醫(yī)學(xué)網(wǎng)社區(qū)商業(yè)模式建立的計劃方案

1、1 / 10 文檔可自由編輯打印 天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ 群：175569632 醫(yī)學(xué)網(wǎng)醫(yī)學(xué)網(wǎng)“社區(qū)社區(qū)”商業(yè)模式建立的計劃方案商業(yè)模式建立的計劃方案 （討論稿） 2 / 10 文檔可自由編輯打印 前言前言 建立社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是政府為推進(jìn)醫(yī)療體制改革而推出的具體措施，在社區(qū)醫(yī)療體 制的建立過程中，孕育著無限的商業(yè)機(jī)會。 社區(qū)健康服務(wù)是醫(yī)學(xué)網(wǎng)核心服務(wù)內(nèi)容之一，它與社區(qū)醫(yī)療存在必然的依賴關(guān)系。為了 摸索社區(qū)健康服務(wù)的業(yè)務(wù)方式和全科醫(yī)生網(wǎng)（社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)）的運(yùn)作模式，我們制定了醫(yī) 學(xué)網(wǎng)“社區(qū)”商業(yè)模式的計劃方案。本次計劃主要解決以下問題： 1進(jìn)一步了解社區(qū)醫(yī)療運(yùn)作的體制包括

2、：組織、資金、人員、設(shè)備、經(jīng)營、運(yùn)行等各 個環(huán)節(jié)的實際情況，以便我們挖掘其中的商業(yè)機(jī)會。 2摸索與社區(qū)醫(yī)療組織合作的業(yè)務(wù)內(nèi)容、方式、與流程； 3摸索與社區(qū)服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容、上網(wǎng)內(nèi)容及表現(xiàn)方式； 4嘗試與行政管理部門合作在醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)上開設(shè)全科醫(yī)生培訓(xùn)業(yè)務(wù)； 5對我們已計劃的社區(qū)服務(wù)模式框架進(jìn)行可行性論證，摸索出健康網(wǎng)、醫(yī)學(xué)網(wǎng)、 全科醫(yī)生網(wǎng)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系與商業(yè)模式。 在此基礎(chǔ)上將形成社區(qū)健康服務(wù)的商業(yè)模式與運(yùn)行方案。 注：在本文中，健康網(wǎng)是指獨立于中華醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)站的、面向大眾服務(wù)（社區(qū)）的健康網(wǎng)站。 全科醫(yī)生網(wǎng)（或稱為社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)）她是與目前醫(yī)學(xué)網(wǎng)中專科欄目相同的一個頻道，在適當(dāng)?shù)臅r 機(jī)將與

3、各?？茩谀恳煌蔀獒t(yī)學(xué)網(wǎng)的子網(wǎng)。 3 / 10 文檔可自由編輯打印 一目標(biāo)設(shè)定： 1 建立全科醫(yī)生網(wǎng)（社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)） 、健康網(wǎng)站形成以醫(yī)學(xué)網(wǎng)為中心的產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 醫(yī)學(xué)網(wǎng)是一個以醫(yī)學(xué)為專業(yè)，為醫(yī)生、醫(yī)院及關(guān)心健康問題的大眾人群提供醫(yī)學(xué) 服務(wù)、并以網(wǎng)站為依托的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。醫(yī)學(xué)網(wǎng)開展社區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)，將通過設(shè)立健康網(wǎng)站 并在醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)立社區(qū)頻道來實現(xiàn)，社區(qū)服務(wù)是醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的延伸，她將充分 的利用醫(yī)學(xué)網(wǎng)的資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢突出各自的專業(yè)優(yōu)勢為不同層面的客戶提供服務(wù)。 基本原則 a)醫(yī)學(xué)網(wǎng)在開展相關(guān)業(yè)務(wù)會要將醫(yī)生、醫(yī)院、社區(qū)、大眾明確劃分四個層 面的受注人群，這將有利于提高醫(yī)學(xué)網(wǎng)的媒體價值。 b)在開展醫(yī)學(xué)與

