保潔公司管理方案

1、XX清潔公司的方案XX物業(yè)本方案遵循企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)， 適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，公司性質(zhì)的特性， 制定本方案。一、有限責(zé)任公司所有股東均以其出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司；二、經(jīng)營范圍1、清潔公司的經(jīng)營范圍：（服務(wù)型公司）室內(nèi)外工程粗開荒，家政服務(wù)，高空外墻清洗， 外墻涂料粉刷，工業(yè)保潔，倉庫清潔，消殺，大理石結(jié)晶、翻新、拋 光、打蠟，停車場(chǎng)自流坪清潔、保養(yǎng)，中央空調(diào)清洗，大型油煙機(jī)清 洗，地毯清洗，垃圾的清運(yùn)。（貿(mào)易型公司）銷售代理保潔用品、清潔用具等。 （建議：經(jīng)營項(xiàng)目要多，避免再次變更）2、特殊行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需要行業(yè)主管部門審批 普通的產(chǎn)品銷售或咨詢服務(wù)可以直接由工商局受理并辦理工商 注冊(cè)登

2、記。但是，屬于前置審批項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)需要先取得行業(yè)主 管部門的審批后，方可以辦理工商營業(yè)執(zhí)照，開展運(yùn)營。 （如：保潔 用品化學(xué)洗劑的特殊要求，高空作業(yè)、綠化消殺等）三、稅收征繳正常承接業(yè)務(wù)開票據(jù)，單位納稅稅票。合理的避稅（個(gè)人開票、 避免公司超開，勞務(wù)、保潔商品等）四、投資者責(zé)任承擔(dān)簽訂合同的內(nèi)容一定要具有約束力、時(shí)效等法律效力。 用工操作人員持證上崗以外， 還要交納人身意外、 特種作業(yè)保險(xiǎn) （高空、接觸化學(xué)洗劑）五、財(cái)務(wù)核算 一人有限責(zé)任公司應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào) 告，并經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)； 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)則只需依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿 來進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，無需經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。六、組

3、織架構(gòu)直線職能性組織架構(gòu)：經(jīng)理辦、 （企管綜合部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管 理部、經(jīng)營事務(wù)部） .1、選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，建立不同層次的部門 劃分清楚活動(dòng)和崗位之后， 根據(jù)需要和習(xí)慣， 選擇設(shè)計(jì)組織的具 體結(jié)構(gòu)形態(tài)，然后對(duì)應(yīng)于每一類任務(wù)建立相應(yīng)的不同層次的部門或機(jī) 構(gòu)。劃分部門時(shí)， 要注意避免部門之間職能的重復(fù)和遺漏，部門之間 的工作量分配要盡量平衡。 此外，還需對(duì)縱向、 橫向部門的相互聯(lián)系、 工作流程、 信息傳遞方式等作出規(guī)定， 使組織機(jī)構(gòu)形成一個(gè)嚴(yán)密而又 具有活力的整體。2、確定管理跨度、規(guī)定崗位的權(quán)責(zé) 所謂管理跨度， 就是一個(gè)上級(jí)直接指揮的下級(jí)數(shù)目。 在組織結(jié)構(gòu)的每 一個(gè)層次上，根據(jù)任務(wù)的特點(diǎn)

4、、性質(zhì)以及權(quán)情況，決定出相應(yīng)的管理 跨度，因此便確定了關(guān)鍵崗位的數(shù)量。關(guān)鍵崗位確定之后，需對(duì)每一 個(gè)關(guān)鍵崗位職務(wù)的權(quán)責(zé)作出詳細(xì)規(guī)定。3、配備部門的主要管理人員在完成了以上步驟之后， 便需要按照關(guān)鍵崗位的任職條件， 選拔配備 相關(guān)的管理人員， 并對(duì)普通職員作出相應(yīng)的分配和安排。 特別是限定 清楚直線人員與參謀人員的配備。4、組織結(jié)構(gòu)的不斷修正與完善 組織設(shè)計(jì)完成之后，便進(jìn)入了運(yùn)行狀態(tài)，在運(yùn)行過程中，會(huì)暴露 出許多漏洞和矛盾， 因此必須根據(jù)出現(xiàn)的情況對(duì)組織結(jié)構(gòu)作出及時(shí)調(diào) 整，使組織結(jié)構(gòu)在運(yùn)行過程中得到不斷修正和完善。七、部門職責(zé) 經(jīng)理辦。決策機(jī)構(gòu)，經(jīng)理對(duì)公司負(fù)全面責(zé)任，對(duì)重大問題作出決 策，布置和

