公安局分局固定目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)防盜報警系統(tǒng)運(yùn)作方案

1、公安局分局固定目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)防盜報警系統(tǒng)運(yùn)作方案昆明市公安局呈貢分局固定目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)報警維護(hù)中心成立于2000年,專業(yè)從事固定目標(biāo)防盜報系統(tǒng)設(shè)備的工程安裝,維修巡檢,以及報警系統(tǒng)值班監(jiān)護(hù),與呈貢縣公安局110聯(lián)網(wǎng)同步進(jìn)行接、處警等工作。服務(wù)對象包括各大銀行、國家機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位、各類商鋪、住宅小區(qū)以及私人住宅等。固定目標(biāo)自動報警系統(tǒng)是公安部提出的一項(xiàng)提高社會治安防控水平，增強(qiáng)公安機(jī)關(guān)快速反應(yīng)能力，保障社會治安持續(xù)穩(wěn)定的重要工程，是政府各職能部門利用高科技手段管理社會、服務(wù)社會的重要工具，也是完善現(xiàn)有城市治安防控體系的客觀需要。隨著呈貢新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的加速發(fā)展, 人防、物防、技防等防盜、防搶等防范措施，

2、不僅是公安機(jī)關(guān)要面對的防范問題、也是涉及社會面千家萬戶防范需要解決的問題，是關(guān)系到社會穩(wěn)定的重大問題。當(dāng)前，呈貢新區(qū)建設(shè)正在加速推進(jìn)，各類項(xiàng)目相繼開工建設(shè)。在新區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，跨越式發(fā)展的過程中，各項(xiàng)工程相斷開工建設(shè)并投入使用，大量人員涌入會帶來新的治安問題，整個新區(qū)的社會治安秩序會隨著新城的步伐不斷推進(jìn)、人員大量涌入而出現(xiàn)違法犯罪手段的多樣化。為預(yù)防和制止各類盜竊事件的發(fā)生，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)創(chuàng)建“平安呈貢”和諧新區(qū)的目標(biāo)，確保新區(qū)治安秩序的有序和穩(wěn)定。為增強(qiáng)呈貢新區(qū)社會治安防控科技水平。為新區(qū)人民提供更多更好地服務(wù)，固定目標(biāo)自動聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)在其中的作用就更顯重要。隨著呈貢新區(qū)人民對環(huán)境的

3、舒適性、便利性、安全性都有了較高的要求。安全防范相對重要，現(xiàn)人防已不能完全滿足客戶所需的要求，值班員在值班時也偶有疏忽，將會給犯罪份子有機(jī)可趁。所以需將人防、技防相結(jié)合，或者在無人職守時可采用技防設(shè)施，安裝聯(lián)網(wǎng)防盜報警系統(tǒng)，成本低，安全系數(shù)高，可達(dá)到客戶所需的要求。 系統(tǒng)工作原理：前端探測器對監(jiān)護(hù)的區(qū)域進(jìn)行安全守護(hù)以實(shí)現(xiàn)無人值守，一旦發(fā)現(xiàn)非法入侵，即通過報警主機(jī)發(fā)出現(xiàn)場聲、光報警，以達(dá)到震懾罪犯的作用，同時報警主機(jī)立即通過電話線向110中心報警，接警中心值班員立即對警情進(jìn)行處理，同時聯(lián)動轄區(qū)公安機(jī)關(guān)的派出所進(jìn)行處警，從而達(dá)到保護(hù)監(jiān)護(hù)目標(biāo)安全。一、 聯(lián)網(wǎng)報警運(yùn)營業(yè)務(wù)操作模式。安全技術(shù)防范管理科+

