電信級SAAS運營支撐平臺申報電子基金可行性報告

1、1 市場分析1.1 市場容量研究報告顯示，saas市場經(jīng)過多年的培育，市場環(huán)境逐漸成熟，已經(jīng)進入快速成長的時期。易觀國際在其近期發(fā)布的中國saas市場趨勢預測20082011中指出，當前外部市場環(huán)境將加速中國saas市場的發(fā)展。2008年，以阿里軟件為代表的眾多國內(nèi)saas廠商紛紛加大市場投入，在進行市場宣傳的同時非常注重用戶體驗，積累了眾多成功案例。隨著廠商對saas市場的不斷投入，用戶對saas的認知也將不斷提高。越來越多用戶接受saas模式，必將使得saas產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展。他們預計，今年中國saas市場規(guī)模將達213億元人民幣，增長率將達到32.3%。到2011年，中國saas市場規(guī)模

2、將達528億元，市場增長率為63.5%。隨著asp進入發(fā)展的低潮，從2004年開始以saas模式作為主營業(yè)務的s 的成功上市，國內(nèi)saas市場開始了初步發(fā)展，短短幾年，從電信運營商、傳統(tǒng)管理軟件廠商、電子商務提供商、it服務廠商、互聯(lián)網(wǎng)基礎運營商等紛紛加入到這一領域，成為saas生態(tài)系統(tǒng)的一部分。1.2 現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢自saas概念進入中國之后，經(jīng)過多年的發(fā)展，saas行業(yè)已經(jīng)逐步成熟。同時隨著中國中小企業(yè)對信息化建設及企業(yè)發(fā)展需求的重視程度越來越高，中小企業(yè)saas應用已逐步被認同。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，本土的saas開發(fā)商陣營已經(jīng)初步形成，出現(xiàn)了一批以銘萬為代表的運營商。在產(chǎn)品服務方面，以在

3、線客戶關系管理（crm）為主，同時還包括在線銷售管理（sfa）、在線人力資源管理（hrm）和在線辦公系統(tǒng)（oa）等產(chǎn)品。各個運營商在產(chǎn)品功能方面不斷地開發(fā)和創(chuàng)新，基本能夠滿足部分客戶的基本需求。據(jù)分析，在這樣的整體行業(yè)情況下，他們運營商接下來發(fā)展的重點將落在對產(chǎn)品的開發(fā)與整合，以及深度市場細分方面。產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷對于企業(yè)來說都是同等重要，以滿足客戶需求為目標，有計劃地進行產(chǎn)品開發(fā)與整合；按照行業(yè)、區(qū)域及企業(yè)規(guī)模等對市場進行深度細分，做到產(chǎn)品開發(fā)有方向，市場營銷具備針對性。雖然整體看好，但也不可否認，目前國內(nèi)saas的發(fā)展還存在許多軟肋，并沒有真正被廣大用戶所認可并實際接受，也很少有企業(yè)能夠

4、真正把自己的核心軟件應用依托在某一運營商的saas平臺上面，許多運營商的平臺上并沒有太多實際應用內(nèi)容，缺少大型it企業(yè)和電信運營商的介入。整個市場主要還表現(xiàn)在概念化的操作特征，還沒有形成實際應用效果和商業(yè)競爭力。目前困擾saas模式發(fā)展的原因總結起來主要有以下兩點：第一， 軟件托管服務的信用度問題用戶是否信任軟件托管服務，是一個首要問題，軟件托管服務最熱門的當屬企業(yè)管理軟件，對于實施了erp、scm、hr、crm等企業(yè)管理軟件的企業(yè)，數(shù)據(jù)的安全性和重要性至關重要，尤其是財務數(shù)據(jù)和客戶信息，這些數(shù)據(jù)往往是一個軟件企業(yè)的銷售部門的核心機密，將這些至關重要的核心數(shù)據(jù)放在第三方的服務器上，對于當時大部

