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1、本文格式為word版，下載可任意編輯物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件：文件和資料控制程序 物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件：文件和資料控制程序 1.0 目的 確?，F(xiàn)場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止誤用失效或作廢的文件和資料。 2.0 適用范圍 適用于質(zhì)量體系所形成的文件和資料。 3.0 職責(zé) 3.1行政部是文件和資料的歸口管理部門。 3.2各部門(管理處)負責(zé)本部門(管理處)所使用文件和資料的管理。 4.0 工作程序 4.1文件和資料的分類 4.1.1質(zhì)量體系文件(質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄) 4.1.2外來文件(國家有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例、通知、來往單位文件等) 4.1.3其它資料

2、(業(yè)主檔案資料、書刊、聲像類、專業(yè)性資料等) 4.2文件和資料的編號 按文件和資料的編號規(guī)則執(zhí)行。 4.3文件和資料的受控狀態(tài) 4.3.1質(zhì)量手冊分為受控和非受控兩種，受控文件和資料在第一頁加蓋受控文件印章，注明受控號，非受控文件一般只進行編號。 4.3.2質(zhì)量體系文件均為受控文件，加蓋受控文件印章。 4.3.3質(zhì)量記錄除原版文件應(yīng)加蓋受控章留存外，其它現(xiàn)場使用的可不蓋受控章。 4.4文件和資料的編寫、審批 質(zhì)量體系文件由管理者代表組織相關(guān)部門編寫;質(zhì)量手冊、程序文件由管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批;作業(yè)文件由主管領(lǐng)導(dǎo)組織改編、編寫，管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批。 4.5文件和資料的發(fā)布 4.5.1受控文件發(fā)放由行政部確定分發(fā)部門和數(shù)量，領(lǐng)用人在文件和資料領(lǐng)用簽收表上簽名，領(lǐng)取注有受控號和加蓋受控文件印章的文件和資料。 4.5.2使用部門受控文件如有丟失，可提出書面申請，說明原因和理由，管理者代表批準后，重新發(fā)放，注明丟失的原因;破損的以舊換新。 4.6文件和資料的更改 4.6.1文件和資料更改時，由提出部門人員填寫文件和資料更改申請單，審核批準由原審批人進行，當(dāng)原審批人不在職時可由接替其崗位的人員審批。文件資料的更改

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