5、協(xié)調(diào)各部門工作。企管綜合部。主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常行政事務(wù)，包括人事、 后勤、檔案等，綜合部負(fù)責(zé)組織招聘和培訓(xùn)員工工作等。財(cái)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理， 在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好資金運(yùn)作的 日常工作，全面負(fù)責(zé)公司賬務(wù)費(fèi)用等，會(huì)計(jì)、出納分開，做好財(cái)會(huì)賬 冊(cè)、報(bào)表，繳納財(cái)稅，要經(jīng)常向經(jīng)理報(bào)告公司財(cái)務(wù)情況。項(xiàng)目管理部。一般環(huán)境衛(wèi)生清潔工作以及對(duì)基層工作人員工 作的管理、督導(dǎo)檢查與物業(yè)項(xiàng)目中心對(duì)接投訴處理、 相關(guān)委托業(yè)務(wù)等， 轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護(hù)和日常清掃，綠化設(shè)施的管理，樹木、綠地養(yǎng)護(hù) 等。經(jīng)營事務(wù)部。 這是清潔公司 “一業(yè)為主、多種經(jīng)營”的管理部門， 對(duì)物業(yè)管理公司貫徹以業(yè)養(yǎng)業(yè)的方針延伸業(yè)務(wù)的支持， 同時(shí)也是本公

6、司經(jīng)營發(fā)展業(yè)務(wù)范圍特設(shè)部門。經(jīng)營事務(wù)部負(fù)責(zé)各種文化、娛樂、生 活、商業(yè)、代理產(chǎn)品、外拓業(yè)務(wù)等公共性服務(wù)多種經(jīng)營設(shè)施的部門， 聯(lián)絡(luò)外界業(yè)戶單位、物業(yè)公司綜合性或個(gè)別性的委托、代辦等服務(wù)。八、人員選聘（一）、選聘的依據(jù)1、職位的要求：（職務(wù)分析） - 職務(wù)說明書，職務(wù)范圍、目標(biāo)、 特別要求， 職務(wù)的相對(duì)重要性： 比較法（通過關(guān)鍵職位） 職位要素法： 復(fù)雜性、責(zé)任大??；判斷時(shí)距法： 解決問題、 作出決策所需時(shí)間越長(zhǎng)， 則該職位越重要。2、素質(zhì)和能力：素質(zhì)方面： 品德；智力、文化、專業(yè)知識(shí)、經(jīng) 驗(yàn)；個(gè)性；身體；能力方面：技術(shù)能力；人事能力；認(rèn)識(shí)、分析、解 決問題的能力；規(guī)劃決策能力。（二）、員工招聘的

7、標(biāo)準(zhǔn)員工招聘組織及時(shí)尋找、 吸引并鼓勵(lì)符合要求的人到本組織中任 職和工作的過程。招聘可能基于：新設(shè)立一個(gè)組織，組織擴(kuò)張，調(diào)整 人員結(jié)構(gòu)，因故離職而出現(xiàn)的職位空缺。普遍的素質(zhì)要求：A 管理的愿望管理意味著較高的地位名譽(yù)和報(bào)酬，這將產(chǎn)生激 勵(lì)作用?？梢岳媒M織的權(quán)力來組織勞動(dòng)，將獲得心理上的滿足感。 有管理的愿望意味著會(huì)負(fù)責(zé)、積極。B 良好的品德。 “德、能、勤、績(jī) ”。員工對(duì)權(quán)力的運(yùn)用不可能隨 時(shí)進(jìn)行嚴(yán)密、細(xì)致、有效的監(jiān)督，在很多情況下取決于自律、自覺行 為。C 勇于創(chuàng)新的精神企業(yè)家精神。打破傳統(tǒng)機(jī)制的束縛，敢于冒 險(xiǎn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。D 較高的決策能力通過決策來組織和協(xié)調(diào)好部屬的工作。 要通過 建立

8、廣泛的合作盡可能使工作中的決策得到各方的支持和擁護(hù)。九、物業(yè)環(huán)境管理工作一、清潔基本工作物業(yè)環(huán)境管理包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施和場(chǎng) 地等的清潔衛(wèi)生、園林綠化和衛(wèi)生蟲害防治等管理服務(wù)。（一）清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容1建筑物外公共區(qū)域清潔 建筑物外公共區(qū)域的清潔主要包括道路清潔、 游樂場(chǎng)等公共設(shè)施 清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔、水池景觀清潔、露 天停車場(chǎng)清潔等。室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等。2建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、 墻面清潔、 電梯及公共 樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。室內(nèi)公共區(qū)域的清潔涉及到玻璃清潔、 地毯清潔與保養(yǎng)、各種石材的

