儀容儀表儀態(tài)

1、和諧弘天9月份培訓計劃第一節(jié)儀容儀表儀態(tài)一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念儀容一一指人的容貌儀表一一即人的外表，一般來說，它包括人的容貌，服飾，個人衛(wèi)生 和姿態(tài)等方面，是一個人精神方面的外觀體現(xiàn)。儀態(tài)指人在行為中的姿勢的風度。 稱為儀態(tài)。姿勢是指人體呈現(xiàn) 的樣子，風度是氣質(zhì)方面的表露。二、注意個人儀容、儀表的意義1、 注重個人儀容、儀表是每位員工自尊自愛的表現(xiàn)，是一項基本 素質(zhì)。2、 反映了企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。3、 是尊重客戶滿足客戶的需要。三、公司對員工個人儀容儀表的基本要求（一）服裝的基本要求A、服裝（工裝）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查衣服上是否 有油漬等污垢?？圩邮欠裼新┛p和破邊。B、

2、皮鞋擦得干凈，光亮無破損。C、男員工襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，以黑色最為普遍。D、女員工應穿與膚色相近的絲襪，娃口不要露在褲子或裙子外邊。E、工號牌端正地佩戴在左胸上方。（二）修飾方面的要求A、頭發(fā)梳理整齊，男士打啫喱水保持光亮B、女士要畫淡妝，噴清淡香水，不宜濃妝艷抹。（三）個人衛(wèi)生方面A、指甲經(jīng)常修剪，保持清潔。不得留長指甲，也不要涂有色指甲油。B、要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內(nèi)衣，內(nèi)褲和襪子，身上不能有汗味。C、要經(jīng)常漱口，經(jīng)常保持口氣清新?？诶锊荒苡挟愇叮习嗲凹沙?蔥、蒜之類的有異味的食物。D、男性不留長發(fā)，小胡子，打鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用 色澤鮮艷的發(fā)飾。四、公司對接待工作人員

3、儀態(tài)的要求（一）正確的站立姿勢身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直，肩平，兩眼平視， 嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然下垂（雙手在體前交叉）兩腿膝關(guān)節(jié)與 踝關(guān)節(jié)舒展挺直。（二）正確的坐姿上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部 坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑 容。入座時，走到座位前面在轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕 穩(wěn)地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。起立時，右腳向 后收半步，然后起立。（三）雅致的走態(tài)上體正直，不低頭，目光平視，面帶微笑，兩臂自然前后擺動, 肩部放松。重心可稍向前，這有利挺胸、收腹、身體重心在腳 前部上。女員工走路時，兩腳輪

4、換前進，要基本踩一條線，而 不是兩條平行線，不發(fā)為一腳距離。第二節(jié)禮貌、禮節(jié)、禮儀、禮貌的概念(1)禮貌的概念禮貌是人與人在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī) 范，是文明行為的最起碼的要求。(2)禮貌的主要內(nèi)容A、遵守社會公德公德是指一個社會的公民為了維護整個社會生活的正常 秩序而共同遵循的最起碼的公共生活準則，公德的內(nèi)容包括： 愛護公務(wù)、遵守公共秩序，尊重婦女、關(guān)心老人，救死扶傷等。B、尊時守信，尊時就是遵守規(guī)定或約定的時間。守信就是要 講信用，不可言而無信。C、真誠友善所謂人際交往時的真誠，是指交往時必須做到誠心待人， 心口如一。D、理解寬容理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點

5、離場和 態(tài)度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過失。E、熱情有度熱情是指對人要有熱烈的感情，使人感到溫暖。有度是指 對人熱情要有一定的尺度，既不可顯得過于熱情，也不能 缺乏熱情。F、互尊互幫互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間互 相幫助。G、儀表端莊講究衛(wèi)生（指要有一定的職業(yè)道德，注意個人衛(wèi)生）H、女士優(yōu)先即要遵循凡事“先女后男”的原則。不問及女士、小姐的 個人隱私（指年齡，胖瘦，收入的等。）（3）基本禮貌行為I、微笑，與客戶保持眼光接觸。2、主動向客戶問好。3、盡量稱呼客戶的姓氏。4、主動讓路，讓位給客戶，讓客戶先行。5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言。6、不可詢問客

