杭州高級中學(xué)錢江校區(qū)物業(yè)項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求

1、浙江省杭州高級中學(xué)錢江校區(qū)2020年物業(yè)服務(wù)項目番求 杭州高級中學(xué)錢江校區(qū)物業(yè)項目技術(shù)規(guī)范和 服務(wù)要求 一、物業(yè)管理項目基本情況 杭州高級中學(xué)錢江校區(qū)位于杭州新門戶、城市新中心一一江干地塊，坐落于 錢江新城二期，毗鄰杭州國際金融中心，在杭州市之江東路1958號，南臨之江 東路，西接五號港路，北面是規(guī)劃地鐵9號線路，東面為潮聲路。市委、市政府 將杭州高級中學(xué)錢江校區(qū)建設(shè)定位為“有為有位、大師大樓”。學(xué)校占地面積 88691平方米，建筑面積132283平方米，綠化養(yǎng)護總面積約26696平方米。U 前在校生約1800人左右，為全寄宿制學(xué)校；LI前教職工150人左右。 二、物業(yè)管理項目 本次采購共一個

2、標(biāo)項，不得拆標(biāo)，項目預(yù)算為：1008萬元。 本項目物業(yè)配置人員：不少于120人，其中安保39人，綠化保潔44人，宿管 18人，維修14人，服務(wù)中心管理及會務(wù)5人。 1、安保服務(wù)（包括傳達、收發(fā)、安保、秩序管理，消防、監(jiān)控系統(tǒng)維保， 人防設(shè)施維護與年檢，地下車庫、地上車位管理）； 2、綠化管理（包括部分室內(nèi)綠化設(shè)計，盆花擺放、養(yǎng)護和清潔）； 3、校園環(huán)境衛(wèi)生管理（包括垃圾清運、化糞池清掏、滅“四害”和消殺）; 4、學(xué)生宿舍管理； 5、高低壓線路、照明及供電設(shè)備管理維護（包括高低配年度檢測）； 6、給排水設(shè)備運行維護；（包括水箱清洗、水質(zhì)檢測、水平衡測試）； 7、空調(diào)、電梯系統(tǒng)運行維護（包括空調(diào)保

3、養(yǎng)）； 8、防雷設(shè)施管理維護（包括防雷檢測）； 9、石材日常養(yǎng)護； 10、學(xué)校運動場地對社區(qū)開放管理； 11、綜合維修（含房屋、家具、設(shè)施等日常養(yǎng)護維修）； 12、其他工作（含各類會務(wù)活動服務(wù)保障、鮮花擺放、接待等臨時工作） 以上項LI中，安保服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、學(xué)生宿舍管理及工程綜合維 修人員為物業(yè)管理服務(wù)公司自備人員和必備項II。消監(jiān)控設(shè)施維保項LI、高低壓 線路照明及供電設(shè)備檢測項LI、中央空調(diào)及VRF空調(diào)系統(tǒng)維保項口、防雷檢測、 人防年檢、特種設(shè)備（電梯等）的維保檢測等為有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)單位和設(shè)施設(shè) 備生產(chǎn)單位專項服務(wù)。費用包含在本次投標(biāo)價中，不再另行計費。 三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

4、 (一) 、安保服務(wù)(包括傳達、收發(fā)、安保、秩序管理，消防、監(jiān)控系統(tǒng)維保， 人防設(shè)施維護與年檢，地下車庫、地上車位管理) 1. 1人員要求 (1) 專業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)，執(zhí) 證上崗； (2) 熟悉學(xué)校的環(huán)境，能處理和應(yīng)對校區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各 類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi) 害事故的應(yīng)急預(yù)案； (3) 崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服(精致)，裝備佩戴規(guī)范，儀 容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠、采用跨立站崗。 (4) 文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；配備對講裝置和其他必備 的安全

5、護衛(wèi)器械。 1. 2. 1門崗 (1) 服務(wù)時間：東邊校園主出入口全天24小時(含雙休日、節(jié)假日)確保雙 人執(zhí)勤管理，12小時立崗。西門校園機動車出入口全天24小時(含雙休日、節(jié) 假日)一人執(zhí)勤管理機動車進出；后勤輔助出入門及跨沿江平臺根據(jù)學(xué)校實際需 要定時開放。 (2) 交接班：有詳細(xì)完整的交接班記錄。 (3) 外來人員：對外來人員詢問登記，并聯(lián)系到相關(guān)老師后決定是否放行。 (4) 外來車輛：對進出校園的車輛嚴(yán)格控制，確需進入的實施證(卡)管理 和登記，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。 (5) 物品出門：對大型物件搬出實行確認(rèn)制度、并進行記錄。 (6) 值班室、出入口清潔：保持值班室、出入口環(huán)境整潔

6、、有序、道路暢通。 (7) 學(xué)生放學(xué)：根據(jù)學(xué)校的需要，參與學(xué)生放學(xué)秩序管理。 1.2.2巡邏崗 (1) 服務(wù)時間：實行24小時巡邏。對照課表，每天晚上課后巡視各班教室, 并對沒關(guān)閉的教室門窗予以關(guān)閉后登記匯總，每周向?qū)W生管理部門匯報。 (2) 校區(qū)巡邏：秩序維護人員手持巡更釆集器，按指定的時間和路線每二小 時巡查一次，重點部位、重點區(qū)域每1小時巡邏一次。 (3) 車庫巡邏：車輛行駛安全、停放有序、無可見安全隱患。 (4) 消防巡查：消防設(shè)施完好無損，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 (5) 業(yè)主幫助：在遇到師生需要幫助時，主動熱情；在遇到師生緊急求助時， 五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，釆取相應(yīng)措施。 (6) 外來人員詢

7、問：在校園內(nèi)遇見外來人員進出詢問，并通過對講系統(tǒng)聯(lián)系 門崗，確定是否正常進入，排除隱患。對可疑人員及時勸離校園。 (7) 應(yīng)急響應(yīng)：接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并報學(xué)校與警方，協(xié) 助采取有關(guān)措施。 (8) 系統(tǒng)報警處理：在遇到異常惜況時，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，釆取相應(yīng)描施。 1. 2. 3報警中心 (1) 服務(wù)時間：校區(qū)設(shè)有報警中心，具備錄像監(jiān)控、消控等技防設(shè)施，24小 時開通值守，注視各設(shè)備所傳達的信息。 (2) 緊急處理：報警中心接到報警信號后，及時呼叫巡邏崗趕到現(xiàn)場進行處 理。 (3) 其他幫助：接受師生求助的要求，解答相關(guān)老師的詢問。 (4) 應(yīng)急預(yù)案和演習(xí)：報警中心控制室內(nèi)懸掛火警

8、、警情應(yīng)急預(yù)案；每年應(yīng) 組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 1.2.4車輛管理 (1) 停車場巡查：每天不少于6次巡查，檢查車輛門窗關(guān)閉情況，車輛外觀， 有無易燃、易爆及危險物品存放。 (2) 外來車輛停放管理：記錄準(zhǔn)確，完整可追溯。 1.2.5自行車管理 自行車管理工作要求：全年有學(xué)生在校上學(xué)期間(6:30-21:30)必須安排專 人負(fù)責(zé)學(xué)生自行車管理，自行車管理場地設(shè)在宿舍樓自行車庫，每班在崗人員不 少于I人，車輛的停放整理整齊，環(huán)境保持清潔，進口順暢有序。運動會、家長 會和家長接待日等學(xué)?；顒佑刑厥庖髸r必須按學(xué)校要求增加相應(yīng)的管理人員。 在學(xué)校內(nèi)若有師生的車輛遺失，應(yīng)做適當(dāng)賠償。 1.2.