9、保養(yǎng)及翻新、打蠟、晶面處理以及各種 不同材質(zhì)裝飾面的清潔與養(yǎng)護(hù)等。3垃圾收集與處理 垃圾的收集與處理工作包括收集公共區(qū)域及業(yè)主住戶日常生活 垃圾、清運(yùn)裝修及建筑垃圾、垃圾分類，以及將垃圾統(tǒng)一清運(yùn)到市政 垃圾站。4管道疏通服務(wù)管道疏通服務(wù)主要是對(duì)公共區(qū)域的雨水污水排水主管、 排水溝及 化糞池等定期進(jìn)行清掏，確保其暢通不溢漏。5外墻清洗外墻清洗是指為了維護(hù)整個(gè)建筑的外觀形象， 減緩其老化而定期 對(duì)建筑物的外墻進(jìn)行清洗的保潔工作。 清潔工作中安全風(fēng)險(xiǎn)較大、 操 作技術(shù)要求較高。6水池清潔 水池清潔包括了水池水面漂浮物清理、池壁清潔、水質(zhì)處理等， 包括定期對(duì)水池水的 pH 值、余氯含量、混濁度、細(xì)菌含

10、量等進(jìn)行測(cè) 試。經(jīng)過清潔的水池應(yīng)確保水質(zhì)達(dá)到國家衛(wèi)生防疫部門要求的標(biāo)準(zhǔn)， 確保水質(zhì)使用的健康安全。7上門有償清潔服務(wù)上門有償清潔服務(wù)是為了滿足業(yè)主 （ 客戶） 的需求而提供的上門 家居清潔及清潔拓荒、定期保潔、專項(xiàng)清潔等服務(wù)，常規(guī)物業(yè)管理清 潔服務(wù)的延伸服務(wù)。8專項(xiàng)清潔工作 專項(xiàng)清潔是指清潔工作中技術(shù)要求較獨(dú)特， 需用專門的設(shè)備、 藥 劑及技術(shù)進(jìn)行的清潔工作，包括打蠟、晶面處理、洗地、地毯保潔、 玻璃清潔及金屬器具清潔等。（二）清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法1清潔衛(wèi)生操作的基本方法 清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括：全面清掃、水清洗、垃圾收集和 垃圾處理、 管道疏通、 外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、 打蠟、拋光、

11、晶面處理、 游池循環(huán)過濾、水池日常清潔和水池加藥消毒等。2清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法管理中，物業(yè)公司項(xiàng)目部的重點(diǎn)是監(jiān)督檢查清潔公司的工作質(zhì)量 并對(duì)其進(jìn)行督導(dǎo)檢查， 清潔公司不僅要監(jiān)督檢查， 更要強(qiáng)化清潔服務(wù) 工作。二、清潔衛(wèi)生的日常管理(根據(jù)實(shí)際情況制定服務(wù)方案，按照方 案執(zhí)行)(一)清潔衛(wèi)生管理制度的建立 清潔衛(wèi)生管理制度主要包括： 各崗位的崗位職責(zé)、 各項(xiàng)清潔工作 的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程、 各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 清潔質(zhì)量檢查及預(yù) 防糾正機(jī)制、員工行為規(guī)范等相關(guān)管理規(guī)章制度。(二)清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點(diǎn) 清潔工作日常管理由日檢、 月檢及專項(xiàng)抽檢組成， 其中日檢應(yīng)覆 蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)

12、域。 檢查的主要部位有： 建筑物的內(nèi)外墻角、 地面、頂棚、天臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、公共區(qū)域門窗、扶手等。同時(shí)，還要區(qū)分不同物業(yè)類型，注意檢查以下方面：1多層小區(qū)(1) 室外沙井及排水明溝內(nèi)的煙頭等垃圾雜物、積水；(2) 綠化帶內(nèi)垃圾雜物；(3) 樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物；(4) 業(yè)主信報(bào)箱上部的積塵；(5) 樓梯扶手積塵；(6) 室外公共區(qū)域的垃圾雜物；(7) 公共區(qū)域各類亂張貼；(8) 停車篷( 場(chǎng))內(nèi)及頂棚垃圾雜物、積塵；(9) 清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等。北方地區(qū)冬天還應(yīng)重點(diǎn)檢查人行道路積雪、 結(jié)冰情況， 及時(shí)清掃 積雪，避免因雨雪天路滑對(duì)小區(qū)居民造成傷害。2高層小區(qū)

