部門間-滿意度評估表-員工

1、1. 行政后勤部2. 1 對后品工作的總體滿意度？3. 2 對辦公環(huán)境的總體滿意度？4. 3 對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？5. 1 環(huán)境清潔 2 空氣質(zhì)量 3 環(huán)境溫度 4 照明程度 5 家具質(zhì)量 6 其他 6. 4 對前臺接待和會議服務工作的滿意度？7. 5 前臺接待和會議服務工作在哪些方面存在不足？8. 1 接待來賓及時性 2 接待員儀表 3 差錯情況 4 服務態(tài)度 5 服務周到 6 其他 9. 6 對總機接線的滿意度？10. 7 總機接線在哪些方面存在不足？11. 1電話接聽及時 2電話正確轉(zhuǎn)接 3對人員熟悉程度 4服務態(tài)度 5語言規(guī)范 6其他 12. 8 對文印/收發(fā)傳真的滿意度？1

2、3. 9 文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？14. 1 服務意識 2工作態(tài)度 3收發(fā)傳真信件及時性 4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況 15. 5手續(xù)簡便性 6 其他 16. 10 對文件/物品遞送和郵寄服務的滿意度？17. 11 文件/物品遞送和郵寄服務在哪些方面存在不足？18. 1 服務意識 2 工作態(tài)度 3 傳遞的及時性 4 傳遞的丟失/錯誤情況 5 手續(xù)簡便性 19. 6 其他 20. 12 資源預定服務的滿意度？21. 13 資源預定服務在哪些方面存在不足？22. 1 操作方便性 2 系統(tǒng)可靠性 3 提供服務準確性 4 系統(tǒng)故障修復及時性 23. 5 出現(xiàn)故障的應變能力 6 其他 24. 14

3、 對車輛保障的滿意度？25. 15 車輛保障在哪些方面需要改進？26. 1 發(fā)車及時性 2 司機服務態(tài)度 3 車輛清潔程度 4 其他 27. 16 您認為行政后勤工作需要在哪些方面重點加強，請具體說明：28. 財務部29. 1 您對財務部的整體工作的滿意度如何？30. 2 您對財務部提供的借款、報銷服務是否滿意？31. 3 借款、報銷服務工作在哪些方面存在不足？32. 1 業(yè)務熟練程度 2 服務規(guī)范性 3 客戶意識 4 流程簡便性 5 等待時間33. 6 服務網(wǎng)點方便性 7 聯(lián)絡電話通暢34. 4 您是否需要財務方面的咨詢服務？35. 1 是 2 否 3 不清楚36. 5 根據(jù)您的需求，您對財

4、務部的咨詢工作有哪些意見和建議？37. 信息管理部38. 1 根據(jù)您工作中的感受，您對信息管理部工作的總體滿意度如何？39. 2 您對信息管理部“三號”的申辦和管理工作的滿意度？（notes、www和電話賬號）40. 3 信息管理部提供的三賬號服務在哪些方面存在不足？41. 1 申辦程序復雜 2 從申報到完成所需時間 3 人員變動時相關(guān)賬號更改及時性42. 4 服務態(tài)度 5 信息反饋及時性 6 其他 （請具體說明）43. 4 當您的計算機、網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度？44. 5 當您的計算機、網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？45. 1 聯(lián)絡人對外公

5、布 2 聯(lián)絡暢通 3 響應時間 4 故障處理速度 46. 5 其他 （請具體說明）47. 6 當您的電話出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度？48. 7 當您的電話出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？49. 1 聯(lián)絡人對外公布 2 聯(lián)絡暢通 3 響應時間 4 故障處理速度 50. 5 其他 （請具體說明）51. 8 當局部或整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，您對信息管理部反映能力的滿意度？52. 1 情況通報及時性 2 故障處理速度 3 其他 （請具體說明）53. 9 對信息管理部在先進信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進方面的滿意度？54. （10、11兩題，如您未參加過信息管理