4、醫(yī)療專業(yè)學(xué)術(shù)服務(wù)與大眾健康服務(wù)時，要發(fā)揮醫(yī)學(xué)網(wǎng)專業(yè) 資源優(yōu)勢-?？茖W(xué)會、專科學(xué)術(shù)帶頭人、專業(yè)醫(yī)生、全科醫(yī)生自成體系、信息共 享、資源互補(bǔ)。 c)醫(yī)學(xué)網(wǎng)要利用網(wǎng)絡(luò)平臺吸引了專家、醫(yī)生、醫(yī)院與最終消費者，掌握開 展電子商務(wù)環(huán)節(jié)中關(guān)鍵的要素，為今后開展電子商務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。 d)要利用社區(qū)醫(yī)療的業(yè)務(wù)服務(wù)特征、現(xiàn)狀條件挖掘商業(yè)機(jī)會，利用這些商 機(jī)使政府行政機(jī)構(gòu)、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)學(xué)網(wǎng) 產(chǎn)生利益互動機(jī)制。 e)設(shè)立健康網(wǎng)站是醫(yī)學(xué)網(wǎng)開展社區(qū)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，健康網(wǎng)站在形態(tài)上擁有獨 立域名，在組織結(jié)構(gòu)、管理、人員設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺與醫(yī)學(xué)網(wǎng)保持高度統(tǒng)一。 2 形成以網(wǎng)站為依托的全方位

5、（網(wǎng)下）服務(wù)體系 醫(yī)學(xué)網(wǎng)、健康網(wǎng)各自針對不同的目標(biāo)用戶形成不同的業(yè)務(wù)服務(wù)體系，各體系 服務(wù)內(nèi)容不同但彼此相互依賴。 4 / 10 文檔可自由編輯打印 服務(wù)內(nèi)容核心商業(yè)模式 醫(yī)學(xué)網(wǎng)針對專業(yè)醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)生提 供專業(yè)化的信息服務(wù)。 協(xié)助各?？品謺M(jìn)行網(wǎng)上學(xué) 術(shù)活動的組織及網(wǎng)下的活動 開展 為各層面的醫(yī)務(wù)工作者提供 一個網(wǎng)上交流的窗口。 為配合政府社區(qū)醫(yī)療體制的 推廣，為社區(qū)醫(yī)生提供全科 醫(yī)生上崗培訓(xùn)及他職業(yè)教育 服務(wù)。 為全科醫(yī)生的臨床服務(wù)實踐 提供上級專家、?？漆t(yī)生的 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。 把握專業(yè)醫(yī)務(wù)人 員的資源，形成 專業(yè)廣告及相關(guān) 領(lǐng)域的媒體價值。 成為醫(yī)生及各專 科分會的窗口， 為醫(yī)藥、醫(yī)療器

6、械生產(chǎn)商提供產(chǎn) 品開發(fā)與實驗、 產(chǎn)品推廣、促銷、 宣傳等一系列服 務(wù)業(yè)務(wù)； 在建立國內(nèi)外醫(yī) 務(wù)工作者學(xué)術(shù)交 流平臺的基礎(chǔ)上， 產(chǎn)生新的增值業(yè) 務(wù)機(jī)會； 為推動社區(qū)醫(yī)療 體制的建立，為 其提供培訓(xùn)、硬 件與軟件、管理 等有償服務(wù)業(yè)務(wù)； 為其它網(wǎng)站提供 醫(yī)學(xué)信息內(nèi)容服 務(wù)。 健康網(wǎng)為針對大眾人群提供健康信 息與健康指導(dǎo)服務(wù)。 提供與健康相關(guān)的產(chǎn)品推介 服務(wù)。 根據(jù)用戶要求為其提供與健 康相關(guān)的一系列個性化訂制 服務(wù)。 在有條件的(智能化社區(qū))社 區(qū)以全科醫(yī)生為中心的，提 供網(wǎng)上虛擬的和網(wǎng)下實時的 健康服務(wù)。 針對大眾健康產(chǎn) 品的廣告價值； 個性化有償服務(wù)； 通過社區(qū)醫(yī)療組 織、街道組織開 展電子商