5、分企業(yè)來說是無法接受的。特別是服務器和網(wǎng)絡有時會遇到不可預知的故障，而如果一個企業(yè)進行關鍵業(yè)務的時候發(fā)生這些故障，那么這種服務就會被質疑。有能力的企業(yè)會考慮使用傳統(tǒng)的軟件購買模式：購買軟件、購買服務器、購買實施和服務，雖然價格會較高，但有些業(yè)務的敏感程度是不能用金錢來衡量的。第二， 技術成熟度不夠從早期來看，web技術尚處于初級發(fā)展階段，更談不上面向服務的架構，web服務還不能應對一系列企業(yè)內(nèi)外集成問題，如：托管平臺安全性技術、用戶身份管理技術、企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)集成技術、企業(yè)內(nèi)外應用集成技術等等。但隨著時間的推移，技術的進步，許多限制saas應用的問題已經(jīng)或正在的到解決。web/soa技術，特別是

6、web2.0技術簡化了應用軟件的定制與集成；身份管理技術能夠跨越服務提供商和企業(yè)不同系統(tǒng)平臺，集成用戶配置管理；許多廠商開始開發(fā)一些能夠提高saas平臺可靠性、擴展性和安全性的技術?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)所承載的信息量越來越大，網(wǎng)上信息資源已經(jīng)成為各個行業(yè)開發(fā)的重要寶藏，網(wǎng)絡資源采集、競爭情報、web監(jiān)控和分析等一大批相關應用已經(jīng)成為企業(yè)、政府的應用熱點，這些應用服務類型，有著信息服務的特色和痕跡，更加適合于采用saas模式來為用戶提供服務。從saas的產(chǎn)業(yè)環(huán)境來看，saas模式中包含著三個角色：產(chǎn)品提供商、托管運營商和服務提供商。產(chǎn)品提供商具有軟件產(chǎn)品的研發(fā)能力；服務提供商對終端客戶提供實施、

7、操作的培訓和服務；托管運營商則成為連接產(chǎn)品供應商和用戶的中間橋梁。隨著電信運營商轉型、以及國內(nèi)外一大批自主知識產(chǎn)權的軟件公司的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈的形成具備了一定的條件。1.3 成功的關鍵要素saas商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)交付模式，通過互聯(lián)網(wǎng)“規(guī)模化、低成本”向市場普及易標準化的軟件服務。當前，saas市場尚處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級階段，市場還沒真正發(fā)展到依用戶需求驅動來拉動市場的階段，更多依靠的廠商方面來進行市場的拉動，這種局面結合saas產(chǎn)業(yè)的特點，將有以下一些關鍵能力要素決定管理型saas廠商是否能成功。 首先是廠商運用互聯(lián)網(wǎng)的運營能力。它的前提是廠商需有比較強的產(chǎn)品技術開發(fā)能力，互聯(lián)網(wǎng)特點有成本低、效率高

8、、不受時空限制以及規(guī)?；忍攸c，這就要求廠商必須能夠提供標準化較強、簡單易用、易于定制的產(chǎn)品/服務，使用戶能夠較快地進行應用，在任何時間、空間都可以登錄，獲得該服務。 其次是構建創(chuàng)新商業(yè)模式能力。saas軟件服務簡單來說是將管理軟件通過互聯(lián)網(wǎng)交付給終端用戶，并以流化收費的方式獲得收益。軟件廠商改變自身產(chǎn)品的交付模式只是產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)獲得收益的一種模式。對于不同類型的廠商，進入saas軟件領域，可以根據(jù)原有優(yōu)勢，在對產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)梳理的基礎上，對于自身在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的定位有所創(chuàng)生，充當合適的角色以獲取回報。 最后是全程客戶服務能力。服務能力是指廠商是否能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點為企業(yè)用戶進行從售前咨詢到售后使

9、用過程中的服務。saas管理服務面對目標市場主要是眾多的中小企業(yè)用戶，saas管理廠商需加強自身服務體系建設以更好地關注客戶體驗，了解其真實需求，從而為其提供有針對性的產(chǎn)品服務解決方案。 另外，賽迪顧問的調(diào)查結果顯示，雖然現(xiàn)在用戶對saas的軟件部署有很強的需求，但依然存在信息安全、應用便利和成本等方面的諸多顧慮，saas軟件服務商要想在國內(nèi)取得成功，還必須解決好下述的四個關鍵點： 首先，saas服務商如何保證產(chǎn)品的可用性，這是廠商推廣saas產(chǎn)品時需要做出的鄭重承諾。中國saas服務商處在起步階段，更需要提升自己的穩(wěn)定性和控制力水平，保持服務有效率在99.5%以上。因為客戶在關鍵業(yè)務操作時，

