福利院兒童情感化設(shè)計(jì)研究

1、福利院兒童情感化設(shè)計(jì)研究摘要:特殊兒童相對(duì)普通的少年兒童，往往患有腦癱、先天愚型、精神發(fā)育遲滯等精神或生理上的殘疾，因此在日常生活中可經(jīng)常會(huì)伴有自殘自傷等一系列負(fù)面行為。這也導(dǎo)致了福利院對(duì)特殊兒童進(jìn)行管理和撫養(yǎng)的過程中，需要借助一些特殊的醫(yī)護(hù)產(chǎn)品來保護(hù)特殊兒童免受這方面行為造成的傷害。但由于缺乏這方面相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)的專業(yè)研究，并且此類產(chǎn)品也太不具有在市場(chǎng)上銷售獲得大量盈利的可能性。此類產(chǎn)品的發(fā)展一直十分緩慢，很多產(chǎn)品都是由福利院的護(hù)理人員根據(jù)自己的基本需求自行手工制作完成的。導(dǎo)致了這類產(chǎn)品雖然能夠滿足基本的使用需求，但無論是在產(chǎn)品材料、外觀或是功能上往往都存在著明顯的缺陷，還有著很大提升空間。而

2、市場(chǎng)上出售的少量該類現(xiàn)有產(chǎn)品，也往往只是基于最基礎(chǔ)的使用功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，功能上往往以約束捆綁等限制手段來減少特殊兒童的不良行為，但是同時(shí)有可能產(chǎn)生二次傷害。視覺上趨向于醫(yī)用產(chǎn)品的外觀風(fēng)格，冰冷且表現(xiàn)出強(qiáng)烈的機(jī)械感，沒有明確適宜的產(chǎn)品語義，在使用過程中容易增加使用者的心理負(fù)擔(dān)。 關(guān)鍵詞:情感化設(shè)計(jì);福利院特殊兒童產(chǎn)品 1情感化設(shè)計(jì)的基本概念 產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)這一概念是由DonaldANorman教授在他的著作情感化設(shè)計(jì)中提出的。書中提到“我們常常認(rèn)為，產(chǎn)品關(guān)注的是技術(shù)和他們提供的功能。不是，成功的產(chǎn)品關(guān)注的是情感”。Norman將情感系統(tǒng)歸納成三個(gè)不同層次:分別是本能層(viscera1)、行為層

3、(behavior)、反思層(reflective)。就本能層而言，視覺、聽覺、觸覺等物理特征處于其主要支配地位。本能層的反應(yīng)迅速，其能夠快速地對(duì)好或壞、安全或危險(xiǎn)等情況進(jìn)行判斷，同時(shí)向運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)發(fā)出相應(yīng)信號(hào)，對(duì)大腦的其他部分進(jìn)行提醒。行為層受生物因素決定，是情感加工的起點(diǎn)，是人類大多數(shù)行為的基礎(chǔ)。行為層的活動(dòng)受到由反思層的影響，能夠被其增強(qiáng)或抑制，而本能層又會(huì)受到行為層的增強(qiáng)或抑制。情感系統(tǒng)中最高水平是反思層，其本身與行為的控制或者感覺的輸入不存在直接聯(lián)系。并且只有反思層是真正具有意識(shí)的:人類的大多數(shù)動(dòng)機(jī)或情感都是在本能層和行為層的基礎(chǔ)上下意識(shí)地運(yùn)行著。而反思層則盡可能地使這種下意識(shí)的行為活動(dòng)

4、具有意義。 2特殊兒童產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)的意義 情感化設(shè)計(jì)的意義在于從特殊兒童與醫(yī)護(hù)人員情感需求的角度出發(fā)，充分考慮產(chǎn)品在整個(gè)使用過程中對(duì)用戶產(chǎn)生的情感變化。產(chǎn)品形式上應(yīng)借鑒兒童玩具、兒童服裝等產(chǎn)品的造型配色，造型上體現(xiàn)柔軟可愛，配色上靈活鮮艷。功能上盡量避免直接使用限制行動(dòng)的方式作為產(chǎn)品的主要功能，如一定需要約束等功能應(yīng)對(duì)其功能場(chǎng)景的表現(xiàn)形式進(jìn)行優(yōu)化，不直接對(duì)特護(hù)兒童或醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生負(fù)面的感官刺激。提高用戶的使用體驗(yàn)，減少特殊兒童對(duì)該類產(chǎn)品的抵觸、厭惡情緒從而提高使用率。減少醫(yī)護(hù)人員使用該類產(chǎn)品的心理負(fù)擔(dān)，激發(fā)其從事福利事業(yè)的榮譽(yù)感、使命感。 3情感化設(shè)計(jì)在特殊兒童產(chǎn)品中的關(guān)鍵要素 情感化設(shè)計(jì)的目