7、務(wù)業(yè)務(wù)； 為其它網(wǎng)站提供 與大眾健康相關(guān) 的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。 5 / 10 文檔可自由編輯打印 網(wǎng)上社區(qū)： 征集和組織全科醫(yī)生，包 裝、推出全科醫(yī)生、建立網(wǎng) 上虛擬健康社區(qū)；配備專科 醫(yī)生及專家形成對全科醫(yī)生 的醫(yī)療服務(wù)支持。 通過“社區(qū)”組 織網(wǎng)下的專項服 務(wù)。 6 / 10 文檔可自由編輯打印 二以“社區(qū)”為核心的業(yè)務(wù)開展的構(gòu)想 1 概念的界定 社區(qū)含義： 關(guān)于“社區(qū)”在本文中有兩層含義 網(wǎng)上健康社區(qū)-我們稱為虛擬社區(qū)是在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上設(shè)立的一個欄目，它的 目標(biāo)客戶是公眾，是一個健康信息交流的窗口。 社區(qū)醫(yī)療-是指正在全國范圍推廣的醫(yī)療體制改革的一種醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組 織形式。它包括了網(wǎng)上內(nèi)容與網(wǎng)下

8、服務(wù)雙重功能，目標(biāo)用戶是 在社區(qū)機(jī)構(gòu)工作的全科醫(yī)生。 2 社區(qū)業(yè)務(wù)的組成 社區(qū)業(yè)務(wù) 虛擬社區(qū)醫(yī)療 社區(qū)醫(yī)療 在健康網(wǎng)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)如下業(yè) 務(wù)與商業(yè)價值。 可能產(chǎn)生的服務(wù)內(nèi)容：可能產(chǎn)生的服務(wù)內(nèi)容： 健康信息服務(wù) 健康行為執(zhí)導(dǎo) 健康教育 在線醫(yī)生咨詢 健康咨詢；診療咨詢；用藥咨詢；心 理咨詢；疾病預(yù)防咨詢 非處方用藥、營養(yǎng)食品、微量 元素、保健品、特種營養(yǎng)食品 的推介 臨床營養(yǎng)指導(dǎo) 為其它網(wǎng)站提供健康信息服務(wù)。 設(shè)立專項服務(wù)組織或公司開展： 針對病人的出租車服務(wù)； 按摩、針灸、理療服務(wù)； 出租康復(fù)器材建立康復(fù)中心服務(wù) 在已有的社區(qū)醫(yī)療體制基礎(chǔ)上形成 我們的業(yè)務(wù)模式與商業(yè)價值： 可能產(chǎn)生的服務(wù)內(nèi)容：

9、可能產(chǎn)生的服務(wù)內(nèi)容： 對社區(qū)醫(yī)生的聯(lián)合培訓(xùn)（資源） 外國社區(qū)管理經(jīng)驗的引進(jìn) 社區(qū)醫(yī)療學(xué)術(shù)的交流 社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè) 全科醫(yī)療與科研的文獻(xiàn)查詢 分診的體系的建立。 以全科醫(yī)生為主的在線醫(yī)生服務(wù) 健康教育 非處方用藥、營養(yǎng)食品、微量 元素、保健品、特種營養(yǎng)食品 廣告、推廣、銷售。 慢性病防治 婦幼、計劃生育指導(dǎo)、 康復(fù)服務(wù) 衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督 7 / 10 文檔可自由編輯打印 三業(yè)務(wù)拓展方式 1 吸引社區(qū)醫(yī)生 首先在醫(yī)學(xué)網(wǎng)開設(shè)社區(qū)頻道（全科醫(yī)生網(wǎng)），提供社區(qū)醫(yī)生所需要的信息、 專業(yè)知識與技術(shù)交流等在線服務(wù)內(nèi)容，使社區(qū)醫(yī)生對醫(yī)學(xué)網(wǎng)產(chǎn)生依賴性。 有選擇的在社區(qū)醫(yī)療點中建立與醫(yī)學(xué)網(wǎng)溝通的物理與資源上的渠