4、保安公司+安防公司+保險公司1、該模式特點(diǎn)：該模式一旦成功運(yùn)作，效益最大，影響最大，生命力最強(qiáng)、社會平安效果最好，但是這種模式依賴的經(jīng)營條件是投入相對較多，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系面廣，運(yùn)作周期長（第一年收取服務(wù)費(fèi)用于給用戶實(shí)惠，購置報警設(shè)備）第一年零潤，第二年開始利潤以滾雪球形式逐年增多。2、該模式的贏利模式：先對目標(biāo)工程（“機(jī)關(guān)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工程”、“城市商鋪經(jīng)營財物保全工程”和“小區(qū)住宅居安工程”三個板塊）所涉及的甲方用戶開展安防工程施工，再對用戶進(jìn)行長期服務(wù)，賺取用戶的服務(wù)費(fèi)；形成運(yùn)營商長期、穩(wěn)定的項(xiàng)目利潤來源。3、運(yùn)營：安全技術(shù)防范管理科+保安公司+安防公司+保險公司模式的操作程序。市場開發(fā)

5、。a、市場推廣方案b、宣傳方式、工具、保證措施c、保險洽談d、收費(fèi)方案服務(wù)管理a、中心運(yùn)作管理b、接處警管理c、用戶服務(wù)管理d、財務(wù)管理注意事項(xiàng)：目標(biāo)市場要明確，推廣方案要具有針對性；服務(wù)體系要健全，高質(zhì)量的服務(wù)是項(xiàng)目運(yùn)作成功的基本保證。 二、呈貢分局“聯(lián)網(wǎng)防盜報警服務(wù)業(yè)”運(yùn)營工作流程 市場調(diào)查 主目標(biāo)客戶定位 保險公司磋商投保 正式進(jìn)入聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作管理 聯(lián)網(wǎng)報警設(shè)備的安裝技術(shù)培訓(xùn)、客戶檔案建設(shè)、設(shè)備管理維護(hù) 組織市場宣傳、開發(fā)客戶入網(wǎng)與客戶簽訂入網(wǎng)合同派出所、保安公司、技防科 登門為客戶安裝聯(lián)網(wǎng)報警設(shè)備穩(wěn)定接警中心運(yùn)轉(zhuǎn) 運(yùn)營管理 落實(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù) 落實(shí)迅速出警服務(wù)萬一出現(xiàn)財物損失保安公司先賠付用

6、戶找保險公司理賠系統(tǒng)工作原理圖：探測器、按鈕等 報警控制/通訊主機(jī) 警號前端探測器 報警輸出 市話網(wǎng) 用戶 保安派出所110指揮中心固 定 目 標(biāo)接 警 中 心 三、聯(lián)網(wǎng)報警用戶設(shè)備施工管理（一）確定施工程序（二）計(jì)劃實(shí)施現(xiàn)場施工（三）用戶初裝管理注意:在客戶辦理入網(wǎng)，為客戶初次安裝報警設(shè)備時，一要注意在經(jīng)濟(jì)上替客戶著想，不要企圖賺取一時的器材差價而將安裝方案設(shè)計(jì)過高，收費(fèi)過高。二要注意仔細(xì)查看客戶安裝環(huán)境，詢問客戶的生活或工作習(xí)慣，根據(jù)實(shí)際情況施工安裝，盡量在安裝環(huán)節(jié)消除報警設(shè)備的誤報警隱患。四、指揮調(diào)度、出勤、處警管理當(dāng)用戶聯(lián)網(wǎng)報警前端被觸發(fā)時，產(chǎn)生的警情信號將首先傳送到指揮中心，指揮中心

7、對警情信息的真實(shí)性進(jìn)行過濾處理，然后通知出勤，上傳請求處警。工作步驟包括以下內(nèi)容：（一）指揮調(diào)度1、確定警情準(zhǔn)確位置2、確警：即“對口令”核實(shí)警情3、不確定警情通知保安隊(duì)員出勤現(xiàn)場調(diào)查4、誤報警或人為故意報警的的友善處理（二）派出所、街面巡羅車處警當(dāng)指揮中心接收警情后，保安隊(duì)員先期趕赴現(xiàn)場前，同時向轄區(qū)派出所通報情況，讓派出所警察有所準(zhǔn)備。當(dāng)確認(rèn)為真實(shí)警情時，通過指揮中心調(diào)度下達(dá)處警指令，由派出所警員趕赴現(xiàn)場處理，保安人員負(fù)責(zé)帶路，確保能準(zhǔn)時到達(dá)報警現(xiàn)場警情準(zhǔn)確位置。在警察未到達(dá)前，由保安人員維持和保護(hù)現(xiàn)場秩序，警察到達(dá)后協(xié)助警察處理警情。當(dāng)用戶報警信息為緊急警情時，該警情將直接傳送至派出所處