9、6傳達人員負(fù)責(zé)信件、報刊、快件的收發(fā)工作。 全年(包括雙休日、節(jié)假日)做好全校師生的報刊、信件、快件的接收工作, 按處室、班級、組室訂閱情況分發(fā)到相應(yīng)信箱；掛號信件、郵件、快件做到登記， 領(lǐng)取手續(xù)健全，做好臺帳等工作，可備查。校內(nèi)各大樓的按時開關(guān)門工作；根據(jù) 學(xué)校需要的手工打鈴工作等。 1. 2. 7財務(wù)出納到銀行辦理存取業(yè)務(wù)的安全保衛(wèi)工作 根據(jù)財務(wù)室的工作訃劃，配合做好財務(wù)出納到銀行辦理存取業(yè)務(wù)的安全保衛(wèi) 工作。 1. 2. 8學(xué)校運動場地對社區(qū)開放管理要求 1.2. 8. 1服務(wù)內(nèi)容： 配合杭州市學(xué)校體育運動場地等設(shè)施向社區(qū)居民開放的要求，按B類開放標(biāo) 準(zhǔn)進行管理。 1.2. 8. 2服務(wù)

10、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： （1）嚴(yán)格按要求管理進出人員，必須刷有效市民卡進出，不符合要求的不得 進入校內(nèi)。 （2）對進校進行健身的社區(qū)居民態(tài)度要熱情，對居民的疑問進行指導(dǎo)。 （3）每天對開放后的體育場地進行清理和檢查。 大型活動及其他臨時活動：根據(jù)學(xué)校需求，提供力所能及的幫助。 消防、監(jiān)控系統(tǒng)委托專業(yè)公司維保。 因安保人員工作失誤造成學(xué)校及師生員工財產(chǎn)失竊、損失的，要求物業(yè)公司 給予相應(yīng)價格的賠償。 （二）綠化管理（含水系，包括室內(nèi)環(huán)境綠化設(shè)計，草花、盆花擺放、養(yǎng)護和 清潔） 1. 1綠化人員要求 （1）專業(yè)人員以中年為主，身體健康，持證上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接 受培訓(xùn)。 （2）上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求

11、穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。 （3）文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 （4）遵守學(xué)校的作息時間，按時上下班。 1.2綠化管理的總則 1. 2.1服務(wù)內(nèi)容：學(xué)校樹木、花草、色塊、水系等的日常養(yǎng)護和管理，學(xué) 校綠地的養(yǎng)護及衛(wèi)生管理、室內(nèi)外擺花和會議擺花及盆栽綠色植物的擺放和養(yǎng)護 等。 1. 2. 2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： (1) 草坪。夏季高溫時做好草坪防曬降溫工作，保持常年翠綠，無雜草、無 干枯壞死和病蟲侵害，長勢旺盛。 (2) 樹木和色塊。植株修剪及時，做到枝葉緊密、圓整，無脫節(jié)、無枯枝。 及時防治、滅治病蟲害，主要病蟲害發(fā)生率低于5%,無傾斜、缺枝、空檔，無 壞死。 (3) 花壇和花景。

12、及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防 治?；▔突ň白龅皆煨托路f、色彩鮮艷、植物長勢好。 (4) 學(xué)校大門及門庭花卉擺放，保持常年鮮艷，重大節(jié)日花卉擺放應(yīng)體現(xiàn)節(jié) 日氣氛，時花擺放時令及時，大盆花卉美觀大氣。 (5) 臺風(fēng)、雨雪天要有應(yīng)急措施，及時處理隱患，防止樹枝掉落、倒樹造成 人生財產(chǎn)的損害。 1. 2. 3綠化管理的具體要求 (1) 負(fù)責(zé)校園內(nèi)的所有花草樹木的養(yǎng)護，達到杭州市養(yǎng)護一級標(biāo)準(zhǔn)，符合杭 州市城區(qū)綠地養(yǎng)護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和杭州市城市綠化養(yǎng)護管理綜合考核評分細(xì)則 要求。 (2) 負(fù)責(zé)校園綠化內(nèi)的保潔工作，做到無落葉，無枯枝，無垃圾。 (3) 時花500平方米種植。費用由中標(biāo)單位

13、包干。 (4) 盆栽花木的擺放、養(yǎng)護(包括餐廳、行政樓、會議室、接待室、校大門、 學(xué)生宿舍及圖書信息樓、實驗樓、教學(xué)樓門廳等)。費用山中標(biāo)單位包干。 (5) 負(fù)責(zé)學(xué)校臨時購買的盆花擺放、養(yǎng)護等臨時性工作。 盆栽花木擺放要求： (1)規(guī)格目錄：大型(高：120CM或直徑50CM):非洲茉莉、綠蘿柱、巴西 木、天堂鳥、黑金剛、心葉、龍血樹等。中型：(高:50CM或直徑30CM)也門鐵、 一葉蘭、萬年青、虎皮蘭、變?nèi)~木、孔雀竹芋馬蹄蓮、綠巨人等。小型：銀皇后、 紅掌、白掌、粉掌、丹尼斯、紅星、綠蘿吊蘭、鐵線蕨、繡球、金雀花、杜鵑。 (2) 保證有3名專業(yè)養(yǎng)護人員蹲守在本校區(qū)進行服務(wù)范圍內(nèi)約定的養(yǎng)護工

