對城市商業(yè)銀行發(fā)展的建議書范文

1、對城市商業(yè)銀行發(fā)展的建議書范文商業(yè)銀行正積極通過體制改革、制定和調(diào)整各自發(fā)展戰(zhàn)略等多種手段來提升競爭力。對商業(yè)銀行發(fā)展的建議有哪些呢?下面是的對商業(yè)銀行發(fā)展的建議資料，歡迎閱讀。加入 WTO后，外資銀行將與我國商業(yè)銀行展開激烈的競爭?？梢钥隙ǎ偁幍慕Y(jié)果將是對客戶市場的重新分割。因為，對 21 世紀的銀行業(yè)來說，最重要的不是資產(chǎn)概念，而是客戶概念，誰掌握了客戶誰就掌握了市場和未來， 誰就掌握了財富的源泉。 鑒于外資銀行在加入 WTO兩年后即可為公司客戶提供人民幣業(yè)務(wù)， 在有限的過渡期內(nèi)，如何鞏固并拓展公司客戶市場份額就成為我國商業(yè)銀行面臨的重大課題。一、實行差異化服務(wù)，牢牢抓住現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶當前

2、，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，即銀行80%的利潤于 20%的客戶。而我國商業(yè)銀行和外資銀行的差距之一就表現(xiàn)在如何尋找這 20%的客戶并為他們提供更好的服務(wù)上。國外銀行普遍投入了較大的人力。財力，模擬和預(yù)測客戶需求，分析客戶貢獻度?？蛻糁艺\度，并且大都建立了數(shù)據(jù)倉庫，因此，他們可以通過數(shù)據(jù)分析和處理，很容易地找出這 20%的優(yōu)質(zhì)客戶。與外資銀行相比，我們對客戶的評判還只停留在靜止的、片面的、主觀的水平上，還不能對客戶作出動態(tài)的、全面的、客觀的評價和準確、高效的選擇，這樣就導致我們對客戶的服務(wù)只能是大眾化的，而非個性化的。例如，當一個客戶向銀行提出貸款利率下浮的要求時，銀行可能在這單筆貸款上虧

3、本，但卻可能在其他業(yè)務(wù)上賺錢， 但是由于銀行對該客戶使用金融產(chǎn)品的信息掌握得不夠全面， 不知道他到底是不是優(yōu)質(zhì)客戶， 因而不敢輕易作出決定，這樣就影響了服務(wù)效率。由于國內(nèi)商業(yè)銀行和外資銀行在客戶關(guān)系管理上存在明顯的差距，將導致“入世”后我國商業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)客戶可能會投向服務(wù)更好的外資銀行，加上外資銀行在中國市場的客戶基礎(chǔ)薄弱， 資金實力有限，基于對市場和競爭的分析，他們肯定會考慮走“精品”路線，通過電子化手段。產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)含量高的金融品種千方百計地來挖掘我們的優(yōu)良客戶，能夠創(chuàng)造 80%利潤的客戶流失了，剩下來的是一些劣質(zhì)客戶，我們的盈利能力就會被削弱，因此，新形勢下的公司客戶發(fā)展策略首要的一點

4、就是要細分客戶，對優(yōu)質(zhì)客戶實行差別化服務(wù)。應(yīng)盡快著手開展現(xiàn)有客戶的細分工作，逐步建立客戶分類管理制度，按行業(yè)性質(zhì)、特點、對銀行的貢獻度大小等等對客戶進行分門別類地管理，根據(jù)不同類型客戶的特點制定優(yōu)質(zhì)客戶的標準， 然后把我們的營銷力量集中到最能贏利的客戶身上， 盡可能地滿足他們的需要， 提高他們的忠誠度， 銀企關(guān)系穩(wěn)固了， 外資銀行再想挖我們的 “墻角”;就不那么容易了。二、關(guān)注新興行業(yè)和新型企業(yè)，不斷挖掘新的優(yōu)質(zhì)客戶在深化現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時，我國商業(yè)銀行還應(yīng)積極主動地爭辦發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶，為此，要深入研究行業(yè)、公司的發(fā)展趨勢，明確長期的合作群體和服務(wù)群體目標， 對成長性較好的新興行業(yè)和新型企業(yè)

5、，從開始就與之建立良好的合作關(guān)系，通過各種金融手段把合作關(guān)系鞏固起來。隨著市場的變化，高科技企業(yè)。跨國公司和上市公司將成為我國商業(yè)銀行未來的優(yōu)質(zhì)客戶群。從現(xiàn)狀來看， 這三類客戶的成長性都非常好，在國民經(jīng)濟中的地位和對GDP的貢獻度越來越高。 以上海為例， 1999 年，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值占全市工業(yè)總產(chǎn)值的比重達到18.2%，其中信息產(chǎn)業(yè)連續(xù)10 年保持年均 30%以上的增速，目前已經(jīng)成為全市工業(yè)的第一支柱行業(yè)，現(xiàn)代生物醫(yī)藥2000 年的增速也超過了 20%。1999 年，上海的高新技術(shù)企業(yè)超過900 家，銷售收入超過1000 億元，實現(xiàn)利稅150 多億元，以信息產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥和新材料為代表的高