8、警中心，保安員配合警察立即趕赴現(xiàn)場處警。關(guān)于警情傳遞及出警示意圖如下：接警中心一旦接收到用戶報警，必須立即調(diào)度保安人員現(xiàn)場出勤。在這一工作環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：首先，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)中的誤報警情況在所難免，出勤保安撲空出勤是常有的事情。因此，斷然不可一接到出勤通知就想到可能是誤報警。對于出勤保安人員，沒有誤報警概念，接到出勤命令應(yīng)當(dāng)立即快速出勤。同時，加強(qiáng)對出勤保安人員進(jìn)行限時出勤訓(xùn)練考核，努力爭取在向客戶承諾的出勤時間內(nèi)出勤到場，以實(shí)際行動取信于市場。其次，出勤保安到場若遇真實(shí)警情，應(yīng)一方面立即采取措施現(xiàn)場救助，另一方面立即通知公安110到場處警。再次，出勤保安到場若遇誤報警狀態(tài)，不論是何種原

9、因?qū)е碌恼`報警，絕不要訓(xùn)斥客戶。應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查分析誤報警原因，若是設(shè)備問題導(dǎo)致的誤報警，出警人員應(yīng)予立即排除；若是主人的行為不注意引起的行為性誤報警，應(yīng)當(dāng)再次耐心宣講報警設(shè)備的操作使用注意事項(xiàng)。五、服務(wù)及用戶檔案管理為了維持用戶報警主機(jī)、中心機(jī)隨時能處于正常工作狀態(tài)，公司經(jīng)理高度重視組織護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、系統(tǒng)管理員、檔案管理員定期進(jìn)行相關(guān)服務(wù)工作的開展，并作好相應(yīng)的檔案記錄。工作內(nèi)容包括：（一）日常維護(hù)1、走訪用戶、服務(wù)巡邏；2、系統(tǒng)操作定期檢查；3、用戶報警設(shè)備的維護(hù)和維修；通過接警中心監(jiān)控，密切關(guān)注客戶設(shè)備的工作正常情況。例如客戶報警設(shè)備是否系統(tǒng)故障、蓄電池是否欠壓、警號是否出現(xiàn)故障、電話線是否出現(xiàn)

10、故障等等。一旦中心檢測到用戶設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即調(diào)度施工人員現(xiàn)場維修。（二）建立用戶檔案： 注：用戶檔案表范本（見下頁） “以色列el頂峰”報警控制設(shè)備用戶檔案表聯(lián)網(wǎng)報警控制器編號： 用戶編號用戶名稱用戶類型用戶地址用戶電話負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人電話主機(jī)型號聯(lián)系人聯(lián)系人電話安裝時間處警方案用戶備注防區(qū)設(shè)置防區(qū)編號探測器名稱探測器型號防區(qū)屬性探測器數(shù)量安裝位置轉(zhuǎn)發(fā)號碼轉(zhuǎn)發(fā)類型1234567891011121314通 訊 設(shè) 置電話號碼通訊格式通訊等級撥號次數(shù)撥號速度報告選項(xiàng)第一組第二組第三組 第四組 防區(qū)反應(yīng)速度警號持續(xù)時間安裝密碼進(jìn)入延時退出延時安裝員簽名 注：1、此表在安裝完畢后由安裝員認(rèn)真填寫，作為

