中興通訊的6σ普及培訓(xùn)教材 45頁(yè)

1、1 2 3 從工業(yè)革命時(shí)代到信息時(shí)代，生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力發(fā)生從工業(yè)革命時(shí)代到信息時(shí)代，生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力發(fā)生 了巨大的變化，特別是隨著環(huán)境的變化，管理方式也發(fā)生了巨大的變化，特別是隨著環(huán)境的變化，管理方式也發(fā)生 了劇變。了劇變。 v 手工業(yè)作坊時(shí)代，師傅帶徒弟，家族式管理。手工業(yè)作坊時(shí)代，師傅帶徒弟，家族式管理。 v 工業(yè)化時(shí)代（工業(yè)化時(shí)代（20世紀(jì)世紀(jì)20年代年代30年代）科學(xué)管理年代）科學(xué)管理 v 二戰(zhàn)后二戰(zhàn)后80年代，各種管理思潮，管理理念紛紛涌現(xiàn)。年代，各種管理思潮，管理理念紛紛涌現(xiàn)。 v 信息時(shí)代信息時(shí)代 （90年代至今）管理方式也從追求組織自身效率轉(zhuǎn)向年代至今）管理方式也從追求組織自身

2、效率轉(zhuǎn)向 更加關(guān)注社會(huì)、更加關(guān)注顧客的利益。更加關(guān)注社會(huì)、更加關(guān)注顧客的利益。 環(huán)境的劇變環(huán)境的劇變 4 v 通訊技術(shù)、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展和各國(guó)金融政策的放寬，通訊技術(shù)、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展和各國(guó)金融政策的放寬， 世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)突破國(guó)界的限制，向全球一體化發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)突破國(guó)界的限制，向全球一體化發(fā)展。 v 技術(shù)更新速度加快，產(chǎn)品生命日漸周期縮短，機(jī)會(huì)與技術(shù)更新速度加快，產(chǎn)品生命日漸周期縮短，機(jī)會(huì)與 挑戰(zhàn)并存；挑戰(zhàn)并存；（1010倍速時(shí)代）倍速時(shí)代） v 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化，國(guó)家化；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化，國(guó)家化； v 顧客需求多樣化。顧客需求多樣化。 5 v 跨國(guó)集團(tuán)大量涌現(xiàn)；跨國(guó)集團(tuán)大量涌現(xiàn)； v 企業(yè)多元化

3、，多樣化發(fā)展成為趨勢(shì)；企業(yè)多元化，多樣化發(fā)展成為趨勢(shì)； v 組織結(jié)構(gòu)扁平化，強(qiáng)調(diào)更快的反映速度；組織結(jié)構(gòu)扁平化，強(qiáng)調(diào)更快的反映速度； v 精益生產(chǎn)；精益生產(chǎn)； （多品種、小批量，零庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)交貨，零缺陷等。典型的如多品種、小批量，零庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)交貨，零缺陷等。典型的如DELLDELL電腦）電腦） v 更加重視服務(wù)，關(guān)注顧客價(jià)值；更加重視服務(wù)，關(guān)注顧客價(jià)值； v 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 管理方式的變革管理方式的變革 6 企業(yè)必須具有競(jìng)爭(zhēng)力才能夠生存。企業(yè)必須具有競(jìng)爭(zhēng)力才能夠生存。 v更好的產(chǎn)品更好的產(chǎn)品 v更好的質(zhì)量更好的質(zhì)量 v更具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力

4、的價(jià)格 v更周到的服務(wù)）更周到的服務(wù)） 為什么要做為什么要做6sigma？ 生存！生存！ 7 v 科學(xué)決策科學(xué)決策 v 完美的質(zhì)量帶來巨大的收益完美的質(zhì)量帶來巨大的收益 優(yōu)良的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝可以使產(chǎn)品具有更大的附加值；優(yōu)良的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝可以使產(chǎn)品具有更大的附加值； 減少不良質(zhì)量成本的損失；減少不良質(zhì)量成本的損失； 更快的上市速度可以幫助企業(yè)更多盈利和擴(kuò)大市場(chǎng)份額；更快的上市速度可以幫助企業(yè)更多盈利和擴(kuò)大市場(chǎng)份額； 更高的運(yùn)作效率，可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本；更高的運(yùn)作效率，可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本； 更周到的服務(wù)可以使顧客更滿意，增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度，從而更周到的服務(wù)可以使顧客更滿意，增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度