10、道，為今 后醫(yī)學(xué)網(wǎng)的業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。 2 與社區(qū)醫(yī)療管理部門建立合作關(guān)系 為了配合社區(qū)醫(yī)療體制的建立，發(fā)揮醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，我們要與社 區(qū)管理機(jī)構(gòu)、全科醫(yī)生上崗培訓(xùn)的指定機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，通過網(wǎng)絡(luò)做全 科醫(yī)生上崗培訓(xùn)，彌補(bǔ)在相當(dāng)長的時間內(nèi)政府無法解決的全科醫(yī)生培訓(xùn)渠 道問題。 在與管理機(jī)構(gòu)合作培訓(xùn)全科醫(yī)生的基礎(chǔ)上，發(fā)揮醫(yī)學(xué)網(wǎng)（中社網(wǎng)）的技術(shù) 優(yōu)勢，為社區(qū)提供信息管理系統(tǒng)的軟、硬件服務(wù)，并與社區(qū)醫(yī)療點合作建 立醫(yī)學(xué)網(wǎng)的健康檔案。 3 建立健康網(wǎng)站 在社區(qū)業(yè)務(wù)模式取得一定進(jìn)展時，開通第二網(wǎng)站-健康網(wǎng)，以健康網(wǎng)為窗 口、以醫(yī)學(xué)網(wǎng)及社區(qū)資源為支持，開展針對健康人群并以社區(qū)為組織的個 性化服務(wù)、電

11、子商務(wù)服務(wù)及與社區(qū)相關(guān)的一系列服務(wù)。 商業(yè)價值： 面對大眾所產(chǎn)生的相對廣泛 的廣告價值； 與健康相關(guān)產(chǎn)品的電子商務(wù) 業(yè)務(wù)。 通過網(wǎng)站的窗口組織功能產(chǎn) 生與上網(wǎng)人群特殊互動關(guān)系， 根據(jù)用戶的要求為用戶提供 與健康相關(guān)的個性化有償服 務(wù)。 信息提供服務(wù)產(chǎn)生的收益 產(chǎn)生的附加業(yè)務(wù)收益。 商業(yè)價值： 未來社區(qū)醫(yī)生將成為醫(yī)藥、醫(yī)療 器械生產(chǎn)廠商的主要目標(biāo)客戶， 通過我們把社區(qū)醫(yī)生資源的重組， 為利于醫(yī)學(xué)網(wǎng)自身媒體價值的提 高； 利用社區(qū)醫(yī)療組織與街道組織， 完成部分地區(qū)電子商務(wù)的配送。 個性化定制服務(wù)的資源重組 利用社區(qū)組織通過網(wǎng)上與網(wǎng)下為 廠商提供醫(yī)藥、器械、保健品、 營養(yǎng)品的推廣、促銷與宣傳 8 /

12、 10 文檔可自由編輯打印 為其它網(wǎng)站與機(jī)構(gòu)提供與醫(yī)學(xué)、健康相關(guān)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。 其它業(yè)務(wù)。 四計劃實施方案 為了對上述構(gòu)想進(jìn)行可行性研究，我們制定如下工作計劃： 1運(yùn)行環(huán)境的調(diào)研 醫(yī)學(xué)網(wǎng)開通的“健康網(wǎng)站”不是一般健康網(wǎng)站的概念，她是在“健康網(wǎng)站” 基礎(chǔ)上形成的對目標(biāo)用戶提供全方位（網(wǎng)上與網(wǎng)下）服務(wù)的運(yùn)行體系。是網(wǎng)站與 服務(wù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。對于此種商業(yè)模式超出了一般電子商務(wù)運(yùn)行的 模式，是無成功經(jīng)驗可以借鑒，為了安全、有效的開展社區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)，我們需要 對周邊的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行詳盡的調(diào)查與研究，調(diào)研結(jié)果將指導(dǎo)我們進(jìn)行商業(yè)計劃 書的設(shè)計與實施方案的制定； （1）環(huán)境的研究 目的：把握“社區(qū)”