6、戶的私人問題。（如年齡，收入，婚姻等）7、復述客戶的要求。&不能滿足或不明白客戶時必須立即道歉，同時給客人一個 解決的建議，或者聯(lián)系上級協(xié)助解決問題，絕對不能把客 戶當成皮球。9、 在參加會議時要精神飽滿，不可聊天，吃東西。走路時切 勿太慢、太快、奔跑或者擺動太大。10、 在會后和客戶溝通時，要注意力集中，耐心聆聽，不可作 忙碌狀，不可再客人背后突然說話，如遇另一客人有事， 應點頭微笑示意，不可視而不見，讓客戶知道你盡快為他 服務(wù)。(4)禮貌修養(yǎng)1、禮貌修養(yǎng)的定義禮貌修養(yǎng)是指一個人在待人接物方面的素質(zhì)和能力。修養(yǎng)是 指一個人在道德，學問，技藝方面通過自己的刻苦學習、 艱 苦磨練以及長時間的陶冶

7、，逐漸使自己具備莫一方面的素質(zhì) 和能力。2、怎樣培養(yǎng)禮貌修養(yǎng) 自覺學習禮貌禮節(jié)方面的知識。 廣泛涉獵科學文化知識，用豐富的知識充實自己。 努力進行自我性情陶冶，糾正自己不文明不講禮貌的不良習 氣。 積極參加社會活動，在實踐中養(yǎng)成禮貌待人的習慣。(5)怎么樣才能做到禮貌服務(wù)A、了解你的客人B、了解你的產(chǎn)品C、舉止溫文爾雅D、 注意聆聽E、 笑口常開F 、整齊清潔G、 談吐得體H、 樂于助人二、禮節(jié)（1）禮節(jié)的概念禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候， 致意、祝愿、慰問以及給予必要協(xié)助和照料時慣用的形式。禮節(jié) 是關(guān)于對他人態(tài)度的外在表現(xiàn)行為規(guī)則，是禮貌在語言行為、儀 表等方面的具體

8、規(guī)定。禮節(jié)往往是向他人表示敬意的儀式方面表 現(xiàn)出來，像點頭致敬、鞠躬、握手、吻手等均屬于禮節(jié)的各種形 式。（2）舉例介紹日常服務(wù)禮節(jié)I、握手禮節(jié)在交際場合中，握手是很常有的一種禮節(jié)，也是國際通行的 禮儀，一般在相互見面，離別、祝賀、慰問等情況下使用。標準的握手姿勢是，伸出右手，手掌與地面呈垂直狀態(tài)，然 后五指并用，稍許一握，時間以三秒鐘左右為宜。此時需要雙眼 注視對方，面帶微笑，上身要略微前傾，頭要微低，與他人握手 時，手應該是潔凈的。握手時注意先后順序，一般是主人，年長者，身份高者和女 士先伸手?？蛻簟Ｄ贻p者，身份低者見面先問候，待對方伸手再 握手。若一個人要與許多人握手，那么最有禮貌的順序

9、應該是： 先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。與他人握手，有以下幾種情況是很不禮貌的，所以應該避 免。 男士帶著帽子或者手套同他人握手。男士握手前一定要脫 下帽子和手套，實在來不及的話，應該向?qū)Ψ降狼浮Ｅ吭谂c他 人握手時不必脫去帽子和手套。 長久地握著異性的手不放開。男士與女士握手時，時間要 更短一些，用力要更輕一些。一般握一下女士的手指就可以了， 不要拉住對方的手忘了松開或用勁顯示自己的熱情。 交叉握手。當兩個人正握手時，跑上去與正握手的人相握， 這是很失禮的，應等別人握完再伸手。 握手時目光他顧，心不在焉。與別人握手時東張西望是不 禮貌的。2、鞠躬禮儀鞠躬，意即彎腰行

10、禮，是表示對他嗯的尊重的一種鄭重禮節(jié)。 它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的場合， 又適用于一般的社交場 合。在我國，鞠躬常用于下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩 表達由衷的敬意，也常用于演講者、表演者向聽眾、觀眾致意。為向他人表達深深的感激，也可以用鞠躬禮。鞠躬禮分為兩種，一種是三鞠躬，另一種是一鞠躬，幾乎適 用于一切社交場合。鞠躬的基本做法是：欲施鞠躬禮時，首先應 該立直站立，背部伸直，保持身體的端正，同時雙手在體前搭好， 右手搭在左手上，面帶微笑。鞠躬時，以腰部為軸，整個腰及肩 部向前斜15度至30度。目光應該向下，同時問候“您好”、“早 上好”、“歡迎光臨”等。行鞠躬禮時應當注意： 必須脫帽