5、，從而 保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 為什么要做為什么要做6sigma？ 發(fā)展！發(fā)展！ 8 從從90年代中期開始，年代中期開始，6Sigma 理念在歐美的大企業(yè)中得理念在歐美的大企業(yè)中得 到迅速發(fā)展，如通用電氣，聯(lián)合信號(hào)，強(qiáng)生，杜邦，諾基到迅速發(fā)展，如通用電氣，聯(lián)合信號(hào)，強(qiáng)生，杜邦，諾基 亞等財(cái)富亞等財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，紛紛通過開展強(qiáng)企業(yè)，紛紛通過開展 6 Sigma 活動(dòng)而顯著活動(dòng)而顯著 地提高了質(zhì)量水平，改善了顧客滿意度。地提高了質(zhì)量水平，改善了顧客滿意度。 誰在做誰在做6sigma？ 9 2、理解、理解6sigma的三層含義的三層含義 6sigma決不僅僅是一個(gè)決不僅僅是一個(gè)3

6、.4ppm的概念，它是一種管理的概念，它是一種管理 理念。至今沒有人給理念。至今沒有人給6sigma一個(gè)完整的定義，在歸納一個(gè)完整的定義，在歸納 6sigma的三層含義之前，我們來看看的三層含義之前，我們來看看6sigma到底都有那些到底都有那些 內(nèi)容。內(nèi)容。 10 6sigma度量度量 統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的標(biāo)準(zhǔn)差統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的標(biāo)準(zhǔn)差： 通過樣本的散布情況來衡量系統(tǒng)的穩(wěn)定性。通過樣本的散布情況來衡量系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 v例如：一個(gè)生產(chǎn)過程水平為例如：一個(gè)生產(chǎn)過程水平為5的生產(chǎn)線就比的生產(chǎn)線就比3 生產(chǎn)線有更高的產(chǎn)品合格率。生產(chǎn)線有更高的產(chǎn)品合格率。 v例如：一個(gè)從具有例如：一個(gè)從具有5過程能力的工廠生產(chǎn)

7、的產(chǎn)過程能力的工廠生產(chǎn)的產(chǎn) 品間的一致性要好于品間的一致性要好于3工廠的產(chǎn)品。工廠的產(chǎn)品。 v例如：一個(gè)具有例如：一個(gè)具有5設(shè)計(jì)能力的產(chǎn)品能夠比設(shè)計(jì)能力的產(chǎn)品能夠比3產(chǎn)產(chǎn) 品具有更高的適應(yīng)能力，比如說對(duì)環(huán)境溫度的適品具有更高的適應(yīng)能力，比如說對(duì)環(huán)境溫度的適 應(yīng)能力，抗波動(dòng)和干擾的能力等。應(yīng)能力，抗波動(dòng)和干擾的能力等。 11 6sigma標(biāo)桿標(biāo)桿 v摩托羅拉在提出摩托羅拉在提出6管理理念的時(shí)候，實(shí)際上也是一種標(biāo)桿，把管理理念的時(shí)候，實(shí)際上也是一種標(biāo)桿，把6（ 零缺陷）當(dāng)作企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。到現(xiàn)在為止，生產(chǎn)體系也只是達(dá)到零缺陷）當(dāng)作企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。到現(xiàn)在為止，生產(chǎn)體系也只是達(dá)到5 多的水平，但是我們

