房地產(chǎn)開(kāi)盤(pán)方案詳解

1、房地產(chǎn)開(kāi)盤(pán)方案詳解2011-10-03 12:02:31|分類(lèi)： 默認(rèn)分類(lèi) |標(biāo)簽： |字號(hào)大中小訂閱 一、活動(dòng)時(shí)間：* 年 * 月 * 日二、時(shí)間按排：1、 8月4日確定關(guān)系戶選房房源。房源表、內(nèi)部選房單。2、 8月5日8月7日購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠金卡客戶裝庫(kù)，其中8月6日，集中公寓客戶），同時(shí)簽署選房須知。3、 8月5日8月7日疑難貸款客戶到售樓中心洽談，邀約銀行到售樓中心現(xiàn)場(chǎng)。4、 8月8日09:00起公寓客戶選房、交款并簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議5、 8月9日按卡號(hào)順序選房、簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議同時(shí)繳納2萬(wàn)元定金。6、 8月10日8月20日期間選房業(yè)主前來(lái)簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同同時(shí)繳納房屋全款或首付款。四、地點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)中心。

2、五、選房方式：公寓：憑已購(gòu)優(yōu)惠金卡的卡號(hào)順序進(jìn)行選房。住宅：按優(yōu)惠金卡的卡號(hào)順序分兩批進(jìn)行選房（由于意向客戶已近模擬選房成功，開(kāi)盤(pán)正式選房只要控制選房秩序，按照流程簽約交款皆可，而目前售樓部的場(chǎng)地狀況有限，不利于客戶集中扎堆，同時(shí)會(huì)因?yàn)檫x房時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致后面的客戶流失，因此將選房安排為兩批選房，根據(jù)vip卡的序號(hào)合理安排選房時(shí)間，更利于提高成交率。第一批：上午 9：00-12：00 （意向選房的前一半）第二批：下午14：00-17：00（意向選房的后一半）六、選房定金： 2萬(wàn)元。七、價(jià)格表：（見(jiàn)附件一）八、選房當(dāng)日流程序號(hào)選房流程人員要求物料一客戶到營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)前，保安引導(dǎo)停車(chē)；保安2人著禮儀正

3、裝1名保安引導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)方位，1名保安引導(dǎo)停車(chē)二休息區(qū)2.1客戶在營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)前休息等候保安1人著正裝，保安維持秩序。飲水機(jī)、遮陽(yáng)傘、水杯2.29：00前保安維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，9：00后按優(yōu)惠金卡順序號(hào)進(jìn)行選房，一組進(jìn)入選房區(qū)選房，第二組則在售樓中心門(mén)口等候。維持現(xiàn)場(chǎng)秩序選房須知三選房區(qū)3.109：00起選房準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。前臺(tái)銷(xiāo)控人員按優(yōu)惠金卡卡號(hào)順序喊號(hào)，每6張卡客戶為一組到選房通道排隊(duì)等候進(jìn)入售樓處，如果喊到的卡號(hào)當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)，順延卡號(hào)補(bǔ)上，此客戶順延至下一輪，以次類(lèi)推；。保安于售樓處門(mén)外警戒帶駐立。按簽到表順序喊號(hào)。 3.1.1客戶排隊(duì)期間工作人員審核客戶資料是否齊全，是否簽署選房須知，如未簽署的，現(xiàn)

4、場(chǎng)補(bǔ)簽。優(yōu)惠金卡、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)協(xié)議、優(yōu)惠金卡收據(jù)、優(yōu)惠金卡卡主及實(shí)際購(gòu)房人身份證原件及復(fù)印件。3.2客戶獲準(zhǔn)進(jìn)入售樓部后出示優(yōu)惠金卡，由售樓員按順序逐個(gè)帶領(lǐng)客戶到銷(xiāo)控板前選定房源，銷(xiāo)控板工作人員前客戶所選房號(hào)貼銷(xiāo)控，并填寫(xiě)選房確認(rèn)單。銷(xiāo)控板總銷(xiāo)控人員1人紅色銷(xiāo)控貼300個(gè)。3.3客戶在控板前選定房源后，置業(yè)顧問(wèn)持客戶簽字的房源確認(rèn)單至總銷(xiāo)控領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)書(shū)總控1人輔助人員1人總控人員核對(duì)房源3.4總控人員憑房源確認(rèn)單，核對(duì)銷(xiāo)控是否有誤，審核無(wú)誤后將房號(hào)填寫(xiě)至認(rèn)購(gòu)書(shū)上交給置業(yè)顧問(wèn)?？偪厝藛T收回房源確認(rèn)單，并將房源銷(xiāo)控。3.5置業(yè)顧問(wèn)將客戶引導(dǎo)至簽約區(qū)將認(rèn)購(gòu)書(shū)（一式四聯(lián)）填寫(xiě)完整，由客戶簽字確認(rèn)后到審核區(qū)審