11、、戴帽鞠躬不禮貌，同時還會使帽子掉下來。 鞠躬時目光應該向下，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一 面鞠躬一面翻起眼睛看著對方。 嘴里不要吃著東西，嚼著口香糖或者含著香煙。 禮畢抬起身，雙眼應禮貌性的注視著對方。否則視線移 向別處即使行了彎腰最深的鞠躬禮，也會讓人覺得缺乏 誠意。 若是迎面碰上對方鞠躬時，則在鞠躬過后，應向右邊跨 出一步，給對方讓開路。3、談話時的禮節(jié)a、語言簡潔、清楚、明白b、不要粗聲大氣c、要擺正自己和對方的關(guān)系d、要和別人談話時，應該先打招呼，客戶和別人說話時，不要上前旁聽。e、談話時，要尊重對方。f、要注意空腔衛(wèi)生（上班不吃帶異味的食品）4、介紹禮節(jié)介紹是人與人之間相識的一種手

12、段，日常交往中的介紹 可以使不相識的人相互認識，通過正確的落落大方的介紹和 自我介紹，足以顯示一個人良好的交際風度。介紹的角色分為介紹者和被介紹者。自我介紹則是把介 紹者和被介紹者兩種角色集于一身了。作為介紹者，是為他人作介紹，其規(guī)矩是，把晚輩介紹 給長輩，把男士介紹給女士、把未婚者介紹給已婚者，把職 位低者介紹給職位高者。介紹者做介紹時，對雙方都不直呼 其名，而應采取敬詞。比如“劉小姐，請允許我向你介紹一 下”或者比較隨便的可以說：“張先生，我來介紹一下， 這位是”。為人介紹時，應該把手掌伸直并掌心向上，向著 被介紹一方的肩與背。作為被介紹者，應該表現(xiàn)出結(jié)實對方的熱情。被介紹時， 應該面向?qū)?/p>

13、方并注視對方，不要東張西望，心不在焉，或是 羞怯得不敢抬頭。介紹完畢，被介紹的雙方應該相互以禮貌語言向?qū)Ψ絾?候或微笑點頭致意，可以說“很高興認識你！ ”等，這種客 套話是需要的，但是不要太過分。像“不勝榮幸”、“幸會幸會”等就過去單調(diào)干巴和做作了。為他人做介紹時，有一些特殊的情況應當注意：介紹家 人給他人，一般不加稱呼。如果家里來了很多客人，一般是 把晚到的客人介紹給早到的客人，如果來賓甚多，那么主人 不必一一介紹，只要介紹附近的客人們認識就行了。 向父母 介紹客人時，應先把客人介紹給母親。在一些場合還需要做自我介紹，比如求職和新到一個新 的環(huán)境中。自我介紹或許在一個面前，或許是在幾個人，

14、眾 多人面前進行。自我介紹基本內(nèi)容是把自己的姓名、身份、 單位。如果多方表現(xiàn)出結(jié)實的熱情，還可以進一步介紹一下 自己的學歷、專長、興趣和經(jīng)歷等。不論在什么場合，自我介紹要做到自然大方，講到自己 時可將右手放在自己的左胸上。不要慌慌張張，毛手毛腳， 不要用手指指著自己說話，介紹時的表情應該坦然、親切、 大方、眼鏡應該看著對方或是大家， 不可面紅耳赤，顯得不 知所措或者隨隨便便，滿不在乎。在自我介紹中既要表現(xiàn)自信有好和善解人意， 又要理解 粗俗。如果與別人認識不到三分鐘，就向人家訴苦、發(fā)鬧騷。 甚至粗話連篇的罵街，必定丑化了自己的形象。在自我介紹之后開始交談中，主動做自我介紹的一方要 對對方談起的

15、一切都表示出耐心和興趣。 不要只把對方當成 聽眾，只顧自己夸夸其談。三、禮儀（1）禮儀的概念禮儀是一個區(qū)域內(nèi)人們交往時所認同的準則和行為規(guī)范， 是 在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀 式，是在國際交往接待時，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應遵 循的禮貌禮節(jié)要求。（2）交際中常用的一些禮儀用語1、除此見面：久仰2、好久未見：久違3、問年齡：高壽（對老人）、貴庚（一般人）4、問姓名：貴姓？寶號5、贊美別人主意：高見6、請求原諒：包涵7、請出主意：賜教8、請求批示：請教9、請人讓路：借光10、請人幫助: 費心勞駕11、要先離去: 失陪12、讓人勿送： 留步13、送客回家: 請慢走14、請