13、及寫字樓(1) 大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵；(2) 室外沙井及排水明溝內(nèi)煙頭等垃圾雜物、積水；(3) 各類機(jī)房、設(shè)備房?jī)?nèi)的積塵；(4) 公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼；(5) 電梯頂棚、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物；(6) 信報(bào)箱、窗臺(tái)等上平面積塵；(7) 綠化帶、花壇內(nèi)垃圾雜物；(8) 地下停車場(chǎng)排水溝積水及雜物、管線積塵等；(9) 清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等。月檢的基本內(nèi)容與日檢相同。 專項(xiàng)檢查則是對(duì)物業(yè)某個(gè)部位的清 潔工作實(shí)施集中檢查的方式， 一般多由企業(yè)相關(guān)職能部門組織檢查及 委托單位監(jiān)督檢查。例表： XXXX 小區(qū)清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目頻率標(biāo)準(zhǔn)1保潔員 儀表禮

14、 節(jié)上崗時(shí)間之內(nèi)工服整潔、佩帶工卡。儀表禮節(jié)符合公司標(biāo)準(zhǔn)2公共場(chǎng)所跟蹤保潔無積物、果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、灰塵、泥垢3電梯轎廂每月打蠟 或晶面研磨兩 次，每天用鋼水 擦內(nèi)壁 1 次目視無果皮雜物、煙蒂、痰跡、灰塵 雜物、明顯手印、門槽無沙粒雜物、 轎頂無積塵雜物，轎廂打蠟有工作人 員簽字記錄，白手套抹四壁無明顯灰 塵，電梯按鈕無污漬4電梯廳每天清潔 2 次， 每 3 天用油拖拖 地 1 次，每季打 蠟2次無灰塵，潔凈，打蠟后光澤均勻，打蠟或晶面處理每次有記錄序號(hào)項(xiàng)目頻率標(biāo)準(zhǔn)5大廳大堂每月做一次晶面研磨處理地面光潔，植物小品、信箱、宣傳欄無灰塵，晶面研磨后光澤均勻6走廊樓梯每天清潔 1 次， 每

15、周用地拖拖 走廊、抹樓梯扶 手各 1 次，各層 電梯門口墻壁 （至兩邊消防 門） 磚縫污垢， 每季藥水洗 1 次清洗磚縫污垢，做到每次有記錄，做 到目視無污漬、積塵，走廊樓梯、墻 壁、防火門無痰跡、污漬、蛛網(wǎng)、地 面清潔光亮7綠化帶每天清掃，保持潔凈無煙蒂、果皮、紙屑、雜物8天臺(tái)、設(shè)備房每周清潔 1 次地面清潔，無痰跡、污物、紙屑、灰塵，設(shè)備無灰塵或蜘蛛網(wǎng)，排水暢通，墻面鏡框光亮無積塵9垃圾清運(yùn)每天清運(yùn) 2 次垃圾袋口扎緊，電梯內(nèi)無滴漏，及時(shí) 清運(yùn)，清理垃圾桶及桶點(diǎn)周圍，桶點(diǎn) 周圍無污漬、臭味，垃圾桶潔凈10雨水井、排污井溝、沙井沙井每周清理 1次無積土、垃圾序號(hào)項(xiàng)目頻率標(biāo)準(zhǔn)11停車場(chǎng) /棚每

16、天清潔，各種 指示牌每周擦 洗1次地面潔凈，無垃圾雜物積水，無泥沙、油跡，頂棚無蜘蛛網(wǎng)或明顯灰塵，每100m2煙頭不超過 1 個(gè)12公共衛(wèi)生間每天清潔兩次， 噴空氣清新劑 4 次地面無積水、雜物，墻面瓷片、門、 窗戶無明顯灰塵，便器無污漬，頂棚、 燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，燈能亮， 空氣清新13燈罩、吹 風(fēng)口、指 示燈每月清潔 1 次無污漬、灰塵、蛛網(wǎng)，無破損14果皮箱每周擦洗 1 次， 每天清運(yùn)里面 垃圾外表無污漬，清潔，無異味，沒有積攢的垃圾十、蟲害防治：一、白蟻防治白蟻的防治有挖巢法、藥殺法、誘殺法以及生物防治法等，可根 據(jù)不同的情況采用相應(yīng)方法來治滅白蟻。二、其他蟲害防治 衛(wèi)生蟲害防治就