14、 作，(忙時需增加養(yǎng)護作業(yè)人員)；每月另派園藝師駐場指導(dǎo)作業(yè)人員的工作不少 于2次。 (3) 數(shù)量與擺放：大葉植物200,中型植物100,小型植物700,具體可以 根據(jù)學(xué)校需求調(diào)整數(shù)量和擺放位置。 (三) 、校園環(huán)境衛(wèi)生管理(包括垃圾清運、化糞池清掏、滅“四害”和消殺) 1.環(huán)境衛(wèi)生管理 1.1環(huán)境衛(wèi)生管理的具體要求 1. 1. 1人員要求： (1) 從業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)； (2) 上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。 (3) 文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拿教師和學(xué)生物品，工 作時間未經(jīng)學(xué)校允許不進學(xué)生教室收集可回收物品

15、。 2.1服務(wù)內(nèi)容：學(xué)校的樓梯、大廳、走廊、天臺、衛(wèi)生間、公共活動場所、 體育運動場地、樓宇外墻等所有公共部位，學(xué)校內(nèi)的道路、停車場(庫)等所有公 共場地和“門前三包”區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理等。 2. 1. 1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： (1) 學(xué)校的通道地面和墻面、休息區(qū)域(桌椅)、樓梯、扶手、大廳、玻璃、 走廊、天臺做到無垃圾、無積灰、無污漬、無手印、無蟲網(wǎng)等，每日清掃和擦拭 保養(yǎng)，巡回保潔。 (2) 學(xué)校的衛(wèi)生間、開水間、水器及設(shè)備保持清潔，無污跡、無積水、無積 塵、無異味、無漏滴水、無堆積雜物、無亂張貼物；電器按時開關(guān)，保證安全。 做到每日清掃和擦拭保養(yǎng)，巡回保潔，特別是教學(xué)樓衛(wèi)生

16、間必須做到每節(jié)課保潔 一次，保持地面清潔、干燥。 (3) 學(xué)校的道路和停車場及所有公共區(qū)域的地面，墻面無有色垃圾和建筑垃 圾、無堆積雜物、無積灰、無積水和淤泥、無阻塞、無蟲網(wǎng)等。做到每日清掃兩 次，巡回保潔。 (4) 垃圾、廢棄物做到日產(chǎn)日清；化糞池、化油池及時清掏，保持常年干凈、 清潔，無積水、無異味。 2.2.2室內(nèi)具體要求(除食堂以外，各幢樓層的公共區(qū)域及其他特別注明的 房間) (1) 樓道地面：每日至少拖洗一次，巡回保潔，無積灰、污跡、垃圾，每季 地面保養(yǎng)不少于一次。 (2) 大廳地面、所有平臺花壇：每日至少清掃一次，巡回保潔，無灰塵、污 跡、垃圾。實驗樓大廳展示廳設(shè)備表面無灰塵、污跡

17、、垃圾。 (3) 開關(guān)盒、表箱蓋：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，無灰塵、 污跡。 (4) 大廳墻面：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周擦拭一次。 (5) 扶手、房間門：每日擦抹一次，無灰塵、污跡。 (6) 天花板、公共樓道燈、單元廳吊燈：每月除塵一次，無明顯積灰、蟲網(wǎng)。 (7) 進戶門：每三天擦抹一次，無明顯積灰、污跡。 (8) 樓道玻璃：每周清潔一次，無明顯積灰、污跡。 (9) 公共衛(wèi)生間每天第一次清潔工作必須在上班前做好，并且做到隨臟隨清, 保持地面清潔、無雜物、無跡水、無毛發(fā)、無異味；廢紙痿每天及時清空，下水 道要暢通。 (10) 公共衛(wèi)生間：門應(yīng)干凈、無劃痕，把手要保持光亮、

18、干凈；便池蹲坑無 污跡；墻面四周及陰角做到無水跡、無蜘蛛網(wǎng)；地面無腳印，無雜物；鏡子及金 屬部分：應(yīng)保持干凈，無浮塵、污漬、手印、水跡、無銹斑；天花板上無污漬、 無漏水或有小水泡等現(xiàn)象，保持干凈、清潔，完好無損；空氣要保持新鮮，通風(fēng) 設(shè)備要清潔，確保運作正常；配備洗手液，每日檢查，發(fā)現(xiàn)用完及時補充。玻璃、 瓷磚：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周清潔一次，無明顯積灰、水漬。 (11) 會議室、接待室、報告廳、音樂廳、排練廳等每周打掃不少于一次，視 使用情況增加清掃、拖洗次數(shù)，做到無積灰、污跡、垃圾。 (12) 科技樓、藝術(shù)樓內(nèi)所有教室和專用房間及所有空關(guān)教室每周清掃不少于 2次、拖地不少于1次

19、，確保室內(nèi)無積灰、污跡、垃圾：每學(xué)期安排一次比較徹 底的大清潔，做到玻璃清潔，窗臺無積灰，電風(fēng)扇等設(shè)備無積灰。 (13) 圖書館閱覽室、行政樓閱覽室：每天清掃、拖地不少于1次，確保室內(nèi) 無積灰、污跡、垃圾; (14) 學(xué)生教室：教室內(nèi)部每天的衛(wèi)生由學(xué)生自己負(fù)責(zé)，但是每年寒、署假期 間根據(jù)校方安排進行地面、墻面二次大清潔，做到玻璃清潔，窗臺無積灰，電風(fēng) 扇、電燈等設(shè)備無積灰。 (15) 學(xué)生寢室：每個學(xué)生寢室室內(nèi)衛(wèi)生每學(xué)期結(jié)束進行一次清理，并對其 進行消毒，地面、墻面、玻璃等每學(xué)期結(jié)束進行一次大清潔。 (16) 體育館籃球場、羽毛球館、游泳館、每天清掃不少于1次，每周拋光 一次,每學(xué)期拋光、打蠟

20、保養(yǎng)一次。羽毛球館、游泳館每天清掃不少于1次。功 能房每周打掃不少于一次。 (17) 教師辦公室：每學(xué)期進行一次地面、墻面、玻璃等大清潔，電扇擦拭。 2. 2. 3室外具體要求 (1) 道路地面、綠地：每日清掃二次以上并巡回保潔，無明顯暴露垃圾、衛(wèi) 生死角。 (2) 欄桿：每天擦抹一次，無積塵、積水。 (3) 宣傳欄、標(biāo)識、電話亭：每半月清洗一次，無積灰、污跡、蟲網(wǎng)。 (4) 高桿燈2米以下部分、低桿燈、草坪燈、景觀燈罩：每月清潔一次，無 蟲、無明顯積塵。 (5) 果皮箱、垃圾桶：每日清潔二次，擦拭一次，周邊地面無散落垃圾、明 顯污跡、異味。 (6) 花壇：每天擦抹一次，無積灰、無污跡。 (7