16、客人來:光臨15、表示等候: 恭候四、禮貌、禮節(jié)的意義(1) 講究禮貌禮節(jié)是建設(shè)高度社會主義精神文明的需要。(2) 講究禮貌禮節(jié)是保障社會安定團結(jié)，促使人際關(guān)系和諧的需要。(3) 講究禮貌禮節(jié)是文明公民應有的行為規(guī)范。五、風度(1)風度的定義風度是一個人德才、常識等方面的修養(yǎng)。包括： 談話時的全部特征。 人所特有的舉止(坐、走、看等方面的表現(xiàn)。) 服飾工作作風禮貌行為九歌湘君屈原朗誦：路英君不行兮夷猶，蹇誰留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮無波，使江水兮安流。望夫君兮未來，吹參差兮誰思。駕飛龍兮北征，邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙綢，蓀橈兮蘭旌。望涔陽兮極浦，橫大江兮揚靈。揚靈兮未極，女

17、嬋媛兮為余太息。橫流涕兮潺湲，隱思君兮陫側(cè)。桂棹兮蘭枻，斫冰兮積雪。米薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒勞，恩不甚兮輕絕。石瀨兮淺淺，飛龍兮翩翩。交不忠兮怨長，期不信兮告余以不閑。朝騁騖兮江皋，夕弭節(jié)兮北渚。她含著笑，切著冰屑悉索的蘿卜，她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟，她含著笑，扇著燉肉的爐子的火，她含著笑，背了團箕到廣場上去曬好那些大豆和小麥， 大堰河，為了生活，在她流盡了她的乳液之后,F面是古文鑒賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除!！謝謝！她就用抱過我的兩臂，勞動了。大堰河，深愛著她的乳兒；在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖， 為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去, 為了他，走到她的身邊叫

18、一聲媽， 大堰河，把他畫的大紅大綠的關(guān)云長貼在灶邊的墻上，大堰河，會對她的鄰居夸口贊美她的乳兒; 大堰河曾做了一個不能對人說的夢： 在夢里，她吃著她的乳兒的婚酒，坐在輝煌的結(jié)彩的堂上，而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆” 大堰河，深愛她的乳兒！大堰河，在她的夢沒有做醒的時候已死了。 她死時，乳兒不在她的旁側(cè)， 她死時，平時打罵她的丈夫也為她流淚， 五個兒子，個個哭得很悲，她死時，輕輕地呼著她的乳兒的名字， 大堰河，已死了，她死時，乳兒不在她的旁側(cè)。大堰河，含淚的去了！同著四十幾年的人世生活的凌侮， 同著數(shù)不盡的奴隸的凄苦， 二| 同著四塊錢的棺材和幾束稻草， 同著幾尺長方的埋棺材的土地， 同著一

19、手把的紙錢的灰， 大堰河，她含淚的去了。 這是大堰河所不知道的： 她的醉酒的丈夫已死去， 大兒做了土匪， 第二個死在炮火的煙里， 第三，第四，第五而我，我是在寫著給予這不公道的世界的咒語。當我經(jīng)了長長的飄泊回到故土時，在山腰里，田野上，兄弟們碰見時，是比六七年 鳥次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遺余佩兮澧浦。 采芳洲兮杜若，將以遺兮下女。 時不可兮再得，聊逍遙兮容與。注釋湘君：湘水之神，男性。一說即巡視南方時死于蒼梧的舜。君：指湘君。夷猶：遲疑不決。蹇(jian3簡)：發(fā)語詞。洲：水中陸地。要眇(miao3秒):美好的樣子。宜修：恰到好處的修飾。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水

20、和湘水，都在湖南。無波：不起波浪。 夫：語助詞。 參差：高低錯落不齊，此指排簫，相傳為舜所造。I 飛龍：雕有龍形的船只。北征：北行。 邅(zhan1沾)：轉(zhuǎn)變。洞庭：洞庭湖。(11)薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，簾子。蕙：香草名。綢：帷帳。(12)蓀：香草，即石菖蒲。橈(rao2饒):短槳。蘭：蘭草：旌：旗桿頂上的飾物。(13)涔(cen2岑)陽：在涔水北岸，洞庭湖西北。極浦：遙遠的水邊。_(14)橫：橫渡。揚靈：顯揚精誠。一說即揚舲，揚帆前進。(15)極：至，到達。(15)女：侍女。嬋媛：眷念多情的樣子。(16)橫：橫溢。潺湲(yuan2援)：緩慢流動的樣子。(18)陫(pei2