5、標(biāo)是在人格層面與用戶建立關(guān)聯(lián)，使用戶在與產(chǎn)品互動(dòng)的過程中產(chǎn)生積極正面的情緒。這種情緒會(huì)逐步使用戶產(chǎn)生愉悅的記憶，從而更加樂于使用你的產(chǎn)品。另外，在正面情緒的作用下，用戶會(huì)處于相對(duì)愉悅與放松的狀態(tài)，這使得他們對(duì)于使用過程中遇到的小困難與細(xì)節(jié)問題的容忍能力也變得更強(qiáng)。情感化設(shè)計(jì)通常由以下這些關(guān)鍵性要素所組成:(1)積極性:最大程度表達(dá)積極正向的情緒，對(duì)負(fù)面情緒進(jìn)行隱藏(2)趣味性:除了單純目標(biāo)功能外，加入一些有意思的趣味元素，從反思層面調(diào)動(dòng)使用者的正面情感(3)親和性:對(duì)特殊兒童本能層上的外觀、色彩、材質(zhì)等感官層面表現(xiàn)出較強(qiáng)的親和力并在行為層上在使用過程中提供鼓勵(lì)、引導(dǎo)與幫助。(4)吸引力:在某些

6、方面有吸引力的人總是受歡迎的，產(chǎn)品也一樣，需要挖掘隱藏在特殊兒童行為表象下的隱性需求。(5)響應(yīng)性:對(duì)特殊兒童的正向行為進(jìn)行積極的響應(yīng)與合理的反饋，鼓勵(lì)其對(duì)該行為進(jìn)行強(qiáng)化。 4情感化設(shè)計(jì)與特殊兒童產(chǎn)品的邏輯關(guān)系 本課題中福利院特殊兒童行為引導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)目標(biāo)分為基本目標(biāo)和終極目標(biāo)。終極目標(biāo)則是幫助福利院兒童提高家庭的收養(yǎng)率，使更多的福利院兒童回歸家庭生活，又有更加圓滿的成長(zhǎng)環(huán)境。經(jīng)過調(diào)研表明，福利院正常孩子的被領(lǐng)養(yǎng)率幾乎可以達(dá)到百分之百，因此為了實(shí)現(xiàn)這一終極設(shè)計(jì)目標(biāo)，則應(yīng)該使福利院兒童的行為表現(xiàn)與健康狀況更加的趨近正常的孩子。那么由此可以推導(dǎo)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本目標(biāo)應(yīng)圍繞如何提高特殊兒童健康狀況和

7、引導(dǎo)正確的行為進(jìn)行合理展開。以及如何從情感角度上引導(dǎo)收養(yǎng)者對(duì)特殊兒童的生活狀態(tài)正確認(rèn)識(shí)。基本目標(biāo)是指從情感化設(shè)計(jì)的本能層，對(duì)產(chǎn)品外觀、色彩、材質(zhì)等外在表現(xiàn)形式出發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化與改良，提高特殊兒童與產(chǎn)品的適配性與親和性，在降低特殊兒童對(duì)該類產(chǎn)品抵觸同時(shí)糾正不良行為。 基本目標(biāo)的另一個(gè)維度這是從行為層和反思層出發(fā)，行為層方面通過提高產(chǎn)品的易用性和可靠性，弱化產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)約束限制等功能時(shí)所體現(xiàn)的負(fù)面情緒使得醫(yī)護(hù)人員在情感上更容易接受該類產(chǎn)品，從而獲得更高的工作效率和更好的用戶體驗(yàn)，減少工作期間的負(fù)面情緒，也是來福利院進(jìn)行領(lǐng)養(yǎng)或參觀的人員在感官體驗(yàn)不至于過于冰冷。在反思層方面，通過產(chǎn)品對(duì)正面情感的渲染，讓福利院工作人員及領(lǐng)養(yǎng)參觀人員更好的領(lǐng)會(huì)福利事業(yè)的榮譽(yù)感、使命感與社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)他們對(duì)福利事業(yè)的工作熱情及情感認(rèn)同。 參考文獻(xiàn): 1唐納德諾曼設(shè)計(jì)心理學(xué):情感化設(shè)計(jì)M中信出版社，20156 2曹梅江，楊勤基于無意識(shí)行為的情感化設(shè)計(jì)研究J藝術(shù)與設(shè)計(jì)(理論)，2015，