13、的政策環(huán)境，對于醫(yī)學(xué)網(wǎng)“社區(qū)”服務(wù) 內(nèi)容進(jìn)行論證。 調(diào)研內(nèi)容： a.政府推廣社區(qū)醫(yī)療的動機(jī)與相關(guān)政策環(huán)境； b.社區(qū)醫(yī)療設(shè)立的管理體制、組織方式； c.社區(qū)醫(yī)療站點的建設(shè)方法、資金來源、醫(yī)務(wù)工作者的來源、 資格認(rèn)證、資格培訓(xùn)體制； d.社區(qū)醫(yī)療站點的日常運(yùn)行內(nèi)容、模式； e.與政府、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體合作的可能性-不同內(nèi)容合作的主體； 合作方式的初步的探討； （2）社區(qū)運(yùn)行模式的設(shè)計 根據(jù)周邊環(huán)境的調(diào)研明確和完善社區(qū)運(yùn)行模式； 電子商務(wù)內(nèi)容與服務(wù)體系的設(shè)計 進(jìn)行運(yùn)行模式的可行性研究（政策、資源、體制的可行性） 商業(yè)可行性研究（財務(wù)可行性研究） ； 確定醫(yī)學(xué)網(wǎng)、全科醫(yī)生網(wǎng)（社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)） 、健康網(wǎng)三者之間

14、 9 / 10 文檔可自由編輯打印 的關(guān)系； 商業(yè)試驗 由于我們將在開始的是一個全新的商業(yè)運(yùn)行，為了減少不 必要的政策與商業(yè)風(fēng)險，我們要選擇有條件的社區(qū)醫(yī)療站 點進(jìn)行合作模式、實際運(yùn)行的試驗，調(diào)整運(yùn)行模式的設(shè)計。 2社區(qū)網(wǎng)點的布點工作 在完成相關(guān)的可行性分析后，明確醫(yī)學(xué)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容與流程并盡快在醫(yī) 學(xué)網(wǎng)設(shè)立社區(qū)頻道及在社區(qū)醫(yī)療組織中進(jìn)行布點工作。我們要先從社區(qū)醫(yī)生的服 務(wù)入手，建立醫(yī)學(xué)網(wǎng)與社區(qū)組織的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為醫(yī)學(xué)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。 3 商業(yè)計劃的撰寫 在完成調(diào)研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)計劃的撰寫，商業(yè)計劃應(yīng)突出醫(yī)學(xué)網(wǎng)、 社區(qū)、健康網(wǎng)三者資源共享如何實現(xiàn)，完成“健康網(wǎng)”組建方式、頻道設(shè)置， 社區(qū)業(yè)務(wù)流程與管理等核心環(huán)節(jié)的設(shè)計。 4開通全科醫(yī)生網(wǎng)（社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)） 、健康網(wǎng)籌備計劃 開通全科醫(yī)生網(wǎng)（社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)）、健康網(wǎng)站將全面起動醫(yī)學(xué)網(wǎng)整體業(yè)務(wù)的 開展，使醫(yī)學(xué)網(wǎng)的資源得到充分、合理的運(yùn)用，通過拓展業(yè)務(wù)方面化解了經(jīng) 營風(fēng)險，提高了整體贏利水平。但由于各網(wǎng)站普遍存在服務(wù)與經(jīng)營兩個不同 體系（服務(wù)是吸引用戶的條件，經(jīng)營內(nèi)容是贏利的核心），因此服務(wù)與經(jīng)營 必須獨立運(yùn)作并有機(jī)的結(jié)合。對于全科醫(yī)生網(wǎng)（社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)）、健康網(wǎng)開通 計劃的細(xì)節(jié)，待明確必要因素后另行制定。 10 / 10 文檔可自由編輯打印 五時間安排 工作內(nèi)容時間安排條件 基礎(chǔ)資料搜集與調(diào)查8 月 3 日15 日人員：王玲、王滿 調(diào)