21、) 花架：每月攤塵、除蟲網(wǎng)一次 無積灰、無蟲網(wǎng)。 (8) 垃圾收集：每日清理二次，日產(chǎn)日清。 (9) 垃圾房：每天沖洗一次，無異味、無污跡。 (10) 圍墻：每季度擦拭一次，目視無積灰、無蟲網(wǎng)。 (11) 前后校門：每日擦拭一次，無灰塵、無污跡。 (12) 窖井(含集水井)：每半年清理一次內(nèi)壁無粘附物、井底無沉淀物。 (13) 明溝：每周清掃一次，無明顯垃圾，無堵塞。 (14) 消毒滅害：容井、明溝、垃圾房噴灑藥水，每季一次(6、7、8、9月每 月噴灑一次)，無明顯蚊蠅滋生地、鼠跡。 (15) 運動場：每日清掃二次，并巡回保潔，無明顯暴露垃圾、衛(wèi)生死角。 2. 2.4其他 （1）地下車庫、架空

22、層地面：每日清掃一次，巡回保潔，無積灰、污跡、垃 圾，每月清洗一次。 （2）車庫內(nèi)風(fēng)管等管架：每季擦拭一次：LI視無積灰。 （3）人防密閉門、地庫通道門：每日揮塵一次，每周擦拭一次，目視無積灰。 （4）地庫頂（汽車、自行車）：每日攤塵一次，目視無積灰、無蟲網(wǎng)。 （5）根據(jù)實際需要，隨時增加保潔力量，如秋季落葉較多時。 （6）每年署假期間山中標(biāo)單位對學(xué)校教室、辦公室的窗簾進行一次清洗工作 （包括拆卸和安裝）。 （7）公共浴室每天清掃一次，保持清潔，下水道要保持暢通，并做好消毒 工作。 （8）0常保潔工作所需的相關(guān)勞動服務(wù)工具、專業(yè)工具由中標(biāo)單位包干。 垃圾清運費、化糞池清掏費、消殺費、除四害費用

23、等均山物業(yè)公司包干。根 據(jù)學(xué)校的衛(wèi)生及保潔要求，7、8月份投標(biāo)人至少應(yīng)安排40名以上保潔人員進行校 園衛(wèi)生拓荒服務(wù)，樓宇內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生（含地面、墻面、窗面、路面等衛(wèi)生）的清 理工作，做到及時、整潔和舒適。9月份開始投標(biāo)人應(yīng)安排33名保潔人員在校定 時打掃。 （四）項目范圍內(nèi)的建筑、裝飾、道路及地下車庫等日常養(yǎng)護、維修和修 繕，消防、監(jiān)控設(shè)施維護、給排水設(shè)備運行維護、供電設(shè)備管理維護、空調(diào)系 統(tǒng)運行維護、電梯專業(yè)維保，制定節(jié)能及節(jié)水等資源節(jié)約制度，并在日常管理 中實施和落實；檢測報告報備學(xué)校存檔；設(shè)備維保要有明確質(zhì)保期，產(chǎn)品提供 “三包承諾”。 4.1工程人員要求 （1）專業(yè)人員以中青年為主，身體

24、健康，持證上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期 接受培訓(xùn)。 （2）水電工須獲得電工等專業(yè)技術(shù)上崗證書，高配電工24小時值班。 （3）初中畢業(yè)以上學(xué)歷，45歲以下。 （4）工作責(zé)任心強，業(yè)務(wù)能力強，工程維修人員需要木工、泥水工等。 （5）工程主管必須常駐學(xué)校負(fù)責(zé)管理。 4. 2弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)維護 4. 2. 1弱電系統(tǒng) (1) 監(jiān)控系統(tǒng)：保證24小時運行正常，能清楚顯示出入人員的面部特征和車 輛的車牌號，錄像功能正常，保存30天，每季調(diào)試保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時聯(lián)系維 修部門。 (2) 紅外及視頻報警安防系統(tǒng)：每周檢查，24小時設(shè)防正常運行，每季調(diào) 試保養(yǎng)。 (3) 電子巡更：每周檢查，確保正常運行，保持巡查

25、時間、地點、人員和順 序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常；每季調(diào)試保養(yǎng)不少于一次。 (4) 監(jiān)控消控系統(tǒng)的維修保養(yǎng)通過專業(yè)公司負(fù)責(zé)，出現(xiàn)故障能在24小時內(nèi)修 復(fù)。 4. 2. 2消防系統(tǒng) (1) 消防泵：啟動檢查每月一次并記錄，運行正常，設(shè)施完好、無滲漏；一 級保養(yǎng)，每年一次。 (2) 消防栓：每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。每年保養(yǎng)一次，表 面無生銹現(xiàn)象，顏色一致；閥桿每半年加注潤滑油，啟動靈活運行正常，每半年 放水檢查。 (3) 火警、報警功能：功能正常。 (4) 探測器控制裝置：每年一次試驗，保證功能正常。 (5) 火災(zāi)探測器：每年一次試驗，完好無損，運行正常，出現(xiàn)問題及時

26、清洗 或更換。 (6) 消防水帶：每半年檢查一次完好無缺，無霉變。 (7) 滅火器：平時檢查及時，每年必須全面檢查2次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時進 行整改。 (8) 消防噴淋：每年保養(yǎng)一次，管道表面無生銹現(xiàn)象，顏色一致。 (9) 消防儀表：每周巡查，壓力正常。 (10) 風(fēng)機房內(nèi)設(shè)備設(shè)施：每年一次全面保養(yǎng)，設(shè)備正常運行，無損壞現(xiàn)象, 表面無積塵，并做好記錄。 (11) 中控室：24小時值班，值班人員必須持證上崗；保證監(jiān)控系統(tǒng)、燈光 系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)運行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定；一般性故障立即排 除，維修合格率100%,暫時不能處理的需4小時內(nèi)通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施， 應(yīng)急措施得當(dāng)有效；定期進

27、行消防普查；設(shè)備機房整潔；保證設(shè)備機房的安全。 (12) 全校滅火器數(shù)量大約為400只，更新或充粉加壓等材料費用在材料基金 中列支。 4. 2.3若有設(shè)施失靈和損壞，應(yīng)及時修復(fù)和更換，根據(jù)實情，繪制消防、監(jiān) 控設(shè)施的平面位置，以便發(fā)生情況及時到位和檢查。 4. 3給排水設(shè)備運行維護 4. 3. 1給排水設(shè)備運行維護的總則 4. 3. 1. 1服務(wù)內(nèi)容：對學(xué)校室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、 氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排 水管、透氣管、水封設(shè)備、室外排水管及附屬構(gòu)筑物等進行日常養(yǎng)護維修，保持 正常運行。 4. 3.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： (1)