11、技術(shù)服務(wù)和中心計(jì)算機(jī)用戶資料的原始材料。2、此表涉及相關(guān)各方秘密，務(wù)必妥善保管，不可對外泄露；安裝密碼、中心電話號碼等資料應(yīng)注意保密，應(yīng)安裝員回公司后填寫。六、聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)市場區(qū)劃聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)潛在的需求客戶在哪里？他們分為哪些類型？按照用戶類型劃分，可以將客戶分為三類，由此而構(gòu)成三大板塊的目標(biāo)市場。從事聯(lián)網(wǎng)報警市場運(yùn)營業(yè)務(wù)，把握這些存在強(qiáng)烈安全需求的行業(yè)、單位、部位，有利于有的放矢地開發(fā)市場：（1）、列入公安機(jī)關(guān)預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪和穩(wěn)定社會治安重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)的機(jī)關(guān)單位、經(jīng)營單位板塊。包括以下單位：機(jī)關(guān)單位普遍需要重點(diǎn)設(shè)防的安全部位：財務(wù)室（預(yù)防現(xiàn)金被盜）；商品或物資庫房（預(yù)防物資被盜）；領(lǐng)

12、導(dǎo)辦公室（預(yù)防財物檔案被盜）。需要特別設(shè)防（防盜竊、防搶劫、防打架斗毆）的特殊單位、特殊部位： 銀行、保險公司證券公司等金融單位，含各地的儲蓄所、營業(yè)部（預(yù)防現(xiàn)金被盜、被搶）； 政府機(jī)要科室、檔案室（預(yù)防檔案被盜）； 文化系統(tǒng)博物館、文物陳列室（防盜竊），網(wǎng)巴、舞廳、夜總會（預(yù)防打架斗毆）； 學(xué)校系統(tǒng)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、物理實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)室、圖書館（防盜竊）； 醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)的藥品庫房（防盜竊）； 石油系統(tǒng)的加油站（防盜竊，防搶劫）； 賓館、飯店、茶樓等娛樂休閑場所（防盜竊，防搶劫、防打架斗毆）； 特殊商店：金銀手飾店、珠寶店、手機(jī)商店（防盜竊，防搶劫）。（2）眾多的城市街道商業(yè)店鋪防盜板塊：眾多的城市

13、街道商業(yè)店鋪堆放著大量的商業(yè)物品。對于廣大的商務(wù)業(yè)主，重視保護(hù)店鋪財物安全勝過重視居室防盜。就目前的商業(yè)店鋪防盜舉措而言，通常是業(yè)主請雇員或者花錢專門找人在店鋪守夜。通常月付守夜費(fèi)100元至200元不等。這種傳統(tǒng)樸素的店鋪防盜保安舉措看似安全，實(shí)則危機(jī)四伏：首先，承擔(dān)店鋪守夜職責(zé)人員與其說是看護(hù)守夜，不如說是換個地方睡覺。現(xiàn)在的城市商業(yè)鋪面卷簾門關(guān)欄居多，盜竊作案者只需用鐵棍輕輕一撬即可開啟。許多被盜案例顯示，業(yè)主雇傭青年男女守夜，小偷撬門進(jìn)店行竊，守夜者仍然呼呼大睡不醒。面對被盜所丟失的物品，店鋪業(yè)主決不可能向守夜者索賠，因?yàn)橥ǔＫ麄冑r不起。其次，在偷竊者撬門進(jìn)店行竊時如果守夜者突然醒來，這

14、時可能帶來更大的麻煩：在守夜者的干預(yù)下，行竊者倘若逃離則罷，如果對抗，有備而來的小偷打死或者打傷守夜者，店鋪業(yè)主不但失竊財物不得賠償，而且則免不了還要給看護(hù)守夜者支付喪葬費(fèi)或者醫(yī)療費(fèi)。可見，城市商業(yè)店鋪業(yè)主請人看護(hù)守夜的傳統(tǒng)舉措，從某種角度講，只是一種自我安慰而已。利用現(xiàn)代化的科技手段開展聯(lián)網(wǎng)報警防盜服務(wù)，實(shí)行“由安防公司組織聯(lián)網(wǎng)報警技術(shù)服務(wù)，入網(wǎng)客戶被盜時由公安接警后出警，失竊后由保險公司理賠，社會保安由受益人支付服務(wù)費(fèi)（通常低于雇人看護(hù)守夜的費(fèi)用），”的社會保安服務(wù)工程。（3）廣大的家庭住戶防盜板塊：家庭防盜需求按照不同的思路有以下幾種類型：按照住房結(jié)構(gòu)劃分： 家居住宅樓底層的居家戶； 居

