醫(yī)院護(hù)理部主任年終述職報(bào)告

1、2016年醫(yī)院護(hù)理部主任年終述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！首先，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會，將我一年的工作運(yùn)行情況做個(gè)簡單的回顧總結(jié)，以便大家了解，同時(shí)批評指正，從而使我的工作進(jìn)一步提高，更好地服務(wù)群眾。護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量醫(yī)院管理水平的指標(biāo)之一，他直接關(guān)系到病人的生命與健康，如何提高護(hù)理質(zhì)量是每位護(hù)理管理者要面對和深思的問題。醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，健康觀念的更新，人民生活水平的提高，使得護(hù)理對象對護(hù)理工作提出了更高的要求，他們不僅要求治好疾病，還希望得到尊重，重視、關(guān)懷、理解等心理上的滿足。因此，加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理工作質(zhì)量，提升病人對護(hù)理服務(wù)的滿意度是護(hù)理管理的中心任務(wù)。為了完成這一任務(wù)，

2、一年來我們再抓制度建設(shè)的同時(shí)還緊緊抓住三條主線，既團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展。團(tuán)隊(duì)主線是管理的基礎(chǔ)，也就是凝聚力。要求護(hù)士長要調(diào)動(dòng)科室護(hù)士的積極性，人人參與管理，使管理工作處于主動(dòng)地位。護(hù)士長要以身作則，樹立威信以提高管理力度。質(zhì)量主線是管理的核心，醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院的生命中樞，要求科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，護(hù)士長將質(zhì)量檢查工作日?；?。創(chuàng)新發(fā)展主線是管理的水平線，在工作中要不斷探索，對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)能力1、提高護(hù)理管理水平，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，一年來，根據(jù)上級文件精神和院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，年初制定2016年護(hù)理工作計(jì)

3、劃、使護(hù)理質(zhì)量管理有條不紊的進(jìn)行，護(hù)理質(zhì)量處于持續(xù)改進(jìn)的趨勢。未發(fā)生護(hù)理不良事故。2、認(rèn)真履行護(hù)理部主任職責(zé)，每月主持召開護(hù)士長會議，總結(jié)上一階段的工作開展情況，分析護(hù)理工作上存在的缺陷，集中反饋并提出整改意見，使臨床出現(xiàn)的問題得到有效的解決。并布置下一階段的工作內(nèi)容，要求科護(hù)士長按照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)，做好科室各項(xiàng)工作并及時(shí)做好記錄，通過護(hù)士長手冊反應(yīng)日常工作的完成情況和管理水平，隨時(shí)接受上級部門的檢查。3、為了適應(yīng)社會的發(fā)展、專業(yè)的挑戰(zhàn)，今年選送護(hù)士長參加了省衛(wèi)生廳組織的中醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)、手術(shù)室規(guī)范管理、供應(yīng)室鍋爐操作流程培訓(xùn)班、參觀了省中附院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的管理，改善護(hù)理管理理念，提高管理水

4、平，使護(hù)士長逐步提高自身的非權(quán)力影響力，做護(hù)士的典范，以帶動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提升。4、認(rèn)真學(xué)習(xí)帶領(lǐng)并鼓勵(lì)大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)護(hù)理知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，主持護(hù)理人員進(jìn)行“三基”訓(xùn)練、技能大賽，采取定期護(hù)理業(yè)務(wù)查房、教學(xué)查房等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，幫助她們盡快熟悉各項(xiàng)工作制度和臨床業(yè)務(wù)。5、充分發(fā)揮三級質(zhì)控組織的作用，每月在主管院長帶領(lǐng)下進(jìn)行一次全全院性的質(zhì)量檢查、督促指導(dǎo)，并及時(shí)記錄、及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果，要求科室人真整改。堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，巡視重癥病人，強(qiáng)調(diào)對重癥病人的護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過全體護(hù)理人員的不斷努力，護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高、治療室、處置

