微信群運營操作手冊精編版

1、最新資料推薦潤田微信群運營操作手冊草案1目的：?增加用戶互動和忠誠度?挖掘紅人和核心用戶?建立內(nèi)容擴(kuò)散發(fā)源地?收集產(chǎn)品服務(wù)的反饋 2.群門檻?潤田的目標(biāo)用戶?認(rèn)同或可能認(rèn)同潤田食物生產(chǎn)價值觀的用戶 3.群制度化有獎懲機(jī)制，形成特色群文化?進(jìn)群前需私下和群主進(jìn)行溝通（自報家門）；?震撼的歡迎儀式:歡迎模板：熱烈歡迎XXX加入XX群，這里的XXX 可以做一個修飾，要給到群友去認(rèn)識這個新人的 吸引點或者她的專屬長處，比如知名微商女神- 劉三姐（曾操作一個品牌從0到千萬），時尚搭配 達(dá)人-張詩語（北大微商創(chuàng)業(yè)家社交形象設(shè)計師） 等等，因為人都希望自己能夠認(rèn)識更多比自己厲害的朋友， 面子不是群友給的，

2、而是靠自己的掙 的!作為群主，你要主動引導(dǎo)新人做好有一個個 人介紹，并引導(dǎo)其他群友一大啵撲面而來的歡迎， 這樣會讓人覺得群非常熱情。 一開始建的群， 需 要教育，教育大家一起跟隨，形成一個習(xí)慣。除了歡迎，我們還要給新進(jìn)入的人對群的一個簡 單的介紹，介紹群的宗旨、群的規(guī)則 ;如果有可 能寫一篇“ xx 群新人必知必讀”。將群主題、基本群規(guī)做成模板， 放在微信群通告， 有3-5 人進(jìn)入就發(fā)一遍，給那些剛進(jìn)群的人一目 了然。比如： 歡迎你加入本群 （注明群名稱 ），本群皆為 #;以免吵聾 睛!請點擊設(shè)置關(guān)閉群消息和震動提示， 你的耳朵、耗干你的電池、看瞎你的眼睛 本群宗旨是： 本群禁止：1）討論與群

3、宗旨無關(guān)、 無價值的話題， 讓生命 在微群綻放 !禁止發(fā)“消耗流量”的圖片、語音和大表情, 刷屏！ 發(fā)搶進(jìn)群后發(fā)廣告者、私下拉人者、搶紅包 的人給一次機(jī)會，否則就退群I群內(nèi)僵尸且非潤田會員用戶定期清除不斷重復(fù)群文化*不用說某個人，你直接把群規(guī)往群里發(fā)，如 果這個人總是不聽勸告，你就私信跟他說。*你可以做兩個文案收藏起來，一個是如何關(guān) 閉群消息的操作方式，一個是群規(guī)?？诹钪貜?fù)千 萬遍就是執(zhí)行力，同一句話重復(fù)千萬遍，就會形 成群文化。4.用戶分類挖掘管理員：群主之外挖掘合適的忠誠用戶為管理員, 對違反群規(guī)者及時制止；活躍用戶：通過群培養(yǎng)10%的活躍用戶，有記 錄和標(biāo)識；紅人用戶：5%的紅人用戶，有

4、記錄和標(biāo)識：定維度和人群的群分類：目前潤田用戶群按線路，雖然在北京的日本人也使用 微信，但是群不活躍，因此沒有按國籍分類。建議其他建群維度是：興趣：美食、育兒、線下農(nóng)園活躍度：潤田會員一周沒有訂菜會員、潤田會員 一個月沒有訂菜、一周內(nèi)退訂潤田公共賬號者和 一個月無閱讀潤田公共賬號者大群500人以下，中群100人左右，小群50人左 右。建議50人左右分群。6.群活動圍繞群成員的實際問題，做有頻次的價值觀輸出;每天固定一個時間互動，逐漸形成一種習(xí)慣;比如: 定期線上飲食、大自然講堂（付費在線） 線上互動活動：曬照、心得分享線上精品文章分享定期線下農(nóng)園活動7.群數(shù)據(jù)分析，觀察哪次活動和哪類服務(wù)帶來消

5、費轉(zhuǎn) 換提升：群核心數(shù)據(jù)分析：每個群的消費人數(shù)每個群的消費金額每個群的消費頻率 四個平臺用戶管理和轉(zhuǎn)換：微信群用戶、微信公共賬號用戶和付費購買會員用戶 (手機(jī)) 的關(guān)聯(lián) 和轉(zhuǎn)換：1) 手機(jī)會員 微信公眾賬號 微信群用戶 的占比；2) 運營微信群后，微信群用戶 - 公共賬號用戶- 手機(jī)會員用戶比例互轉(zhuǎn)。8 拉人入群的方法： 當(dāng)前情況：日本用戶基本沒有使用微信，中國訂菜 會員到微信公共賬號會員 50% 的轉(zhuǎn)換。微信公共賬號拉人：1) 手機(jī)號直接加微信2) 購買貨品時帶的小宣傳冊帶微信公共賬號3）每次線下活動有大易拉寶掃描微信公共賬號有 獎勵等微信群拉人1）通過個人微信號添加微信公共賬號會員的顧客為好友 2 ）將這些顧客拉入微信群做互動2內(nèi)容體系建立渠道矩陣主辦方EHIEaIsrr7:-u-* *t-七J -C1=曠廠世hr rIJcf7合作媒體aS3u3iPM協(xié)辦才口 5 A X J:為mi 皿 J M-n phF*輕ire ”e tse Utt互聯(lián)廠1Lm.ni識也IQ校邑網(wǎng) 目P蘋轡 ；p Z 3gtUD ” bShhR社群矩陣RfS討耐?5fvto；口初閘 5 宵闡5?立函$菖黑討空$貝？SJ!二誕S審違fl島養(yǎng)寅亟羊W訃馬？臥；試a宰經(jīng)iji鬥為從盂妙對譏*rf?s厲判.口韶眾陋U巴-E；M學(xué)檸rt*gj* iS罕蚯詵嚴(yán)田詢知專W二n有共同目標(biāo)和規(guī)則，加強(qiáng)