銀行支行上半年工作總結(jié)1

1、銀行支行上半年工作總結(jié)年上半年，xxxxxx支行認(rèn)真貫徹總行年初工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“精品化支行”為目標(biāo)，積極推動(dòng)我支行經(jīng)營體制和增長方式的轉(zhuǎn)變。面對全市經(jīng)濟(jì)金融行業(yè)競爭的日益加劇，我支行在深入研究支行實(shí)際情況、地域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，以“控風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)；創(chuàng)特色、保亮點(diǎn)；上規(guī)模、增效益”為工作思路，積極應(yīng)對行業(yè)競爭，認(rèn)真貫徹落實(shí)總行各項(xiàng)政策，努力處理好外部環(huán)境變化和自身經(jīng)營發(fā)展的關(guān)系，全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)控制，努力保持了我支行穩(wěn)健的經(jīng)營發(fā)展局面，現(xiàn)將我支行年上半年工作總結(jié)如下：一、上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況1、存款業(yè)務(wù)情況截止年6月末，各項(xiàng)存款余額為 萬元，較年初下降29 萬元

2、，其中對公存款 4萬元,較年初下降2 6萬元（存款下降的主因是 ），儲(chǔ)蓄存款余額2 2萬元，較年初下降5 2萬元，較年初總行下達(dá)的目標(biāo)存款任務(wù)仍有很大差距。2、各項(xiàng)貸款投放情況截止年6月末，貸款累放1 65萬元，貸款累收712 萬元，貸款余額3 39萬元，較年初上升 41萬元，按貸款質(zhì)量五級分類劃分，其中，正常類貸款16 8萬元，關(guān)注類貸款16 1萬元；貸款累計(jì)計(jì)息 02萬元，累計(jì)收息 萬元，貸款收息率 8%；貸款欠息累計(jì) 萬元。3、其他業(yè)務(wù)開展情況：截止年6月末，我支行中間業(yè)務(wù)收入有所回落，共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，較去年同期下降13 1萬元。 累計(jì)發(fā)卡量 1張。對公結(jié)算帳戶開戶總數(shù)為5 戶

3、，較年初新增 戶，其中：基本戶 戶，新增 戶；一般戶 戶，新增 戶；專用帳戶 戶，臨時(shí)帳戶 戶，減少 戶，總體開戶數(shù)量超額完成全年任務(wù)。累計(jì)代售 銀行理財(cái)業(yè)務(wù) 萬元。新增網(wǎng)銀客戶1 戶，其中企業(yè)網(wǎng)銀 戶，個(gè)人網(wǎng)銀大眾版 戶，個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版 戶，超額完成總行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。二、上半年主要開展工作(一)明確自身市場定位，積極適應(yīng)市場競爭變化面對金融市場競爭加劇、存款分流壓力加大的緊迫形勢，我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)雖有所推進(jìn)，但同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)，我支行及時(shí)調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動(dòng)、機(jī)制帶動(dòng)、營銷推動(dòng)”等多項(xiàng)舉措，加大營銷力度，提升服務(wù)水平，全力避免各項(xiàng)存款大幅下滑。1、努力做好對公存款業(yè)務(wù)。公司

4、客戶是我支行的主要客戶群體，對公業(yè)務(wù)更是占據(jù)了我支行業(yè)務(wù)總量的三分之二。對公存款業(yè)務(wù)在現(xiàn)階段仍是我支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。我支行對公存款占比較大，特別是以煤運(yùn)公司為首的重點(diǎn)客戶，其資金流出給我支行經(jīng)營帶來了不小的影響，在努力面對大客戶資金變動(dòng)給我支行帶來的巨大經(jīng)營壓力的同時(shí)，我支行大力挖掘現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶資源，努力延伸優(yōu)質(zhì)客戶在我支行的上下游資金鏈條，促使其他客戶在我支行存款的低成本增長。2、科學(xué)分析地區(qū)優(yōu)質(zhì)中小客戶群體，細(xì)化客戶層次，積極支持優(yōu)質(zhì)中小客戶發(fā)展。針對中小客戶群體具有規(guī)模小、業(yè)務(wù)往來簡單、借款額度相對較小的特點(diǎn)，我支行積極加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)中小客戶的精細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作，積極幫督促企業(yè)健全財(cái)務(wù)

