小企業(yè)管理歷年試卷

1、試卷代號：2734 座位號 中央廣播電視大學(xué)20042005學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)專業(yè) 小企業(yè)管理基礎(chǔ) 試題 2005年7月 一、單項選擇(每小題1分，共10分) 1小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種( )。 A技術(shù)優(yōu)勢 B比較優(yōu)勢 C 靈活優(yōu)勢 D創(chuàng)新優(yōu)勢 2通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解有關(guān)方面的信息，從中發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境的機(jī)會，以獲取競爭優(yōu)勢。這種外部環(huán)境分析方法就是( )。 APETS法 BSWOT法 C BCG法 D。競爭力分析法 3在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠準(zhǔn)確地反映它的基本價值觀，信念或行為，以及行為準(zhǔn)則

2、的觀念，就是小企業(yè)的( )。 A基本原則 B基本準(zhǔn)則 C 經(jīng)營理念 D 基本方針 4小企業(yè)利用自身規(guī)模小、經(jīng)營靈活的特點，把目標(biāo)定位在市場的“縫隙”，這種經(jīng)營方式 就是( )。 A 一元化經(jīng)營 B利基經(jīng)營 C 專業(yè)化經(jīng)營 D差異化經(jīng)營 5. 任何企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表都是由( )三要素構(gòu)成的。 A資金、負(fù)債和所有者權(quán)益 B資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益 C 資產(chǎn)、負(fù)債和盈利 D資產(chǎn)、盈利和所有者權(quán)益 6利潤表是反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的( )總額。 A利潤 B收益 C 收入 D利潤或虧損 7甲企業(yè)有較高的利潤率，可現(xiàn)金短缺，乙企業(yè)利潤率較低，可現(xiàn)金富裕。這一現(xiàn)象可以 通過( )來解釋。 A資產(chǎn)負(fù)債表 B利潤

3、表 C 現(xiàn)金流量表 D資金流量表 8按照慣例，小企業(yè)的流動資產(chǎn)速動比率( )為最佳。 A 等于1 B大于1 C 小于I D越大越好 9激勵是人力資源管理的核心職能，下列選項( )對它的理解是錯誤的。 A 激勵涉及員工的需要、欲望等內(nèi)在心理活動 B 激勵是員工的主動行為，而非被動的 C 激勵就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激，激發(fā)人的積極性 D激勵強(qiáng)調(diào)對員工的內(nèi)在心理動力的激發(fā)和正確引導(dǎo) 10( )是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。 A 情感溝通 B決策溝通 C 人才開發(fā) D自主管理 二、多項選擇(每小題2分，共20分。多選或少選均不得分) 1波特教授認(rèn)為競爭優(yōu)勢具有以下幾種基本形式：(

4、 )。 A 成本領(lǐng)先 B標(biāo)新立異 C 優(yōu)質(zhì)服務(wù) D技術(shù)創(chuàng)新 2在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降低產(chǎn)品或服務(wù)成本，這就是簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略。下列選項中，( )項就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。 A 品牌專賣店 B咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu) C 豪華商場 D倉儲超市 3根據(jù)小企業(yè)經(jīng)營者特質(zhì)的不同，可以把他們劃分為多種類型，比如( )。 管理專家型 B 技術(shù)專家型 A 戰(zhàn)略家型D C鼓動家型 。 )4通常，小企業(yè)采用的經(jīng)營方式主要包括以下類型( 差異化經(jīng)營B A利基經(jīng)營 多元化經(jīng)營C聯(lián)合經(jīng)營 D 。) ( 5日本學(xué)者太田一郎根據(jù)生產(chǎn)的集中程度把經(jīng)濟(jì)劃分為： 專業(yè)型部門B A規(guī)模

5、型部門 分散型部門 D 集中型部門C 。6國際上流行的資產(chǎn)負(fù)債表的格式主要有 ( ) A賬戶式 B報告式 C 平衡式 D垂直式 7現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金是指( )。 A 銀行存款 B庫存現(xiàn)金 C 銀行匯票存款 D 現(xiàn)金等價物 8商業(yè)信用是有一定期限的，期限的長短要視小企業(yè)的類型和供貨商對企業(yè)的信任程度等而定。具體地，有下列幾個期限( )。 A30天 B50天 C60天 D90天 9在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)? )，盡可能縮短導(dǎo)入期，減少虧損。 A定價策略 B廣告策略 C 促銷策略 D分銷策略 10網(wǎng)絡(luò)營銷通常采用的定價策略是( )。 A 低價策