10、若saas服務出現(xiàn)短暫故障，很容易給客戶帶來較大的損失。所以saas廠商只有通過簽訂服務商的服務水平協(xié)議條款（sla），并保證提供服務的有效性和承擔的違約責任等，才能打消客戶的顧慮，放心采用saas模式。 其次，安全性也是制約saas應用的一大關鍵因素。在saas模式下，企業(yè)將自己的數(shù)據(jù)置于saas服務商的服務器之上，并通過網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)交換。這一點與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)保存方式有很大的不同，企業(yè)有可能會對服務商產(chǎn)生依賴，并承擔網(wǎng)絡傳輸中的風險。所以很多企業(yè)擔心失去自己控制數(shù)據(jù)的主動權和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，而且越是中小企業(yè)對企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性越加重視。同時，混合存儲下的信息安全問題也是用戶們關注的問題。如何保

11、障眾多客戶的數(shù)據(jù)安全，增強客戶對服務商的信賴，是中國saas服務商們需要努力的方向。 此外，有關saas模式的定價問題，也需要服務商根據(jù)中小企業(yè)的特點做出靈活定制。結合中小企業(yè)it預算普遍規(guī)模不大的特點，服務商可能要推出更多的優(yōu)惠和多形式的付款模式，在付款期限和服務水平上提供多樣化的組合，滿足中小企業(yè)需求多且易變的特點。 最后，在saas應用的便利性、集成性方面，服務商們需要做出更多的努力。如何為客戶提供一個可供集成的平臺，讓中小企業(yè)原有it系統(tǒng)同saas應用得到很好的整合。在saas模式中，規(guī)模化、標準化的架構比較多，基于不同廠商單獨定制的軟件較少，這也與saas本身的特點有關。但只有在規(guī)模

12、化同定制化之間取得一個良好的平衡，才能在企業(yè)成本與用戶需求的搏弈之間獲得更大的收益。目前，soa技術的發(fā)展給saas的發(fā)展提供了一個可能的啟示，探討兩者的融合是服務商們謀求進一步發(fā)展所需要考慮的問題。1.4 saas與電信運營商作為電信運營商開展saas業(yè)務，雖然存在缺乏軟件開發(fā)、專業(yè)營銷和服務經(jīng)驗的短板，但卻具有網(wǎng)絡質量、品牌信譽、規(guī)模和資金等方面的不可替代的優(yōu)勢。同時，由于saas市場仍處于培育階段，在短期內(nèi)大多數(shù)isv獨立開展此項業(yè)務無法支撐公司的運轉，選擇與電信運營商在saas領域合作將成為他們的唯一選擇。isv與電信運營商合作，主要的模式是由電信運營商提供業(yè)務運營支撐平臺，isv提供

13、應用軟件的合作運營的方式，按照效益進行分成。商務領航作為中國電信政企客戶的營銷平臺，幾年前就已經(jīng)開始為政企客戶提供saas應用服務。目前，商務領航正在全面改版，調(diào)整了運營模式、產(chǎn)品架構以及服務模式。寬帶商務是中國網(wǎng)通面向商務客戶的客戶品牌，寬帶商務依靠電信級的基礎運營平臺，整合了多種通信和信息化產(chǎn)品，能夠滿足商務客戶的“外部通信和內(nèi)部信息化應用”需求，實際上也是典型的saas運營平臺。此外還有中國移動adc(應用數(shù)據(jù)中心)，與前兩者不同的是，移動的adc主要是通過移動互聯(lián)網(wǎng)和移動信息技術來為客戶提供服務。據(jù)了解，中國移動adc也在開展相關咨詢服務，研究他們的saas戰(zhàn)略。從電信運營商的角度來講