5、管理，密切留意企業(yè)資金動(dòng)向及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，不少優(yōu)質(zhì)中小客戶已與我支行建立了長期的銀企合作關(guān)系，從而增強(qiáng)了我支行的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，那些發(fā)展?jié)摿Υ?、依存度高的?yōu)質(zhì)中小企業(yè)已成為我支行新的效益增長點(diǎn)。3、以理財(cái)業(yè)務(wù)為依托，積極擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款來源。今年上半年，我支行共代售興業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)855萬元。在當(dāng)前市場競爭環(huán)境下，商行代售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品具有一定的市場號召力，各期產(chǎn)品銷售狀況良好，理財(cái)業(yè)務(wù)仍有廣闊的市場發(fā)展空間。我支行在營銷工作中注意做好售前預(yù)約和售后到期資金留存工作，特別是密切關(guān)注個(gè)人客戶的理財(cái)需求，對購買理財(cái)產(chǎn)品的客戶建立檔案，做好跟蹤管理服務(wù)。針對理財(cái)客戶的不同需求，及時(shí)向客戶通報(bào)理財(cái)新產(chǎn)品，

6、理財(cái)產(chǎn)品的收益、期限、凈值及到期后資金到賬時(shí)間等信息，使客戶感受到個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)，逐步培養(yǎng)了客戶對我支行的忠誠度，從而帶動(dòng)了我支行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。(二) 適度均衡增加信貸投放，強(qiáng)化貸款資金管理1、積極調(diào)整信貸資金結(jié)構(gòu)，積極支持優(yōu)質(zhì)實(shí)體中小客戶發(fā)展。面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競爭進(jìn)一步加劇給我支行經(jīng)營發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，我支行及時(shí)分析形勢，認(rèn)真落實(shí)總行貸款政策，銀企共度時(shí)艱，努力化困難為機(jī)遇，牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，信貸投放適度增加。上半年新增貸款達(dá)1.1億元，其中第二季度成功營銷貸款兩戶，其中小企業(yè)類客戶1戶（xxxxxx市 商貿(mào)有限公司45萬元），個(gè)人類客戶1戶（ 萬元），以上兩

7、戶貸款已通過審批并發(fā)放，信貸資金逐步向優(yōu)質(zhì)中小客戶及個(gè)人客戶傾斜。2、加大貸后管理監(jiān)督工作，密切留意貸款客戶資金動(dòng)向。針對上半年信貸投放工作，我支行一方面不放松對企業(yè)的貸后檢查力度，關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，對企業(yè)的資金動(dòng)向?qū)嵤﹦?dòng)態(tài)監(jiān)控，一方面按照三辦法一指引密切監(jiān)督企業(yè)信貸資金的走向，做到合規(guī)辦理。其次，對我支行風(fēng)險(xiǎn)貸款采取措施進(jìn)行了總結(jié)，以便在今后工作中對此類貸款跟蹤監(jiān)督，采取有效措施從根本上遏制貸款風(fēng)險(xiǎn)。再次，根據(jù)現(xiàn)有的貸款客戶情況，結(jié)合上半年信貸業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，分析存量信貸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推動(dòng)我支行信貸工作協(xié)調(diào)均衡發(fā)展。(三)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，確保我支行穩(wěn)健經(jīng)營強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平同樣也是

8、我支行經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié)。今年上半年，我支行風(fēng)險(xiǎn)管理工作著重從以下幾方面入手: 1.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理理念我支行全面落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控制度，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高全員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過組織各項(xiàng)學(xué)習(xí)和競賽來提高員工的風(fēng)險(xiǎn)判斷能力，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。我支行創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，特別是以“亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚，亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚”為主題的辯論賽更是讓全體員工真正認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)存在于我們工作每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。結(jié)合本崗位工作情況，以防為主、以糾為輔，展開討論，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化、程序化。同時(shí)，引導(dǎo)全員要轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)思想，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)防范業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范各項(xiàng)規(guī)章制度，確保