28、 定期對給排水系統(tǒng)進行維護、潤滑。 (2) 每天檢查一次污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，確保曝氣風(fēng)機、排水 系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。曲具備 相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的作業(yè)人員定期對污水處理系統(tǒng)進行全面維護保養(yǎng)，確保污水處理 系統(tǒng)無明顯異味和噪聲，污水排放達到GB8978-1996污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)的 要求。 (3) 用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。 (4) 每季對樓宇排水總管進行檢查，定期對水泵、管道進行防銹處理。 (5) 定期對水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進行保養(yǎng)。 4. 3. 2給排水設(shè)備運行維護的具體要求 4. 3. 2. 1供水系統(tǒng) (1) 供水設(shè)備

29、：設(shè)施設(shè)備完好、無滲漏、無污染；水泵：每季對潤滑點加油， 保證二次供水正常； (2) 泵房：管道每季一次除銹、油漆；水箱、蓄水池每年定期二次清洗，二 次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)，并提供檢測報告。減壓閥每年二次測壓并記 錄，無滲漏現(xiàn)象；水箱、蓄水池蓋板，溢流口金屬防護網(wǎng)；水箱、蓄水池蓋板保 持完好并加鎖，溢流管口安裝金屬防護網(wǎng)完好；生活水泵進行一級保養(yǎng)，每年一 次，保證其運行正常；控制柜每月檢查一次，控制柜電器性能完好，運作正常; (3) 室外水管：秋、冬季進行防凍保養(yǎng)，保證二次供水正常； (4) 水表箱內(nèi)閥門接口及減壓閥：每季檢查一次，無滲漏現(xiàn)象； (5) 管網(wǎng)及閘閥：每年保養(yǎng)，無明顯銹蝕

30、、無滲漏； (6) 二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全； (7) 設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，零修合 格率100%, 一般性故障排除不過夜。 4. 3. 2. 2排水系統(tǒng) (1) 污水泵、提升泵、排水泵：能正常運行，無滲漏水現(xiàn)象：每季一次潤滑 加油；一級保養(yǎng)每年一次。 (2) 污水處理系統(tǒng)：每年二次全面維護保養(yǎng)；污水處理系統(tǒng)正常運行，周邊 基本無異味和明顯噪聲，過濾隔柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。 (3) 控制柜：每月檢查一次，控制柜電器性能完好，運作正常。 (4) 窖井、窖溝、排水溝、集水井：管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象。 (5) 排污泵、排氣扇

31、：每月試運行，運轉(zhuǎn)靈活。 4. 3. 2. 3 其他 (1) 根據(jù)“杭節(jié)水2009 11號”文的相關(guān)規(guī)定，必須全年按時完成水量平衡 測試要求并完成相關(guān)工作或用水節(jié)水評估并通過審核。 (2) 根據(jù)杭州市政府的相關(guān)規(guī)定，做好節(jié)水工作，杜絕“滴漏跑冒”現(xiàn)象。 4. 4供電設(shè)備管理維護 4. 4.1供電設(shè)備管理維護的總則 4.4. 1. 1服務(wù)內(nèi)容：對學(xué)校供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜及各照明、 電扇等電氣裝置等設(shè)備進行日常管理和維修，保障安全、正常運行。 4.4. 1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： (1) 建立嚴(yán)格的高配供電室崗位責(zé)任制，高低配交接班制度、高低配室操作 規(guī)程制度、高配倒閘操作制度、工作票制度

32、、高低配及維修巡回檢查等制度。 (2) 按照規(guī)定周期對變配電設(shè)備設(shè)施進行檢查、維護、清潔，并做好記錄， 確保高(低)壓變(配)電柜操作運行正常，各計量檢測表訃顯示正常。 (3) 變(配)電柜直流操作系統(tǒng)、低壓配電柜運行正常，蓄電池組充、放電量 穩(wěn)定，符合工作要求，各類表計顯示正常。 (4) 功率因素自動補償電容器(組)運行正常，自動切換準(zhǔn)確可靠。 (5) 變(配)電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自切正常。 (6) 應(yīng)急供電系統(tǒng)運行正常。 (7) 通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。 4.4. 2供電設(shè)備管理維護的具體要求 4.4. 2. 1人員要求 (1) 資格：男性，必須具備勞動部門核發(fā)的是上崗證

33、，能夠從事學(xué)校水、電 設(shè)備的維修。 (2) 熟悉和熱愛學(xué)校的工作性質(zhì)和工作環(huán)境，必須確保能夠在晚間、節(jié)假日 期間的正常供電。 (3) 性格熱情、積極肯干，有責(zé)任心，能善于與學(xué)生溝通并作風(fēng)正派。 (4) 年齡不超過50歲。 4.4. 2. 2供電系統(tǒng) (1) 供電運行和維修人員必須持證上崗；嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電 安全； (2) 各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒：無積塵，接頭無松動、 無焦痕現(xiàn)象；每季清潔一次，主要用電線路的絕緣狀況，每半年測試一次，絕緣 良好。 (3) 總配電箱：每年保養(yǎng)，無積塵，接頭無松動現(xiàn)象。 (4) 高壓配電室24小時值班，每年山專業(yè)單位對高配設(shè)備及高壓

34、絕緣工器 具做防護性測試。 (5) 公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；保證各類懸掛在頂 上、墻上的電器裝置的安全可靠。 (6) 設(shè)備岀現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，設(shè)備零 修合格率達到100%, 一般性維修不過夜。 (7) 避雷設(shè)備完好、有效、安全。定期維護，按市政府防雷要求，定期檢測 并出具檢測報告。 4.4. 2. 3 其他 根據(jù)杭州市政府的相關(guān)規(guī)定，做好節(jié)能工作，杜絕“長明燈”現(xiàn)象。 4. 5空調(diào)系統(tǒng)運行維護 4. 3. 1空調(diào)系統(tǒng)運行維護的總則 4. 5. 1. 1服務(wù)內(nèi)容：集中空調(diào)系統(tǒng)的運行管理及冷水機組、新風(fēng)機組、水泵、 風(fēng)機盤管、熱交換器、管道系統(tǒng)

35、、各種閥類、采氣裝置、各類風(fēng)口、自動控制系 統(tǒng)等設(shè)備的日常養(yǎng)護維修。 4. 5.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： (1) 按照丄作計劃對空調(diào)系統(tǒng)實施維護保養(yǎng)。 (2) 定期對空調(diào)系統(tǒng)進行檢查，測試運行控制和安全控制功能，記錄運行參 數(shù)，分析運行記錄。 (3) 定期檢查冷卻塔風(fēng)機變速齒輪箱、淋水裝置、循環(huán)泵、電器控制箱，確 保冷卻塔及附屬設(shè)施正常運行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷卻水。 (4) 定期對空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機盤管、濾網(wǎng)、加濕器、風(fēng)閥、 積水盤、風(fēng)機表冷器進行清洗和保養(yǎng)，定期清理和更換空調(diào)機組的空氣過濾器、 冷凝水積水盤和冷凝水管道。 (5) 定期進行循環(huán)泵、空調(diào)主機、冷卻風(fēng)機電柜主電路