14、，saas主要包括兩個方面的主要內(nèi)容，一方面是saas應用軟件體系，為用戶提供各種應用服務（如辦公自動化、erp、crm等），這些服務必須實現(xiàn)可配置、可擴展、多客戶的領域。另一個方面就是一個可靠安全的saas核心運營托管平臺。該平臺是為運營商提供發(fā)揮自身優(yōu)勢的平臺，能夠實現(xiàn)與其他saas應用系統(tǒng)和其他it系統(tǒng)的整合。通過這個托管平臺，為大量的來自不同合作伙伴的saas產(chǎn)品提供各種各樣的應用服務，如客戶管理、用戶管理、套餐計費、企業(yè)信息管理、訂購管理等，為saas生態(tài)環(huán)境的落地提供支撐系統(tǒng)。目前包括中國移動、中國電信和中國連通在內(nèi)的各個運營商都在積極試水saas運營支撐平臺的建設和運營。1.5

15、市場定位當前中國saas產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展的初級階段，目前國內(nèi)saas產(chǎn)業(yè)軟件運營主要有兩種模式：一種是以自身產(chǎn)品為核心進行運營，以金算盤和金蝶友商網(wǎng)為代表的圍繞電子商務提供關鍵性應用和s、800app為代表以在線crm為核心應用切入到saas市場。另一種是作為在線軟件服務的第三方平臺，依賴于合作伙伴提供相關應用從而構建在線軟件服務的生態(tài)系統(tǒng)，以阿里軟件互聯(lián)平臺、中國電信的商務領航和神碼在線為代表。第一種模式基本都是由isv自建運營支撐平臺，而且相對封閉，并沒有推廣性。浪潮提出的解決方案從本質上屬于第二種模式，但與普通互聯(lián)網(wǎng)運營廠商不同，浪潮提出的電信級saas運營支撐平臺解決方案具有以下優(yōu)勢和特點

16、： 浪潮是國內(nèi)企業(yè)管理軟件綜合實力最強的服務提供商之一，產(chǎn)品線覆蓋erp、oa、scm、crm、行業(yè)信息化等領域，具有豐富的企業(yè)信息化建設和相關產(chǎn)品和服務的推廣經(jīng)驗，用友大量的專業(yè)領域人才，能夠在充分了解目前國內(nèi)中小企業(yè)信息化管理需求和關鍵因素的基礎上設計saas平臺； 作為國內(nèi)電信行業(yè)的主要應用集成商，浪潮與中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在各個領域都有深入的合作，包括oss、bss、mss以及增值業(yè)務等方面，對電信運營商的系統(tǒng)架構、業(yè)務流程和支撐體系有充分了解，結合電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)的特點來對saas平臺的架構進行合理規(guī)劃； 浪潮saas平臺依托電信運營商在品牌、規(guī)模、網(wǎng)絡接入、安全以及“

17、天然計價器”等方面的優(yōu)勢，相對于其他廠商自主建設和運營的平臺更具有社會公信力和服務能力的保障，能夠充分把企業(yè)管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和電信業(yè)務能力（特別是移動通信業(yè)務能力）有機結合起來，為客戶提供全面范在的信息化產(chǎn)品和服務； 除了企業(yè)信息化和電信業(yè)務之外，浪潮saas平臺的設計引入了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和技術發(fā)展的最新理念和成功實踐，如web2.0等，更加豐富了其業(yè)務模式與客戶體驗，能夠支持多種saas應用模式的運營。總而言之，從市場定位來說，浪潮saas定位于高端電信級的運營支撐平臺，利用電信網(wǎng)絡和系統(tǒng)基礎架構具有很強的伸縮性和擴展性，能夠支持海量用戶的并發(fā)使用，能夠保證苛刻的連續(xù)服務能力以及客戶數(shù)據(jù)的安