6、略 B個性化策略 C 需求定價策略 D成本定價策略 三、判斷正誤并改正(每小題3分，共15分) 1( )就競爭優(yōu)勢而言，小企業(yè)與大企業(yè)不可能在同一起跑線上競爭，所以它不可能獲利。 2( )小企業(yè)通過利基市場營銷建立起來的競爭優(yōu)勢是容易被仿效的，所以小企業(yè)應(yīng) 該采用多利基市場戰(zhàn)略。 3( )小企業(yè)的經(jīng)營理念表現(xiàn)為企業(yè)的基本原則和基本方針，它一經(jīng)確定就要保持相 對的穩(wěn)定性。 4( )網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，它主要研究網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)問題。 5( )產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。 四、簡答題(每小題6分，30分) 1試分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素

7、。 2差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢?小企業(yè)采用此戰(zhàn)略應(yīng)注意什么? 3小企業(yè)籌集資金應(yīng)遵循什么原則? 4如何準(zhǔn)確理解電子商務(wù)這一概念? 5。簡述小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢。 五、論述題(10分) 小企業(yè)的三大財務(wù)報表是什么?它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別? 六、案例分析(15分) 張江是一家餐館的老板，經(jīng)營多年有了少量積蓄后，如今已是54歲的他嘗試開一家新的汽車保養(yǎng)企業(yè)。 他想從事汽車檢修服務(wù)。他生活的這個城市擁有150萬居民，還沒有其他類似的企業(yè)，他已經(jīng)租了一個臨近主要交通干線的好位置。張江不打算進(jìn)行技術(shù)修理，而是開展一些像換車燈之類的小修理，而這些修理又是汽車達(dá)到檢測標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因為政府強(qiáng)令汽車必

8、須通過年檢，所以他認(rèn)為該市場需求是穩(wěn)定的。 問題： 1通常適宜小企業(yè)采用的經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些?(5分) 2本案中張江主要采用的是哪種戰(zhàn)略?(4分) 3你認(rèn)為張江需要什么樣的促銷手段?(6分) 試卷代號：2734 中央廣播電視大學(xué)20042005學(xué)年度第二學(xué)期“開放專科”期末考試 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)專業(yè) 小企業(yè)管理基礎(chǔ) 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) (供參考) 2005年7月 一、單項選擇(每小題1分，共10分) 1B 2A 3C 4B 5B 6D 7C 8A 9B 10A 二、多項選擇(每小題2分，共20分。多選或少選均不得分) 1AB 2BD 3ACD 4ABC 5CD 6ABCD 7ABCD 8ACD 9ABCD

9、 10ABC 三、判斷正誤并改正(每小題3分，共15分。判斷1分，改正2分) 1X 只要小企業(yè)認(rèn)清自身條件，選準(zhǔn)市場切人點，就能創(chuàng)造并保持其競爭優(yōu)勢，獲得盈利。 2 3X 隨著市場環(huán)境的變化，小企業(yè)自身條件的變化，它的經(jīng)營理念也要隨之變化。 網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，研究如何促使交易發(fā)生、實 X 4 現(xiàn)和持續(xù)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)忠誠客戶等。 5X 服務(wù)屬于產(chǎn)品的延伸層，是產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品功能、效用、包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，也包括售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。 四、簡答題(每小題6分，30分) 1試分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。 小企業(yè)的微觀環(huán)境是指小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的具

10、體環(huán)境，微觀環(huán)境的情況對小企業(yè)的生存與發(fā)展有著最直接的影響。 小企業(yè)的微觀環(huán)境通常包括四個方面的因素： (1)消費者。消費者的民族、宗教、教育程度、個人偏好、生活方式等等都會影響他對小企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況。 (2)供應(yīng)者。供應(yīng)者是小企業(yè)的上游企業(yè)，它所提供的各種要素資源的質(zhì)量、價格及供應(yīng)者所提供的服務(wù)都對小企業(yè)的競爭力有重要影響。 (3)競爭者。競爭者是小企業(yè)在市場競爭中的“敵人”。密切注意競爭對手的動向，分析其長處和短處，了解其分類和分布情況，可以使小企業(yè)知己知彼、揚長避短，在激烈的市場競爭中取勝。 (4)聯(lián)盟者。小企業(yè)在市場競爭中的聯(lián)盟者，是能夠加強(qiáng)小企業(yè)實力的企業(yè)。由于小企業(yè)普遍具有

11、規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成低、實力弱、經(jīng)營形式靈活多樣等特點，因此，不同小企業(yè)間的聯(lián)盟可以取長補(bǔ)短、互幫互助，應(yīng)對激烈的市場競爭。小企業(yè)在選擇聯(lián)盟者時一定要注意與自己企業(yè)的互補(bǔ)性。 2差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢?小企業(yè)采用此戰(zhàn)略應(yīng)注意什么? (1)差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在，某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一但建立起來并得到市場的公認(rèn)，該差異就將具有很強(qiáng)的競爭力，它將為企業(yè)贏得顧客的信任，比較長遠(yuǎn)地建立起自己的競爭優(yōu)勢。 (2)小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略需注意的問題： A、產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。 小企業(yè)要對其產(chǎn)品或服務(wù)的某一個或幾個方面進(jìn)行差異化，就必須增加設(shè)計和研究的開發(fā)費用、采用高檔材料或者增加管理費用等