21、培)側(cè)：即“悱惻”，內(nèi)心悲痛的樣子。(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，長槳。枻(yi4弈)：短槳。(20)斲(zhuo2 琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉：荷花。木末：樹梢。(22)媒：媒人。勞：徒勞。(23)甚：深厚。輕絕：輕易斷絕。(24)石瀨：石上急流。淺(jian1間)淺：水流湍急的樣子。(25)翩翩：輕盈快疾的樣子。(26)交：交往。(27)期：相約。不閑：沒有空閑。(28)鼂(zhao1招):同“朝”，早晨。騁騖(wu4務(wù))：急行。皋：水旁高地。(29)弭(mi3米)：停止。節(jié)：策，馬鞭。渚：水邊。(30)次：止息。(31)周：周流。(32)捐：拋棄。玦(jue

22、1決)：環(huán)形玉佩。(33)遺(yi2儀)：留下。佩：佩飾。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遺(wei4味)：贈予。下女：指身邊侍女。(36)聊：暫且。容與：舒緩放松的樣子。譯文君不行兮夷猶，神君遲疑猶豫徘徊不肯向前，蹇誰留兮中洲？你為誰滯留在水中的島上呢？美要眇兮宜修，我容顏妙麗裝飾也恰倒好處，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮無波，叫沅湘之水柔媚得波瀾不生，使江水兮安流。讓長江之水平靜地緩緩前行。望夫君兮未來，盼望著你啊你為何還不到來，吹參差兮誰思！吹起洞簫寄托我的思念之情！廟碑中認為湘君是娥皇，因為是正妃故得稱“君

23、”；女英是次妃，因稱“夫人”。以后宋代駕飛龍兮北征，用飛龍駕舟急速地向北行駛， 邅吾道兮洞庭。 改變我的道路引舟直達洞庭。 薜荔柏兮蕙綢，用薜荔做門簾用蕙草做床帳， 蓀橈兮蘭旌。以香蓀裝飾船槳以蘭草為旗。 望涔陽兮極浦， 遙望涔陽啊在那遼遠的水邊， 橫大江兮揚靈。大江橫陳面前彰顯你的威靈。 揚靈兮未極， 難道你的威靈彰顯還沒終止？ 女嬋媛兮為余太息！ 我心中為你發(fā)出長長的嘆息。橫流涕兮潺湲，眼中的清淚似小溪潺潺流下，隱思君兮陫側(cè)。暗地里思念你心中充滿悲傷。桂棹兮蘭枻， 想用桂木作成槳蘭木作成舵，斫冰兮積雪。劈開你堅冰積雪也似的情懷。米薜荔兮水中，卻似在水中米集陸生的薜荔，搴芙蓉兮木末。 更似爬

24、樹梢米摘水生的芙蓉。心不冋兮媒勞，兩心不相通讓媒妁徒勞無功，恩不甚兮輕絕。 恩愛不深切就會輕易的斷絕。石瀨兮淺淺， 留連著沙石灘上淺淺的流水，飛龍兮翩翩。等待著你駕著飛龍翩然降臨。交不忠兮怨長， 你交情不忠徒增我多少幽怨，期不信兮告余以不間。既相約又失信卻說沒有時間。朝騁騖兮江皋， 早晨我駕車在江邊急急奔馳，夕弭節(jié)兮北渚。 晚間我停鞭在北岸灘頭休息。鳥次兮屋上， 眾鳥棲息在這空閑的屋頂上，水周兮堂下。 空屋的四周有流水迂緩圍繞。捐余玦兮江中， 將你贈的玉制扳指置于江中，遺余佩兮澧浦。 將你贈的玉佩放在澧水岸邊。米芳洲兮杜若， 米來香草裝飾這芬芳的洲瀆，將以遺兮下女。 這一切都是你留給我的信物。

