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文檔簡介

1、 概念 電子商務(wù)是指交易當事人或參與人利用計算 機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息 技術(shù)所進行的各類商務(wù)活動。 一、電子商務(wù) 功能 l交易活動管理 l市場調(diào)研 l廣告宣傳、信息發(fā)布 l咨詢談判 l網(wǎng)上訂購 l網(wǎng)上支付 l網(wǎng)上金融服務(wù) l服務(wù)傳遞 l在線服務(wù)支持 一、電子商務(wù) 一、電子商務(wù) 分類 1.按交易對象： B2B B2C B2G C2C 2.按商務(wù)活動內(nèi)容： 間接電子商務(wù) 直接電子商務(wù) 3.按使用網(wǎng)絡(luò)類型： EDI Internet Intranet 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 概念 網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體以新的方式、方 法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織 交易活動的體現(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)營

2、銷與傳統(tǒng)營銷有什么異同？ 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷更準確地說是一種替代了報刊、 郵件、電話、電視等中介媒體的新型營銷溝 通媒介，其實質(zhì)是利用Internet 對產(chǎn)品的售 前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行即時、雙向的信 息溝通和跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿于企業(yè) 經(jīng)營的全過程。 功能 l信息搜索 l信息發(fā)布 l商情調(diào)查 l客戶關(guān)系管理 l銷售渠道開拓 l品牌價值擴展和延伸 l特色服務(wù) l經(jīng)濟效益增值 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 特點 l1.營銷雙方不受時間限制 l2.經(jīng)營規(guī)模不受場地限制 l3.支付手段高度電子化 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 實施步驟 l站點法 l電子郵件法 l隨機IP法 l視訊會議法 l網(wǎng)上問卷調(diào)查法 三、網(wǎng)上市場調(diào)查 四

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