12、，這些必然導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)成本的上升。如果處理不好差異化與成本之間的關(guān)系，差異化帶給企業(yè)的可能不是競爭優(yōu)勢，而是面臨破產(chǎn)的命運。 B、運用法律手段保護(hù)差異化。一旦企業(yè)經(jīng)過努力獲得了差異化的優(yōu)勢，就會有企業(yè)試圖模仿這種優(yōu)勢。小企業(yè)應(yīng)該運用專利權(quán)等法律武器保護(hù)自己產(chǎn)品或服務(wù)的特色，為企業(yè)的生存和發(fā)展?fàn)I造一個良好的外部環(huán)境。 3。小企業(yè)籌集資金應(yīng)遵循什么原則? (1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。 資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各項長期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，由長期債務(wù)資本和權(quán)益資本最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和 構(gòu)成。融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)

13、險。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。 (2)合理性原則。 合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個限度，而不是越多越好。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負(fù)面影響。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量。 4如何準(zhǔn)確理解電子商務(wù)這一概念? (1)狹義的電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。其內(nèi)容包括兩個基本方面：一是電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)的交易主體、對象、方式和規(guī)則、方法等；二是電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)或技術(shù)支持系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡(luò)、通訊、支付和安

14、全技術(shù)等。 (2)廣義的電子商務(wù)是一種：通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動形態(tài)。 (3)電子商務(wù)是一個電子化的過程，是一個漸進(jìn)的和長期的過程。 5簡述小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢。 小企業(yè)在人才的開發(fā)方面具有以下優(yōu)勢： (1)不拘一格降人才。小企業(yè)在用人方面比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，往往較重視人的實際能力和工作實效，只要能夠給企業(yè)帶來效益，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)都可以得到重用。 (2)報酬靈活。小企業(yè)用人主要看能力，報酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，對于做出實際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎金方面也就比較靈活與慷

15、慨。 小企業(yè)在人才開發(fā)方面的劣勢： (1)知名度低。與大企業(yè)相比，大多數(shù)小企業(yè)的歷史比較短，在社會上沒有知名度。 (2)條件差。由于小企業(yè)自身條件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面，要差一些。(3)沒有安全感。與大企業(yè)相比，小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，因而破產(chǎn)倒閉的比率比較高。 (4)對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。 五、論述題(10分) 小企業(yè)的三大財務(wù)報表是什么?它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別? (2分) 小企業(yè)的三大財務(wù)報表是，資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。(4分) 三者之間的聯(lián)系： 資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計

16、憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表，即：資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金流量表一利潤表 (4分)三者之間的區(qū)別： (1)資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表。 (2)資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在定時期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動態(tài)財務(wù)狀況。 (3)報表的格式不同。資產(chǎn)負(fù)債表采用賬戶式結(jié)構(gòu)；利潤表采用多步式結(jié)構(gòu)；現(xiàn)金流量表采用報告式結(jié)構(gòu)。 六、案例分析(15分) 問題： 1通常適宜小企業(yè)采用的經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些?(5分)

17、(1)地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略。 (2)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略。 (3)依附型經(jīng)營戰(zhàn)略。 (4)“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略。 (5)聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略。 2本案中張江主要采用的是哪種戰(zhàn)略?(4分) “夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略。 3你認(rèn)為張江需要什么樣的促銷手段?(6分) 小企業(yè)易采用較經(jīng)濟(jì)的促銷手段，如到居民區(qū)、停車場等地發(fā)放廣告；地方報紙上刊登廣告；偶爾在地方廣播電臺或電視作廣告；人員促銷等。 試卷代號：2734 中央廣播電視大學(xué)20062007學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)專業(yè) 小企業(yè)管理基礎(chǔ) 試題 一、單項選擇(每小2分，共20分) 1通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社

18、會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解有關(guān)方面的信息，從中發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境的機(jī)會，以獲取競爭優(yōu)勢。這種外部環(huán)境分析方法就是( )。 APETS法 BSWOT法 C. BCG法 D. 競爭力分析法 2小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的時候，在除成本之外的其他方面與眾不同，采用“別具一格”的競爭戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢，這是被小企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略，即( )。 A創(chuàng)新戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 低成本戰(zhàn)略 D. 市場細(xì)分戰(zhàn)略 3在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠準(zhǔn)確地反映它的基本價值觀、信念或行為、以及行為準(zhǔn)則的觀念，就是小企業(yè)的( )。 A. 基本原則 B基本準(zhǔn)則 C. 經(jīng)營理念 D經(jīng)營方針 4小企業(yè)在