25、時不可兮再得， 難道那往昔的時光不可再得，聊逍遙兮容與。暫且慢步洲頭排除心中煩惱。賞析在屈原根據(jù)楚地民間祭神曲創(chuàng)作的九歌中，湘君和湘夫人是兩首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人們在欣賞和贊嘆它們獨特的南國風情和動人的藝術(shù)魅力時，卻對湘君和湘夫人的實際身份迷惑不解，進行了長時間的探討、爭論。從有關(guān)的先秦古籍來看，盡管楚辭的遠游篇中提到“二女”和“湘靈”，山海經(jīng)中山經(jīng)中說“洞庭之山帝之二女居之，是常游于江淵”，但都沒有像后來的注釋把湘君指為南巡道死的舜、把湘夫人說成追趕他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的跡象。最初把兩者結(jié)合在一起的是 史記秦始皇本紀。書中記載秦始皇巡游至湘山（即今洞庭湖君山） 時，“上問

26、博士曰：湘君何神？博士對曰：聞之，堯女，舜之妻，而葬此?！焙髞韯⑾?的列女傳也說舜“二妃死于江、湘之間，俗謂之湘君”。這就明確指出湘君就是舜的兩個妃子，但未涉及湘夫人。到了東漢王逸為楚辭作注時，鑒于二妃是女性，只適合于湘 夫人，于是便把湘君另指為“湘水之神”。對于這種解釋。唐代韓愈并不滿意，他在黃陵這首詩寫暮春時節(jié)一望無際、郁郁蔥蔥的美景，寫了暮春時節(jié)草木青翠、落紅滿地的特洪興祖楚辭補注、朱熹楚辭集注皆從其說。這一說法的優(yōu)點在于把湘君和湘夫人分 屬兩人，雖避免了以湘夫人兼指二妃的麻煩，但仍沒有解決兩人的性別差異，從而為詮釋作品中顯而易見的男女相戀之情留下了困難。有鑒于此，明末清初的王夫之在楚辭

27、通釋中采取了比較通脫的說法，即把湘君說成是湘水之神， 把湘夫人說成是他的配偶，而不再拘泥于按舜與二妃的傳說一一指實。 應該說這樣的理解，比較符合作品的實際，因而也比較可取。 雖然舜和二妃的傳說給探求湘君和湘夫人的本事帶來了不少難以自圓的穿鑿附會，但是如果把這一傳說在屈原創(chuàng)作九歌時已廣為流傳、傳說與創(chuàng)作的地域完全吻合、湘夫人中又有“帝子”的字樣很容易使人聯(lián)想到堯之二女等等因素考慮在內(nèi)，則傳說的某些因子如舜與二妃飄泊山川、 會合無由等，為作品所借鑒和吸取也并不是沒有可能的。因此既注意到傳說對作品可能產(chǎn)生的影響，又不拘泥于傳說的具體人事，應該成為我們理解和欣賞這兩篇 作品的基點。由此出發(fā)，不難看出作

28、為祭神歌曲，湘君和湘夫人是一個前后相連的整體，甚至可以看作同一樂章的兩個部分。這不僅是因為兩篇作品都以 “北渚”相同的地點暗中銜接，而且還由于它們的末段，內(nèi)容和語意幾乎完全相同，以至被認為是祭祀時歌詠者的合唱（見姜亮夫屈原賦校注）。這首湘君由女神的扮演者演唱，表達了因男神未能如約前來而產(chǎn)生的失望、懷疑、哀傷、埋怨的復雜感情。第一段寫美麗的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘著小船興致勃勃地來到與湘君約會的地點，可是卻不見湘君前來，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排簫。 首二句以問句出之，一上來就用心中的懷疑揭出愛而不見的事實，為整首歌的抒情作了明確的鋪墊。以下二句說為了這次約會， 她曾進行了認真的準

29、備， 把本已姣好的姿容修飾得恰到 好處，然后才駕舟而來。這說明她十分看重這個見面的機會，內(nèi)心對湘君充滿了愛戀。正是在這種心理的支配下， 她甚至虔誠地祈禱沅湘的江水風平浪靜，能使湘君順利赴約。 然而久望之下，仍不見他到來， 便只能吹起聲聲幽咽的排簫，來傾吐對湘君的無限思念。這一段的描述，讓人看到了一幅望斷秋水的佳人圖。第二段接寫湘君久等不至， 湘夫人便駕著輕舟向北往洞庭湖去尋找，忙碌地奔波在湖中江岸，結(jié)果依然不見湘君的蹤影。作品在這里把對湘夫人四出尋找的行程和她的內(nèi)心感受緊密地結(jié)合在一起。你看她先是駕著龍舟北出湘浦，轉(zhuǎn)道洞庭，這時她顯然對找到湘君滿懷希望；可是除了眼前浩渺的湖水和裝飾精美的小船外

