公司培訓(xùn)講師手冊

1、公司培訓(xùn)講師手冊1 培訓(xùn)講師的定位1.1 公司知識的管理者和傳播者1.2 分公司員工的職業(yè)導(dǎo)師和心理咨詢師1.3 客戶的信息化顧問2 培訓(xùn)講師素質(zhì)要求2.1 具有全局觀、有一定的管理理論基礎(chǔ)和實際管理能力2.2 對公司經(jīng)營業(yè)務(wù)能真切理解 2.3 具有豐富的想象力與創(chuàng)造性思維2.4 在推動變革的過程中具備重大影響力2.5 具有提供出色咨詢建議的能力2.6 具有出色的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力，是一個有效的教練或協(xié)調(diào)者2.7 具有專業(yè)培訓(xùn)技巧2.8 具有學(xué)習(xí)能力和知識的整合能力2.9 對培訓(xùn)充滿熱誠和激情3 專職培訓(xùn)講師的工作內(nèi)容3.1 培訓(xùn)需求調(diào)查：培訓(xùn)講師要積極溝通并了解公司各部門同事工作必須和個人

2、成長上所需求的培訓(xùn)內(nèi)容，并和其主管確認(rèn)培訓(xùn)需求的真實性和必要性。根據(jù)該需求的普遍性以課程開發(fā)建議書或培訓(xùn)需求匯總表的形式報總部培訓(xùn)部；3.2 組織培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)計劃，按公司培訓(xùn)制度中的培訓(xùn)流程有序地組織公司內(nèi)部對員工和客戶的培訓(xùn)項目。培訓(xùn)前要和講師做充分的溝通，明確培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式和講師對設(shè)備、環(huán)境、學(xué)員等的具體要求；培訓(xùn)結(jié)束后，填寫培訓(xùn)效果評估統(tǒng)計分析表，將培訓(xùn)的最終結(jié)果及時反饋培訓(xùn)講師本人和課程開發(fā)責(zé)任人；3.3 執(zhí)行培訓(xùn)：培訓(xùn)前認(rèn)真?zhèn)湔n，除了看講義和培訓(xùn)指引外，要與培訓(xùn)對象充分溝通，了解他們的背景和需要，明確授課的重點和方式。正式授課前要在培訓(xùn)部內(nèi)部試講，以解決培訓(xùn)中的技巧問題。授課后

3、，要及時了解授課的效果和學(xué)員們的意見、建議等，并通過參訓(xùn)對象主管了解培訓(xùn)的內(nèi)容在實際工作中的轉(zhuǎn)化、傳播等情況。和參訓(xùn)對象本人及其直接主管共同填寫員工培訓(xùn)行為跟蹤卡并及時策劃具體措施以改進培訓(xùn)的內(nèi)化效果。同時發(fā)掘進一步的培訓(xùn)需求，填寫課程開發(fā)建議書或課件修訂建議書報總部培訓(xùn)部；3.4 考核和試題講解：所有培訓(xùn)的考核原則上都應(yīng)該由培訓(xùn)部主持。建議該內(nèi)容由助教或新培訓(xùn)講師（包括兼職講師）執(zhí)行，一方面助教或新培訓(xùn)講師應(yīng)盡可能多地參加培訓(xùn)，通過對試題的講解，更快和有效地了解公司業(yè)務(wù)和文化；另外，試題講解一般較容易得到參訓(xùn)人員的重視，課堂氣氛也較容易把握，有利于助教或新培訓(xùn)講師樹立信心和形象；3.5 培訓(xùn)

4、課程開發(fā)：培訓(xùn)課程的開發(fā)由總部統(tǒng)一管理，全公司的管理者、專業(yè)人員、紅帶級講師、黑帶級講師和黑帶大師級講師都有責(zé)任根據(jù)總部的課程開發(fā)流程開發(fā)已經(jīng)列入計劃的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程開發(fā)后，由總部統(tǒng)一安排驗收、入庫；3.6 策劃、組織公司的內(nèi)部活動：開展公司內(nèi)部活動主要目的在于宏揚公司的企業(yè)文化，提升公司內(nèi)部人員的知識結(jié)構(gòu)，增強整個團隊的凝聚力。根據(jù)總部、大區(qū)的要求及分公司自身的需要與行政、人事等部門協(xié)調(diào)組織相關(guān)的活動。在活動開展前15天向大區(qū)和總部培訓(xùn)部提交活動方案與內(nèi)部活動費用申請表以審批?；顒咏Y(jié)束后的三個工作日內(nèi)，活動的組織者應(yīng)將活動總結(jié)報大區(qū)和總部培訓(xùn)部；3.7 管理和保存培訓(xùn)檔案：在培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