19、經(jīng)營過程中追求獨特的技術(shù)、獨特的生產(chǎn)工藝、獨特的產(chǎn)品，這種經(jīng)營方式叫做( ) A一元化經(jīng)營 B. 利基經(jīng)營 C. 專業(yè)化經(jīng)營 D差異化經(jīng)營 5我國企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表通常采用的格式屬于( )。 A報告式 B. 垂直式 C. 賬戶式 D矩陣式 6下列指標(biāo)中，( )是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。 A資產(chǎn)負(fù)債率 B. 產(chǎn)權(quán)比率 C. 速動比率 D利息周轉(zhuǎn)倍數(shù) 7信用銷售對于賣方來說的最大好處是( )。 A增加銷售量 B獲得短缺的資金 C. 增加利潤 D利于資金周轉(zhuǎn) 企業(yè)依據(jù)顧客對需求的認(rèn)識和對產(chǎn)品價值的理解，對其產(chǎn)品進(jìn)行定價的方法是8. ( ) A成本導(dǎo)向定價法 B競爭導(dǎo)向定價法 C. 需求導(dǎo)向定價

20、法 D. 顧客導(dǎo)向定價法 9小企業(yè)管理者給員工升職、頒發(fā)獎金，這種激勵方法屬于( )。 A. 組織激勵 B. 榮譽激勵 C. 外在激勵 D內(nèi)在激勵 10供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)以( )為起點。 A. 核算利潤 B顧客需求 C. 降低物流成本 D縮短運輔時向 二、多項選擇(每小題2分，共20分。多選或少選均不得分) 1從邁克爾波特教授的著作中，我們可以根據(jù)他的用詞，將“競爭優(yōu)勢”理解為： ( ) A. 比較優(yōu)勢 B特長 C. 核心競爭力 D有利條件 E. 差異 2在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣取消，使之簡化，以降低產(chǎn)品或服務(wù)成本，這就是簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略。下列選項中，( )項就是采用

21、此戰(zhàn)略的企業(yè)。 A. 倉儲超市 B咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu) C. 豪華商場 D品牌專賣店 E. 小百貨店 3小企業(yè)專門化戰(zhàn)略也叫專一經(jīng)營戰(zhàn)略，主要包括如下幾種：( )。 A. 產(chǎn)品專門化 B消費群體專門化 C. 經(jīng)營特色專門化 D. 地理區(qū)域?qū)ｉT化 E. 售后服務(wù)專門化 4通常，小企業(yè)采用的經(jīng)營方式主要包括以下類型：( )。 A. 利基經(jīng)營 B差異化經(jīng)營 C. 聯(lián)合經(jīng)營 D家族式經(jīng)營 E. 特許經(jīng)營 5根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、基礎(chǔ)水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢的不同，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為( ) A增長戰(zhàn)略 B投資戰(zhàn)略 C. 維持戰(zhàn)略 D. 緊縮戰(zhàn)略 E. 職能戰(zhàn)略 6國際上流行的資產(chǎn)負(fù)債表的格式主要有：( )。

22、 A. 賬戶式 B報告式 C. 平衡式 D垂直式 E. 多步式 7衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)有：( )。 A流動比率 B產(chǎn)權(quán)比率 C. 速動比率 D資產(chǎn)負(fù)債串 E. 負(fù)債額度 8在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品導(dǎo)人期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)? )，盡可能縮短導(dǎo)入期，減少虧損。 A定價策略 B廣告策略 C. 促銷策略 D. 分銷策略 E降價策略 9電子商務(wù)的高級應(yīng)用階段主要包括( )。 A網(wǎng)絡(luò)技術(shù) B. 企業(yè)資源計劃 C. 供應(yīng)鏈管理 D客戶關(guān)系管理 E終端客戶 10。企業(yè)人才培訓(xùn)主要包括三方面，分別是( )。 A. 自主培訓(xùn) B. 技能培訓(xùn) C. 知識培訓(xùn) D. 文化培訓(xùn)

23、E. 態(tài)度培訓(xùn) 三、判斷正誤并改正(每小題3分，共15分) 1小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體系，包括企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能戰(zhàn)略。( ) 2利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤情況。( ) 3。網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，它主要研究網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)問題。( ) 4人才培訓(xùn)就是要提高員工的知識和技能。( ) 5產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能，效用，包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。( ) 四、筒答題(每小題10分，共30分。要點需展開，否則酌情扣分) 1如何理解小企業(yè)的競爭優(yōu)勢? 2什么是資產(chǎn)負(fù)債表?它的組成要素有哪些? 3小企業(yè)市場營銷具有怎樣的特點? 五、論述

24、題(15分) 小企業(yè)引進(jìn)人才時應(yīng)該處理好哪些問題?哪些人才適宜為小企業(yè)所用? 試卷代號：2734 中央廣播電視大學(xué)20062007學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)專業(yè) 小企業(yè)管理基礎(chǔ) 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) (供參考) 2007年1月 一、單項選擇(每小題2分，共20分) 1A 2B 3C 4D 5C 6C 7A 8C 9C 10B 二、多項選擇(每小愿2分，共20分。多選或少選均不得分1 1BD 2ABE 3ABCD 4ADCE 5ACD 6ABCD 7AC 8ADCD 9BCD 10BCE 三、判斷正誤并改正(每小題3分，共15分) 1() 2(X)利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)