36、螺栓緊固，測試絕緣 值并做好記錄。 (6) 定期對空調(diào)系統(tǒng)主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱、集水器、分水器 進行檢查保養(yǎng)。 (7) 通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。 4. 5. 2空調(diào)系統(tǒng)運行維護的具體要求 (1) 保證全?？照{(diào)的正常運轉(zhuǎn)和使用，致冷和致熱效果好，無噪聲； (2) 校園內(nèi)所有空調(diào)每年必須清潔保養(yǎng)二次； (3) 校區(qū)各種類型空調(diào)數(shù)量： 圖書信息樓中央空調(diào)(水系統(tǒng)) A、水冷機及冷卻塔設(shè)備：2臺制冷機(煙臺頓漢布什，型號：WCFX27SRC)、 2臺冷卻塔(大連斯頻德，型號:CTA-180UFW) B、鍋爐設(shè)備：2臺(杭州富爾頓，型號：FBH-B-O. 6) C

37、、風(fēng)機盤管及新風(fēng)機：品牌：開利；風(fēng)機盤管:FTFP-34WA, 7臺；(2)FTFP-51WA, 112 臺；FTFP-68WA, 54 臺；FTFP-85WA, 10 臺；FTFP-102WA, 71 臺；FTFP-136WA, 8 臺；FTFP-170WA, 3 臺； D、新風(fēng)機組：GW2A, 1 臺；GW5A, 3 臺；GW6A, 1 臺；GW8A, 1 臺。 E、組合式空調(diào)器：ZK-14, 2臺；ZK-16, 2臺； F、恒溫恒濕機組：HJF-13N, 2臺； G、除濕機組(除濕量3kg/h功率：okw) 4臺 H、空氣處理機組GD3B, 2臺。 、VRF空調(diào) 品牌：三星VRF空調(diào) A

38、、行政樓：內(nèi)機：195臺；外機：19臺；全熱交換器：17臺；屋頂式空調(diào) 機組(GT-WKR-120)： 1 臺； B、國際交流中心：內(nèi)機：74臺；外機：25臺(含新風(fēng)外機)；全熱交換器： 3臺；新風(fēng)機：4臺； C、體育中心：2HP、3HP分體空調(diào)各1臺； D、食堂、外教公寓(4層及以下)：內(nèi)機：79臺；外機：8臺；新風(fēng)機：8 臺 分體機共205臺,5匹柜機共80臺。 4. 6房屋日常養(yǎng)護維修 4. 6.1房屋日常養(yǎng)護維修的總則 4. 6.1. 1服務(wù)內(nèi)容：學(xué)校房屋地面、墻臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道等 的日常養(yǎng)護維修。 4. 6. 1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： (1) 確保學(xué)校房屋的完好等級和正常使

39、用。 (2) 玻璃無破碎，五金配件完好，門窗開閉靈活、密封性好、無異常聲響。 (3) 粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺， (4) 屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通。 (5) 發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)安 排專項修理。 (6) 及時完成各項零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過24小時，確保零 修合格率達到100%。 4. 6. 2房屋日常養(yǎng)護維修的具體要求 4. 6. 2.1房屋建筑公用部位 (1) 玻璃門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響； (2) 房屋外觀完好、整潔、外墻面磚、涂料、頂面粉刷層無大面積脫落，面 磚、地磚平整，無大

40、面積起殼、缺損； (3) 路燈、樓道燈、各房間內(nèi)的照明燈，亮燈率確保100%,公共照明設(shè)備 完好。 (4) 圍墻：每天巡查不少于一次，圍墻完好，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕。 場地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等：道路暢通，路面平整：井蓋無缺損、 無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。 (6) 休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、護欄：保持原有面貌，保證其安全使 用。 (7) 室外健身設(shè)施：發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用。 (8) 安全標(biāo)志等：清晰完整，設(shè)施運行正常。 (9) 公共雨、污水管道、房頂：保證暢通無堵，疏通每年不少于一次，屋頂 檐溝每月檢查。 (10) 化糞池、化油池：保持通暢、無堵塞、無

41、滿溢，半年清掏一次。 (11) 伸縮門、道閘：啟動靈活，完好無損，正常使用，每半年保養(yǎng)一次。 (12) 圍墻鐵質(zhì)護欄：每年保養(yǎng)一次，無明顯銹跡。 (13) 標(biāo)識：每年維護，確保無破損無缺失 4. 6. 3石材日常養(yǎng)護要求 1、服務(wù)內(nèi)容： 對各建筑物內(nèi)地面、立面石材的修補、晶面處理等各項養(yǎng)護服務(wù)。所需費用 全部包含在本次物業(yè)服務(wù)費中。 2、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： (1) 根據(jù)采購方的要求建立定期養(yǎng)護制度，按要求完成石材的每季打蠟、拋 光保養(yǎng)工作; (2) 通過保養(yǎng)，確保石材光亮如新，無明顯接縫高低差、縫條清晰、色澤一 致； (3) 雨天注意做好石材防水處理，如因漏水造成石材色澤、品質(zhì)差異，應(yīng)在 2天內(nèi)緊

42、急處理，通過對石材的修補、保養(yǎng)達到光亮如新的效果。 4. 6.4 (1) 人防系統(tǒng)：每周巡視一次，定期測試，每年年檢一次，正常運行，無損 壞現(xiàn)象，表面無積塵。 (2) 防雷設(shè)施：做好日常檢查維修工作，接地良好，無明顯銹蝕、破損，每 年檢測一次，并出具檢測報告。 (3) 維修時限 急修：半小時內(nèi)到場處理，一般修理一天內(nèi)完成，及時率100%.返修率1%, 并有回訪記錄。 小修：半小時內(nèi)到場48小時內(nèi)完成(特殊情況除外)。 大修：半小時到場，一天內(nèi)有答復(fù)。 4.6.5維修(各類門、窗、課桌椅、供水終端設(shè)施等零星維修)的材料經(jīng)學(xué) 校同意在材料基金中列支。 4. 7電梯專業(yè)維保、體育館鍋爐、學(xué)生宿舍燃?xì)?/p>

