[從醫(yī)療糾紛的角度談醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言教育][完整]

1、從醫(yī)療糾紛的角度談醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言教育摘 要：隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)要求也是逐步提高，一些醫(yī)院沒(méi)有認(rèn)識(shí)到相關(guān)問(wèn)題的重要性，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛頻繁發(fā)生，給醫(yī)院的發(fā)展和社會(huì)的和諧造成了負(fù)面影響。本文主要論述醫(yī)療糾紛角度下的醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言教育，第一部分論述了基礎(chǔ)概念，第二部分論述了醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀，第三部分論述了對(duì)醫(yī)學(xué)生語(yǔ)言教育的必要性，在此基礎(chǔ)上，第四部分關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生，醫(yī)療糾紛，語(yǔ)言教育abstract: with the rapid development of service industry, service requirements of hospital patients is gr

2、adually improving, some hospitals do not realize the importance of issues, resulting in patient disputes occur frequently, the development of hospitals and social harmony had a negative impact. this paper discusses the perspective of medical malpractice medical students under the language of educati

3、on, the first part discusses a few basic concepts, and the second part discusses the status of medical disputes, the third part discusses the language on the need for education of medical students, on the basis , and focuses on how to carry out language education of medical students, designed to enh

4、ance medical students language skills and communication skills, and health care professionals in the future to reduce patient disputes the probability of occurrence.keywords：medical students，medical malpractice，language education1 基礎(chǔ)理論1.1醫(yī)學(xué)生醫(yī)學(xué)生是社會(huì)一個(gè)特殊群體，是指在醫(yī)學(xué)院和其它院校接受醫(yī)學(xué)教育的學(xué)生的總稱，他們是國(guó)家培養(yǎng)的高級(jí)醫(yī)學(xué)專業(yè)人才。醫(yī)學(xué)生一般

5、都具有正確的醫(yī)療觀，有一定的思想道德修養(yǎng)，同時(shí)，他們又具備先進(jìn)的醫(yī)學(xué)文化知識(shí)和技能，是一個(gè)具備醫(yī)學(xué)新思想、新技術(shù)的前言群體。醫(yī)學(xué)教育教其它教育要長(zhǎng)一年左右，所以醫(yī)學(xué)教育通常都安排有臨床實(shí)習(xí)階段，經(jīng)過(guò)正規(guī)訓(xùn)練的醫(yī)學(xué)生具備良好的實(shí)踐能力，能把自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到臨床實(shí)踐中。另外，醫(yī)學(xué)生還需具備良好的語(yǔ)言能力和社會(huì)交往能力，以和諧處理醫(yī)生、醫(yī)院和病人的關(guān)系。1.2語(yǔ)言教育語(yǔ)言教育是指語(yǔ)言的教導(dǎo)和學(xué)習(xí)行為。語(yǔ)言教育涵蓋文字、語(yǔ)音、詞匯、詞法、句法、回話、閱讀等內(nèi)容。人們易把語(yǔ)言教育和外語(yǔ)教育混為一團(tuán)，其實(shí)兩者是兩個(gè)不同的概念。語(yǔ)言教育是其它教育相比，和其它教育相比有著自己獨(dú)特的特點(diǎn)。因?yàn)檎Z(yǔ)言語(yǔ)言教

6、育遵循獨(dú)特的規(guī)則，主要有以下有以下幾個(gè)原則：一是主體活動(dòng)行原則。語(yǔ)言教育的本質(zhì)是人的語(yǔ)言運(yùn)用，故而必須具有主體性原則，剝奪了主體性，語(yǔ)言教學(xué)就難以進(jìn)行下去，要讓學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變成主動(dòng)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握語(yǔ)言學(xué)習(xí)的自主權(quán)和主動(dòng)權(quán)，鼓勵(lì)學(xué)生提出自己的觀點(diǎn)和想法，切不可延續(xù)過(guò)去的填鴨式的教學(xué)方式，那種方式將讓語(yǔ)言教學(xué)停留在表明，難以深入和深刻。二是因材施教原則。傳統(tǒng)的語(yǔ)言教學(xué)方式難以照顧每個(gè)學(xué)生的差別，籠統(tǒng)的教育模式難以發(fā)掘?qū)W生的特長(zhǎng)，對(duì)學(xué)生的教育也不能深入和細(xì)致，因材施教要求既要照顧到人類語(yǔ)言發(fā)展的一般規(guī)律，也要非常注意每個(gè)學(xué)生的興趣點(diǎn)所在，以保證教育的高效率和高質(zhì)量。三是整合性原則。一方面，要把語(yǔ)言