17、是消滅各種有害生物， 尤其是病媒生物，如老鼠、 蒼蠅、蟑螂、蚊子等，保證小區(qū)環(huán)境的清潔，保障業(yè)主及物業(yè)使用人 的身體健康。（一）鼠害的防治1防鼠防鼠的主要方法包括環(huán)境治理、 斷絕食源以及安裝擋鼠柵、 擋鼠 板等設(shè)施進(jìn)行隔防等。2化學(xué)滅鼠化學(xué)滅鼠采用滅鼠毒餌滅鼠。 在用毒餌滅鼠時(shí)須注意所選用的毒 餌不得含有國家禁用的急性滅鼠劑，其主要有效成分含量應(yīng)符合標(biāo) 準(zhǔn)，選用的毒餌的適口性要好，不變質(zhì)或發(fā)霉。投放毒餌時(shí)應(yīng)遵循少 量多堆、定時(shí)補(bǔ)充的辦法。3器械滅鼠器械滅鼠就是將鼠籠、 鼠夾、粘鼠板等放置于鼠類經(jīng)常活動(dòng)的地 方，放置食物誘餌引誘鼠，從而捕捉消滅。4生物滅鼠生物滅鼠就是利用鼠類天敵、 病原微生物、

18、不育遺傳等方法滅鼠。（二）滅蚊蚊子的防治方法有以下幾種。1環(huán)境治理環(huán)境治理就是通過清除積水、 水池放養(yǎng)魚類等環(huán)境治理方法防止 蚊蟲孳生。2藥殺藥殺的主要方法有： 在無法清除的積水 （如下水道進(jìn)水口等 ） 投放 浸藥木塞或殺蟲劑殺滅蚊幼蟲； 在積水投放球型芽胞桿菌類等生物制 劑滅蚊幼蟲；采用超低容量噴霧或打煙炮等方法噴灑殺蟲劑或點(diǎn)燃滅 蚊片等方法來對(duì)付成蚊。(三) 滅蠅 蠅的防治方法有以下幾種。1環(huán)境治理 環(huán)境治理的主要方法有： 保持垃圾日產(chǎn)日清， 不亂丟垃圾和果皮， 不用糞肥、花生麩餅等灑于地表作植物肥料，消除蒼蠅的孳生場(chǎng)所。2誘殺 誘殺就是利用蒼蠅喜好的餌料將蒼蠅引入蠅籠或具黏性的物體 上，

19、然后用熱水燙殺。3藥殺藥殺就是對(duì)可能孳生蒼蠅的地方 ( 垃圾堆放地等 ) 和成蠅噴灑殺 蟲劑滅殺。(四) 滅蟑 蟑螂的防治方法有：(1) 對(duì)建筑物各種孔縫進(jìn)行堵眼、封縫，防止蟑螂人內(nèi)。(2) 嚴(yán)格控制食物及水源，及時(shí)清理生活垃圾，消除蟑螂食物。(3) 徹底整頓室內(nèi)衛(wèi)生，清除殘留卵夾，控制和減少高峰季節(jié)的 蟑螂密度。(4) 利用滅蟑藥粉、 藥筆、殺蟲涂料及毒餌粘捕等進(jìn)行化學(xué)防治。(五) 其他衛(wèi)生蟲害的防治 其他衛(wèi)生蟲害包括蚤類、螨類、螞蟻等。防治的主要方法是做好 清潔保養(yǎng)工作， 改善環(huán)境，控制寵物行動(dòng)和衛(wèi)生， 做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)， 定時(shí)進(jìn)行藥物防治等。一、綠化管理一、綠化管理的內(nèi)容物業(yè)綠化管理的內(nèi)

20、容包括對(duì)綠化植物及園林小品等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理、保潔、更新、修繕，使其達(dá)到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)的效果。物業(yè)綠化管理除了日常綠化養(yǎng)護(hù)管理工作外，還包括綠化翻新改造、花木種植、環(huán)境布置、綠化有償服務(wù)等工作。（一）日常管理 綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害 防治、綠化保潔等。另外，日常管理中還包括園林建筑及園林小品維 護(hù)、綠化標(biāo)識(shí)制作、園林觀賞魚喂養(yǎng)等。根據(jù)不同地點(diǎn)的園林，室內(nèi) 綠化與室外綠化的質(zhì)量要求及環(huán)境條件各不相同， 日常管理也有比較 大的差別。（二）翻新改造綠化翻新改造內(nèi)容包括草坪翻新與補(bǔ)植、 綠籬翻新補(bǔ)植、 林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更