18、全性和保密性。同時它不僅是一個軟件服務的交易和運行環(huán)境，還可以向第三方開放豐富的接口開發(fā)相應的功能，并提供現(xiàn)有業(yè)務能力的轉換和混搭能力，來構造更多、更加量身而定的個性化應用服務。1.6 主要用戶作為定位高端的電信級saas運營支撐平臺，主要用戶為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大國內(nèi)電信運營商的集團公司及各個省公司。在此之前，浪潮的移動商務平臺、移動代理服務器、集團客戶門戶已經(jīng)在包括中國移動、中國聯(lián)通在內(nèi)的多個省級電信商中推廣并應用，為saas托管平臺的業(yè)務模型和技術成熟打下了良好的基礎。1.7 市場競爭如上所述，在該領域的競爭廠商主要有三類：管理軟件廠商、互聯(lián)網(wǎng)運營商和國內(nèi)從事電信行業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務

19、支撐平臺開發(fā)的廠商。管理軟件廠商如用友、金蝶等，在企業(yè)信息話方面有比較豐富的經(jīng)驗，所提供的平臺主要為了支持自己軟件產(chǎn)品的集成于運營，這與電信運營商要求的開放托管平臺的要求不符，且其缺乏電信業(yè)務整合的經(jīng)驗，對該領域不構成直接競爭，往往會以isv的身份參與到合作者的隊伍中來。相對而言，互聯(lián)網(wǎng)運營商在業(yè)務創(chuàng)新和運營方面具有較強的能力，在東西和抓住最終用戶的眼球和需求的方面具有先天優(yōu)勢。在saas領域，銘萬和阿里軟件也成為較早的領先者和領導者。但互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務缺乏明顯盈利模式的缺陷無法回避，從企業(yè)應用的角度來說也無法給客戶以完全的信任度，互聯(lián)網(wǎng)運營商的模式跟電信運營商的模式往往是水火不相容，故其不會參與該

20、項目，也難以構成對電信運營商的直接威脅。因此，該領域的主要競爭對手集中在國內(nèi)從事電信數(shù)據(jù)業(yè)務平臺開發(fā)的廠商之間。這方面的公司主要包括：華為、中興、亞信等，在這些公司中，不乏有電信行業(yè)的老牌集成商，占據(jù)著核心業(yè)務系統(tǒng)、關鍵數(shù)據(jù)業(yè)務的開發(fā)和維護。但相對于浪潮來說都缺乏企業(yè)信息化方面的經(jīng)驗，浪潮本身既是綜合競爭力名列前茅的電信集成商，也是企業(yè)/行業(yè)信息化方面的翹楚，同時浪潮還是saas運營的重要基礎設備服務器的國內(nèi)領導者，其具有的競爭優(yōu)勢是不言自明的。浪潮開發(fā)的mas（移動代理服務器）同國內(nèi)多個移動運營商深入合作，占據(jù)重要的市場份額。浪潮新一代網(wǎng)絡綜合資源與業(yè)務優(yōu)化平臺，面向3g/ngn網(wǎng)絡，將資源

21、管理、資產(chǎn)管理、業(yè)務監(jiān)控管理、客戶業(yè)務安全管理等功能綜合為一體，充分采用了智能化技術和幾十項專利技術，整體方案受到中國移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要運營商和國內(nèi)十幾家主流網(wǎng)站的好評，目前已與多家客戶簽訂了合作協(xié)議。2 項目內(nèi)容介紹2.1 項目概述本項目為新一代的電信級saas業(yè)務運營支撐的基礎性平臺，是第三方軟件服務托管、應用數(shù)據(jù)集中管理、業(yè)務配置管理、業(yè)務計費賬務、服務質量管理以及isv管理的支撐系統(tǒng)，它集管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務和電信業(yè)務的能力于一身，離開了該平臺電信級saas業(yè)務運營就難以有效地保障。通過電信級saas業(yè)務運營支撐平臺的建設，可以實現(xiàn)一個安全可靠、可信度高、交易透明公平、性能和