7、活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行整合，如把語(yǔ)言教育和其它學(xué)科教育結(jié)合起來(lái)，另一方面，在語(yǔ)言教學(xué)設(shè)計(jì)和活動(dòng)中，教師應(yīng)該整合其它知識(shí)，以幫助學(xué)生發(fā)展語(yǔ)言經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是理論的灌輸。故而語(yǔ)言教學(xué)要在教學(xué)、討論、想象中，及時(shí)的用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，很自然的發(fā)展學(xué)生的語(yǔ)言能力。四是情境性原則。語(yǔ)言是在運(yùn)用中成長(zhǎng)起來(lái)的，語(yǔ)言的運(yùn)用又是學(xué)生之間、學(xué)生和老師之間的交流中實(shí)現(xiàn)的，教師要營(yíng)造一個(gè)自由、寬松的語(yǔ)言交往環(huán)境，支持、引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生體驗(yàn)語(yǔ)言的樂(lè)趣，教師可以在課堂中模仿各種語(yǔ)言情境，讓學(xué)生扮演不同的角色，以提升學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的真正運(yùn)用能力。2醫(yī)療糾紛及其現(xiàn)狀醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)院、預(yù)防、保健、美容等具有醫(yī)療資質(zhì)的法人或機(jī)構(gòu)中，一方認(rèn)為

8、另一方當(dāng)事人在提供醫(yī)療行為時(shí)存在故意或者過(guò)失，給對(duì)方造成實(shí)際損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，但是雙方當(dāng)事人之間對(duì)是否存在責(zé)任、責(zé)任的認(rèn)識(shí)、責(zé)任的分配等問(wèn)題互相各執(zhí)己見的情形。醫(yī)療糾紛常是因?yàn)獒t(yī)療事故引發(fā)的，這些往往導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院的不滿，從而引發(fā)各類醫(yī)療糾紛，另一方面，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的深入推進(jìn)，患者對(duì)服務(wù)的要求提高也是引發(fā)醫(yī)患糾紛的原因之一，比如有時(shí)醫(yī)院并無(wú)大的過(guò)失，但患者因醫(yī)院的一些小的問(wèn)題而單方面不滿，這類糾紛活著是因?yàn)獒t(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，或者因?yàn)榛颊邔?duì)病情和治療缺乏基本的知識(shí)，對(duì)疾病的自然轉(zhuǎn)化和難以避免的其它并發(fā)癥缺乏了解，進(jìn)而對(duì)正確處理治療的誤解造成的。隨著醫(yī)院醫(yī)療行為被公

9、眾熟知，近年來(lái)國(guó)內(nèi)的醫(yī)療糾紛陡增，其中矛盾尖銳、索賠高額前所未有，醫(yī)療糾紛成為患者、醫(yī)院和政府三方的難題，成為影響和諧社會(huì)建設(shè)的一大突出問(wèn)題。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，最近幾年醫(yī)療糾紛以每年15%的速度不斷增加，患者的索賠額達(dá)到幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，大于實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療事故損失，而且，醫(yī)院每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛數(shù)量遠(yuǎn)高于實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療事故數(shù)量，醫(yī)院每年的醫(yī)療糾紛賠償金額也遠(yuǎn)高于醫(yī)療事故賠償?shù)目偨痤~。當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛后，不僅是醫(yī)生本人，而且可能牽扯到醫(yī)院的所有領(lǐng)導(dǎo)甚至醫(yī)院院長(zhǎng)，醫(yī)院每年為此付出了巨大的精力和犧牲。如何避免醫(yī)患糾紛成為現(xiàn)階段和今后醫(yī)院應(yīng)該注意的重要問(wèn)題，如何合法和合理的處理醫(yī)療糾紛，成為社會(huì)各界普遍關(guān)注