21、換等。另外，對(duì)于一些用時(shí)令花卉擺設(shè)的花壇也應(yīng)根據(jù)不同時(shí)期及節(jié)慶要求及時(shí)進(jìn)行更換翻新。（三）花木種植花木種植包括苗圃花木種植及工程苗木種植。 苗圃花木種植是物 業(yè)管理企業(yè)為了方便綠化管理而自建花木生產(chǎn)基地， 用于時(shí)令花卉栽 培、苗木繁殖及花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)等。 花場(chǎng)花木種植工作包括時(shí)令花卉栽 培、蔭生植物繁殖與栽培、苗木繁殖、撤出花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)、盆景制作工程苗木種植是指在綠化工程施工中按設(shè)計(jì)要求栽種綠化苗木（四）環(huán)境布置環(huán)境布置是指節(jié)假日或喜慶等特殊場(chǎng)合對(duì)小區(qū)公共區(qū)域或會(huì)議 場(chǎng)所等進(jìn)行花木裝飾等布置。(五) 綠化有償服務(wù) 綠化有償服務(wù)是利用企業(yè)所擁有的園林綠化專業(yè)人才開展針對(duì) 業(yè)主、物業(yè)使用人甚至是物業(yè)

22、管理區(qū)域外其他單位的綠化有償服務(wù)。 此服務(wù)既可方便客戶，充分利用資源，又可以增加收入。綠化有償服 務(wù)包括園林設(shè)計(jì)施工，綠化代管，花木出租出售，花藝裝飾服務(wù)，插 花及開辦盆景培訓(xùn)班、花卉知識(shí)培訓(xùn)班等。二、綠化管理的要求(一) 基本要求(1) 保持植物正常生長(zhǎng)。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)植物病蟲害、水肥的管理，保 證病蟲害不泛濫成災(zāi)， 確保植物正常生長(zhǎng)， 沒有明顯的生長(zhǎng)不良現(xiàn)象。(2) 加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作。為了保證小區(qū)環(huán)境整 潔及安全， 應(yīng)及時(shí)清除園林植物的枯枝黃葉， 對(duì)園林綠地范圍進(jìn)行清 掃保潔，每年要對(duì)大喬木進(jìn)行清理修剪，清除枯枝。在災(zāi)害天氣來臨 前還應(yīng)巡視所轄物業(yè)園林樹木， 防止其對(duì)業(yè)主、 物業(yè)

23、使用人造成潛在 危害。(3) 及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造，減 少人為踐踏對(duì)綠化造成的危害。如對(duì)交通道路行道樹進(jìn)行適當(dāng)修剪， 對(duì)因設(shè)計(jì)不合理而造成的對(duì)居民正常生活有明顯影響的園路分布進(jìn) 行合理化改造。這樣既方便業(yè)主、物業(yè)使用人，也減輕物業(yè)公司綠化 補(bǔ)種的壓力。(4) 創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳。要對(duì)主要花木進(jìn)行 掛牌宣傳，注明其植物名、別名、學(xué)名、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)習(xí)性等 方面的知識(shí)。 引導(dǎo)業(yè)主主動(dòng)參與綠化管理， 使綠化管理達(dá)到事半功倍 的效果。(二) 針對(duì)性要求除綠化的基本要求外， 還應(yīng)根據(jù)物業(yè)的不同特點(diǎn)和要求實(shí)施針對(duì) 性管理。1酒店及會(huì)所綠化(1) 合理劃分工作

24、范圍 由于酒店、會(huì)所綠化管理工作內(nèi)容較多，技術(shù)要求較高，為了提 高工作效率及工作質(zhì)量， 可根據(jù)綠化員工的技術(shù)特長(zhǎng)進(jìn)行合理的工作 范圍劃分。如將綠化工人分為插花組、機(jī)動(dòng)組、生產(chǎn)組及酒店 ( 會(huì)所) 植物管養(yǎng)組等。(2) 靈活調(diào)整工作時(shí)間為了不對(duì)客人的活動(dòng)造成影響， 酒店或會(huì)所的綠化布置、 養(yǎng)護(hù)工 作應(yīng)在客人到達(dá)前或休息時(shí)進(jìn)行。如對(duì)于白天營業(yè)或客人較多的餐 廳、大堂，可在晚上停止?fàn)I業(yè)后進(jìn)行植物的澆水、施肥、病蟲防治、 綠化保潔等管理工作。2學(xué)校綠化管理 對(duì)于校園布局緊湊、人員活動(dòng)較多的區(qū)域，如教學(xué)樓、學(xué)生及教 職工生活區(qū)、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓等場(chǎng)所，應(yīng)采用精品式管理，對(duì)綠籬、 灌木等進(jìn)行人工造型修剪，及