25、的利潤或虧損情況。 3(X)網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，研究如何促使交易發(fā)生、實現(xiàn)和持續(xù)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)忠誠客戶等。 4(X)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能，而且還包括觀念的轉(zhuǎn)變和態(tài)度的改善。通過培訓(xùn)，建立起企業(yè)與員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠。不能認(rèn)為培訓(xùn)只是為了提高員工的知識和技能。 5(X)服務(wù)屬于產(chǎn)品的延伸層，是產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品功能、效用、包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，也包括售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。 四、簡答題(每小尾10分，共30分。要點需展開，否則酌情扣分) 1(1)競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢。 小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而

26、言的，是市場消費者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強(qiáng)的方面，沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。 (2)競爭優(yōu)勢有狹義與廣義之分， 狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。 廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力，除了市場優(yōu)勢外，還包括經(jīng)營，管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。 2資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括地反映會計主體在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表，它是一種靜態(tài)報表。報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。 任何企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表都由資產(chǎn)、負(fù)債

27、和所有者權(quán)益三大要素構(gòu)成，這三大要素的關(guān)系是： 資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益(股東權(quán)益) 資產(chǎn)，就是企業(yè)自己所擁有的資源，所有者權(quán)益，是企業(yè)的業(yè)主向企業(yè)提供的資源，所有其它向企業(yè)提供但需要最終償還的資源就是企業(yè)的負(fù)債。 3(1)貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求。 小企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單、層次少，經(jīng)營者往往與客戶直接接觸，熟悉并了解市場，企業(yè)大多是根據(jù)市場需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，具有自發(fā)的市場導(dǎo)向。但是，這種初級“市場導(dǎo)向”常常限制了小企業(yè)的發(fā)展 (2)經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強(qiáng)。 這一特點對于小企業(yè)捕捉市場機(jī)會、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)范圍是一個有利條件。但這也往往使得一些小企業(yè)由于沒有一個明確的戰(zhàn)略性定位，盲目跟

28、著市場走。 (3)經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”，是小企業(yè)生命力的基石。 小企業(yè)實力較弱，往往無法經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險，但是可以集中兵力，通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細(xì)分市場來進(jìn)行專業(yè)化的經(jīng)營。這就是小企業(yè)的“小而專、小而精”戰(zhàn)略。 小企業(yè)在實施“小而專、小而特”的策略時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行較為深入的市場凋研，避免選擇一個規(guī)模過小和前景短暫的細(xì)分市場。 (4)競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。 五、論述題（15分) 企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，競爭的勝負(fù)取決于誰掌握了適合自身發(fā)展需要的人 才。因此，科學(xué)合理地引進(jìn)人才，結(jié)合企業(yè)實際需要選聘人才，成為小企業(yè)管理工作的重點之一。(

29、1分) 小企業(yè)引進(jìn)人才時應(yīng)該注意下列問題： (1)切忌打價格戰(zhàn)。小企業(yè)的實力有限，資金一般都比較緊張，沒有必要與大企業(yè)打價格戰(zhàn)，這樣最終的結(jié)果可能得不償失。 (2)切忌人才高消費。小企業(yè)在引進(jìn)人才時，應(yīng)該尋找人才市場的空白點，以合適的價格引進(jìn)合適的人才，對于小企業(yè)來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好 (3)切忌過于超前。小企業(yè)在儲備未來發(fā)展需要的人才時，儲備期要短。也就是人才必須在近幾年內(nèi)就能發(fā)揮作用，而不能等十年甚至更長時間之后才能派上用場。 (4)引進(jìn)人才數(shù)量要適中。引進(jìn)人才的數(shù)量要與企業(yè)發(fā)展的實際需要相匹配，人才過多，超過企業(yè)發(fā)展的需要會帶來兩個問題：一是人才的閑置和浪費，并造成人

30、力資源成本的上升；二是降低企業(yè)的效率，導(dǎo)致“三個和尚沒水吃”現(xiàn)象的發(fā)生(8分) 以下三種人才適宜于小企業(yè)： (1)退休人才。我國國有企業(yè)的高級人才60歲就必須退休，任何人不得例外。這些退休人才的經(jīng)驗和技術(shù)都是無價之寶，他們的敬業(yè)精神也很強(qiáng)，這對小企業(yè)的發(fā)展極為重要，并且他們不需要解決住房、戶口等問題，成本也比較低。 (2)結(jié)構(gòu)性富余人員。在一些大的企業(yè)和研究所中，經(jīng)常會出現(xiàn)某一方面的人才過剩，這些人才在原單位很難有嶄露頭角的機(jī)會，只要小企業(yè)為之提供大顯身手的機(jī)會，就可以用低價招至麾下，為小企業(yè)所用。 (3)潛在人才。由于價值還未充分體現(xiàn)出來，所以潛在人才身價并不高，小企業(yè)在將其引進(jìn)后只需稍加培