10、的問(wèn)題。3 醫(yī)學(xué)生語(yǔ)言教育的重要性具備良好的醫(yī)療知識(shí)和實(shí)踐技能是醫(yī)學(xué)生的特征，但是并不是具備這些就一定能夠成為的，特別是在民眾的服務(wù)意識(shí)逐漸提高的今天，良好的語(yǔ)言和溝通能力至關(guān)重要，加上醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，只有提升自己的服務(wù)水平，提升自己的語(yǔ)言溝通能力，才能更好的做好醫(yī)療服務(wù)工作，避免不必要的醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在日常的醫(yī)療過(guò)程中，因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通不當(dāng)而引起醫(yī)療糾紛的事情時(shí)有發(fā)生，如果醫(yī)生和患者溝通時(shí)注意一些基本的遣詞用于，溝通更加誠(chéng)懇一點(diǎn)，很多患者的疑問(wèn)就不會(huì)產(chǎn)生，很多醫(yī)療糾紛的問(wèn)題就可以避免。剛畢業(yè)的醫(yī)學(xué)生面對(duì)患者的過(guò)分要求或質(zhì)疑時(shí)可能不知所措，所以，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的二十一世紀(jì)，醫(yī)學(xué)生不僅應(yīng)該具

11、備優(yōu)秀的理論知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，還要具備語(yǔ)言溝通技巧和社會(huì)交往能力，以最大程度的避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。既然語(yǔ)言教育是醫(yī)學(xué)生人文教育的重要組成部分，現(xiàn)階段應(yīng)該大力對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言教育，培養(yǎng)其語(yǔ)言能力和溝通能力。但是，目前中國(guó)很多醫(yī)學(xué)院不重視語(yǔ)言教育，有的醫(yī)學(xué)院雖然開設(shè)語(yǔ)言教育相關(guān)課程，但是也存在很多問(wèn)題，如目標(biāo)性不強(qiáng)、觀念陳舊、缺乏創(chuàng)新等。下文將會(huì)專門探討醫(yī)療糾紛角度如何開展醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言教育的問(wèn)題，以期促進(jìn)醫(yī)學(xué)生的全面發(fā)展。4 醫(yī)療糾紛下的醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言教育醫(yī)學(xué)院校如何實(shí)施語(yǔ)言教育是所有醫(yī)學(xué)院都在探索的一個(gè)問(wèn)題。筆者對(duì)此有較高的關(guān)注，很早就意識(shí)到語(yǔ)言教育對(duì)于醫(yī)學(xué)生的重要作用。下文講具體講述如何在醫(yī)

12、學(xué)院實(shí)行語(yǔ)言教育。3.1 開設(shè)語(yǔ)言類的課程語(yǔ)言類課程，不管是選修課程還是必須課程，可以幫助醫(yī)學(xué)生提高其語(yǔ)言能力和語(yǔ)言技巧。尤其臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)專業(yè)課程的同時(shí)，加入語(yǔ)言課程的學(xué)習(xí)，有助于學(xué)生語(yǔ)言能力的提高和語(yǔ)言素養(yǎng)的培養(yǎng)，這也是醫(yī)療服務(wù)越來(lái)越精細(xì)化表現(xiàn)，這是醫(yī)療糾紛愈發(fā)頻繁的需要，也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的變化的需求。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中比重逐步增大，人們的物質(zhì)生活發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的需求標(biāo)準(zhǔn)逐步提高，患者的醫(yī)療不僅是醫(yī)學(xué)上的治療，也是接受醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程。在患者治療過(guò)程中，醫(yī)學(xué)生得體的語(yǔ)言，優(yōu)雅的舉止，都可以引起患者的好感，讓患者心情愉悅，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。隨著患

13、者對(duì)醫(yī)院的要求也逐漸提高，在現(xiàn)階段的醫(yī)院治療過(guò)程中，產(chǎn)生了大量的醫(yī)療糾紛，如何有效化解醫(yī)療糾紛，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，是各大醫(yī)院都在研究的課題。在這種形勢(shì)下，如何提高醫(yī)學(xué)生的素質(zhì)，特別是醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言素養(yǎng)成為需要重視的問(wèn)題。醫(yī)學(xué)院開設(shè)語(yǔ)言教育的課程，成為很多院校醫(yī)學(xué)院的當(dāng)務(wù)之急。現(xiàn)階段，不僅讓學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言的基礎(chǔ)，還要學(xué)習(xí)語(yǔ)言的工具性價(jià)值，在此基礎(chǔ)上導(dǎo)入語(yǔ)言藝術(shù)的教學(xué)。在給醫(yī)學(xué)生開設(shè)語(yǔ)言教育課程之外，將語(yǔ)言教育帶入學(xué)生的專業(yè)課程中，進(jìn)而豐富了教學(xué)的氣氛，使教學(xué)形式多樣化，讓教學(xué)內(nèi)容更加貼近醫(yī)療行業(yè)的實(shí)際也是非常重要的，如提高視頻等表現(xiàn)形式，對(duì)醫(yī)學(xué)生在今后醫(yī)療中的存在的一些語(yǔ)言問(wèn)題進(jìn)行直觀展現(xiàn)和剖析，