6、科技產(chǎn)業(yè)的增長， 正在成為上海工業(yè)新高地建設(shè)的驅(qū)動力。上海的外商投資企業(yè)也在迅速成長，自 1995 年以來，外資企業(yè)銷售收入以年均 25%以上的速度增長，利潤以年均 20%的速度增長。 2000 年本市外商投資企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值的比重占到 54.51%，實現(xiàn)利潤占全市工業(yè)利潤總額的 60%。截止 2000 年，已有 279 家列世界 500 強的跨國公司在滬投資，直接投資項目有 536 個，合同外資達到96.33 億美元，以跨國公司為代表的外商投資企業(yè)已經(jīng)成為促進上海經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。此外，經(jīng)過近兩年的資產(chǎn)重組，上海市上市公司的經(jīng)營狀況有很大改善， 上市公司每股收益和凈資產(chǎn)收益率都超過了全國

7、的平均水平，實現(xiàn)利潤已占全市工業(yè)利潤的10%左右。這三類企業(yè)合起來 ( 當然，這三類企業(yè)的分類不是徑渭分明的，他們互有交叉。比如許多外商投資企業(yè)就是高科技企業(yè)，上市公司進軍高科技領(lǐng)域也非常普遍 ) ，可以稱得上是上海企業(yè)中的一支 “精銳部隊”。再從發(fā)展趨勢看， 隨著上海國際化程度的提高、 企業(yè)直接融資的加快和高科技企業(yè)的迅猛發(fā)展， 這三大類客戶都將有更快的發(fā)展。 上海良好的投資環(huán)境將吸引更多的跨國公司投資上海， 資本市場的發(fā)展、 創(chuàng)業(yè)板的出臺，將使上市公司數(shù)量有較大的增加，上市公司的總部。銷售總部。上?？偛恳约巴顿Y管理總部紛紛在滬設(shè)立， 對商業(yè)銀行來說機會更大。同時，上海為了實現(xiàn)“十五”期末高

8、科技產(chǎn)業(yè)增加值占 GDP30% 以上的目標，將會在政策上繼續(xù)加大支持高科技企業(yè)的力度， 高科技開發(fā)區(qū)的發(fā)展速度也會越來越快。從這三大客戶群的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢來看，他們是一個快速成長的新興客戶群， 代表著未來的市場方向， 而商業(yè)銀行的一項重要的發(fā)展戰(zhàn)略就是選擇高成長性的客戶， 伴隨著客戶的成長而成長。 加大對這三大客戶群的拓展力度， 分享這些企業(yè)快速成長的成果， 是新形勢下的公司客戶策略中一個非常重要的方面。 這是關(guān)系我國商業(yè)銀行未來生存和發(fā)展的大事， 如果現(xiàn)在不積極介入， 等于將這一市場拱手讓給外資銀行。三、滿足優(yōu)質(zhì)客戶金融需求，構(gòu)建新型銀企關(guān)系由于歷史原因，我國商業(yè)銀行 ( 尤其是國有商業(yè)銀行

9、 ) 與客戶建立的合作關(guān)系中非市場因素較多， 這種合作關(guān)系的持久性較差， 有可能經(jīng)不起客觀經(jīng)濟利益的考驗。 構(gòu)建新型的完全以經(jīng)濟利益為紐帶的銀企關(guān)系，必須依賴于商業(yè)銀行自身的業(yè)務(wù)品種和技術(shù)手段， 依賴于商業(yè)銀行對優(yōu)質(zhì)客戶需求的響應(yīng)能力。 與普通客戶比較， 優(yōu)質(zhì)客戶在服務(wù)效率、服務(wù)品種、服務(wù)質(zhì)量上都有更高的要求，有時還有利率、費率上的優(yōu)惠要求。服務(wù)效率是優(yōu)質(zhì)客戶的首項要求和普遍要求。例如，跨國公司要求銀行結(jié)算手續(xù)簡便。環(huán)節(jié)少、速度快。查詢便捷，是否能減少收款資金的在途時間是跨國公司評價一家銀行或一種金融產(chǎn)品的重要標準。為城市商業(yè)銀行服務(wù)中小企業(yè)提供政策扶持。城市商業(yè)銀行在服務(wù)中小企業(yè)方面做了大量