25、時(shí)清除殘花敗葉，保持綠化環(huán)境整潔、 富于生氣。對(duì)小游園、坡地、備用地等人員活動(dòng)較少的地方以及全校 的大喬木則宜采用自然式的管理， 保持樹形生長(zhǎng)自然， 以保持學(xué)校綠 化環(huán)境的幽靜、協(xié)調(diào)。3醫(yī)院綠化在進(jìn)行醫(yī)院綠化管理時(shí)，要對(duì)園林綠化植物的保潔 ( 包括景點(diǎn)保 潔、植物葉面保潔等 )、清殘 (包括殘花敗葉、枯枝等 )及植物長(zhǎng)勢(shì)進(jìn) 行重點(diǎn)管理。 避免過多的人為修剪， 保持植物良好的長(zhǎng)勢(shì)， 創(chuàng)造清新、 幽雅、舒適的環(huán)境。4機(jī)關(guān)單位的綠化 機(jī)關(guān)單位的綠化管理要求莊嚴(yán)、整潔、高雅。機(jī)關(guān)單位的綠化多 作規(guī)則式設(shè)計(jì)， 比較講究立體空間的垂直綠化， 其綠化造型及材料選 用一般都比較嚴(yán)格，在進(jìn)行綠化管理時(shí)應(yīng)按設(shè)計(jì)意

26、圖進(jìn)行規(guī)則式修 剪。修剪及清除枯枝黃葉應(yīng)是機(jī)關(guān)綠化管理的重點(diǎn)。5工廠綠化 工廠綠化植物受周圍環(huán)境影響較大，其植物綠化功能以環(huán)保為 主，在植物選用上多選用生長(zhǎng)快、成活率高、抗性強(qiáng)的樹種。綠化管 理中，要注意合理澆水， 尤其注意不要使用工廠排出的有污染的水來 澆植物，盡量使用自然水。 另外，由于工廠常會(huì)排放一些雜質(zhì)對(duì)土壤 造成影響， 因此在施肥時(shí)應(yīng)針對(duì)土壤的污染情況采取針對(duì)性施肥， 避 免造成植物的缺素癥狀。6大型公共物業(yè)綠化大型公共物業(yè)有人流量大、 交通疏導(dǎo)要求高、 人為破壞綠化植物 多等特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn)，在進(jìn)行綠化管理時(shí)必須注意：(1) 不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物。(2) 不宜使用果

27、樹或大花植物作綠化。（3）植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù)， 避免人為因素造成植物損壞。三、綠化管理方法（一） 建立健全綠化管理制度 綠化管理制度的主要內(nèi)容與清潔衛(wèi)生管理制度基本相同。（二）日常綠化檢查內(nèi)容與重點(diǎn) 各類綠化植物檢查的重點(diǎn)內(nèi)容如下：1喬木蟲害、病害的情況；攀爬及寄生植物情況； 有無枯黃枝及折斷枝； 植物長(zhǎng)勢(shì)及肥水情況；植物修剪狀況 （ 株型及造型是否合理，有無徒 長(zhǎng)枝及重疊枝等 ） 。2灌木植物蟲害、病害的情況；有無攀爬及寄生植物；植物肥水狀況； 有無枯黃枝及折斷枝；植物修剪、造型狀況；植物生長(zhǎng)勢(shì)；松土除草 狀況等。3綠籬及造型植物蟲害、病害情況；修剪造型情況 （ 重點(diǎn)注意有無變形、崩