43、熱水器、直飲水、開水爐及 日常管理。 4. 7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： (1) 專業(yè)維護公司每月進行一次電梯保養(yǎng)、檢查、維護、調(diào)整、加油、潤滑， 使設(shè)備保持安全、正常狀態(tài)，每年進行一次電梯“年度安全檢查”、每5年進行 一次“負(fù)荷調(diào)整試驗”，確保設(shè)備得到必要的檢查、測試、調(diào)整和校驗，電梯年 檢由中標(biāo)單位承辦，費用均包含在本次投標(biāo)價中。專業(yè)公司24小時提供緊急故 障處理和意外事件的技術(shù)性服務(wù)，接采購方通知后2小時內(nèi)派出人員到現(xiàn)場進行 處理。 (2) 建立運行安全管理制度，引導(dǎo)乘客安全用梯，確保電梯按規(guī)定時間運行； 對專業(yè)人員電梯保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，并對電梯運行進行管理。 (3) 電梯發(fā)生一般故障時，應(yīng)立即

44、通知專業(yè)維保單位。發(fā)生電梯困人或其他 重大事件時，應(yīng)立即通知專業(yè)維保單位并在第一時間趕到現(xiàn)場，協(xié)助專業(yè)維保單 位做好現(xiàn)場的應(yīng)急處理工作。 （4）體育館和教師公寓鍋爐（5臺）、學(xué)生宿舍燃?xì)鉄崴鳎?4臺）按特檢 部門要求定期維保檢測，并出具檢測報告。并負(fù)責(zé)開放時間的燒水工作。 （5）全校區(qū)共有電梯合計12部。行政樓：客梯2臺，每臺1000kg,有機 房，負(fù)一層到十六層；消防電梯1臺，800kg,有機房，負(fù)一層到十六層。國際 交流中心：客梯1臺，1000kg,無機房，一到四層。圖書信息樓：客梯2臺，每 臺1000kg,無機房，一到五層。藝術(shù)樓：客梯1臺，1000kg,無機房，一到五 層。外籍教師公

45、寓：客梯2臺，每臺1000kg,有機房，負(fù)一層到十四層；消防 電梯1臺，800kg,有機房，負(fù)一層到十四層。食堂：貨梯2臺，每臺2000kg, 有機房，一層到四層； （五）、學(xué)生宿舍管理、會議接待等其他服務(wù)。 5. 1會議接待及會議雜項服務(wù) （1）在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)報告廳、接待室、會議室的各種會議準(zhǔn) 備、接待工作，包括及時開關(guān)門、開水供應(yīng)、桌簽、導(dǎo)引牌制作等。 （2）負(fù)責(zé)報告廳、會議室及五只辦公室的常規(guī)衛(wèi)生工作。 （3）負(fù)責(zé)校史館衛(wèi)生工作及相關(guān)設(shè)備的維修。 （4）負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍行政值、老師班室的相關(guān)工作。 （5）熟悉和掌握各會議室的相關(guān)設(shè)備使用。 （6）會議接待女性，不大于35周歲，高

46、中以上文化，形象氣質(zhì)佳，為人誠實 機敬肯干，身體健康。 5. 2學(xué)生宿舍管理 5. 2. 1負(fù)責(zé)校園內(nèi)男女生宿舍樓管理人員 （1）熱愛本職工作，身體健康，心理健康，五官端正。 （2）對學(xué)生有愛心，耐心。 （3）具備較強的語言表達能力和溝通能力。 （4）人員配備：18人（女生宿舍必須是女管理員） （5）宿舍管理領(lǐng)班須有大專以上學(xué)歷，具有一定的管理能力。 5. 2. 2宿舍管理要求 (1) 學(xué)生宿舍管理應(yīng)安排24小時值班。宿舍管理主管應(yīng)有大專以上學(xué)歷水平、 能為人師表且具備一定的學(xué)生管理工作和思想政治工作經(jīng)驗，其他管理人員學(xué)歷 水平應(yīng)在高中以上且具備較高政治思想素質(zhì)和管理服務(wù)水平。 (2) 根據(jù)學(xué)

47、校提供的學(xué)校作息時間表和學(xué)生宿舍管理規(guī)定以及其他 有關(guān)規(guī)定，登記住校生詳細(xì)資料，嚴(yán)格按規(guī)定管理，有責(zé)任心、有愛心，值班期 間不離崗，無過錯，達到宿舍管理目標(biāo)。及時向?qū)W生處通報學(xué)生悄況，以便學(xué)生 處掌握情況，了解最新動態(tài)。 (3) 負(fù)責(zé)對宿舍區(qū)內(nèi)宿舍大門值班，宿舍房間、公共走廊等每天進行定期和 不定期巡視檢查，主動發(fā)現(xiàn)問題并及時處理和通報，維護宿舍區(qū)域內(nèi)的公共秩序 以確保住宿生正常的學(xué)習(xí)和生活。 (4) 做好學(xué)生宿舍防火防盜等安全工作，負(fù)責(zé)每天對宿舍區(qū)域的安全消防設(shè) 備、設(shè)施進行檢查、維護，如發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)立即報學(xué)校有關(guān)部門進行維修，對惡 意損壞者，應(yīng)及時制止并予以批評教育，協(xié)助學(xué)校做好賠罰工作。

48、 (5) 對學(xué)生宿舍內(nèi)的財產(chǎn)進行分類、整理、清點、造冊，正確使用監(jiān)控系統(tǒng)， 發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報修。對宿舍進行巡視、檢查、清場，鎖好宿舍房門，如發(fā)現(xiàn)有 學(xué)生滯留在宿舍內(nèi)，要根據(jù)具體惜況登記或報學(xué)生處、班主任等有關(guān)部門處理， 如發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)公共財產(chǎn)損壞應(yīng)及時報總務(wù)處維修，應(yīng)查明原因，協(xié)助學(xué)校追查責(zé) 任人，做出相應(yīng)處理。 (6) 學(xué)生宿舍的人員出入管理：根據(jù)學(xué)校要求在規(guī)定的時間內(nèi)，職責(zé)范圍內(nèi) 做好學(xué)生出入宿舍管理工作，來人來訪登記，檢查有關(guān)證件及出入物品，杜絕推 銷、閑雜人員等進入宿舍，學(xué)生家長、親友探訪，應(yīng)根據(jù)住宿生管理規(guī)定、 作息時間表、進出宿舍須知等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)禁外來人員入住宿舍，清 查各房間

49、，發(fā)現(xiàn)問題及時按有關(guān)規(guī)定處理。 (7) 學(xué)生宿舍的紀(jì)律檢査及內(nèi)務(wù)評比：每天應(yīng)對宿舍進行紀(jì)律檢查及內(nèi)務(wù)評 分，評分標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校提供的宿舍內(nèi)務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生評分標(biāo)準(zhǔn)，每月進行一次衛(wèi) 生檢查評比和治安評比，每學(xué)期進行一次“溫馨宿舍”評比，應(yīng)保持宿舍清潔、 衛(wèi)生、安靜。 (8) 主動關(guān)心身體不適同學(xué)，主動聯(lián)系家長。 (9) 制定應(yīng)急預(yù)案，遇到緊急悄況，應(yīng)及時有效的控制和處理，防止事態(tài)進 一步發(fā)展，維護好現(xiàn)場秩序并做好記錄，及時進行調(diào)查了解，做好學(xué)生思想教育 工作并及時通報學(xué)生處。 （10）負(fù)責(zé)為學(xué)校代收學(xué)生住宿費等臨時性工作。 5. 3其他 （1）大型活動：根據(jù)校方需求，提供相關(guān)的服務(wù)。 （2）若是山中標(biāo)方

