安達信小天鵝項目管理分析報告全案之附錄9組織調(diào)研問卷

1、附錄九. 組織調(diào)研問卷問卷一. 組織調(diào)研問卷問卷說明在填寫本問卷之前，請先用少許時間仔細閱讀說明，謝謝！“創(chuàng)新是企業(yè)生命的源泉。組織創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營的基礎。沒有創(chuàng)新就沒有參與競爭的資 格?！?聯(lián)想為什么本調(diào)研旨在幫助小天鵝股份有限公司和安盛咨詢公司更好地理解企業(yè)的現(xiàn)狀，評估小天鵝股份有限公司在企業(yè)業(yè)務運作方式和組織結(jié)構(gòu)改善等方面所需付出的努力，同時迅速確定企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上的強項和弱項，以指導變革的方向。您的回答對我們關(guān)于小天鵝股份有限公司的組織評估有很大價值。 本調(diào)研問卷采取無記名方式，我們對您所提供的所有信息將嚴格保密，調(diào)研結(jié)果與個人績效考核無關(guān)，敬請您詳細如實地回答各項問題。問卷內(nèi)容包括問題

2、及基本資料兩部份。您的基本資料將協(xié)助我們對問卷進行分組分析和比較，請務必作出回答。組織調(diào)研將通過以下七個方面評估小天鵝股份有限公司：策略、領導藝術(shù)、信仰/價值觀、組織結(jié)構(gòu)、管理流程、人力資源和運作流程。這份調(diào)研問卷需要花費您3040分鐘時間完成。如果您對問卷 有任何問題，請聯(lián)系協(xié)調(diào)員協(xié)助解決 ：蔡靜芳( x 2300)本份問卷完成后，請將問卷放入信封并做好密封，然后在2000年5月27日之前返回給小天鵝股份有限公司人事部；如果您用電子郵件回答，請同期返回給蔡靜芳 Linda.J.再次衷心感謝！問卷填寫指導：1. 在您開始回答之前，請先通讀所有問題以獲得一個總體感覺。2. 問卷中的公司指您所工作

3、的小天鵝股份有限公司或銷售公司。3. 請在相應的欄內(nèi)打勾，如果某些問題您無法回答，請在“不適用”上打勾。 如果您收到的是電子文件，請將您的答案直接輸入該電子文件中。第一部份 - 問題：非常同意 同意無意見不同意完全不同意不適用問題 1 至 82 是有關(guān)您對公司現(xiàn)狀看法的調(diào)查。這不是測驗或考試，每一個問題都沒有標準答案，請您逐一在適當欄位打勾。1. 我清楚地了解我們公司的業(yè)務策略。2. 我相信小天鵝股份有限公司的業(yè)務目標是可實現(xiàn)的。 3. 我了解我們的競爭者的策略。4. 我理解是什么使小天鵝股份有限公司有別于其它競爭者。5. 公司對那里是我們的目標市場，誰是我們的目標客戶有清晰的認識。6. 我們

4、在預測和滿足客戶需求方面都積極主動。7. 我們公司在預算和計劃的制訂上面所作的努力是恰當?shù)摹?. 我們公司采用有效的行業(yè)競爭策略。9. 我理解行業(yè)內(nèi)的新趨勢會怎樣影響小天鵝的發(fā)展。10. 我們公司的績效考評體系幫助公司對照既定業(yè)務目標，監(jiān)督取得的進展。11. 我們公司的高層領導積極尋求為產(chǎn)品/服務開發(fā)新市場的機遇。12. 我們掌握的市場走向的信息是準確和及時的。13. 公司有十分清晰的長期戰(zhàn)略與經(jīng)營理念。14. 高層領導清楚地在公司內(nèi)部傳達企業(yè)使命和遠景規(guī)劃。15. 高層領導重視與外部組織的合作以增加小天鵝股份有限公司的競爭優(yōu)勢。16. 我們公司的高層領導在提供高質(zhì)量產(chǎn)品/服務和創(chuàng)造利潤之間維

5、持適當?shù)钠胶?7. 我們的高層領導負責管理與公司整體策略直接相關(guān)的項目。18. 我們公司的各個項目負責人明確制定實施項目必須的各個步驟。19. 我接受任何能幫助公司達到預定目標的各種改變。20. 我們公司選定合格的領導者來領導公司的各個關(guān)鍵項目。21. 找們公司的高層領導清楚地向參與項目的成員傳達項目目標。22. 我們公司的高層領導承諾必需的資源以確保項目成功。23. 我們的高層領導具有領導小天鵝股份有限公司達到目標的能力。 24. 公司的高層領導言出必行。25. 我們公司認為我的工作很有價值。26. 我們公司的企業(yè)氛圍能夠激勵我發(fā)揮最佳的工作表現(xiàn)。 27. 我們公司的高層領導相信建立一支多樣