31、訓(xùn)就能預(yù)期獲得豐厚的回報。(6分) 試卷代號：2734 中央廣播電視大學(xué)20072008學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?小企業(yè)管理基礎(chǔ) 試題 2008年7月 一、單項選擇(每小題2分，共20分) 1小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略主要包括( )三種。 A低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和品牌競爭戰(zhàn)略 B低成本戰(zhàn)略、專業(yè)化戰(zhàn)略和品牌競爭戰(zhàn)略 C. 低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細(xì)分戰(zhàn)略 D低收益戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細(xì)分戰(zhàn)略 2通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解有關(guān)方面的信息，從中發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境的機(jī)會，以獲取競爭優(yōu)勢。這種外部環(huán)境分析方法就是( )。

32、 APETS法 BSWOT法 C. BCG法 D競爭力分析法 3在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠準(zhǔn)確地反映它的基本價值觀、信念或行為、行動準(zhǔn)則的觀念，就是小企業(yè)的( )。 A基本原則 B基本準(zhǔn)則 C. 經(jīng)營理念 D基本方針 4小企業(yè)在經(jīng)營過程中追求獨特的技術(shù)、獨特的生產(chǎn)工藝、獨特的產(chǎn)品，這種經(jīng)營方式叫做( )。 A一元化經(jīng)營 B利基經(jīng)營 C. 專業(yè)化經(jīng)營 D差異化經(jīng)營 5任何企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表都是由( )三要素構(gòu)成的。 A資金、負(fù)債和所有者權(quán)益 B資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益 C. 資產(chǎn)、負(fù)債和盈利 D資產(chǎn)、盈利和所有者權(quán)益 6按照慣例，小企業(yè)的流動資產(chǎn)速動比率( )為最佳。 A. 等于1 B大于l C

33、. 小于1 D越大越好 7小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用有許多種，其中，( )是賣方通過賒銷提供給買方的一 種商業(yè)信用。 A. 應(yīng)收賬款 B應(yīng)付賬款 C商業(yè)票據(jù) D預(yù)收賬款 8企業(yè)依據(jù)顧客對需求的認(rèn)識和對產(chǎn)品價值的理解，對其產(chǎn)品進(jìn)行定價的方法是( )。 A成本導(dǎo)向定價法 B競爭導(dǎo)向定價法 C. 需求導(dǎo)向定價法 D顧客導(dǎo)向定價法 9網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略不同于傳統(tǒng)營銷，下列選項中，( )不適合于網(wǎng)絡(luò)營銷。 A低價策略 B個性化策略 C. 需求定價策略 D成本定價策略 10激勵是人力資源管理的核心職能，下列選項( )對它的理解是錯誤的。 A. 激勵涉及員工的需要、欲望等內(nèi)在心理活動 B激勵是員工的主動行為，

34、而非被動的 C激勵就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激，激發(fā)人的積極性 D激勵強(qiáng)調(diào)對員工的內(nèi)在心理動力的激發(fā)和正確引導(dǎo) 二、多項選擇(每小題2分，共20分。多選或少選均不得分) 1解讀波特教授的著作，可以將“競爭優(yōu)勢”理解為企業(yè)的( )。 A比較優(yōu)勢 B特長 C核心競爭力 D有利條件 2在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降低產(chǎn)品或服務(wù)成本，這就是簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略。下列選項中，( )項就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。 A. 倉儲超市 B. 咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu) C. 豪華商場 D品牌專賣店 3根據(jù)小企業(yè)經(jīng)營者特質(zhì)的不同，可以把他們劃分為多種類型，比如( )。 A技術(shù)專家型 B管

35、理專家型 C. 鼓動家型 D戰(zhàn)略家型 4根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、基礎(chǔ)水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢的不同，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為( )。 A增長戰(zhàn)略 B維持戰(zhàn)略 C. 投資戰(zhàn)略 D。緊縮戰(zhàn)略 5現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營中存在三個流，即( )。 資金流 B. A物流 科技流DC. 信息流 。6國際上流行的資產(chǎn)負(fù)債表的格式主要有( ) 報告式 B A. 賬戶式 垂直式 D C. 平衡式 )7現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金是指( 。 庫存現(xiàn)金A. 銀行存款 B. 現(xiàn)金等價物 D C. 銀行匯票存款 。8影響消費者購買行為的主要因素包括( ) 社會因素A. 文化因素 B C. 個人因素 D心理因素 9在產(chǎn)品生命周期的不