8、不能說摩托羅拉的多的水平，但是我們不能說摩托羅拉的6工作是不成功的。工作是不成功的。 v去年公司在制訂去年公司在制訂6目標(biāo)時(shí)，也是運(yùn)用了標(biāo)桿的方法，把世界領(lǐng)先水目標(biāo)時(shí)，也是運(yùn)用了標(biāo)桿的方法，把世界領(lǐng)先水 平定為平定為6，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平5。 管理學(xué)上有一種設(shè)定目標(biāo)的方法管理學(xué)上有一種設(shè)定目標(biāo)的方法 就是就是“標(biāo)桿法標(biāo)桿法”，將你的目標(biāo)設(shè)，將你的目標(biāo)設(shè) 定在你所要超越的對(duì)象上，將領(lǐng)定在你所要超越的對(duì)象上，將領(lǐng) 先者的水平作為超越的先者的水平作為超越的“標(biāo)桿標(biāo)桿” 。 12 6sigma工具工具 v 6框架下，幾乎包括了所有的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量管理方法框架下，幾乎包括了所有的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量管理方法

9、v 6本身并沒有獨(dú)創(chuàng)出什么新的工具或方法本身并沒有獨(dú)創(chuàng)出什么新的工具或方法 v 強(qiáng)調(diào)工具的應(yīng)用是強(qiáng)調(diào)工具的應(yīng)用是6sigma的特色，但是工具并不是包治百的特色，但是工具并不是包治百 病的靈丹妙藥病的靈丹妙藥 v 6管理法中強(qiáng)調(diào)的是基于事實(shí)，基于數(shù)據(jù)的分析和改進(jìn)，管理法中強(qiáng)調(diào)的是基于事實(shí)，基于數(shù)據(jù)的分析和改進(jìn)， 工具只對(duì)這些工作提供輔助作用工具只對(duì)這些工作提供輔助作用。 SPC 、QCC活動(dòng)的工具（因果圖、排列圖活動(dòng)的工具（因果圖、排列圖 、直方圖、散布圖、調(diào)查表、分層圖、控制、直方圖、散布圖、調(diào)查表、分層圖、控制 圖）、圖）、FMEA、FTA、QFD、DOE等等 13 6sigma方法方法 “

10、一種基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的分析改進(jìn)方法，其目的一種基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的分析改進(jìn)方法，其目的 是提高企業(yè)的收益。是提高企業(yè)的收益。” v 強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和事實(shí)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和事實(shí)決策決策 v 強(qiáng)調(diào)顧客滿意度強(qiáng)調(diào)顧客滿意度收益收益 14 6sigma愿景愿景 v 質(zhì)量水平每年改進(jìn)質(zhì)量水平每年改進(jìn)68 v 產(chǎn)品缺陷率產(chǎn)品缺陷率3.4ppm v 企業(yè)收益每企業(yè)收益每X年提高年提高XX倍倍 v 財(cái)務(wù)收益每年財(cái)務(wù)收益每年6500萬元。萬元。 v 顧客滿意率達(dá)到顧客滿意率達(dá)到90 15 6sigma哲學(xué)和戰(zhàn)略哲學(xué)和戰(zhàn)略 將將6上升到哲學(xué)，主要體現(xiàn)在公司的層面上，更多地表現(xiàn)上升到哲學(xué)，主要體現(xiàn)在公司的層面上，更多地表現(xiàn) 為公司的戰(zhàn)

11、略和企業(yè)文化。為公司的戰(zhàn)略和企業(yè)文化。 v 通過實(shí)施通過實(shí)施6，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先地位（戰(zhàn)略）；，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先地位（戰(zhàn)略）； v 領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與的質(zhì)量改進(jìn)（文化）；領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與的質(zhì)量改進(jìn)（文化）； v 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策、分析和改進(jìn)（文化）以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策、分析和改進(jìn)（文化） ； v 通過通過6，改善企業(yè)運(yùn)作效率（戰(zhàn)略），改善企業(yè)運(yùn)作效率（戰(zhàn)略） v 提高企業(yè)的收益，減少浪費(fèi)提高企業(yè)的收益，減少浪費(fèi) （戰(zhàn)略）（戰(zhàn)略） 16 ZTE的決心的決心2002年公司質(zhì)量策劃年公司質(zhì)量策劃 v 將將6作為一項(xiàng)正式戰(zhàn)略全面展開。作為一項(xiàng)正式戰(zhàn)略全面展開。 v 在在2001年工作的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)年工作