6、部人員加入的信息系統(tǒng)設計開發(fā)項目，可不必做出答案）55. 10 您對信息管理部在信息系統(tǒng)設計開發(fā)項目中的滿意度？56. 11 您認為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設計開發(fā)項目的工作中，存在哪些問題與不足？57. 1 teamwork合作精神 2 需求分析和系統(tǒng)設計中的技術(shù)支持力度58. 3 系統(tǒng)使用的培訓 4 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性 5系統(tǒng)維護的響應速度59. 6 問題解決效果 7 其他 60. 12 您對信息管理部的服務有哪些意見和建議？61. 文化和培訓部62. 1 您對文化與培訓部整體工作滿意度如何？63. 2 您對“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意？64. 3 在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面

7、存在不足？65. 1 宣傳力度 2 宣傳方式和途徑多樣性 3 宣傳方式的可接受程度66. 4 宣傳主體的明確性 5 其他 （請說明）67. 4 您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？ 1 是 2 否68. 5 您是否知道企業(yè)“親情文化”的內(nèi)容？ 1 是 2 否69. 6 您是否知道公司倡導“幾多幾少”？ 1 是 2否70. 7 您對那些宣傳活動比較滿意？71. 1 規(guī)劃宣貫 2 fm365發(fā)布內(nèi)部評注活動 3 中關(guān)村電腦節(jié)欄目 4 新財年誓師大會72. 5 廣播體操 6 情人節(jié) 7 三八節(jié) 8 315宣傳周 9 新財年領(lǐng)導迎接員工上班 73. 10 其他 （請具體注明）74. 8 您對超越

8、雜志是否滿意？75. 9 超越雜志存在哪些問題和不足？76. 1 可讀性 2 對重大事件報道的及時性 3 內(nèi)容豐富程度 4 每期主體突出情況77. 5 印刷質(zhì)量 6 發(fā)放及時性 7 其他 78. 10 對通用技能培訓工作，您是否感到滿意？79. 11 您認為通用技能培訓存在哪些方面不足？80. 1 可選擇的課程數(shù)量 2 課程實用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓教師水平 5 培訓形式多樣性81. 6 時間安排合理性 7 培訓課程系統(tǒng)性 8 其他 82. 12 對專業(yè)技能培訓工作，您是否感到滿意？83. 13 您認為專業(yè)技能培訓存在哪些方面不足？84. 1 可選擇的課程數(shù)量 2 課程實用性 3 內(nèi)容深度

9、 4 培訓教師水平 5 培訓形式多樣性85. 6 時間安排合理性 7 培訓課程系統(tǒng)性 8 其他 86. 14 您對培訓工作有哪些意見和建議？87. 人力資源部88. 1 您對人力資源部工作的總體滿意度？89. 2 您對績效考核工作的滿意度？90. 3 在主管領(lǐng)導對您進行績效考核時，您認為績效考核本身存在哪些問題和不足？91. 1 爭議處理和放映渠道的暢通性 2 考核指標的有效性 3 考核流程的監(jiān)督92. 4 對負責考核主管的約束力 5 考核分數(shù)計算方式合理性 6 其他 93. 4 您對干部評議工作的滿意度？94. 5 您認為干部評議工作存內(nèi)在那些不足？95. 1 評議的目的和用途宣傳 2 保證

10、獲得真實結(jié)果的措施 3 對員工進行評價意義反饋96. 4 評議工作對干部工作改進的作用 5 員工評議在干部考核中的體現(xiàn)97. 6 其他 （請具體說明）98. 6 （限4月后轉(zhuǎn)正員工回答）您對辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)過程的滿意度？99. 7 轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理在哪些方面存在問題和不足？100. 1 實習期滿及時獲得是否轉(zhuǎn)正反饋 2 人事辦理手續(xù)和流程的宣傳 101. 3 人事手續(xù)辦理規(guī)范性 4 人事手續(xù)辦理及時性 5 咨詢服務對外宣傳102. 6 人事辦理手續(xù)和流程復雜程度 7 其他 （請具體說明）103. 8 在薪酬福利執(zhí)行過程中（如薪酬發(fā)放準確、失誤更正和咨詢工作），您是否感到滿意？104. 9 哪些方面存在問題和不足？105. 1 發(fā)放薪酬的準確性 2 咨詢電話對外公布和查詢方便 3 更正薪酬失誤手續(xù)復雜性106. 4 薪酬福利政策宣傳力度 5 咨詢問題解決效果 6 其他 （請具體說明）107. 10 （限4月后入職員工回答）您對招聘過程是否感到滿意？108. 11 招聘過程在哪些方面存在問題和不足？109.