5、核；未選房客戶在認(rèn)購(gòu)書(shū)上注明“放棄本次選房” 售樓員6人每個(gè)客戶選房時(shí)間為2分鐘。銷(xiāo)控展板一個(gè)3.5.1如客戶放棄本次選房，置業(yè)顧問(wèn)將認(rèn)購(gòu)書(shū)交給客戶簽字，置業(yè)顧問(wèn)將認(rèn)購(gòu)書(shū)交給銷(xiāo)售經(jīng)理保存，示意保安客戶從未選房通道出門(mén)。售樓員/保安1人未選房通道指示牌3.5.2選房超時(shí)客戶，并仍有購(gòu)買(mǎi)意向客戶在客戶等待區(qū)考慮，考慮好后通知保安叫置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)重新選房同3.2.1保安1個(gè)人保安通知當(dāng)時(shí)閑置的置業(yè)顧問(wèn)，如當(dāng)時(shí)無(wú)閑置置業(yè)顧問(wèn)，則等待。如客戶最終決定放棄步驟如3.2.236審核區(qū)工作人員負(fù)責(zé)審核對(duì)應(yīng)房源的單價(jià)、總價(jià)及房號(hào)，并將客戶的優(yōu)惠金卡、收回。工作人員2人四財(cái)務(wù)收款區(qū)4.2置業(yè)顧問(wèn)持審核后的認(rèn)購(gòu)書(shū)至對(duì)

6、務(wù)交款，財(cái)務(wù)核對(duì)房號(hào)、面積、單價(jià)、總價(jià)。收款，蓋章，開(kāi)收據(jù)，收回認(rèn)購(gòu)書(shū)財(cái)務(wù)聯(lián)，將另三聯(lián)交給對(duì)應(yīng)的置業(yè)顧問(wèn)。收款1人、開(kāi)收據(jù)及確認(rèn)單蓋章1人/組，共3組。保安2人。確保安全，防止完成客戶回流。房源表（單價(jià)、面積）、收據(jù)、pos機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、印章、印泥、釘書(shū)器、筆。出口警戒帶。名牌。4.1置業(yè)顧問(wèn)確認(rèn)客戶交款后將公司聯(lián)、銷(xiāo)售聯(lián)及客戶身份證復(fù)印件一張交給內(nèi)業(yè)，同時(shí)將客戶聯(lián)交與客戶后送客戶離開(kāi)。工作人員根據(jù)收款積壓情況決定是否要求置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶在客戶等待區(qū)休息。信封，文件夾，名牌（審核）五單個(gè)客戶結(jié)束選房，客戶從指定通道離場(chǎng)。保安1人出口導(dǎo)示牌、警戒線七保潔7.1選房區(qū)保潔2人。著職業(yè)裝，隨時(shí)保障案場(chǎng)

7、清潔。7.2選房等候區(qū)保潔4人。著職業(yè)裝，隨時(shí)保障區(qū)域清潔。八確保選房當(dāng)天無(wú)停電情況。 電工事先排查線路，與當(dāng)?shù)毓╇娋致?lián)絡(luò)，做好臨時(shí)電源切換。九、選房活動(dòng)事前工作：序號(hào)工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人備注1銷(xiāo)售客戶裝庫(kù)2銷(xiāo)控表3價(jià)格表4交房標(biāo)準(zhǔn)5認(rèn)購(gòu)書(shū)6客戶購(gòu)房確認(rèn)單7選房當(dāng)天答客問(wèn)8選房須知9選房當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)物料人員準(zhǔn)備10選房日銀行、保安配合11選房活動(dòng)各部門(mén)配合會(huì)12選房之前客戶關(guān)于按揭問(wèn)題與銀行之間的對(duì)接13選房之前客戶關(guān)于公積金貸款問(wèn)題與公積金管理中心的對(duì)接14電話通知客戶選房并提前到營(yíng)銷(xiāo)中心簽署選房須知15財(cái)務(wù)收款、回收優(yōu)惠金卡及優(yōu)惠金卡退款流程16調(diào)房及更名流程十、選房活動(dòng)事后工作：序號(hào)工作內(nèi)容責(zé)任人

