醫(yī)院收款室工作總結_

1、醫(yī)院收款室工作總結_ 醫(yī)院收費年終總結 收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和進展添磚加瓦，奉獻力氣，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了肯定的成績。現(xiàn)將20xx年度工作總結如下： 一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結協(xié)作，盡量削減出錯率。 二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。根據(jù)新農(nóng)合政策，耐煩給病人說明好，服務好病人。 三、努力把分散群眾滿足額度，熟識各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突

2、破。 在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎上，連續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作方案： 一、協(xié)調(diào)好科室的工作。 在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公正調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。 二、科室工作要求微小處見真功。 收款室的工作相對于其他科室可能簡潔了很多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡潔的操作，好像既不需要很高的技術含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科

3、室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，溝通的平臺。 因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以便利好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在微小處搭建起和-諧的醫(yī)患關系。 三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問。 在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前進展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿足和贊揚，相應的也給我們帶來了良好的_效益和經(jīng)濟效益。在這一進展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在_上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收

4、款員，都要連續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)： 一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許消失半點馬虎。 二是要有嫻熟的計算機操作技能，能夠精準快速的讓每位患者得到便利快捷的就醫(yī)，診療服務。 三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，削減差錯率。 四、服務患者，提高收費服務質(zhì)量。 收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和看法好壞挺直影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序簡單時，收款員應懂得換位思索，將心比心，急病患之所需。 我們要耐煩細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要留意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用精準無誤，又要削減病人額外的負擔和麻煩，既要大方得

5、體，又要堅持原則。 接下來的工作中，在做好“方案內(nèi)”工作的同時， 也應做好“方案外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。 醫(yī)院收費年終總結 下面我想結合我個人工作的實際狀況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，我是在新寧縣金石鎮(zhèn)中心醫(yī)院住院收費處實習的。 每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假如我們能主動為病人服務，憐憫、關懷、愛護病人，耐煩說明收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假如遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的看法，表情淡漠或看法生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務人員對病人再無微不至的關懷,我們財務人員的看法

6、生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信念 我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務做起。古人說得好：春風化雨，暖和吾心。是的，不難想見，當那些患病病痛熬煎的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞怯卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候請保留此標記真正理解了他們苦痛的感受?假如我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，信任就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這唯恐就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔保金的時候，是那么的難過。 想想，我們每天那么花錢還要和爸媽

7、埋怨這里那里，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人，他們是怎么過的，我們還要去埋怨嗎，我們還要嚷著要這要那，我們要知足，我們要知道這個世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好，要努力學習要努力的為以后奮斗。 時間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急改善的一個月已經(jīng)過去了。在這一個月里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的關心和大家的支持-是密不行分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著簡潔的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。

8、其實收費員的工作不只是收好錢，保證精準無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿足 在進入金石中心醫(yī)院住院部收費處實習之前，我對醫(yī)院住院收費處的認識并不非常了解，對于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財務科住院收費這方面的工作學問很擔憂。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟識自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。由于醫(yī)院的改革和醫(yī)療的改革，電腦系統(tǒng)是全省聯(lián)網(wǎng)，不能輸入錯誤，假如錯誤要通過長沙那邊的電腦指導員去改，很麻煩，而且現(xiàn)在有農(nóng)合，有醫(yī)保，有居保，也有五保戶，各種東西很麻煩。只能耐煩的去學習去探

9、討。慢慢的我已經(jīng)對全部的東西都嫻熟了，能自己做的很好了。 工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的看法，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都挺直影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗. 在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟服務體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高服務質(zhì)量，改善服務看法，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。 努力學習，仔細的對待生活

10、，仔細的享受生活，對待人要心平氣和。 醫(yī)院收費年終總結 轉(zhuǎn)瞬間，20xx年的工作已經(jīng)結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結匯報如下： 作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔-的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精準無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不

11、僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。 一、收費工作。 在20xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下仔細學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。 二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。 我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的關心，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學問。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學問，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。 三、20xx年的工作方案。 20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云