12、的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)GE公司公司6管理理論和方法，結(jié)管理理論和方法，結(jié) 合公司實(shí)際，全面引進(jìn)合公司實(shí)際，全面引進(jìn)6管理模式，不僅僅作為一項(xiàng)改進(jìn)工具，而是管理模式，不僅僅作為一項(xiàng)改進(jìn)工具，而是 作為一項(xiàng)正式戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變和突破，建立企業(yè)質(zhì)量文作為一項(xiàng)正式戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變和突破，建立企業(yè)質(zhì)量文 化為核心全面展開。化為核心全面展開。(突出了戰(zhàn)略和文化突出了戰(zhàn)略和文化) v 采取自上而下為主的策略，加大力度，上下一致、強(qiáng)力推進(jìn)采取自上而下為主的策略，加大力度，上下一致、強(qiáng)力推進(jìn)6管管 理。理。（公司主管的態(tài)度）（公司主管的態(tài)度） v 聚焦顧客；研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聚焦顧客；研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,

13、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；供應(yīng)商的參與。超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；供應(yīng)商的參與。（目標(biāo)（目標(biāo) 和愿景）和愿景） 17 ZTE的決心的決心2002年公司質(zhì)量策劃（續(xù)）年公司質(zhì)量策劃（續(xù)） v 培訓(xùn)是突破舊觀念，形成質(zhì)量文化的必要途徑。各類培訓(xùn)是突破舊觀念，形成質(zhì)量文化的必要途徑。各類6質(zhì)量培訓(xùn)的目質(zhì)量培訓(xùn)的目 標(biāo)不僅僅是傳授改進(jìn)技能，更重要的是通過培訓(xùn)，向公司各層面?zhèn)鬟_(dá)新標(biāo)不僅僅是傳授改進(jìn)技能，更重要的是通過培訓(xùn)，向公司各層面?zhèn)鬟_(dá)新 的質(zhì)量觀和價(jià)值觀。的質(zhì)量觀和價(jià)值觀。（文化）（文化） v 以顧客滿意度為基礎(chǔ)（按不同產(chǎn)品，服務(wù)分類）的測(cè)量體系，這是以顧客滿意度為基礎(chǔ)（按不同產(chǎn)品，服務(wù)分類）的測(cè)量體系，這是 重點(diǎn)，核心是

14、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較；重點(diǎn)，核心是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較； （關(guān)注顧客滿意）（關(guān)注顧客滿意） v 以實(shí)現(xiàn)六西格瑪以實(shí)現(xiàn)六西格瑪,形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)質(zhì)量文化為長(zhǎng)期目標(biāo)，形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)質(zhì)量文化為長(zhǎng)期目標(biāo)， 每年改進(jìn)率定為每年改進(jìn)率定為50-68%（第一年為（第一年為68%），質(zhì)量成本占銷售額的比率），質(zhì)量成本占銷售額的比率 減半；平均每個(gè)減半；平均每個(gè)6項(xiàng)目年收益達(dá)項(xiàng)目年收益達(dá)4萬元。萬元。（愿景、目標(biāo)）（愿景、目標(biāo)） v 各產(chǎn)品在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較（基于顧客評(píng)價(jià)）的排名中進(jìn)入前三名或各產(chǎn)品在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較（基于顧客評(píng)價(jià)）的排名中進(jìn)入前三名或 上升一位（即超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。上升一位（即超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

15、）。（標(biāo)桿）（標(biāo)桿） 18 6sigma的三層含義的三層含義 v 提高質(zhì)量的方法提高質(zhì)量的方法 v 持續(xù)改進(jìn)的過程持續(xù)改進(jìn)的過程 v 推進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變推進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變 19 提高質(zhì)量的方法提高質(zhì)量的方法 6sigma是基于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目是基于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目,是一套改善過程是一套改善過程 控制的嚴(yán)格的方法體系。控制的嚴(yán)格的方法體系。 v顯著的收入增長(zhǎng)：顯著的收入增長(zhǎng)： v更簡(jiǎn)潔的流程更簡(jiǎn)潔的流程 ： v真正關(guān)注客戶需求：真正關(guān)注客戶需求： v改進(jìn)員工滿意度。改進(jìn)員工滿意度。 對(duì)于基層員工來講，對(duì)于基層員工來講，6sigma就是具體的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，要建立可靠就是具體的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)