30、，一無所見；她失望之余仍不甘心，于是放眼遠眺涔陽，企盼能捕捉到湘君的行蹤； 然而這一切都毫無結(jié)果， 她的心靈便再次橫越大 江，遍尋沅湘一帶的廣大水域，最終還是沒有找到。如此深情的企盼和如此執(zhí)著的追求，使得身邊的侍女也為她嘆息起來。正是旁人的這種嘆息，深深地觸動和刺激了湘夫人，把翻滾在她內(nèi)心的感情波瀾一下子推向了洶涌澎湃的高潮，使她止不住淚水縱橫，一想起湘君的失約就心中陣陣作痛。第三段主要是失望至極的怨恨之情的直接宣泄。首二句寫湘夫人經(jīng)多方努力不見湘君之后，仍漫無目的地泛舟水中， 那如劃開冰雪的船槳雖然還在擺動，但給人的感覺只是她行動的遲緩沉重和機械重復。接著用在水中摘采薜荔和樹上收取芙蓉的比喻

31、，既總結(jié)以上追求不過是一種徒勞而已，同時也為后面對湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一連串斥責和埋怨起興。這是湘夫人在極度失望的情況下說出的激憤語，它在表面的絕情和激烈的責備中，深含著希望一次次破滅的強烈痛苦；而它的原動力，又來自對湘君無法回避的深愛，正所謂愛之愈深，責之愈切，它把一個大膽追求愛情的女子的內(nèi)心世界表現(xiàn)得淋漓盡 致。第四段可分二層。 前四句為第一層，補敘出湘夫人浮湖橫江從早到晚的時間，并再次強調(diào)當她兜了一大圈仍回到約會地“北渚”時，還是沒有見到湘君。從“捐余玦”至末為第二 層，也是整首樂曲的卒章。把玉環(huán)拋入江中。把佩飾留在岸邊，是湘夫人在過激情緒支配下做出的過激

32、行動。以常理推測，這玉環(huán)和佩飾當是湘君給她的定情之物。 現(xiàn)在他既然不念前 情，一再失約，那么這些代表愛慕和忠貞的信物又留著何用， 不如把它們拋棄算了。這一舉 動，也是上述四個“不”字的必然結(jié)果。讀到這里，人們同情惋惜之余，還不免多有遺憾。最后四句又作轉(zhuǎn)折：當湘夫人心情逐漸平靜下來，在水中的芳草地上采集杜若準備送給安慰她的侍女時，一種機不可失、時不再來的感覺油然而生。于是她決定“風物長宜放眼量” 從長計議，松弛一下繃緊的心弦，慢慢等待。這樣的結(jié)尾使整個故事和全首歌曲都余音裊裊， 并與篇首的疑問遙相呼應，同樣給人留下了想像的懸念豐樂亭游春三首歐陽修朗誦：焦晃綠樹交加山鳥啼，晴風蕩漾落花飛。_鳥歌花

33、舞太守醉，明日酒醒春已歸。春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。紅樹青山日欲斜，長郊草色綠無涯。游人不管春將盡，來往亭前踏落花。作者簡介歐陽修（10071072年）【注音】ouygxi 口，字永叔，自號醉翁，晚年號六一居士， 謚號文忠，世稱歐陽文忠公，吉安永豐（今屬江西）人自稱廬陵人，漢族，因吉州原屬廬陵郡，出生于綿州（今四川綿陽）北宋時期政治家、文學家、史學家和詩人。與唐韓愈，柳 宗元，宋王安石，蘇洵，蘇軾，蘇轍，曾鞏合稱“唐宋八大家”。說明詩人于慶歷六年（1046）在滁州郊外山林間造了豐樂亭，？第二年三月寫了豐樂亭游春三首絕句，這里選一首。詩中描寫詩人盡情春游，如醉如癡，？簡直不肯放過春天的樣子?？梢哉f，這是畫眉鳥？詩中“自在啼”的一個非常形象化的注腳。綠樹交加山鳥啼，晴風蕩漾落花飛。鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。豐樂亭游春歐陽修紅