房地產(chǎn)公司營銷中心組織架構(gòu)及崗位職責[1]

1、營銷中心組織架構(gòu)圖 營銷總監(jiān) 1、營銷中心組織架構(gòu)搭建以及營銷中心人員招聘、管理、督導等工作； 2、政府相關(guān)部門、合作單位及公司各部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作； 3、根據(jù)市場政策及調(diào)查數(shù)據(jù)分析，制定、報批、執(zhí)行推廣及銷售策略； 4、制定銷售價格、銷售合同并報批、執(zhí)行； 5、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各合作開發(fā)單位的推廣及銷售工作； 6、各類銷售渠道的搭建、管理、考核及協(xié)調(diào)； 7、團購客戶、重點客戶的接待； 8、對銷售、回款報表的監(jiān)督、跟進、分析及匯報工作； 9、全程監(jiān)控銷售前期、中期、后期的銷售服務工作； 10、商業(yè)招商政策的制定、報批及商業(yè)招商工作的推進及管理； 11、商業(yè)體系的規(guī)劃及后期運營的推進； 12、商業(yè)

2、產(chǎn)品的市場推廣和相關(guān)商業(yè)服務公司的管理； 13、在各項工作推進過程中，逐步建立并完善企業(yè)營銷文化體系。 策劃部 策劃經(jīng)理 1、收集行業(yè)信息，掌握市場動態(tài)，為項目決策提供依據(jù)； 2、對項目進行可行性分析工作，并進行項目推廣、產(chǎn)品分析等； 3、制定項目整體策略的引導，多方位開拓市場； 4、對廣告公司及其它廣告（媒體）服務商進行工作考核及方案審批、提報； 5、營銷中心各項銷售物料的方案提報及管理工作； 6、公司各部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作。 策劃主管 1、及時收集市場信息，擬定項目推廣策略及宣傳方案； 2、營銷活動的前期準備、統(tǒng)籌組織、具體執(zhí)行、效果匯報等工作； 3、負責項目的文案統(tǒng)籌、媒體執(zhí)行兼銷售道

3、具的方案審批； 4、跟進廣告公司任務完成情況； 5、與各媒體公司及制作公司進行服務監(jiān)督及工作銜接； 策劃專員 1、及時收集市場信息，為項目推廣及宣傳提供市場數(shù)據(jù)； 2、營銷活動的前期準備、統(tǒng)籌組織、具體執(zhí)行等工作； 3、負責合作開發(fā)項目的文案統(tǒng)籌、媒體執(zhí)行兼銷售道具的方案審批； 4、與廣告公司對接各項工作的具體實施及進展情況； 5、與各媒體公司及制作公司進行服務監(jiān)督及工作銜接； 6、管理工作函及相關(guān)內(nèi)部文件等。 銷售部 銷售經(jīng)理 1、接待中心的日常行政管理及銷售管理工作； 2、市場情況的監(jiān)控及匯報工作，提出推廣、銷售方案的建議； 3、銷售部人員的招聘、培訓及考核工作； 4、銷售策略的執(zhí)行及效果

4、匯報； 5、來訪、來電客戶及各類銷售數(shù)據(jù)的匯總、分析及提報； 6、銷售現(xiàn)場的監(jiān)督及突發(fā)情況處理； 7、團購客戶、重點客戶的接待； 8、銷售價格、銷售合同的編制及匯報工作； 9、客戶、銷售及簽約回款情況監(jiān)管； 10、客戶滿意度監(jiān)管及問題客戶的處理工作； 11、公司各部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作。 銷售主管 1、接待中心的日常行政及銷售監(jiān)督工作； 2、市場情況的監(jiān)控及匯報并提出推廣、銷售方案的建議； 3、日常來電接聽，登記以及日?？蛻艚哟?、回訪、簽約及銷售任務的完成； 4、營造現(xiàn)場銷售氛圍，協(xié)助置業(yè)顧問成交； 5、銷售現(xiàn)場的監(jiān)督及突發(fā)情況處理； 6、成交客戶簽約及回款情況匯總、分析、提報； 7、銷售策略

5、的執(zhí)行及效果匯報； 8、客戶滿意度監(jiān)管及問題客戶的處理工作； 9、接待中心早、晚例會的組織工作； 10、置業(yè)顧問培訓計劃制定及考核； 11、公司各部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作。 銷售助理 1、 接待中心日常行政監(jiān)督及記錄工作； 2、 接待中心日常文件歸檔、存放管理； 3、 接待中心后勤管理工作； 4、 接待中心物料申請、存放、管理、維護等工作； 5、 銷售數(shù)據(jù)及考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及整理歸檔； 6、 接待中心工作會議記錄； 7、 來訪來電客戶資料錄入明源軟件。 置業(yè)顧問 1、客戶日常接待、記錄、回訪、簽約（按揭）、回款跟蹤、交付等工作； 2、問題客戶及突發(fā)事件的處理工作； 3、完成既定的銷售任務； 4、接

6、待中心現(xiàn)場衛(wèi)生維護； 5、銷售物料的維護工作； 6、現(xiàn)場接待排輪監(jiān)督。 7、市場調(diào)查及市場資料的收集，數(shù)據(jù)匯總。 8、外區(qū)域客戶來看房接待及簽約手續(xù)辦理。 客服部 客服經(jīng)理 1、客戶部的日常行政管理及客服管理工作； 2、客服部人員的招聘、培訓及考核工作； 3、監(jiān)管銷售預約書及合同簽署； 4、監(jiān)管按揭辦理及回款情況； 5、處理簽約回款過程中突發(fā)問題； 6、定期客戶滿意度調(diào)查，針對問題提出整改建議； 7、各部門及相關(guān)政府機關(guān)、合作單位溝通協(xié)調(diào)； 8、逾期未辦理相應手續(xù)的客戶寄發(fā)催款函、律師函等； 9、更名、換名、換房、退房客戶的跟進。 簽約專員 1、銷售合同模版制作； 2、銷售合同簽署； 3、銷售合同蓋章、存檔； 4、銷售合同備案； 5、明源軟件的錄入工作； 6、協(xié)調(diào)銷售合同簽署過程中相關(guān)事務； 7、簽約、回款明細，逾期未簽約明細； 8、更名、換名、換房、退房客戶的跟進工作 按揭專員 1、協(xié)助銀行收取購房客戶按揭資料； 2、協(xié)助購房客戶辦理按揭手續(xù)； 3、購房客戶按揭資料送交； 4、放款明細追蹤、更新； 5、明源軟件的錄入； 6、貸款問題客戶匯總、提報； 7、協(xié)調(diào)購房客戶辦理按揭貸款相關(guān)事務; 交付專員 1、房屋驗收工作監(jiān)督及房屋問題跟進工作； 2、房屋交