5、室、產(chǎn)房、手術(shù)室物品擺放整齊管理規(guī)范，衛(wèi)生符合要求。根據(jù)我院藥品管理制度、急救藥品進(jìn)行了規(guī)范管理，做到專人管理，帳物相符、班班交接、記錄齊全，急救物品完好率100%，2016年護(hù)理部對所有出院病歷進(jìn)行查閱，文書書學(xué)合格率96.3%。6、對全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全教育，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)護(hù)理管理報(bào)上的文章、護(hù)理核心制度，通過學(xué)習(xí)提高大家的法律意識和自我保護(hù)意識；另一方面對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，例如增加出院病人的告知內(nèi)容，乙肝病毒攜帶母親是否哺育嬰兒進(jìn)行告知等。以降低護(hù)理糾紛、護(hù)理不良事件的發(fā)生率。二、堅(jiān)持“以病人為中心”，緊緊圍繞提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)主題。1、護(hù)理專業(yè)是一門與人的生命和健康密切相關(guān)的專業(yè)，它需要護(hù)

6、士不僅要有一定的專業(yè)知識、技能，更重要的是應(yīng)該具備尊重人、關(guān)愛人的職業(yè)道德素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，組織大家學(xué)習(xí)了護(hù)理需要情商這篇文章，明確情商的高低會直接影響著護(hù)患溝通的效果，從而影響這病人的康復(fù)和心理健康。要求護(hù)理人員根據(jù)疾病種類進(jìn)行必要的咨詢和告知，做好手術(shù)前、后的訪視，同時(shí)，護(hù)士站為患者準(zhǔn)備了健康知識宣傳單傳播醫(yī)學(xué)知識，提高群眾的自我保健意識，此項(xiàng)行為很受患者歡迎，2016年發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表104份，滿意度為9703%。2、通過學(xué)習(xí)中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要和個(gè)別談心等方式，護(hù)理人員的思想有了很大的改變，年輕護(hù)士對未來充滿信心，工作熱情

7、有所提高，當(dāng)患者遇到困難時(shí)，我們的護(hù)士樓下一路小跑為他協(xié)調(diào)解決，此類好人好事數(shù)不勝數(shù)，去年內(nèi)兒科病房受到表揚(yáng)信x封；婦外科病房受到表揚(yáng)信x封。三、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，確保醫(yī)療安全預(yù)防和控制醫(yī)院感染是一項(xiàng)涉及全體醫(yī)務(wù)人員的系統(tǒng)工程，我們必須高度中重視。護(hù)理部兼職醫(yī)院感染科的工作，重新修訂了手術(shù)是醫(yī)院感染控制對策，產(chǎn)房醫(yī)院感染控制對策定期檢查制度的落實(shí)情況，充分發(fā)揮制度的落實(shí)作用。按照工作計(jì)劃，每年對工作人員進(jìn)行了醫(yī)院感染知識培訓(xùn)并進(jìn)行考試，定期召開會議，要求士長加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，減少醫(yī)院感染的發(fā)生，杜絕醫(yī)院感染暴發(fā)流行。監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則，掌握無菌技術(shù)和隔離措施。四、今后的工作思

8、路：1、帶領(lǐng)大家多讀書看報(bào)，掌握護(hù)理專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)理論水平和專業(yè)技術(shù)，其形式要多樣化。還可開展科室之間、護(hù)士長之間的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，達(dá)到揚(yáng)長避短的目的，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。2、牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。堅(jiān)持“病患至上，用心服務(wù)”、病人滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，病人需要就是我們的服務(wù)方向、做到關(guān)心病人、理解病人、尊重病人，使病人在住院期間感到親切。具體方法就是認(rèn)證做好入院介紹、疾病咨詢、各種檢查治療的目的、用藥后的注意事項(xiàng)、術(shù)前術(shù)后的訪視及出院指導(dǎo)，知道內(nèi)容包括治療結(jié)果、預(yù)后情況及出院后的注意事項(xiàng)和飲食。提高病人的滿意度。3、認(rèn)證學(xué)習(xí)并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，倡導(dǎo)在制度面前人人平等，使護(hù)理工作制度化、規(guī)范化。通過集中授課合晨會學(xué)習(xí)一些案例，提高大家的醫(yī)院感染管理意識和風(fēng)險(xiǎn)管理意識，確保臨床護(hù)理安全。努力為患者營造一個(gè)安全的就醫(yī)環(huán)境。同時(shí)以告大家的法律意識和自我保護(hù)意識。4、不斷完善質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，通過考評了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各