9、在我支行形成良好的合規(guī)文化氛圍。2.大力加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)合規(guī)性檢查，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)辦理我支行與總行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理員一起狠抓柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，全面落實(shí)總行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管控制度。我支行加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，加大柜面風(fēng)險(xiǎn)管理的力度，對柜面崗位設(shè)置和人員配置進(jìn)行合理的安排，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查和按流程規(guī)定辦理，與此同時(shí)大力加強(qiáng)對授權(quán)業(yè)務(wù)的管理與審核，對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理。3.以打包處置不良貸款為契機(jī)，大力強(qiáng)化貸款風(fēng)險(xiǎn)管理我支行以此次打包處置不良貸款為契機(jī)，大力加強(qiáng)了貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理工作。我支行努力建立貸款管理考核體系，把客戶信息收集過程、信息分析校驗(yàn)過程、預(yù)警預(yù)報(bào)過程、客戶退出過程等納入信貸工作

10、整體考核范疇，針對每個(gè)管理環(huán)節(jié)和要素制定考核標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，促使我支行客戶經(jīng)理隊(duì)伍自覺、深入地實(shí)施信貸管理工作，讓概念化的管理具體化。努力尋求及時(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度，在密切監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)變化的同時(shí)，做好對信貸資金的動(dòng)態(tài)跟蹤和監(jiān)測，制訂完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方案，及時(shí)化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。(四) 樹立統(tǒng)一服務(wù)理念，提升金融服務(wù)水平我支行始終強(qiáng)調(diào)落實(shí)和弘揚(yáng)“知行合一、以精搏強(qiáng)”的核心價(jià)值觀，并在實(shí)踐中不斷豐富其內(nèi)涵和形式。引導(dǎo)員工樹立起“二線為一線服務(wù)、全行為客戶服務(wù)”的共同理念，著力在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)內(nèi)涵四個(gè)方面下功夫。扎實(shí)的工作，辛勤的付出更使我支行在今年上半年喜獲“省青年文明號”稱號，榮譽(yù)的獲得對我

11、支行的服務(wù)工作提出了更高的要求，我支行更加自覺履行xxxxxx市商業(yè)銀行禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真實(shí)踐，使之成為廣大員工日常工作和行為的準(zhǔn)則。全力打造良好的服務(wù)氛圍，為客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，特別是“殘損幣回收工作”的大力開展，使得我支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念在廣大客戶中得到有效傳播，客戶滿意度大幅提高。我支行更是在一季度殘損幣回收工作中榮獲了“第二名”的好成績，期間更有多名員工因此受到客戶的表揚(yáng)與尊重。我支行多層次、多領(lǐng)域、多元化地滿足客戶的金融服務(wù)需求，努力幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，不斷完善業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式，以客戶滿意度作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的核心，以勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮全體員工的

12、主動(dòng)性，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)水平。(五) 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化，強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 今年上半年，我支行“喜鬧元宵趣味活動(dòng)賽”、“武鄉(xiāng)八路軍紀(jì)念館重溫行”、“信用記錄關(guān)愛日”等等一系列活動(dòng)的開展有效凝聚了我支行全體員工積極謀求發(fā)展的共識(shí)，大力營造了我支行的優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍。與此同時(shí)，我支行實(shí)行考試成績與獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法，深入開展機(jī)構(gòu)信用代碼證的學(xué)習(xí)，積極組織員工參加總行各條線勞動(dòng)競賽活動(dòng)。我支行為提高培訓(xùn)效果，積極響應(yīng)總行業(yè)務(wù)技能大賽的要求，狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，積極安排新老員工參加總行的各項(xiàng)培訓(xùn)，員工技能得到有效加強(qiáng)。三、下半年工作計(jì)劃上半年以來我們做的工作很