16、目，要建立可靠 、準(zhǔn)確的測(cè)量體系，要收集、分析現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，要應(yīng)用統(tǒng)、準(zhǔn)確的測(cè)量體系，要收集、分析現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，要應(yīng)用統(tǒng) 計(jì)技術(shù)和相應(yīng)的工具來進(jìn)行改善。計(jì)技術(shù)和相應(yīng)的工具來進(jìn)行改善。 20 持續(xù)改進(jìn)的過程持續(xù)改進(jìn)的過程 6sigma提供基于過程的方法來進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，它與所涉提供基于過程的方法來進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，它與所涉 及的測(cè)量獨(dú)立及的測(cè)量獨(dú)立,并能應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)過程的提高。并能應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)過程的提高。 6sigma不是孤零零一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，而是不是孤零零一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，而是 一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，它融合到每一一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，它融合到每一 件工作中去，我們?nèi)魏蔚墓ぷ鞫伎梢约ぷ髦腥?，我們?nèi)?/p>

17、何的工作都可以 用用6sigma的方法來開展，也就是：基的方法來開展，也就是：基 于數(shù)據(jù)的科學(xué)決策，關(guān)注顧客滿意度于數(shù)據(jù)的科學(xué)決策，關(guān)注顧客滿意度 和企業(yè)的收益。和企業(yè)的收益。 21 推進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變推進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變 6sigma需要企業(yè)的工作方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，需要企業(yè)的工作方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，6sigma將將 改造公司的文化。改造公司的文化。 6Sigma理論是管理方法上的又一次革命，它可以幫助理論是管理方法上的又一次革命，它可以幫助 企業(yè)保持或獲得同業(yè)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，為企業(yè)的長(zhǎng)期企業(yè)保持或獲得同業(yè)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，為企業(yè)的長(zhǎng)期 、穩(wěn)定發(fā)展提供保證。、穩(wěn)定發(fā)展提供保證。 22 23 1、組織

18、機(jī)構(gòu) 2、公司有關(guān)制度 24 1、6組織組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) 6領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 公司最高層公司最高層 Champions 冠軍冠軍 Master Black Belts 黑帶大師黑帶大師(全職全職) 選擇項(xiàng)目和黑帶資源，將項(xiàng)目的重點(diǎn)和公司的業(yè)務(wù)選擇項(xiàng)目和黑帶資源，將項(xiàng)目的重點(diǎn)和公司的業(yè)務(wù) 需求緊密聯(lián)系在一起，打破各職能部門的界限以推需求緊密聯(lián)系在一起，打破各職能部門的界限以推 動(dòng)動(dòng)6 Sigma 使之滲透到組織的文化中去。使之滲透到組織的文化中去。 提供工具和培訓(xùn)教材，對(duì)黑帶和項(xiàng)目提供工具和培訓(xùn)教材，對(duì)黑帶和項(xiàng)目 進(jìn)行指導(dǎo)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)和協(xié)調(diào)各職能部進(jìn)行指導(dǎo)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)和協(xié)調(diào)各職能部 門的門的6 Sigma活

19、動(dòng)?；顒?dòng)。 Six Sigma Black Belts 黑帶黑帶(全職全職) Six Sigma Green Belts 綠帶綠帶(兼職兼職) 25 Champion冠軍冠軍 監(jiān)督和指導(dǎo)整個(gè)6 s s活動(dòng) 制定目標(biāo) 選擇黑帶大師和黑帶 形成無邊界團(tuán)隊(duì)，提高形成無邊界團(tuán)隊(duì)，提高 6的能力的能力 BB黑帶黑帶 選擇并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)成員6 s s的使用工具 MBB黑帶大師黑帶大師 教授黑帶關(guān)于6 s s的策略、 技巧和工具檢查黑帶及其 團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)進(jìn)展為團(tuán)隊(duì)制 定方案目標(biāo)培訓(xùn)黑帶 1、6組織組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) 26 成為綠帶的步驟成為綠帶的步驟 綠帶綠帶 會(huì)用會(huì)用6s s工具在當(dāng)前工作工具在當(dāng)前工作

