外貿(mào)業(yè)務員績效考核表

1、廣州XXX進出口有限公司銷售部績效考核方案（2017年）、總則1. 為激勵銷售人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司產(chǎn)品、服務滿足客戶的需求。2. 本方案適用于公司銷售部、電子商務部門。二、總體目標1. 激發(fā)業(yè)務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務 隊伍。2. 以崗位考核為依據(jù)，以績效工資考核其工作量及工作業(yè)績。3. 加強團隊建設，建立業(yè)務和管理技巧的培訓和交流制度。每周三定時召開業(yè)務匯報交 流會，每月進行工作總結報告，每季度進行季度比賽。三、考核原則1. 以現(xiàn)金作為考核依據(jù)。2. 績效考核的基準金為工資的10%四、評分原則務必實事求是、客觀、公平、嚴肅。 工作基

2、礎考核內(nèi)容（量化指標）1. 業(yè)務員新開發(fā)客戶數(shù)，每少3個扣1分，扣完本項分為止2. 業(yè)務員每向客戶針對性開發(fā)信，每少5封開發(fā)信扣一分，扣完本項分為止3. 每月寄樣品數(shù)量：資深業(yè)務員少寄出一個樣品扣5分?？弁瓯卷椃譃橹剐聵I(yè)務員沒有寄出樣板為 5分（考慮到新業(yè)務未熟悉產(chǎn)品和市場情況）。4. 反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題；樣板外觀問題；錯寄樣板，出現(xiàn)前兩問題扣3分，后一個扣4分5. 每出表中所列的一個問題扣3分6. 完成業(yè)績?nèi)蝿盏?0%計算分數(shù)為：90%x20=18分，以此類推完成10%以下的為2分。7. 未按時提交扣3分，內(nèi)容有雷同重復扣 2分，未能反映本月工作情況，扣3分，未能反映下月工作計劃扣 2

3、分月度工作表現(xiàn)考核表（細化指標） 為避免個人過于主觀評分，特別設了綜合評分 = 自我評分+相關同爭評分+上級評分3備注：相關同事V:本月工作與之有關聯(lián)的同事，如相關同事有3人，則取3人的平均分數(shù)。自我評分+上級評分沒有相關同事（打V）的評分項，綜合評分=、五、考核指標考核指標實行層級考評，分為A,B,C,D,E,F個層次的考評。評分等級定義表考核得分121130 分111120分91110 分7190 分6170分60分以下考核結果ABCDEF考核系數(shù)21六、薪酬標準1.業(yè)務人員采用“基本工資+績效考核基準金X（當月考核系數(shù)）+業(yè)務提成”的薪酬 體系。七、工作基礎考核內(nèi)容（量化指標）序 號分

4、值考核 期KPI指標指標內(nèi)容權重主管 評分110月/季/度新開發(fā)客戶的 數(shù)量俄語組業(yè)務員：新業(yè)務：新開發(fā)客戶 30個并在富通上建 檔資深業(yè)務：新開發(fā)客戶10個并在富通上建檔英語組業(yè)務員：新：新開發(fā)客戶50個并在富通上建檔資深業(yè)務：新開發(fā)客戶30個并在富通上建檔8%210月/季/度開發(fā)信數(shù)量俄語組業(yè)務員：新業(yè)務：向客戶針對性開發(fā)信100封資深業(yè)務：向客戶針對性開發(fā)信60封英語組業(yè)務員：新業(yè)務：向客戶針對性開發(fā)信100封資深業(yè)務：向客戶針對性開發(fā)信60封8%315月/季/度每月寄樣品數(shù)量俄語組業(yè)務員：新：每月奇出 1個樣品（新客人或新產(chǎn) 品）老：每月寄出 3個樣品（新客人或新產(chǎn) 品）英語組業(yè)務員：

5、新：每月奇出 1個樣品（新客人或新產(chǎn) 品）老：每月寄出 2個樣品（新客人或新產(chǎn) 品）12%410月/季/度客戶反饋樣品問題? 反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題? 反饋樣板外觀問題? 反饋寄錯樣板8%515月/季/度訂單跟進? 確認訂單過程中對包裝 /型號/顏色/ 等訂單資料有錯誤，包裝資料需在 15天內(nèi)確認? 大貨樣品寄給客戶出現(xiàn)冋題（寄前需 檢杳）12%? 采購通知訂單完成 2天內(nèi)發(fā)PI客戶 催余款? 大貨的照片發(fā)給客戶出現(xiàn)問題（發(fā)前 需檢查）? 訂單出貨后3內(nèi)發(fā)PI/CI/PL/裝柜照片給客戶620月/季/度銷售計劃達成 率實際完成銷售額計劃銷售額Xl%x 20分15%710月/季/度月報表提交時

6、 間質(zhì)量未按時提交扣3分，內(nèi)容有雷冋重復扣 2分，未能反映本月工作情況，扣3分，未能反映下月工作計劃扣 2分8%標準總分值90分實得分 數(shù)業(yè)務員簽 名經(jīng)理簽名人事簽 名八、月度工作表現(xiàn)考核表（細化指標）考核內(nèi)容內(nèi)容提要權重自我評 分相關同事評 分上級評 分綜合評分個人素質(zhì)6分職業(yè)道德操守2分%V個人儀表儀容2分%V尊重與禮貌2分%V工作態(tài)度8分團隊協(xié)作精神2 分%V處理問題積極 性2 分%V對待問題的責 任感2 分%V遵守規(guī)章制度2 分%（人事）工作能力8分溝通能力2 分%V應變能力2 分%V執(zhí)行能力2分%V判斷能力2 分%V專業(yè)知識9分產(chǎn)品知識與培 訓3 分%V外貿(mào)知識與培 訓3 分%談判技巧與創(chuàng) 新3 分%工作成果9分服從上級安排3