13、多，但是沒有做好的也很多。這些不足和遺憾有歷史的原因，也有我們管理水平不高的原因，這些都需要我們?nèi)ド羁痰姆词『涂偨Y(jié)。不謀全局者，不足以謀一隅，不謀萬事者，不足謀一時(shí)，戰(zhàn)略規(guī)劃研修班的開班及時(shí)確立了新的發(fā)展戰(zhàn)略和指導(dǎo)思想，作為我支行業(yè)務(wù)的前臺(tái)部門，我們要在下一階段的工作中，繼續(xù)堅(jiān)持高度負(fù)責(zé)、任勞任怨的工作作風(fēng)，揚(yáng)長避短，為商行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，初步工作思路是：一、要加強(qiáng)員工思想教育，進(jìn)一步改變觀念、更新理念，通過學(xué)習(xí)，努力為適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化的xxxxxx商行做好準(zhǔn)備。要統(tǒng)一每位員工的思想，統(tǒng)一每一位員工的行動(dòng)。讓每一位員工都清醒地認(rèn)識(shí)到自身的崗位職責(zé)和工作使命，激發(fā)工作熱情，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感

14、，把思想統(tǒng)一到工作上，統(tǒng)一到發(fā)展中，統(tǒng)一到總行的領(lǐng)導(dǎo)上，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。二、縱深挖掘市場，努力提高我支行存款市場份額。根據(jù)我支行的客戶特征，制訂有效的營銷措施。針對煤運(yùn)歸集賬戶，我們要抓住業(yè)務(wù)契機(jī)，利用現(xiàn)有平臺(tái)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，通過進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，鞏固合作關(guān)系等方式，向其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，爭取客戶更多的資金支持。三是以現(xiàn)有客戶為基點(diǎn)，努力拓寬客戶營銷媒介，在現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶（如煤運(yùn)）的基礎(chǔ)上，利用我支行現(xiàn)有的金融產(chǎn)品，通過產(chǎn)品組合和優(yōu)化再造，輻射其上下游企業(yè)，覆蓋關(guān)聯(lián)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；在產(chǎn)品推廣方面，要利用我支行的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，積極拓展貿(mào)易融資、商

15、品融資等業(yè)務(wù)品種，并利用這些產(chǎn)品，逐步降低傳統(tǒng)的流動(dòng)資金貸款份額，進(jìn)一步優(yōu)化存量信貸結(jié)構(gòu)；四是抓住機(jī)會(huì)發(fā)展其他行業(yè)的客戶，要積極響應(yīng)總行抓中小、促個(gè)貸的號召，利用新研發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，針對在我支行開戶多年、經(jīng)營穩(wěn)健、業(yè)主誠信、效益較好的小企業(yè)客戶，積極推廣商貸通、小企業(yè)聯(lián)保、個(gè)人經(jīng)營性貸款、個(gè)人抵押貸款等業(yè)務(wù)，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為媒介，擴(kuò)大支行高端客戶占有量；五是進(jìn)一步努力拓展個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，提高儲(chǔ)蓄存款份額，保證存款穩(wěn)步上升及資產(chǎn)業(yè)務(wù)全面開展；六是繼續(xù)加大信貸規(guī)范化管理，根據(jù)xxxxxx市商業(yè)銀行支行信貸規(guī)范化操作考核辦法及補(bǔ)充規(guī)定，采取不定期抽查與定期檢查相結(jié)合的方式，進(jìn)一步規(guī)范我支行信貸檔案和重要信貸文本的管理；七是創(chuàng)新方式，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真做好問題貸款的處置工作。對正常的存量貸款，要加強(qiáng)貸款的運(yùn)行管理，認(rèn)真做好貸后管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處置貸款運(yùn)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)，提前防范，防止形成新的不良貸款;對已出現(xiàn)問題的存量貸款，要根據(jù)不同情況，制定切實(shí)可行的清收處置方案，及時(shí)了解有關(guān)問題貸款企業(yè)的動(dòng)態(tài)，積極采取有效措施，盤活不良貸款。八是