10、工作，形成了產(chǎn)品服務(wù)、客戶資源、管理機制等方面的優(yōu)勢， 為進一步解決中小企業(yè)融資難等問題積累了經(jīng)驗。希望能夠在稅收、 核銷等方面給予更多的政策扶持， 使城市商業(yè)銀行能夠更好地服務(wù)中小企業(yè)。為部分城市商業(yè)銀行化解歷史包袱提供相應(yīng)支持。針對那些歷史包袱過重、依靠自身力量無力化解遺留問題的城市商業(yè)銀行， 希望地方政府采取資產(chǎn)置換、 不良資產(chǎn)剝離或者地方政府注資等多種方式，多渠道化解歷史風險，推動城市商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展。為城市商業(yè)銀行發(fā)展提供稅收優(yōu)惠。我國城市商業(yè)銀行在同業(yè)市場競爭中普遍處于弱勢地位， 希望能夠借鑒西方發(fā)達國家作法， 盡快出臺相關(guān)稅收優(yōu)惠政策， 支持中小商業(yè)銀行的發(fā)展。 例如美國對社區(qū)銀

11、行等中小銀行采取減免稅收等政策支持， 有力地促進了大中小銀行的充分競爭，為美國經(jīng)濟的活躍與繁榮提供了強大的金融支持。城商行由于地緣優(yōu)勢帶來的信息靈通、定價合理、機制靈活等特點，在服務(wù)當?shù)匦∥⑵髽I(yè)方面，具有先天優(yōu)勢。對于城商行來說，長期專注于支持小微企業(yè)的發(fā)展也使其形成了有別于國有大型商業(yè)銀行以及全國性股份制商業(yè)銀行的核心競爭力。截止xx 年底，全國城商行系統(tǒng)小企業(yè)貸款余額達1.38 萬億元，占全部城商行企業(yè)貸款的 46.8%。上海是全國各類金融機構(gòu)集聚度最高的地區(qū)，加強引進城商行上海分行，對于加快推進上海國際金融中心建設(shè)、促進金融服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展具有積極意義。一是建議與監(jiān)管部門、銀行同業(yè)公會和

12、重點地區(qū)金融管理部門加強溝通，保持信息暢通。 通過多渠道了解城商行上海分行設(shè)立動態(tài)和相關(guān)政策，在與上海銀監(jiān)局、銀行同業(yè)公會定期開展交流外，建立與異地金融管理部門交流溝通，特別是城商行密集地區(qū)如江蘇、浙江和山東等地的金融管理部門， 及時捕捉各類信息，提前做好服務(wù)工作。二是加強機構(gòu)引進政策宣講力度。 隨著城商行異地業(yè)務(wù)的擴張，各地城商行上海分行將迎來設(shè)立高潮。 目前，上海市各區(qū)縣尤其是浦東等金融核心集聚區(qū)都正在或已經(jīng)制定了“十二五”金融扶持政策。建議借助政策出臺的契機， 針對城商行召開專場政策宣講推介會， 介紹上海經(jīng)濟發(fā)展、金融環(huán)境和政策扶持情況，使其全面、深入了解上海，提升對上海的認知度和歸屬感

13、。三是深入推進銀政合作。 前兩年浦東新區(qū)發(fā)揮先行先試的優(yōu)勢，開創(chuàng)了新型“銀政合作”模式，引起了廣泛關(guān)注，得到了社會的充分肯定。建議針對城商行聚焦小微企業(yè)的特點，建議與城商行加強聯(lián)系，定期召開座談會，探討金融促進地方經(jīng)濟發(fā)展、 金融創(chuàng)新服務(wù)等課題，積極推動城商行拓展扶持小微企業(yè)、 科技創(chuàng)新企業(yè)等領(lǐng)域， 實現(xiàn)合作雙贏。為城市商業(yè)銀行服務(wù)中小企業(yè)提供政策扶持。城市商業(yè)銀行在服務(wù)中小企業(yè)方面做了大量工作，形成了產(chǎn)品服務(wù)、客戶資源、管理機制等方面的優(yōu)勢， 為進一步解決中小企業(yè)融資難等問題積累了經(jīng)驗。希望能夠在稅收、 核銷等方面給予更多的政策扶持， 使城市商業(yè)銀行能夠更好地服務(wù)中小企業(yè)。為部分城市商業(yè)銀行化解歷史包袱提供相應(yīng)支持。針對那些歷史包袱過重、依靠自身力量無力化解遺留問題的城市商業(yè)銀行， 希望地方政府采取資產(chǎn)置換、 不良資產(chǎn)剝離或者地方政府注資等多種方式，多渠道化解歷史風險，推動城市商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展。為城市商業(yè)銀行發(fā)展提供稅收優(yōu)惠。我國城市商業(yè)銀行在同業(yè)市場競爭中普遍處于弱勢地位， 希望能夠借鑒西方發(fā)達國家作法， 盡快出臺相關(guān)稅