36、同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品導(dǎo)人期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)? )，盡可能縮短導(dǎo)人期，減少虧損。 A定價策略 B廣告策略 C. 促銷策略 D分銷策略 10下列產(chǎn)品選項中，( )適宜進(jìn)行網(wǎng)上營銷。 A. 信息類產(chǎn)品 B標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 C. 服裝類產(chǎn)品 D廉價產(chǎn)品 三、判斷正誤并改正(每小題3分，共15分) 1小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應(yīng)該建立在過去選擇的基礎(chǔ)上。( ) 2小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體系，包括企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能戰(zhàn)略。( ) 3利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤情況。( ) 4商業(yè)信用是小企業(yè)流動資金的主要來源，它允許小企業(yè)延期付款，而且不用支付利息

37、。 ( ) 5產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。( ) 四、簡答題(每小題10分，共30分) 1影響行業(yè)競爭強(qiáng)度的因素有哪些? 2小企業(yè)籌集資金應(yīng)遵循什么原則? 3如何準(zhǔn)確理解電子商務(wù)這一概念? 五、論述題(15分) 小企業(yè)引進(jìn)人才時應(yīng)該處理好哪些問題?(8分)哪些人才適宜為小企業(yè)所用?(7分) 試卷代號：2734 中央廣播電視大學(xué)20072008學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?小企業(yè)管理基礎(chǔ) 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) (供參考) 2008年7月 一、單項選擇每小題2分，共20分) 1C 2A 3C 4D 5B 6A 7B 8C 9D 10B 二、多項選擇(每小

38、題2分，共20分。多選或少選均不得分) 1BD 2AB 3ACD 4ABD 5ABC 6ABCD 7ABCD 8ABCD 9ABCD 10ABD 三、判斷正誤并改正(每小題3分，共15分) 1(X)小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)實際經(jīng)營情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境因素的狀況進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。 2() 3(X)利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤或虧損情況。 4() 5(X)服務(wù)屬于產(chǎn)品的延伸層，是產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品功能、效用、包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，也包括售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。 四、簡答題(每小題10分，共30分) 1(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最

39、直接的競爭，其強(qiáng)度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、生存與發(fā)展。 (2)潛在進(jìn)人者的威脅。潛在進(jìn)人者的加人，必然會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價格下降。 (3)供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。 (4)購買商的討價還價能力。購買商的討價還價能力通常表現(xiàn)為，要求企業(yè)提供更高質(zhì)量 的產(chǎn)品和服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品 投入市場必然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。 2(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。 資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各項長期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，由

40、長期債務(wù)資本和權(quán)益資本構(gòu)成。 最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。 (2)合理性原則。 合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個限度，而不是越多越好。 資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負(fù)面影響。因此，企業(yè)在籌 集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量。 3(1)狹義的電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。其內(nèi)容包

41、括兩個基本方 面：一是電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)的交易主體、對象、方式和規(guī)則、方法等；二是電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)或技術(shù)支持系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡(luò)、通訊、支付和安全技術(shù)等。 (2)廣義的電子商務(wù)是一種“通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動形態(tài)。 (3)電子商務(wù)是一個電子化的過程，是一個漸進(jìn)的和長期的過程。 五、論述題(15分) 企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，競爭的勝負(fù)取決于誰掌握了適合自身發(fā)展需要的人才。因此，科學(xué)合理地引進(jìn)人才，結(jié)合企業(yè)實際需要選聘人才，成為小企業(yè)管理工作 的重點之一。 小企業(yè)引進(jìn)人才時應(yīng)該注意下列問題： (1)切忌打價格戰(zhàn)。小企

42、業(yè)的實力有限，資金一般都比較緊張，沒有必要與大企業(yè)打價格戰(zhàn)，這樣最終的結(jié)果可能得不償失。 (2)切忌人才高消費。小企業(yè)在引進(jìn)人才時，應(yīng)該尋找人才市場的空白點，以合適的價格引進(jìn)合適的人才，對于小企業(yè)來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。 (3)切忌過于超前。小企業(yè)在儲備未來發(fā)展需要的人才時，儲備期要短。也就是人才必須在近幾年內(nèi)就能發(fā)揮作用，而不能等十年甚至更長時間之后才能派上用場。 (4)引進(jìn)人才數(shù)量要適中。引進(jìn)人才的數(shù)量要與企業(yè)發(fā)展的實際需要相匹配，人才過多，超過企業(yè)發(fā)展的需要會帶來兩個問題：一是人才的閑置和浪費，并造成人力資源成本的上升；二是降低企業(yè)的效率，導(dǎo)致“三個和尚沒水吃”現(xiàn)象的

