線上購物線下配貨流程_第1頁
線上購物線下配貨流程_第2頁
線上購物線下配貨流程_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、線上購物線下配送流程1. 網(wǎng)上購物平臺購買網(wǎng)上購物平臺購物基本會有兩種情況（可在網(wǎng)上選擇提貨方式），第一種顧客在家中通過平臺購買等待送貨上門。第二種，顧客在商業(yè)中心購物就餐時由于時間緊迫，通過購物平臺購買，并在就餐后直 接到自取點提貨。2. 賣場現(xiàn)場掃碼商品二維碼線上購買：當顧客在賣場實際購物中，由于各種原因?qū)е聼o法實際購買商品。則可以選擇通過我們的掃碼軟件，將己挑選的商 品掃碼確認數(shù)量。或者直接在選購時掃碼。最終通過軟件功能選擇自提或者送貨到家來完成購買。3. 送貨方式：1/物流送貨到家（5公里一小時內(nèi)到）2/負一樓顧客自提30分鐘顧客自提點取貨）3/顧客服務臺自?。ㄓ韶撘粯蔷W(wǎng)購部安排員工送

2、貨至服務臺）門店對接信息平臺確認收到購買信息3分鐘線上購買部人員按課 組歸屬將購買信息下 發(fā)到課組工作人員4. 配送自提流程如下顧客購物商城選擇商品并確認支付及選擇 送貨方式5分鐘課組當班人員10分鐘內(nèi)將商品選取后并送至線上購買部等待顧客到自提點提貨交于物流配送至顧客家中10分鐘線上購買部人員按照購買清 單將各部門匯總過來的商品 區(qū)分打包，并打印結(jié)款憑條匯總顧客評價5/涉及并需要解決的問題點1. 網(wǎng)購平臺及掃碼軟件的開發(fā)問題。2. 門店對接網(wǎng)購平臺需成立新的網(wǎng)購責任部門（配置人員1+2 ）,負責購買信息的下載和分解，以及網(wǎng)購和線購商品的歸納。3. 物流配送問題，是外招物流公司或者門店自行成立物流外送公司，還需探討。4. 按目前計劃，店內(nèi)配貨由課組當班人員進行，但如果每日成交量大的話勢必會影響員工本職工作，導致賣場標準下降。是否能增加員工配置?；蛴砷T店單獨成立配 貨組，需

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論