5、的統(tǒng)一安排下，按公司培訓(xùn)制度中的規(guī)定管理和保存培訓(xùn)的所有課程資料和培訓(xùn)工作表格。4 專職講師的考核及獎勵4.1 專職講師考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)黃帶級講師（權(quán)重）綠帶級講師（權(quán)重）紅帶級講師（權(quán)重）黑帶級講師（權(quán)重）黑帶大師級講師（權(quán)重）有效課時數(shù)/月202525%2525授課滿意率/月1010101010培訓(xùn)組織滿意率/月1510%5%考試合格率/月105%555課程開發(fā)/修訂建議書采納數(shù)/月2025%253030案例采納數(shù)/月2525%303030“標(biāo)準(zhǔn)課件開發(fā)采納數(shù)”以半年為單位進行考核，作為講師帶位晉升的條件之一。4.2 專職講師的獎勵4.2.1 每月考核排名前5位的講師，將在公司myce上通

6、報表揚。4.2.2 連續(xù)3月進入考核排名前5位的講師，公司將給予一定的物質(zhì)獎勵或安排外出接受培訓(xùn)。4.2.3 全年考核積分排前3位的講師，將在公司年度會議上授予年度優(yōu)秀講師稱號，并給予一定物質(zhì)獎勵或安排其在全國范圍內(nèi)進行某優(yōu)秀課程的巡講。5 兼職培訓(xùn)講師的管理5.1 部門級兼職講師：所有經(jīng)理以上的管理者自動成為本部門新員工培訓(xùn)的兼職講師，每年必須完成最低的課時數(shù)。5.2 公司級兼職講師：所有總監(jiān)級以上的管理者自動成為公司員工培訓(xùn)的兼職講師，除上述人員及專職講師之外的任何員工均可向總部培訓(xùn)部提出申請，同時提交本人開發(fā)的培訓(xùn)課件，由總部培訓(xùn)部根據(jù)課程本身對授課者業(yè)務(wù)知識和技能的要求為標(biāo)準(zhǔn)安排試講，

7、授課和課程內(nèi)容滿意率均達85%以上者，即可聘為XXX課程的公司級兼職講師。5.3 兼職培訓(xùn)講師開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)課件，嚴(yán)格按照課件試講、驗收的流程進行審核。課件一旦被采納入庫，公司將按以下標(biāo)準(zhǔn)授予課件開發(fā)獎：5.3.1 非管理層的兼職講師：200元/課件5.3.2 經(jīng)理級兼職講師：150元/課件5.3.3 總監(jiān)級（含總監(jiān)）以上的兼職講師：100元/課件5.4 公司兼職講師有權(quán)接受由大區(qū)培訓(xùn)中心組織的TTT培訓(xùn)。5.5 兼職講師的獎勵：5.5.1 總部培訓(xùn)部將根據(jù)兼職講師的授課滿意率評出月度優(yōu)秀兼職講師前五名，在公司myce上通報表揚；5.5.2 每季度以大區(qū)為單位進行評比，對評比的前3名兼職講師將給予

8、一定的物質(zhì)獎勵；5.5.3 公司每年評出年度優(yōu)秀兼職講師前3名，在公司年度會議上給予表彰并給予一定的物質(zhì)獎勵。兼職講師的授課情況將作為其晉升、加薪、年終考核及職稱評定的參考依據(jù)。5.6 內(nèi)部兼職講師每年最低課時和內(nèi)容安排：崗位最低課時數(shù)/年可選擇的內(nèi)容董事長、董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理25-301、 公司發(fā)展戰(zhàn)略：公司所在行業(yè)的發(fā)展趨勢分析、公司發(fā)展戰(zhàn)略/管理指引的構(gòu)建與完善；2、 企業(yè)文化；3、 其他有關(guān)管理和專業(yè)方面的知識和經(jīng)驗分享大區(qū)高級行政總監(jiān)、高級商務(wù)總監(jiān)、總部各部門總監(jiān)、商務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)、201、 公司發(fā)展歷史、所在行業(yè)背景和企業(yè)文化2、 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)通用技能或崗位專業(yè)技術(shù)

