先進(jìn)醫(yī)院服務(wù)管理交流材料

1、 先進(jìn)醫(yī)院服務(wù)管理交流材料 伴隨市場經(jīng)濟(jì)體制的導(dǎo)入,在人們醫(yī)護(hù)需求持續(xù)增加的今天,醫(yī)院想要健康可持續(xù)發(fā)展,只有全方位深改化革擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目,充分發(fā)揮軟硬件作用提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)科學(xué)管理,否則就很難立足日漸激烈的醫(yī)療市場。對此我院去年在往常取得一定成功經(jīng)驗(yàn)和成就的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一些探索，從科學(xué)管理著手實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,積極擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目充分發(fā)揮軟硬件作用，獲取了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。1、拓展服務(wù)范圍，開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域隨著人民群眾生活水平的不斷提高，人們的醫(yī)療保健需求也逐步提高。近年來，我院為了滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療保健需求，積極爭取各種項(xiàng)目工作，自 年與 關(guān)懷行動委員會取得聯(lián)系以后，先后開

2、展了對孤殘兒童實(shí)施肢殘康復(fù)治療和唇腭裂康復(fù)治療。此外，我們還配合縣民政局、衛(wèi)生局、殘聯(lián)開展“視覺第一光明行動”、“健康快車”等項(xiàng)目，開展白內(nèi)障診治工作。這些項(xiàng)目工作的開展，大大提高了醫(yī)院的知名度，吸引了更多患者前來我院就診。由于現(xiàn)行高考考生需全部體檢，醫(yī)院主動爭取xx鎮(zhèn)及近鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)考生的體檢工作，每年有近千名考生在本院進(jìn)行體檢。我院由于對團(tuán)隊(duì)體檢者在價(jià)格上給予適當(dāng)優(yōu)惠，醫(yī)務(wù)人員工作仔細(xì)認(rèn)真，對體檢者提出的問題給予耐心的解釋和咨詢，并積極進(jìn)行疾病預(yù)防知識宣傳，體檢者十分滿意，要求進(jìn)行檢查的個(gè)人和團(tuán)體也越來越多。2、加強(qiáng)硬件建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平3、發(fā)揮設(shè)備作用，提高業(yè)務(wù)含金量4、提高醫(yī)療質(zhì)量，

3、努力改善服務(wù)形象醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命。提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，涉及到醫(yī)院各個(gè)部門，體現(xiàn)在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，依賴于全院職工的共同努力。為此，我們首先從轉(zhuǎn)變職工觀念、樹立全員質(zhì)量意識入手，開展“衛(wèi)生管理年”活動、“白求恩杯”競賽及行風(fēng)建設(shè)“五查五看”活動，讓所有職工樹立質(zhì)量至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，切實(shí)從自身做起，從崗位做起，形成后勤保臨床、臨床保病人、全院保質(zhì)量的全方位保障體系。其次，注重全程質(zhì)量管理，從抓基礎(chǔ)質(zhì)量入手，大力開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，嚴(yán)格診療范圍、手術(shù)級別、規(guī)范病歷及檔案材料書寫，增強(qiáng)內(nèi)功；同時(shí)進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，明確工作程序、內(nèi)容、時(shí)限、要求，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，做到了操作有標(biāo)準(zhǔn)，行為有規(guī)范，考核有細(xì)則。對于改善服務(wù)形象方面，我院認(rèn)真落實(shí)全國衛(wèi)生工作會議精神，細(xì)化分解“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，以“三優(yōu)一滿意”為載體，把“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”作為對衛(wèi)生人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本要求和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的核心內(nèi)容，努力在社會公眾中塑造“工作上愛崗敬業(yè)，技術(shù)上精益求精，服務(wù)上至善之美，信用上真誠可靠”的醫(yī)護(hù)人員形象，力求達(dá)到服務(wù)規(guī)范化、制度化。目前，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，正籌備新建門診大樓。全院職工決心團(tuán)結(jié)進(jìn)取、深化改革、勵(lì)