14、并提出在以后的工作過(guò)程中如何改進(jìn)自己的語(yǔ)言藝術(shù)。3.2 建立語(yǔ)言類的團(tuán)體要實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言教育滲透到醫(yī)學(xué)生的日常生活中國(guó)，不僅需要語(yǔ)言類的課程，還需要建立語(yǔ)言的社團(tuán)。通過(guò)語(yǔ)言類社團(tuán)可以把醫(yī)學(xué)生組織起來(lái)，進(jìn)而舉辦各種語(yǔ)言類的活動(dòng)，使相關(guān)的活動(dòng)更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。近年來(lái)很多在醫(yī)學(xué)院系紛紛建立起語(yǔ)言類社團(tuán)，以語(yǔ)言教育為目的，以語(yǔ)言特長(zhǎng)生為基礎(chǔ)，對(duì)提升語(yǔ)言能力的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，讓他們成為帶動(dòng)其他學(xué)生學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)語(yǔ)言的主力，帶動(dòng)全體醫(yī)學(xué)生對(duì)于規(guī)范語(yǔ)言使用的氣氛。學(xué)院為將社團(tuán)活動(dòng)大眾化，可花費(fèi)成本對(duì)社團(tuán)進(jìn)行推廣，以吸引更多的醫(yī)學(xué)生參與進(jìn)來(lái)。有學(xué)者認(rèn)為，語(yǔ)言類社團(tuán)是醫(yī)學(xué)生語(yǔ)言教育的重要方式，他有效的促進(jìn)了學(xué)生對(duì)語(yǔ)言

15、的想象、表達(dá)、理解、創(chuàng)造等方面能力的提高和動(dòng)力定型。學(xué)院的語(yǔ)言社團(tuán)也是學(xué)院特色的一個(gè)重要方面，有的社團(tuán)還有很多的隸屬社團(tuán)，加快了此類社團(tuán)的壯大。醫(yī)學(xué)院的相關(guān)政策制定者為了語(yǔ)言社團(tuán)的持續(xù)發(fā)展，制定了社團(tuán)發(fā)展的一些原則，其中主要有四個(gè)方面，一是在活動(dòng)形式上要與時(shí)俱進(jìn)，和時(shí)代的發(fā)展相聯(lián)系，具有時(shí)代氣息，應(yīng)該以學(xué)生喜聞樂(lè)見的方式進(jìn)行語(yǔ)言教育；二是要加強(qiáng)社團(tuán)的治理，優(yōu)化社團(tuán)的管理流程，同時(shí)，把學(xué)生參與語(yǔ)言社團(tuán)的情況和學(xué)生的平時(shí)成績(jī)掛鉤，以此引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言教育；三是在社團(tuán)的管理結(jié)構(gòu)方面，語(yǔ)言社團(tuán)下面下屬幾個(gè)社團(tuán)，如詩(shī)歌社團(tuán)、謎語(yǔ)社團(tuán)、朗誦社團(tuán)等，以引導(dǎo)不同種類興趣的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)性的參與，提高社團(tuán)的覆蓋