50、工作人員失職導(dǎo)致學(xué)校、師生財物損失，山中標(biāo)單位負(fù)責(zé) 賠償。 （六）其他服務(wù) 1、負(fù)責(zé)校園整體物業(yè)管理的項目經(jīng)理1人 （1）熱愛本職丄作，訓(xùn)練有素、精于專業(yè)，有吃苦耐勞精神。 （2）具有較強的組織、管理、溝通能力。 （3）需具有大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理的職業(yè)資格證書，并從事物業(yè)管 理工作三年以上（含三年）。 （4）遵守學(xué)校的作息時間，按時上下班。 2、突發(fā)事件處理。 按照要求制訂物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室、 機房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年組織不 少于1次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺風(fēng)、暴雨雪等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事 件時，應(yīng)采取以下

51、應(yīng)急措施：對設(shè)備機房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施 進行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn) 場情況進行應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達現(xiàn)場前，確保人身安全，減少財產(chǎn)損失, 并全力協(xié)助處理相關(guān)事宜。對待上訪人員做到耐心說服，及時報告有關(guān)部門予以 妥善處置。 四、機構(gòu)及人員配置要求 人員要求：成交供應(yīng)商根據(jù)釆購人需求合理配備各類服務(wù)人員，其中物管主 管需有一定物業(yè)管理丄作經(jīng)驗者擔(dān)任，應(yīng)保證所錄用人員身體健康、無傳染性疾 病、無心理及精神性疾病、無刑事違法或處分犯罪記錄、要求持證上崗的有上崗 資格證。成交供應(yīng)商各類管理服務(wù)人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，文明禮貌。 崗位 人

52、數(shù)（人） 配置說明 項目負(fù)責(zé)人 1 工作日 7： 30-17： 00 管理員與會務(wù)員 1 工作日 7： 30-17： 00, 宿舍管理員 18 宿舍一 8人，宿二4人，宿三4人，浴室 管理2人。24小時 工程主管 1 工作日 7： 30-17： 00 綜合維修 7 工作日 7： 30-17： 00, 雙休及每天放學(xué)至21： 00輪流值班 弱電工 2 工作日 8： 00-17： 00 高配工 4 24小時輪班 秩序維護隊長 1 工作日 7： 30-17： 00 班長 3 24小時輪班 隊員與消控員 35 東面主入口 24小時9人，西入口 24小時 6人，校園巡邏24小時6人，車庫車管 12小時3

53、人，路面車管12小時3人，自 行車管理12小時3人，機動（替休/高峰 執(zhí)勤）5人，小計35人。 保潔主管 1 工作日 7： 30-17： 00 保潔員 43 3棟學(xué)生宿舍8人，外教公寓3人， 教學(xué)樓每棟3人共9人，科技樓3人，藝 術(shù)樓2人，健身中心/籃球場地3人，圖 書館2人，行政樓3人，國際中心2人， 車庫2人，外圍4人，垃圾收集2人。 日常7： 00-16： 30,中班及雙休輪流值班， 含綠化3人 合計 120人 以上配備120為最少人員配置要求,投標(biāo)人在投標(biāo)時可根據(jù)實際需要調(diào)整 人員構(gòu)成，在投標(biāo)時提供人員配備方案。以上工作日以學(xué)校實際需要為準(zhǔn)，物 業(yè)管理工作人員嚴(yán)格遵守學(xué)校作息時間，按照

54、學(xué)校要求時間上下班。 五、管理服務(wù)應(yīng)達到的各項指標(biāo) 1. 杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件； 2. 環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達99%； 3. 消防設(shè)備設(shè)施完好率100%； 4. 房屋完好率100%； 5. 設(shè)備完好率100%； 6. 智能化系統(tǒng)運行正常率100%； 7. 零修、報修及時率100%,返修率小于1%； 8. 服務(wù)有效投訴少于1%,處理率100%； 9. 回訪率95%,業(yè)主滿意率95%。 六、其他說明 1. 投標(biāo)人須具有“管理育人、服務(wù)育人”的責(zé)任，必須為師生提供優(yōu)質(zhì)高 效的服務(wù)，配合學(xué)校開展各項教學(xué)工作，創(chuàng)設(shè)一流的服務(wù)，樹立學(xué)校的形象，以 規(guī)范合理的管理來保證各項工作的順利進行。 2. 釆購

55、人不提供任何住宿，所有工作人員的住宿問題III中標(biāo)單位自行解決。 學(xué)校提供管理用房，為宿舍管理工作人員提供值班床位。 3. 采購人不提供任何工作設(shè)備，所有設(shè)備均由中標(biāo)單位提供。 4. 根據(jù)學(xué)校的需要，每年提供50人次的會議迎賓服務(wù)，迎賓人員為女性, 身高165CM以上，形象佳。 5. 根據(jù)學(xué)校的時間安排和具體要求，每年提供高考、成考、自考、期中、 期末等各級各類考試的試場服務(wù)工作，如學(xué)校需要，中標(biāo)單位有能力組織抽調(diào)其 他工作人員來校工作。 6. 中標(biāo)人須完成學(xué)校臨時交給的其他任務(wù)，如臨時性物品搬動等工作。 7. 為穩(wěn)定學(xué)校工作人員的需要，常駐工作人員的每月收入標(biāo)準(zhǔn)（工資、勞 保、社保、加班費等）平均不低于2500元,每季度由中標(biāo)單位向?qū)W校遞交一份 相關(guān)報表。 8. 中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)學(xué)校的實際情況合理調(diào)整人員做好學(xué)校的整體工作，如 發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)整體調(diào)配人員，配合學(xué)校進行現(xiàn)場處理。 9. 學(xué)校對崗位設(shè)置、人員選用與日常管理具有監(jiān)督權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)。中標(biāo)單位 必須保證派駐學(xué)校工作人員的穩(wěn)定性，如有工作人員調(diào)離，需書面通知學(xué)校相關(guān) 負(fù)責(zé)人，中標(biāo)人須向?qū)W校承諾保持學(xué)校服務(wù)人員穩(wěn)定的具體方案。 10. 中標(biāo)單位的工作人員須符合國家各項