43、發(fā)生。 以下三種人才適宜于小企業(yè)： (1)退休人才。我國國有企業(yè)的高級人才60歲就必須退休，任何人不得例外。這些退休人才的經(jīng)驗和技術(shù)都是無價之寶，他們的敬業(yè)精神也很強(qiáng)，這對小企業(yè)的發(fā)展極為重要，并且他們不需要解決住房、戶口等問題，成本也比較低。 (2)結(jié)構(gòu)性富余人員。在一些大的企業(yè)和研究所中，經(jīng)常會出現(xiàn)某一方面的人才過剩，這些人才在原單位很難有嶄露頭角的機(jī)會，只要小企業(yè)為之提供大顯身手的機(jī)會，就可以用低價擁至麾下，為小企業(yè)所用。 (3)潛在人才。由于價值還未充分體現(xiàn)出來，所以潛在人才身價并不高，小企業(yè)在將其引進(jìn)后只需稍加培訓(xùn)就能預(yù)期獲得豐厚的回報。 試卷代號：2734 座位號 中央廣播電視大學(xué)

44、2008-2009學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?小企業(yè)管理基礎(chǔ) 試題 2009年7月 一、單項選擇題（每小題2分，共20分） 1狹義的競爭優(yōu)勢就是小企業(yè)的( )。 A.核心競爭力 B比較優(yōu)勢 C內(nèi)部管理優(yōu)勢 D市場優(yōu)勢 2小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的時候，在除成本之外的其他方面與眾不同，采用“別具一格”的競爭戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢，這是被小企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略，即( )。 A.差異化戰(zhàn)略 B創(chuàng)新戰(zhàn)略 C低成本戰(zhàn)略 D市場細(xì)分戰(zhàn)略 3以下哪種經(jīng)營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式？( ) A.專業(yè)化經(jīng)營 B。特許經(jīng)營 C利基經(jīng)營 D壟斷式經(jīng)營 4我國會計制度規(guī)定的利潤表采用( )結(jié)構(gòu)。 A.多步

45、式 B報告式 C。賬戶式 D并列式 5根據(jù)小企業(yè)的經(jīng)驗，流動比率在( )是最佳的。 A0。5 B1 C2 D.3 6對于香水和昂貴的奢侈品來說，應(yīng)采用( )技巧。 A.心理定價 B品質(zhì)定價 C威望定價 D激勵定價 7CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動？( ) A.客戶關(guān)系管理 B企業(yè)資源計劃 C供應(yīng)鏈管理 D企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 8。小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是( )。 A.面試 B。工作情景模擬 C能力測試 D品行鑒定 9小企業(yè)管理者給員工升職、頒發(fā)獎金，這種激勵方法屬于( )。 A.組織激勵 B。外在激勵 C榮譽激勵 D內(nèi)在激勵 10.小企業(yè)進(jìn)入成熟階段后，為保持處于產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位，而不被別的

46、企業(yè)擠出，通常選擇的創(chuàng)新戰(zhàn)略是( )。 A.品牌戰(zhàn)略 B聯(lián)合戰(zhàn)略 C產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略 D穩(wěn)定性戰(zhàn)略 二、多項選擇題（每小題2分，共2C分。多選或少選均不得分） 1對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認(rèn)識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如( ). A模仿競爭對手而獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的 B。小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競爭 C。對于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機(jī)會已經(jīng)消失了 D小企業(yè)應(yīng)選擇適合自身發(fā)展的行業(yè) E小企業(yè)應(yīng)選擇成長迅速的行業(yè) 2小企業(yè)專門化戰(zhàn)略也叫專一經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括如下幾種( ) 消費群體專門化 B A產(chǎn)品專門化 地理區(qū)域?qū)ｉT化 D C。經(jīng)營特色專門化 售后服務(wù)專門化 E 。 3下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分

47、散型部門是( ) 副食品 B A 紡織品 鋼鐵 D 石化 C 汽車制造業(yè) E 4小企業(yè)人才戰(zhàn)略開發(fā)的指導(dǎo)思想是：( )。 A。適用性 B。實用性 C有序性 D連續(xù)性與穩(wěn)定性 E綜合性 5資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是( )。 A資產(chǎn) B所有者權(quán)益 C利潤 D負(fù)債 E流動資金 6小企業(yè)籌集外部資金，采用負(fù)債融資還是權(quán)益融資，主要受( )幾個問題的制約： 潛在獲利能力A.籌資風(fēng)險 B. 表決控制權(quán) D C 償債能力 償債期限E 。7小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力分析包括( ) 流動資產(chǎn)管理能力分析A 償債能力分析 B C固定資產(chǎn)管理能力分析 D總資產(chǎn)管理能力分析 E利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)分析 8，一般來說，( )的情況下，顧客對價格的敏感程度較高。 A產(chǎn)品屬非基本需求 B可替代程度低 C支出額相對大 D對價格認(rèn)同度較低 E生活必需品 9在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)? )，盡可能縮短導(dǎo)入期，減少虧損。 A.定價策略 B降價策略 C促銷策略 D分銷策略 E廣告策略 10.供應(yīng)鏈中流動的資源有( )。 A.物流