16、面和專業(yè)性。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)學(xué)生特別需要的一些語(yǔ)言技能，也開展一些與語(yǔ)言相關(guān)的活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的綜合運(yùn)用能力。3.3 開展語(yǔ)言實(shí)踐類活動(dòng)在學(xué)院開展多樣化的語(yǔ)言藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，不僅可以豐富醫(yī)學(xué)生的課外生活，還有提高醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言素養(yǎng)。實(shí)踐活動(dòng)以語(yǔ)言游戲和醫(yī)療科研創(chuàng)新為主要目的。搭建相關(guān)的語(yǔ)言教育平臺(tái)，如大眾語(yǔ)言?shī)蕵?lè)平臺(tái)和大型語(yǔ)言類節(jié)目演出。大眾語(yǔ)言?shī)蕵?lè)節(jié)目以朗誦、唱歌、猜謎能文字類游戲?yàn)橹?，?nèi)容可搭配相關(guān)熱點(diǎn)話題。同時(shí)可以與到醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言節(jié)目中來(lái)，盡量讓每一個(gè)人都能充分展示自己的才華。語(yǔ)言類社團(tuán)組織的活動(dòng)規(guī)?？梢造`活安排，大型活動(dòng)可以每學(xué)期開展一次，對(duì)于小型活動(dòng)可以根據(jù)學(xué)生的興趣和天氣變化等因

17、素靈活安排，每年大約十次左右，將語(yǔ)言活動(dòng)引入到學(xué)生的日常生活中?；顒?dòng)不僅僅是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一些表演性質(zhì)的活動(dòng)，還利用網(wǎng)絡(luò)等大學(xué)生喜聞樂(lè)見的方式，將其變成一個(gè)醫(yī)學(xué)生展示自我的平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)展示自己的語(yǔ)言才能，并加以正確的引導(dǎo)。也可定期做一些專業(yè)性質(zhì)的講座，在娛樂(lè)的同時(shí)提高醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言知識(shí)，增加醫(yī)學(xué)生語(yǔ)言理論和應(yīng)用方面的能力。在活動(dòng)中，醫(yī)學(xué)生可以聆聽語(yǔ)言的藝術(shù)性和工具性價(jià)值，培養(yǎng)了語(yǔ)言鑒賞的能力。醫(yī)學(xué)院通過(guò)組織大型演出的方式提高社團(tuán)的知名度，以吸引更多的醫(yī)學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，達(dá)到醫(yī)學(xué)生語(yǔ)言教育的目的。學(xué)院還應(yīng)把實(shí)踐和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，開展與醫(yī)學(xué)生所需技能相關(guān)的活動(dòng)，通過(guò)分組比賽的形式，讓整個(gè)學(xué)院的學(xué)生

18、有在語(yǔ)言教育方面的溝通和交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)，這些比賽也可鍛煉醫(yī)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，提升了他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，學(xué)院還可引入了西方國(guó)家的一些開展醫(yī)學(xué)生語(yǔ)言教育的形式，以達(dá)到在語(yǔ)言教育的同時(shí)開拓醫(yī)學(xué)生的創(chuàng)造能力的目的。3.4 相關(guān)醫(yī)療禮儀教育規(guī)范行語(yǔ)言和禮儀從來(lái)就是不可分割的部分，兩者構(gòu)成了規(guī)范醫(yī)療的有機(jī)整體。在對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行研究教育時(shí)，也應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的禮儀規(guī)范和醫(yī)療規(guī)則進(jìn)行，在在禮儀中去提醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言教育。運(yùn)用提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，試想一個(gè)粗魯5 結(jié)論本文首先論述了醫(yī)學(xué)生語(yǔ)言教育醫(yī)療糾紛的現(xiàn)在和醫(yī)學(xué)生語(yǔ)言教育的重要性，只有認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)生語(yǔ)言教育的必要性和重要性，才能將語(yǔ)言教育滲透到醫(yī)學(xué)生的專業(yè)教學(xué)中去，通過(guò)語(yǔ)言教育提高醫(yī)學(xué)生的說(shuō)話能力和溝通能力，進(jìn)而提高醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言修養(yǎng)。語(yǔ)言教育不僅可以提高醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言方面的修養(yǎng)，還滲透大學(xué)醫(yī)學(xué)發(fā)展的各個(gè)方面，在多個(gè)方面都有具體的應(yīng)用，為醫(yī)學(xué)發(fā)展注入了新的知識(shí)和活力，開拓出了更多的成果。語(yǔ)言教育研究成為醫(yī)學(xué)院教育中不可或缺的部分，是建設(shè)好醫(yī)學(xué)院的重要方法之一。主體部分論述了醫(yī)療糾紛的角度下的醫(yī)學(xué)生的語(yǔ)言教育的開展，主要有開設(shè)課程、建立社