9、3、 管理經(jīng)驗分享交流：個人在管理方面的經(jīng)驗心得，或者某一方面的理論、知識與技能的介紹； 4、 業(yè)界傳真：對工作有指導(dǎo)或影響作用的近期行業(yè)動態(tài)或重大要聞分析，地方市場變化分析。部門經(jīng)理15-201、 部門介紹：組織結(jié)構(gòu)/發(fā)展規(guī)劃/崗位職能/技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)/操作流程/員工等級評定標(biāo)準(zhǔn)；2、 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)通用技能或崗位專業(yè)技術(shù)3、 管理經(jīng)驗分享交流：個人在管理方面的經(jīng)驗心得，或者某一方面的理論、知識與技能技巧的介紹。公司可根據(jù)需要聘請公司外專業(yè)人士擔(dān)當(dāng)兼職培訓(xùn)講師，相應(yīng)工作報酬另行確定。6 培訓(xùn)講師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃7 培訓(xùn)講師帶位評定7.1 必要條件： 人本職時間有效授課課時/月授課滿意率（

10、%）/月培訓(xùn)組織滿意率（%）/月考試合格率（%）/月崗位課程課程開發(fā)/修訂建議書采納數(shù)/月標(biāo)準(zhǔn)課件開發(fā)數(shù)/半年案例采納數(shù)/月評審單位黃帶級講師入職后2個月4708585修滿11分公司綠帶級講師入職后6個月10809090修滿12分公司紅帶級講師入職后12個月128590修滿213大區(qū)、總部黑帶極講師入職后18個月159090修滿223總部黑帶大師級講師入職后3年20/年9090修滿333總部7.1.1 專職講師：備注：滿意率是指平均值7.1.2 兼職講師： 人CE時間有效授課課時/季授課滿意率（%）/季考試合格率（%）/季崗位課程課程開發(fā)/修訂建議書采納數(shù)/季案例采納數(shù)/季評審單位黃帶級講師入

11、職后3個月27085修滿11分公司綠帶級講師入職后6個月48090修滿11分公司紅帶級講師入職后12個月68590修滿22大區(qū)+總部黑帶極講師入職后18個月89090修滿22總部黑帶大師級講師入職后3年109090修滿22總部備注：1、滿意率是指平均值 2、案例：兼職講師提供案例包括其所在部門日常工作中的案例及企業(yè)文化在工作中的體現(xiàn)等案例。7.2 個人申請專/兼職講師根據(jù)以上對應(yīng)的必要條件，填寫培訓(xùn)講師帶位申請書報分公司或所在大區(qū)培訓(xùn)中心； 7.3 部門推薦：紅帶級講師由分公司推薦，黑帶級/黑帶大師級講師由大區(qū)統(tǒng)一推薦。7.4 評審時間7.4.1.1 黃帶級/綠帶級講師，分公司培訓(xùn)經(jīng)理和行政總

12、監(jiān)可根據(jù)必要條件和本人申請在每個月月底給予評定；7.4.1.2 紅帶級/黑帶級/黑帶大師級講師分別由大區(qū)和總部3月和9月組織評審委員會進行評審。7.5 紅帶級/黑帶級/黑帶大師級講師的評審方式：總部將根據(jù)申請情況選擇比賽地點，按時組織講課大賽。原則上紅帶級講師的比賽以大區(qū)為單位進行，黑帶級/黑帶大師級講師的比賽由總部統(tǒng)一安排。原則上每次授帶位人數(shù)不超過下一級別的10%，例如紅帶級目前人數(shù)為20，此次提升為黑帶級人數(shù)不超過2人。7.6 紅帶級/黑帶級/黑帶大師級講師的評審委員會組成：由總部培訓(xùn)部和各大區(qū)培訓(xùn)中心相關(guān)人員、評審地所在片區(qū)高級商務(wù)總監(jiān)、評審所在分公司商務(wù)總監(jiān)和行政總監(jiān)、黑帶大師級講師等組成 7.7 紅帶級/黑帶級/黑帶大師級講師的評審結(jié)果：由評審委員會根據(jù)比賽結(jié)果決定；7.8 紅帶級/黑帶級/黑帶大師級講師的任命：總部將根據(jù)評審委員會的評審結(jié)果在下月的月初給予任命，工資和相關(guān)的待遇以及崗位責(zé)任也將從該月開始執(zhí)行。7.9 講師帶位的審核：各帶位講師的評審負(fù)責(zé)部門每季度末對其授予了帶位的講師進行資格審核，連續(xù)三月未達到帶位評定基本標(biāo)準(zhǔn)的講師，其帶位自動降一級。8 培訓(xùn)部人員薪資標(biāo)準(zhǔn)8.1 培訓(xùn)人員的薪資標(biāo)準(zhǔn)將以崗位和帶位為基準(zhǔn)，由總部人力資源部統(tǒng)一制定；8.2 各分公