8、完成時(shí)間備注1活動(dòng)效果總結(jié)2未選到房客戶邀約深談3已認(rèn)購(gòu)客戶的全款及首付收取財(cái)務(wù)部配合4商品房買(mǎi)賣(mài)合同的加蓋合同章、法人章的流程及具體時(shí)間5簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同十一、物料匯總序號(hào)物料名稱(chēng)數(shù)量備注1遮陽(yáng)篷（傘）22飲水機(jī)13飲用水34水杯若干5喊話筒26選房須知2007銷(xiāo)控貼3008選房確認(rèn)單3009銷(xiāo)控表310價(jià)格表1011銷(xiāo)控板112一米線100米13凳子10014拱門(mén)1個(gè) 氫氣球8個(gè) 2天序號(hào)崗位人員工作職責(zé)1活動(dòng)總指揮李文濤協(xié)調(diào)整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作及人員調(diào)度2置業(yè)顧問(wèn)6人負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶選房及簽約3總控審核1人負(fù)責(zé)整體銷(xiāo)控的審核與教對(duì)4總控工作人員1人負(fù)責(zé)與控板人員核對(duì)銷(xiāo)控5銷(xiāo)控板工作人員2

9、人負(fù)責(zé)輔助客戶選房，引導(dǎo)客戶正確有效的房號(hào)，與總控臺(tái)核對(duì)房源信息6審核區(qū)工作人員2人審核認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)內(nèi)容的正確，及時(shí)究正，回收客戶資料，及時(shí)登記銷(xiāo)控7保安10人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安保，財(cái)務(wù)及其他輔助性工作8保潔2人銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生工作十二人員匯總 沙盤(pán)十三、各區(qū)域分布圖簽約區(qū)簽約區(qū)簽約區(qū)簽約區(qū)審核區(qū)客戶考慮區(qū)交款等候區(qū)財(cái)務(wù)3號(hào)門(mén)4號(hào)門(mén)910111213簽約區(qū)簽約區(qū)總控臺(tái)1號(hào)門(mén)2號(hào)門(mén)隔離帶，離場(chǎng)指定通道入口停車(chē)場(chǎng)工地銷(xiāo)控板13425678十四、各點(diǎn)位的人員安排及崗位說(shuō)明1、號(hào)位停車(chē)場(chǎng)：保安2人，引導(dǎo)客戶將車(chē)停到指定停車(chē)位，即馬路對(duì)面保險(xiǎn)公司門(mén)前及小區(qū)內(nèi)；2、號(hào)位簽到區(qū)：客戶進(jìn)入休息區(qū)。3、號(hào)位客戶休息區(qū)：客戶到

10、休息區(qū)等候，設(shè)保安2人，維持軼序，引導(dǎo)客戶喝水。6、號(hào)點(diǎn)位選房等候區(qū)：設(shè)保安2人，負(fù)責(zé)喊組，保證待選房客戶在門(mén)外有秩序等候，檢查客戶資料是否帶全，未簽選房須知的，當(dāng)場(chǎng)簽字；7、號(hào)點(diǎn)位置業(yè)顧問(wèn)迎賓區(qū)：客戶進(jìn)門(mén)，置業(yè)顧問(wèn)主動(dòng)迎上，為客戶進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)。8、號(hào)點(diǎn)位選房區(qū)：設(shè)有銷(xiāo)控板，設(shè)工作人員2人，引導(dǎo)客戶選房，提醒客戶選房時(shí)間，與總控臺(tái)核對(duì)銷(xiāo)控，貼銷(xiāo)控，填選房確認(rèn)單；設(shè)保安1人，負(fù)責(zé)維持軼序。9、號(hào)點(diǎn)位總控區(qū)：設(shè)工作人員1人，與銷(xiāo)控板工作人員核對(duì)銷(xiāo)控并做記錄，另設(shè)胡月，負(fù)責(zé)認(rèn)購(gòu)書(shū)的發(fā)放與總控銷(xiāo)的審核與登記。10、號(hào)點(diǎn)位簽約區(qū)：置業(yè)顧問(wèn)4人，負(fù)責(zé)為客戶填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，帶領(lǐng)客戶進(jìn)行審核、交款等流程。11、號(hào)點(diǎn)位審核區(qū)：設(shè)審核人員2人，負(fù)責(zé)認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)內(nèi)容的審核，同時(shí)回收客戶資料。12、號(hào)點(diǎn)位：設(shè)保安1人，引導(dǎo)客戶交款，維持該點(diǎn)位軼序，只進(jìn)不出。13、11號(hào)點(diǎn)位財(cái)務(wù)區(qū)：設(shè)保安1人，維持該點(diǎn)位軼序。14、12號(hào)點(diǎn)位離開(kāi)通道：客戶交款后從指定通道離開(kāi)，工作人員1人，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶離開(kāi)解答客戶問(wèn)題。15、13號(hào)點(diǎn)位為客戶離開(kāi)指定通道。設(shè)保安1人，負(fù)責(zé)客戶引導(dǎo)，只出不進(jìn)。十五、突發(fā)情況處理：1、停電：須有一人與營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)接，如遇停電2分鐘內(nèi)必須解決。