6、化的員工隊伍有助于提高效率。28. 我總是積極主動地思考能改進公司工作的方法或建議。 29. 管理層對下面提出來的建議總是十分重視。30. 我的直接上級讓我參與制定影響我目前崗位和職責的決定。31. 我樂于在小天鵝股份有限公司工作。32. 我對于為小天鵝股份有限公司工作感到自豪。33. 根據(jù)以往的項目經(jīng)歷，我對公司開展新的項目充滿信心。34. 我們公司鼓勵我勇敢嘗試有風險的事務。 35. 公司在盡量支持和滿足員工個人生活需求方面體現(xiàn)出靈活性。36. 我努力工作，這樣小天鵝股份有限公司能有機會更成功。37. 我們公司現(xiàn)有的組織匯報結(jié)構(gòu)有助于我達到工作目標。38. 公司現(xiàn)有的組織匯報結(jié)構(gòu)相當有效率

7、。39. 我能夠從我的直接上級處獲得支持以成功執(zhí)行我的工作職責。40. 我的工作職責和程序都有清楚的文字定義。41. 我清晰地理解我的工作職責。42. 我能夠自行決定具體的工作任務以達成工作目標。43. 我的公司能夠根據(jù)需要，對產(chǎn)品/服務的改變作出迅速的反應。 44. 我理解我的日常工作怎樣影響公司內(nèi)部的其它部門。45. 我們公司各個組織之間，很少有工作重復的現(xiàn)象。46. 我們的管理結(jié)構(gòu)是簡明和有效的。47. 公司目前的組織結(jié)構(gòu)能夠支持五年業(yè)務規(guī)劃的實現(xiàn)。48. 管理層對下屬組織中存在的問題有清晰了解。49. 我的直接上級經(jīng)常和我溝通想法和決定。50. 我充分利用可供使用的溝通工具，例如內(nèi)部新

8、聞、公告和商務信件。 51. 我們公司有相應的工作程序來解決工作中的問題和矛盾。52. 公司員工不必擔心對公司事項提出質(zhì)疑而惹惱管理層。53. 當內(nèi)部管理問題出現(xiàn)時，高層領導以行動去解決。54. 我們公司的高層領導充分理解業(yè)務運作，并得到足夠信息以制訂正確決策。55. 一旦決策作出，我感到它們在小天鵝股份有限公司內(nèi)被有效地執(zhí)行。56. 我們公司有衡量決策成果的方法。57. 我們公司能夠依照輕重緩急來安排工作。 58. 我對如何安排自己的工作負責。59. 我們公司現(xiàn)在的業(yè)務規(guī)劃流程能有效地幫助公司達到目標。 60. 公司總是把員工安排到他能發(fā)揮最大價值的地方。61. 我參與預測自身工作領域的資源

9、需求(如人力/設備/資金等)。62. 小天鵝股份有限公司的計算機系統(tǒng)為我提供完成我的工作所需的信息。63. 小天鵝股份有限公司為我提供計算機軟件和應用程序，以幫助我更有效率地開展工作。 64. 我的工作部門了解其它部門遇到的問題和/或困難。65. 我的工作部門總是尋求改善與其它部門合作的方法。66. 我參與公司產(chǎn)品/服務的持續(xù)改善工作。67. 我的工作部門與其它部門合作來達到它的業(yè)務目標。68. 小天鵝股份有限公司努力為所有客戶提供高質(zhì)量的服務。69. 我們公司在我的個人發(fā)展方面進行有效投資。70. 在我需要增強的技能方面, 公司為我提供培訓。 71. 我們公司清楚地向我傳達了公司的人事制度。

10、72. 我理解公司的人事制度怎樣指導我為小天鵝股份有限公司工作。73. 我們公司鼓勵我與組織內(nèi)的其它人員分享經(jīng)驗與知識。74. 我們公司有清晰、公平和符合現(xiàn)狀的績效評估體系， 來幫助管理層對日常運作進行監(jiān)控。75. 我們公司有明確合理的績效評估指標。76. 我的工作表現(xiàn)能得到很好的衡量，并且我的主管能與我就此進行溝通。77. 我相信我們公司招募的是高素質(zhì)的員工。78. 我的直接上級對我完成工作目標有所獎勵。79. 我從公司得到的獎勵報酬是跟我的工作表現(xiàn)聯(lián)系在一起的。80. 我們公司的員工都有適當?shù)募寄芤赃_成工作目標。81. 我們公司有明確的員工晉升流程。82. 我們公司有能力挽留高素質(zhì)的員工。.附加問題1. 您認為公司的五大強項是什么?(a)(b)(c) (d) (e)2. 您認為公司在哪些方面最需要改進?(a)(b)(c) (d) (e)第二部份 - 基本資料：2.您的工作可歸于公司內(nèi)部