28、露、徒 長(zhǎng)現(xiàn)象） ；有無寄生或雜生植物、雜草；施肥及水分狀況；有無枯黃 枝、空膛、空腳現(xiàn)象；生長(zhǎng)勢(shì)；有無垃圾雜物等。4地栽花卉有無殘花、觀花植物結(jié)果枝、黃葉；有無蟲害、病害；施肥及水 分狀況；有無枯黃枝；植物花卉修剪狀況；生長(zhǎng)勢(shì)；松土除草；有無 垃圾雜物等。5草坪雜草狀況；修剪是否及時(shí)；施肥、淋水是否合理；表面平整度、 禿斑；垃圾雜物。6綠化保潔草坪內(nèi)垃圾雜物及落葉； 灌木及綠籬下落葉雜物； 地栽花卉內(nèi)垃 圾雜物；有機(jī)肥料裸露情況；花盆花槽內(nèi)煙頭等雜物；室內(nèi)花木葉面 是否積塵等。7棕櫚科植物枯黃葉及時(shí)清除；花苞及花果枝及時(shí)清除；病蟲害情況等。8花壇花壇擺設(shè)造型、花壇植物的殘花清理情況、花壇衛(wèi)生

29、等。9室內(nèi)植物 植物枯黃葉情況、植物葉面積塵情況、植物盆內(nèi)雜物清理情況、 植物生長(zhǎng)情況等。十二、其他工作事宜（一）公司經(jīng)營模式清潔服務(wù) +多種經(jīng)營 （產(chǎn)品銷售：代理清潔產(chǎn)品，聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商， 整合營銷，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)品租賃：無產(chǎn)品購買風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品的利用 率和折舊率的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)給租賃，產(chǎn)品租賃收取租金，有效的控制成本； 外拓承接業(yè)務(wù)：外墻清洗，室內(nèi)外開荒，家政服務(wù)，大理石結(jié)晶、拋 光等）（二）公司運(yùn)營計(jì)劃1、以物業(yè)清潔服務(wù)為起點(diǎn)， 以 XX物業(yè)公司為奠基后盾。（對(duì)內(nèi)物 業(yè)公司保潔正常運(yùn)作，對(duì)外宣傳為 XX物業(yè)公司的清潔業(yè)務(wù)承包與XX清潔公司。）外墻清洗、家政服務(wù)、特約服務(wù)等均為清潔公司開 展進(jìn)行。2、以

30、創(chuàng)新為特色， 除了常規(guī)業(yè)務(wù)外， 向室內(nèi)空氣品質(zhì)清潔廢棄物 清理，無塵室清潔，管道清洗等專業(yè)化服務(wù)發(fā)展，工業(yè)清洗，最 為利潤(rùn)高。以勞動(dòng)力密集方式與外拓承攬業(yè)務(wù)開始， 各類物業(yè)清潔。（目標(biāo)對(duì) 象：酒店賓館、寫字樓（公寓）大廈、辦公（商業(yè)）大樓、工業(yè)清潔 等）（三）公司營銷計(jì)劃1、搭建臨時(shí)業(yè)務(wù)隊(duì)伍（手提公司跑業(yè)務(wù) , 包括物業(yè)公司、日新科 技等）（1）、業(yè)務(wù)后勤保障：整合人脈社會(huì)關(guān)系，例：蜘蛛人及開展清 潔業(yè)務(wù)的某公司。（呼包鄂巴烏北京地區(qū)）（2）、整合資源：聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商，了解產(chǎn)品名、規(guī)格、性能、 適用環(huán)境等，了解地域市場(chǎng)產(chǎn)品所占份額，使用情況，市場(chǎng)所需求。2、尋求客戶依托品牌 無論在何地開展業(yè)務(wù)，通過理念行銷的方式，品牌效應(yīng)推動(dòng)。多 跑、勤聯(lián)絡(luò)，擴(kuò)大人脈人際情感社會(huì)關(guān)系。第一階段：游擊隊(duì)1- 2 年的發(fā)展初期，手提公司跑業(yè)務(wù)，整合各類資源做鋪墊，培 養(yǎng)與挖掘主要業(yè)務(wù)力量和單位， 建立品牌形象， 制定作業(yè)流程和人才 隊(duì)伍。為將來正常運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。具體做法：1、以 XX物業(yè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，作為培訓(xùn)基地，讓業(yè)務(wù)人員熟悉、積 累操作經(jīng)驗(yàn)。（以自身項(xiàng)目為誘餌，引進(jìn)業(yè)務(wù)人員，考驗(yàn)、揣摩，鋪 墊）2、開發(fā)拓展清潔業(yè)務(wù)，3、與同行業(yè)合作，共同承攬業(yè)務(wù)或承接同行業(yè)的業(yè)務(wù)，以維持 發(fā)展初期的業(yè)務(wù)來源。第二階段：過渡正規(guī)軍2- 3 年的成長(zhǎng)期，項(xiàng)目承包制，費(fèi)用獨(dú)立測(cè)算，同時(shí)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī) 模，進(jìn)一步