15、室陽臺、窗戶旁邊有下水管道可以攀沿入室的居家戶； 缺乏屋業(yè)管理的商住樓。按照住戶對被保護(hù)財物的重視程度劃分： 名貴花草種植戶； 文物古董收藏戶； 大款戶。按照住戶生活狀態(tài)劃分： 正在著手對住宅進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)或施行裝修的住戶； 剛剛被盜極度痛恨和害怕被盜的住戶。此類市場只要宣傳及時或者宣傳到位，很容易成為接受聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的客戶。呈貢公安局防盜報警聯(lián)網(wǎng)工程設(shè)備成本價目表一、商鋪套餐工程所需器材及工程費(fèi)用成本（a套餐）類型型號數(shù)量（套）小型商場主機(jī)套餐單價小計(jì)貨源備 注主機(jī)設(shè)備以色列el（頂峰）報 報警系統(tǒng)商鋪配置1st2000550元550深圳發(fā)貨4+1路有線報警主機(jī)，配3104鍵盤，含變壓器，不可

16、擴(kuò)充防區(qū)13104100元100深圳發(fā)貨鍵盤1含變壓器30元30深圳發(fā)貨含變壓器1r2000180元180深圳發(fā)貨無線接收器2r-560元120深圳發(fā)貨無線遙控器2swan-400180元360深圳發(fā)貨探測器：四元防寵物紅外，數(shù)字式，14米，雙向溫度補(bǔ)償，防25公斤寵物1es-6263535深圳發(fā)貨警號1ot7-1295元95深圳發(fā)貨12v、7ah蓄電池1線材（批）200元200深圳發(fā)貨四蕊專用線40米內(nèi)1安裝施工費(fèi)用350元350定制根據(jù)現(xiàn)場情況定制1ho-03d80元80深圳發(fā)貨卷閘門磁1緊急安紐3030深圳發(fā)貨防搶緊急按紐總價2130元標(biāo)準(zhǔn)配置：價格2130元（包報警主機(jī)一套、鍵盤1個、

17、紅外探測器2支，應(yīng)急按鈕1個、后備電池1塊、警號1個，無線遙控2個，線村總長40米，包含施工及輔村），多出部分以設(shè)備以實(shí)際數(shù)量結(jié)算，未標(biāo)明者以具體型號確定。月服務(wù)費(fèi)200元，年2400元，設(shè)備免費(fèi)租用，設(shè)備押金500元，三年后免費(fèi)退還，中途出現(xiàn)退網(wǎng)不還設(shè)備押金。二、單位套餐工程所需器材及工程費(fèi)用成本（b套餐）類型型號數(shù)量（套）小型商場主機(jī)套餐單價小計(jì)貨源備 注主機(jī)設(shè)備以色列el（頂峰）報 報警系統(tǒng)商鋪配置1st2000550元550深圳發(fā)貨4+1路有線報警主機(jī)，配3104鍵盤，含變壓器，不可擴(kuò)充防區(qū)13104100元100深圳發(fā)貨鍵盤1含變壓器30元30深圳發(fā)貨含變壓器1r2000180元180深圳發(fā)貨無線接收器2r-560元120深圳發(fā)貨無線遙控器2swan-400180元360深圳發(fā)貨探測器：四元防寵物紅外，數(shù)字式，14米，雙向溫度補(bǔ)償，防25公斤寵物1es-6263535深圳發(fā)貨警號1ot7-12