質(zhì)監(jiān)十佳技術(shù)標兵候選人先進事跡

1、質(zhì)監(jiān)十佳技術(shù)標兵候選人先進事跡 ，女，35歲，2002年起任縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局情報所所長。任職以來，帶領全所人員以服務經(jīng)濟建設，爭創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕?，在代碼辦證、條碼申報、標準查詢及農(nóng)業(yè)標準化等方面創(chuàng)新工作方式，拓寬工作領域。全縣代碼辦理及年檢數(shù)量年年有增加，農(nóng)業(yè)標準化工作也取得了顯著成績?？h情報所連年被授予市、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)先進單位、服務經(jīng)濟發(fā)展先進單位、“市級青年文明號”等稱號。本人也先后被評為市、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)先進工作者等稱號。 一、加強業(yè)務學習，提高職業(yè)素質(zhì) 幾年來，帶領全所人員，以開展創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。針對窗口服務特點，所里開展了以“規(guī)

2、范服務禮儀”為主題的培訓活動，對窗口人員在日常生活中的語言、姿勢、表情等方面都做了具體的講解和示范。為提高職業(yè)素質(zhì)，在全所積極倡導了“誠信為本、恪盡職守、無私奉獻”的職業(yè)精神，明顯提高了代碼、條碼的服務質(zhì)量。同時，每月組織全所人員進行技術(shù)練兵活動，由于技術(shù)過硬，幾年來上報數(shù)據(jù)無一差錯。在工作中，經(jīng)常有辦證單位在臨下班前幾分鐘才到達，等填完申報表后已超過下班時間，她和所里的同志毫無怨言，仍一如既往的熱情服務，甚至犧牲許多的休息時間。 二、努力提高服務水平，樹立窗口單位良好形象 服務經(jīng)濟建設是黨執(zhí)政興國的第一要務，也是我們質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的第一要務。在當前實現(xiàn)“突破菏澤”偉大戰(zhàn)略中，情報工作更是質(zhì)

3、監(jiān)部門的窗口，體現(xiàn)了質(zhì)監(jiān)部門服務經(jīng)濟建設的質(zhì)量和形象。因此，該同志要求全所人員，把服務當作工作的重中之重，以優(yōu)質(zhì)的服務優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，樹立質(zhì)監(jiān)部門最佳形象。她帶領全所人員強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，贏得了社會各界和廣大客戶的好評。一是實行服務承諾制，她推行“一杯熱茶、一把椅子、一張笑臉、一句溫馨的話”的“四個一”服務承諾，變辦公式服務為窗口式服務，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。二是實行政務公開，投資近2萬元，設置了辦證服務大廳，重新設計了業(yè)務辦理收費公開欄，明示辦證程序、收費依據(jù)、服務承諾、意見箱、投訴電話，堅持依法登記，規(guī)范管理，用熱情的服務，方便客戶，贏得客

4、戶。三是實現(xiàn)工作提速，原來代碼辦證需要7天時間，該同志要求全所人員，規(guī)定手續(xù)齊全的當天辦理，最長不超過3天。年檢工作也實現(xiàn)了當場受理，當場打印出年檢校對表，由用戶自行校對和修改確認，大大提高了辦事效率。一位房地產(chǎn)開發(fā)商因資金問題急需辦證，該同志多次與省局情報所電話聯(lián)系，說明情況，在1小時內(nèi)為他辦理了代碼證書，他拿到證后，一再稱贊，“你們效率真是太高了”。 三、解放思想，與時俱進，不斷拓寬工作新領域 是個小縣，經(jīng)濟基礎薄弱，需辦理代碼的企業(yè)和個體戶相對較少，在這種情況下，她帶領全所人員，努力自加壓力，不斷創(chuàng)新機制，創(chuàng)造性地開展工作，代碼辦證、年檢數(shù)量年年都有新增長。2004年，全年完成230家企

5、事業(yè)單位代碼的換證、頒證工作，402家證書年審，發(fā)放ic卡225個，頒證、年審比去年同期增長20%和22%，年檢率達到48%，比去年增加10個百分點。在具體工作中，圍繞國家局提出的一手抓質(zhì)量，一手抓應用的要求，對內(nèi)抓管理制度，樹立質(zhì)量第一，優(yōu)質(zhì)服務的思想，對外強化用戶代碼意識，擴大應用范圍。為了讓全社會認識、了解代碼工作在國民經(jīng)濟中的重要作用，采取發(fā)放宣傳單，上門面對面宣傳等方式，讓代碼工作深入人心，家喻戶曉。代碼的生命在于應用，情報所積極與應用部門加強聯(lián)系，努力擴大應用范圍，先后同縣交警隊、稅務、工商、勞動、金融等部門建立了互訪制度，及時了解解決這些部門在代碼應用中存在的問題，通過互訪制度，

6、也增進了這些部門對代碼重要性的認可程度，提高了應用率。為方便客戶，提高辦證數(shù)量，該同志創(chuàng)造性地提出并推行上門辦證制度。她們變以往的坐等辦法為主動走出去，向需要辦理證件的對象宣傳辦證的重要意義及應用范圍，動員他們按時換證、年檢。去年以來，所里同志主動下鄉(xiāng)或到縣直機關(guān)、企事業(yè)單位提供代碼辦證服務、標準查詢工作100余次，這樣既提高了服務質(zhì)量，又提高了辦證數(shù)量和年檢率。2005年3月份，山東藝達經(jīng)貿(mào)有限公司因資金問題急需代碼證，但手續(xù)不全，需遷入證明信，該同志知道后馬上與煙臺質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)系，請他們辦理遷出手續(xù)，遷出證明信以傳真形式發(fā)送過來，一小時內(nèi)為該企業(yè)辦好了代碼證書，辦證人員拿到證后，一再稱贊：“你們的服務真是太真誠了”。 幾年來，她帶領的縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局情報所通過優(yōu)質(zhì)的服務和出色的工作，贏得了廣大客戶的好評，同