22、服務質量有保證的應用軟件服務體系，該平臺融合了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務多樣化、客戶體驗佳和電信網(wǎng)可靠可控的優(yōu)點。對于最終用戶來說，實力雄厚、具有國家信用支持的電信運營商的介入大大消除了用戶對于數(shù)據(jù)、收費等方面的顧慮，電信的統(tǒng)一計費和收費模式可綁定傳統(tǒng)電信業(yè)務，也方便了最終用戶的使用和結算；對于isv來講，電信網(wǎng)提供的業(yè)務能力（如sms/mms、ivr等）擴充了原有軟件服務的能力，提高了軟件服務的價值。電信網(wǎng)“天然計價器”的功能可以實現(xiàn)更加細粒度的計費和賬務支撐，豐富了商業(yè)模式的實現(xiàn)。另外，基于目前全新的技術，針對移動信息化應用的發(fā)展和普及，新一代saas業(yè)務運營支撐平臺還針對以下兩個方面進行了專門的規(guī)劃和設

23、計。第一， 能夠實現(xiàn)對傳統(tǒng)桌面應用向手機終端應用的自動轉換。這主要是針對現(xiàn)有isv提供的企業(yè)應用軟件基本上都是b/s結構的，如oa、erp等類軟件，但客戶往往有移動化應用的需求，如移動辦公等；這就需要一種低成本、零改造的方案來實現(xiàn)，最終用戶使用手機進行業(yè)務操作時，能達到使用pc一樣進行快速業(yè)務操作，即可直接通過手機完成oa、erp、email等系統(tǒng)的訪問和操作，而不需要對原有軟件進行改造和升級。第二， saas模式應用軟件一個很大的困難就是軟件標準化和用戶個性化需求之間的矛盾，以及軟件的更新速度和創(chuàng)新不能跟上用戶需求的發(fā)展，客戶化開發(fā)成本高。浪潮saas平臺除了基本的接口外，還支持應用軟件功能

24、和數(shù)據(jù)發(fā)布為web services等信息源的格式，通過mash-up（混搭）可不需要編程即可對其進行組裝和使用，可以在很短的時間內(nèi)把不同isv提供的軟件服務組合成一個新的應用，以滿足用戶的特定需求。2.2 方案設計浪潮電信級saas運營支撐平臺，面向3g、ngn和下一代互聯(lián)網(wǎng)，在整合saas應用管理平臺、客戶/isv門戶、misp平臺和mashup平臺的基礎上，采用開放式soa與web2.0結合的體系架構設計，端到端的業(yè)務支鏈保障技術和安全管理構成了新一代的業(yè)務托管和應用軟件服務平臺。平臺采用統(tǒng)一規(guī)范的開放式soa架構，采用rest（representational state transf

25、er）輕量級web services架構設計2.2.1 平臺總體架構圖為 saas平臺體系結構，這個平臺構建在電信基礎設施之上。 業(yè)務支撐層：提供電信基礎能力，包括短信/彩信、lbs、wap等。 業(yè)務層：包括saas平臺對應用的管理，這些應用包括 crm，erp，訂購管理，全網(wǎng)管理等，這些模塊可以通過saas管理平臺開通或關閉，可通過mash-up 平臺對已有的業(yè)務進行自由搭建，快速搭建出客戶需要的應用。misp平臺可快速把互聯(lián)網(wǎng)應用轉換到手機應用，用戶在任何時間、任何地點可以處理任何工作，讓人們能更加出色的完成工作，更優(yōu)質、更快速、更方便。 安全管理：1) 服務器和數(shù)據(jù)隔離 網(wǎng)站服務器，運營

26、服務器，業(yè)務系統(tǒng)服務器和域名完全隔離， 以減少單點攻擊的漏洞； 應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采用不同數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)表存儲； 企業(yè)之間數(shù)據(jù)完全互相隔離。并杜絕了企業(yè)間數(shù)據(jù)的滲透；2) 業(yè)務連續(xù)和災難恢復 數(shù)據(jù)保護，包括無中斷備份和恢復過程； 高可用性，系統(tǒng)無單點故障，達到4個9，并盡量減少計劃內(nèi)和計劃外停機時間來實現(xiàn)； 災難異地恢復。3) 身份和權限管理 集中式sso單點登錄(cookie/token加密)， 用戶無縫登錄體驗； 待添加的隱藏文字內(nèi)容3用戶登錄后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的角色，權限集合配對其功能操作； isv應用集中鑒權和授權體驗； 應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫訪問使用專署數(shù)據(jù)庫帳戶，并配置最小訪問控制。4) 安全制度和政策 內(nèi)