零售店員工的管理規(guī)定終

1、萬象店的員工的管理規(guī)定店長：1、每天必須保證有兩名的管理者在崗。同時保證無特 殊情況時每個樓層都有一名店長。2、店長之間要有筆頭的交接。 （所有未完成或完成的都 記錄在交接本上）店面無能力解決的事物在第一時間上報本 店負責零售人員，請求支援。3、店長要嚴格的填寫離崗登記。 （外出 午餐 wc 開會）4、店長要每天固定對于賣場及庫房做至少兩次的巡檢，要有巡檢記錄。 （按照公司管理人員巡場記錄嚴格執(zhí)行）不合格的陳列衛(wèi)生在第一時間予以指導，督促員工及時整改。 庫管及庫房：1、要求庫管每日早晚兩次進行庫房整理，標注碼放商品，根據(jù) 季節(jié)及時包裝袋完整無灰塵，按尺碼碼放，保證地面干凈。 （早整理 時間 1

2、0：00 分完畢，晚整理時間 18：0019：00 ）2、庫房內(nèi)不可放任何私人物品及水瓶子雜物，任何人不可在庫 房內(nèi)換飯。 庫管不可做與工作無關(guān)的事情，如看報紙，雜志3、所有備品需要統(tǒng)一放置到辦公室內(nèi)， 不可堆放在庫房角落里。 任何員工不得私自拿用備品，配品由店長親自管理，消耗登記，按需 領取。4、當日接到的貨品必須在當日碼庫上架。 如有新款必須在當日 出樣。出樣后及時更改點樣本， 堅決杜絕再次發(fā)生為出樣的事情發(fā)生督促員工整理陳列，制作價簽5、分配庫管的庫房負責范圍，當庫房內(nèi)沒有需要整理的工作的 時候，庫管不可呆在庫房內(nèi)或者是坐在庫房內(nèi)， 需要給每一位庫管一 個賣場的固定的負責區(qū)域， 臨近自己

3、負責的庫房便于隨時找貨。 要佩 戴工卡。 同導購員賣場的儀容儀表站姿規(guī)范相同。6、庫房出貨必須嚴格填寫出入庫登記。 任何人員不得在庫房內(nèi) 吸煙飲酒，發(fā)出另類的聲音 員工：1、每日迎賓的員工的時間及班次要和每月的排休表一同上交， 同時不可隨意更改。員工在做迎賓的時候，不可以互相說話，站姿及 儀容儀表必需規(guī)范。聲音及語調(diào)適中不要生硬。2、每個銷售小組里要有一個組長，可固定也可以半月為單位輪 換，組長負責帶動組內(nèi)的員工，也有監(jiān)督員工的行為的權(quán)利。3、一樓員工換飯（時間 30分）的人數(shù)一個時間段不可超過 2 人， 可延續(xù) 10 分鐘后在進行一組， 2 人。同一時間段的離崗登記上（去 衛(wèi)生間）不可有兩名

4、以上的員工， 后簽時的員工要看看前面的簽時情 況，如超出人數(shù)， 以最后簽時的為準視為私自空崗。 晚飯時間不可超 過 20 分鐘 （注，每個銷售小組每次只可離崗一人） 。4、地下一的員工換飯（時間 30 分）的人數(shù)一個時間段不可超出3 人，可延續(xù) 10 分鐘后在進行一組， 3 人. 統(tǒng)一時間段的離崗登記上 （去衛(wèi)生間） 不可有三名以上的員工， 后簽時的員工要看看前面的簽 時情況，如超出人數(shù)，以最后簽時的為準視為私自空崗。 晚飯時間不 可超過 20 分鐘（注，每個銷售小組每次只可離崗一人） 。5、任何人不可著工裝在賣場周圍 100 米處吸煙。 不可著工裝做 有損品牌形象的事宜，與顧客爭搶電梯等。6

5、、任何人不可到安全通道內(nèi)打電話，吸煙。7、當有顧客到賣場時， 員工必須有問候語 （早上好， 歡迎光臨， 中午好）。與顧客保持安全距離。8、在為顧客服務時，一定要使用禮貌用語，標準蹲式及手勢服 務。如遇自身無法處理的事物，請顧客暫時等待，找尋店長解決。不 可隨意答應顧客自己不能做到的超值服務。9、貨品到店三日內(nèi)，員工必須了解當區(qū)的產(chǎn)品的款號、價位， 基本庫存的情況，是否偏碼。10、員工在賣場儀容儀表必須合格，注意上裝領口的整齊，配巾要統(tǒng) 一美觀佩戴。工卡及工繩一定完好干凈，工卡上不可粘貼其它物品。 工繩上不可掛筆，工服工鞋保證干凈。11、員工在賣場必須有區(qū)域站位，同一個銷售小組也要有站位。12、

6、早晚必須嚴格清點賣場的樣品，保存點樣本， 任何人不得私自改 寫、遺失點樣本，備查。13、賣場的層板不可放置除商品以外的任何物品，包括小票，筆，水 瓶， 抹布，塵刷 等等。14、只要員工進入賣場就要進入工作狀態(tài)，不可圍坐在賣場，不可在 店內(nèi)吃早餐，或是早會后出去買早餐。15、員工下班后，在指定的位置，要有至少兩名以上扥人員進行檢查包。16、員工的休息室，要整齊干凈，衣服統(tǒng)一掛起，鞋子可統(tǒng)一裝在盒 內(nèi)（不可是李寧的鞋盒 ）或是統(tǒng)一裝在紙袋內(nèi)，統(tǒng)一碼放在員工的休 息室內(nèi)。物品要合理分區(qū)擺放，餐具及衛(wèi)生用具也要標準擺放，要求 每位員工換飯完畢后， 都要將垃圾丟掉， 設置每日一位值日生進行早 晚的全面整理。收銀員：1、收銀員不可在銀臺內(nèi)聊天，不可