣， “銷售當(dāng)中無小事。銷售更應(yīng)審慎、嚴(yán)謹(jǐn)，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、 總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。在這一年中，我遭遇到了很多挫折，但是同時也學(xué)習(xí)到了很多知識，我們 應(yīng)該用知識武裝自己，為以后的道路披荊斬棘。手機(jī)銷售個人年終工作總結(jié)二 實習(xí)的日子是短促的，也是優(yōu)美的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不 得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了

4、實習(xí)就應(yīng)該有個交代。我現(xiàn)在 在XX市體育中心XX廣場的一家手機(jī)賣場打工，在這里度過我短促的實習(xí)階段。 作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但 是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué) 不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下而我就淺薄地談?wù)勎业母杏|吧！一、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要焦灼臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀 員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼。由于 我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時 的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了

5、另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我己經(jīng)傻了，只知 道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能焦灼，不然就會手忙腳 亂，任何事情都不能做好。二、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我 們的服務(wù)都感到滿意。下而我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了 幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候，我正準(zhǔn)備向 她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得 我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥 我，說不要叫

6、我姐，你們這些小妹也太不老實了。（）然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們 沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著 我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多 歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明明的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩解下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原 因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們歡愉 的聊天過程中看中了 xxo走的時候阿姨還特地為她