20、 崗位上開展項(xiàng)目，選擇崗位上開展項(xiàng)目，選擇 對(duì)當(dāng)前工作有直接影響對(duì)當(dāng)前工作有直接影響 的項(xiàng)目的項(xiàng)目.職能部門中具體職能部門中具體 六西格瑪項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人，六西格瑪項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人， 在工作中發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)， 并領(lǐng)并領(lǐng) 導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃和具導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃和具 體執(zhí)行，在黑帶和團(tuán)隊(duì)體執(zhí)行，在黑帶和團(tuán)隊(duì) 成員的幫助下完成項(xiàng)目。成員的幫助下完成項(xiàng)目。 1、6組織組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) 27 中興公司中興公司6的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 公司公司6管理委員會(huì)管理委員會(huì) 公司公司6系統(tǒng)策劃組系統(tǒng)策劃組 事業(yè)部事業(yè)部/中心中心6推進(jìn)工作組推進(jìn)工作組 制定6工作的方針政策 負(fù)責(zé)推進(jìn)本單位的6工作的方針政策 負(fù)責(zé)公司的

21、6策劃，根據(jù)公司 KPI制定分解計(jì)劃，對(duì)事業(yè)部、 中心6工作的監(jiān)督和指導(dǎo) 28 中興公司中興公司6 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 6 Sigma領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 公司最高層公司最高層 Champions 倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者 Master Black Belts 黑帶大師黑帶大師(全職全職) 選擇項(xiàng)目和黑帶資源，將項(xiàng)目的重點(diǎn)和公司選擇項(xiàng)目和黑帶資源，將項(xiàng)目的重點(diǎn)和公司 的業(yè)務(wù)需求緊密聯(lián)系在一起，打破各職能部的業(yè)務(wù)需求緊密聯(lián)系在一起，打破各職能部 門的界限以推動(dòng)門的界限以推動(dòng)6 Sigma 使之滲透到公司的使之滲透到公司的 文化中去。文化中去。 提供工具和培訓(xùn)教材，對(duì)黑帶和項(xiàng)目提供工具和培訓(xùn)教材，對(duì)黑帶和項(xiàng)目 進(jìn)行指導(dǎo)，負(fù)責(zé)培

22、訓(xùn)和協(xié)調(diào)各職能部進(jìn)行指導(dǎo)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)和協(xié)調(diào)各職能部 門的門的6 Sigma活動(dòng)。活動(dòng)。 Six Sigma Black Belts 黑帶黑帶(全職全職) Six Sigma Green Belts 綠帶綠帶(兼職兼職) 白帶（參與者）白帶（參與者） 專職改進(jìn)專家，選擇項(xiàng)目成員制定和管理專職改進(jìn)專家，選擇項(xiàng)目成員制定和管理 項(xiàng)目計(jì)劃，有效使用項(xiàng)目計(jì)劃，有效使用6工具進(jìn)行改進(jìn)，督工具進(jìn)行改進(jìn)，督 導(dǎo)數(shù)據(jù)收集合分析，向高層管理者匯報(bào)項(xiàng)導(dǎo)數(shù)據(jù)收集合分析，向高層管理者匯報(bào)項(xiàng) 目進(jìn)展與發(fā)表成果等目進(jìn)展與發(fā)表成果等 運(yùn)用運(yùn)用6工具在當(dāng)前工作崗位上開展項(xiàng)目，領(lǐng)工具在當(dāng)前工作崗位上開展項(xiàng)目，領(lǐng) 導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃和具體執(zhí)行，在黑帶和團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃和具體執(zhí)行，在黑帶和團(tuán)隊(duì)的 幫助下完成項(xiàng)目幫助下完成項(xiàng)目 29 中興公